业务部工作计划和目标
作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。下面是我本人20xx年的工作计划：
一、指导思想
全面贯彻落实公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质确保为基本充分利用，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为确保，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于大力推进天津建筑市场，大力推进我公司品牌的突破性进展，推动全市建筑质量的提升，
二、工作目标
1、狠抓培训――着眼司本，注重骨干，整体提升。
2、老和潜在客户――经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户――不断从各种渠道快速发掘，积极主动推展公司品牌形象。
4、周、月总结――每周一小结，每月一大结。
三、实行策略
1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。
2、强化自学，提升自身素养。
加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验，利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。
3、客户资源，全面追踪和研发。
对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
4、商业运作
找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!
5、跑精干、高效率路线
做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。
(1)创建一支熟悉业务，而相对平衡的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
(2)健全销售制度，创建一套明晰系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
(3)培育销售人员辨认出问题，总结问题，不断自我提升的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
四、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我指出公司明年的发展就是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设就是密不可分的。提升执行力的标准，创建一个较好的销售团队和存有一个不好的工作模式与工作环境就是工作的关键。
转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作规划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟识公司代莱规章制度和业务积极开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务的工作。
1、在第一季度，以诉讼业务拓展居多。针对现有的老客户资源搞诉讼业务研发，把可能将存有诉讼市场需求的客户全部研发一遍，存有意向合作的客户精心安排法律事务专员见面商谈。期间，至少催生两件诉讼业务，代理费用超过8万元以上（每件4万元）。搞诉讼业务研发的同时，无法失掉该等客户信访部门的各类业务，与该等客户维持经常性联系，及时报告该等客户信访部门业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，增添的无穷商机,给后半年增添一个较好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提升，对规模很大的企业合乎了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，搞一次存有针对性的研发，存有意向合作的客户可以精心安排业务经理见面商谈，谋求签定一件《广东省著名商标》，主办费用超过7.5万元以上。搞驰名商标与著名商标业务研发的同时，无法失掉该等客户信访部门的各类业务，与该等客户维持经常性联系，及时报告该等信访部门业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制定自学规划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、进一步增强责任感、进一步增强服务意识、进一步增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，就是我对20xx年的个人工作计划，可能将还很不明朗，期望领导科粉。火车跑的快还依靠车头拎，我期望获得公司领导、部门领导的正确引导和协助。展望未来20xx年，我会更加不懈努力、认真负责的回去看待每一个业务，也力争输的机会回去谋求的客户，谋求的单，健全业务积极开展工作。坚信自己可以顺利完成代莱任务，能够迎20xx年代莱挑战。
20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远！
一、日常管理与技能培训
加强日常管理，提高工作效率，节约运行成，巩固工作业绩。
1、稳步秉持周例会制度，重点总结汇报客户情况及进展，碰到的实际困难，能够化解的当场化解，无能为力的小组讨论后呈报；同时，介绍每位业务员的工作、生活情况，努力做到心与心沟通交流，稳固现有团队的凝结力，增加人员外流。
2、只有不断培训才能提高实际操作能力，公司内部交流互学的同时要注重采取走出去引进来的先进工作理念，通过培训与学习打造精英外贸团队。一定要改变坐等只在网上发邮件的单一思路，要走出去，拜访客户，请进来了解客户，继续参加国际教育展会，积极参加各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等。
3、介绍国际销售态势和方向，帮助总经理健全分配机制；及时非政府产品技术培训，积极主动谋求找寻客户的新办法，谋求每月跑过来培训一次。
二、人才引进与团组建设
提升人才质量，打造出杰出团组，充分发挥团队力量，提升工作业绩。
1、人才聘用遵循实用性，不多不少、不高不低，四个人能担当就不找五个，大专生能做可不用博士。本年度外贸部计划招聘外贸业务、电子商务、维修服务等专业人才10名。
2、团队建设必须存有优势互补，充分发挥个人就可以，努力做到人尽其才，才尽其用，尽可能的避免人才流失。根据工作实际在本部门设立客户研讨组，特别针对重点客户、大型客户分析、定位、报价、答复等存有计划地展开小组讨论，群策群力，科学知识优势互补。
3、同时我们计划在本部门内组建一支专门对国际直销网店（亚马逊、Ebay)进行研学、管理的电子商务队伍。一个月内成建，上传产品信息（网店主要以卡、测评为主），并逐步完善，争取在第二个月实现销售，而后不断扩大业务量。
三、平台建立与业务开拓
发挥平台效果，充分挖掘资源，大胆开拓市场，强化核心理念。
1、现今的电子商务Ｂ２Ｂ平台知名度最低依次就是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（环球资源），Made-in-china（中国生产网）对照三小平台运营资源，实行各种措施不断引导部门成员稳步找寻、研发更多的国外代理商，合作伙伴，特别就是其他同行的合作伙伴。有效率提升平台资源，尽可能的确保每个月均存有经销商数量的递减。
2、完成资源扩展的同时，开拓新的英文网站，力争在5月1日前成建完毕
投入使用，存有计划地定期对网站展开优化和提高，精心安排专人负责管理，每月不少于两次。崭新网站创建后，下大力气搞好网络推展，利用双喜、谷歌， 亚马逊、EBAY、B2B展开推展。谋求英文网站产品关键词搜寻，每月至少向前提高两个位列。
2、与阿里巴巴建立合作关系，更有效的提升产品的排名，同时积极参加阿里提供的培训学习机会，增加业务员和外界接触机会，提高业务水平。
3、搞好网评的英文资料和宣传册，在网上展开推展；5月份顺利完成网评的译者和测试工作，尽快同时实现0突破；根据国外客户的建议提高OMR现有应用软件。
忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，我们的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取xx年遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，追求卓越。现根据我公司的发展壮大的需要，制定如下xx年个人工作计划如下：
一、xx年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国，拥戴党的领导，爱好本职工作，关心国家大事，秉持政治自学，提高觉悟和意识。著重个人道德修养，严于律己，阔于待人，关心同事的自学、生活，搞在家的好朋友。加强团结，与同事相处亲密，合作愉快，心往一处想要，劲往一处并使，共同组成一个团结一致协作的大家庭。
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
本职工作上的计划
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把xx年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现xx年常范的错误。
二、xx年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应特别注意什么
总结xx年的工作经验和教训，在xx年的工作中，我要注意的事项有：
1、好好学习最新颁布的政策，包含国家的和公司的。
2、找到一个好的方法来提高工作效率。
3、提升打字速度，不好快度顺利完成工作。
4、学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。
5、特别注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量使大家都讨厌我，像是房经理自学，努力工作，关心每一个人，去获得大家的和睦。
四、完成这些工作应当注意什么
顺利完成这些工作必须特别注意的就是打听领导、打听不好同事帮，随时监督自己，发生问题，马上化解、计划例如发生变化，随时修正目标，使朋友去协助自己顺利完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中，只有遵从公司领导科穴，懂事照做，绝对顺从，真正的努力做到‘态度一流、服务规范、确保有力、合规跃然、物超所值’。那么也就的充分发挥了岗位的促进作用。
六、对公司的发展有哪些建议
对公司的发展存有如下几点建议：
1、每季度做岗位培训。
2、定期搞办公设备采用和维修保养培训。
3、双月颁奖大会配音乐增强氛。
一、对于老客户，和紧固客户，必须经常保持联系，在存有时间有条件的情况下，送来一些大礼物或招待客户，不好平衡与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三、必须存有不好业绩就得强化业务学习，拓展视野，多样科学知识，实行多样化形式，把学业务与交流技能向融合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周必须减少**个以上的新客户，还要有个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的'失误，及时改正下次不要再犯。
3、见到客户之前必须多介绍客户的状态和市场需求，再搞好准备工作工作有可能不能遗失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。
5、必须不断加强业务方面的自学，多看电视，玩游戏查询有关资料，与同事们交流，向他们自学更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户碰到问题，无法置之不理一定必须尽全力协助他们化解。必须先做人再经商，使客户坚信我们的工作实力，就可以更好的顺利完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工必须存有较好的沟通交流，存有团队意识，多交流，多深入探讨，就可以不断快速增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会存有各种各样的困难，我会向领导呈报，向同事深入探讨，共同努力消除。为公司作出自己的贡献。不过现实来说，我目前还是有著很多的不足之处须要我去化解的，我坚信自己能有著更好的发展，不过前景才就是最重要的，我坚信自己能努力做到，这就是我必须搞好的。以后的道路上，我会跑的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我坚信自己可以搞的更好！
一、今年的工作思路：
1、根据公司规定大纲制订本部门管理工作制度，举行部门会议，部署工作，明晰各自工作职责；
2、制定每月、每季度的工作计划；
3、创建团队，健全强化设计团队能力；
4、了解部门人员能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率；
5、定期精心安排培训，介绍最新翻新材料及施工工艺，展开专业知识的经验交流；
6、完善并培训《业务部部工作手册》中的内容；
7、顺利完成公司下发的其它任务。
二、部门培训计划：
不好团队须要不好的团队质量更须要各队员不好的能力培育，20xx年培训计划如下：
1、完善设计部日常工作规章制度
2、传授设计部制图标准
3、规范设计部出图流程
4、规范设计部工作流程
5、建立和培养设计团队
6、加强设计师设计方案所牵涉的问题
7、每月典型设计案例谈论会
8、定期市场新型材料的重新认识及运用公司精心安排的其它培训计划
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系，保险公司销售业务员工作计划。
投保就是保险公司经营的源头，就是风险管控、同时实现效益的关键基础，就是保险公司存活的基础确保。因此，在**年度里，公司将抓好业管工作，提升风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、强化信息技术部门的管理，健全各类险种业务的处置平台，通过建设、采用电子化投保业务处置系统，创建健全的投保基础数据库，并缮制有关报表和投保分析。同时搞好市场调研，并定期基本建设中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、加强投保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握崭新核心业务系统的操作方式，对中两支所属的投保、核保人员展开全面、系统的培训，以提升他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供更多较好的确保。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断减少，各家保险公司都加强了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种避免风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台变得极为重要，当服务已经沦为核心内容列入保险企业的价值观，沦为核心竞争时，客服工作就沦为一种具备独有理念的一种服务文化。经过**年的不懈努力，我司已在市场占据了一定的份额，同时也具有了很大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其注重，因此，中支在**年里将严苛规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、全面落实妥当。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、强化客服人员培训，提升客服人员综合技能素质，严苛采行“热情、贴心、优质、高效率”的服务宗旨，秉持“主动、快速、精确、合理”的原则，严苛按照岗位职责和业务操作实务流程的规定做好直奔、报案、理赔定损、条款表述、赔付举报等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在**年6月之前顺利完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本健全，为公司的客户提供更多高效率、方便快捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据**年中两支保额总收入****万元为依据，其中各险种的比重为：机动车辆保险85%，非车险10%，人意保险5%。**年度，中心支公司制订业务发展工作计划为同时实现全年保额总收入****万元，各险种比例计划为机动车辆保险75%，非车险15%，人意保险10%，计划的同时实现将从以下几个方面回去实行顺利完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、深入细致搞好非车险的展业工作，挑选造访一些小、中型企业，对效益不好，风险高的企业必须重点公关，与企业创建较好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子投保，同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作，在**年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，**年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受到金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加惨烈，但存有省公司的恰当领导，中支将拓展思路，奋力坚忍，回去缔造代莱业绩，为搞小搞弱公司保险事业而努力奋斗。
业务部工作的总体规划目标、各部门对业务部的支持与相互协调、业务人员的培训与工作交流 工作目标、日常工作管理、来同步公司的发展方向，完成下半年的任务为实现这些目标现制订如下工作计划草案：
1、总体规划
2、业务部和公司各部门间的相互支持与协调
3、业务人员的 培训与工作交流,
4、工作目标
5、日常工作管理
6、业务拓展方向
一、总体规划目标
通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍;同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为20万/月(最低考核业绩10万/月)，并且每月有所递增。
二、业务部和公司各部门间的相互支持与协同
业务部是一个公司不可缺少的核心部门，在竞争激烈的商业社会业务部门显得尤为重要。而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司各级领导、各部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量!公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等。规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，是业务部门工作的一个重点。做好了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。如此良性运转最终能使业务部与公司各部门、公司客户运作高效协调;极大地提高公司在市场中团结作战的能力
三、业务人员的培训与工作交流。
为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下(两小点)：
1， 每周三下午或晚上对业务员展开产品科学知识培训，讲课人由对公司产品辨非常甜的老业务员及有这方面技能的同事讲授.，以此提高业务员的产品科学知识。
2，以列会的形式组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中提高自己的业务能力;同时进行每周工作总结报告。
四、工作目标
业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标，有质有量完成今天工作;(内贸业务员工作职责)同时作好明天的工作计划。每周末对自己该周的工作进行总结，写好每周总结报表告呈上来。并且结合内贸业务员工作职责完成每日工作。
五、日常工作管理
1，业务部全体人员在遵守公司各项规章制度(考勤制度)的同时，应相互学团结互助共同进步。做好每天的日报，周报以及工作计划，公司对业务员每天的工作不定期的进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。业务人员必须调整每天天的工作状态，每天保持积极的工作态度，有目标、有激情的投入到工作当中去。上班时间，不得利用电脑玩游戏或作与工作无关的事情(违规者纳入奖惩考核)。
2， 业务部门必须融合公司现有的制度，专门制定一套可取的操作方式制度，内容应包含：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。
六、业务拓展方向
业务工作大多情况下就是广种薄收的，这就须要业务人员：
1、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司前期主要用力于电子商务的推广，所以利用网络搜索信息，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户是我们前期的工作重心。
2、利用自己的人脉和业内人士提供更多的信息，这种资源就是非常宝贵的，也就是须要重点维系的，强化沟通交流与联系，并使之沦为一种制度一种习惯，这种资源除了很深的开拓空间。这就须要大家回去发掘与培育。通过以上六点，把计划付诸实施，20xx年下半年的业务积极开展工作将可以存有一个全新的面貌，业务部一定努力完成20xx年下半年的各项指标!
“今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，继续努力，积极主动的去完成20xx年度的工作。现制定工作划如下:
1、根据客户订单及时制订和修正发货计划，确保产品的正常发货，并及时向领导充分反映过程情况。
2、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
3、电话中例如收到客户反应的问题。必须及时的处置，并及时给与客户答复，无法拖延时间。
4、参加业务会议，进行会议记录，并履行会议的决议事项。
5、对终端客户资料更新，修正等。将服务存有人员每次造访直观的记录在资料中，以便为下一次造访提供更多第二份，同时也为合理分配造访时间频率提供更多依据。
6、对终端客户信息的收集与整理，适时的掌握一些汽车资讯。
7、精确顺利完成每月的业绩销售统计数据，并及时主动与业务沟通交流，报告最新业绩，尽早告诫业务本月内客户订货情况，哪些客户未订货及本月内客户的收款情况。
8、不定期的电话回访终端用户使用我司产品的情况，另对技术老师需要出差地区，终端用户信息的提前整理，并及时反馈给技术老师。
9、与XX、XX、XX维持紧密联系，及时精确的提供更多他们所须要的数据及信息，并对他们计划展开追踪，尽早的告诫。
10、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
进一步增强自 511、随时顺利完成上级领导交予的临时任务等。
个人计划
1 、提升自身的科学知识范围，尽早的多看看一些书籍。
2、提高自己的理财能力。
3、锻炼身体不好口才，能够更好的与客户交流。
4、保持良好的人际关系，与同事和谐相处，相互配合。
5、锻炼身体不好身体，确保较好的身心健康，以更加细腻工作态度资金投入至工作中。
一、销售计划
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制订出来销售任务。暂定年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.著重绩效管理，对绩效计划、绩效继续执行、绩效评估展开全程的高度关注与追踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断自学行业崭新科学知识，新产品，为客户增添新颖的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的杰出产品提供商，以供工程商须要时能及时做好项目协调，并可以和同行互动行业人脉和项目信息，达至多输。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户无法存有谎报和蒙骗，应允客户的允诺必须及时落空，谈诚信不仅就是经商之本，也就是为人之本。
8.努力保持***的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体内容定量任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见到客户之前必须多介绍客户的主营业务和潜在市场需求，最出色先介绍决策人的兴趣爱好，准备工作一些存有对方感兴趣的话题，并为客户提供更多针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、搞好每天的工作记录，以供忘却关键事项，并标示关键未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点介入，至少一周家访客户，必要时协调工程商搞业主的工作，其他阶段追踪的项目至少二周家访。工程商投标日期及项目进展关键日期须要牢记，并及时介入和家访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提早两天整理不好适当的商务文件，快递或送至工程商手上，以避免存有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.谋求早日与工程商签定供货合约，并缴纳预付款，提早精心安排备货，以最快的供应时间积极响应工程商的市场需求，谋求早日资金回笼。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.迪阿尔库环评文档，环评顺利完成后及时收款，确保较好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期非政府同行举行沙龙可以，加深彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，代莱已经开始。进一步增强公司市场竞争力和业内影响力，最终同时实现公司全年经济指标（万工程签下额）今年业务部工作的主要指导思想，因此，做为业务部门的主要负责人，如何迎合公司的发展潮流？如何顺利完成今年的任务？如何制度化经营管理业务部门？同时实现这些目标须要资金投入更多的工作热情以及更加细致的个人工作计划。
一、开拓
最终确认总监模式，公司业务部经过历次变化。这使业务部业务能力以求强化，但相对来看拓展力度就有所落后，这一点必须在业务工作中须要重点提升，及时掌控第一手信息，同意业务的胜败的主要因素之一。再者，没灵敏的市场洞察力，就难失去目标，迷失方向，市场地位也不能获得提高，一直就是追随市场步伐，而不是融合自身实力回去鼓励市场迈向。内外融合”提升此现象的一项计划，所谓“内”一、就是减少信息搜寻人员（2人）存有一定的市场销售经验，能够看得出来对公司重点服务的行业掌控第一手信息资料的能力。通过创建例如金融、外资企业等系统的工程档案。从而并使业务部信息真正能够看得出来点到面的控制能力。二、把项目信息分为重点项目及通常项目两大类，技术部门的协调力度也可以由级别的相同而相同，这样工程项目就可以分后主次，以便分散优势谋求重点项目的胜利率为。这样分类首先可以避免由于频密的投标，胜利比率不低影响技术部的军心，其次又可以并使业务部门不至于深感存有信息公司不注重，从而失去搜寻信息的信心。业务大多情况下就是广种薄收的这就已经开始指“外”一、充分利用网络，现在已经步入信息时代，而公司原本就是专门从事信息产业，但对网络注重比较，甚至出现了没自己的网站引致项目无法介入的情况。创建公司网站刻不容缓；重蹈覆辙就是利用网络搜寻信息，拓展业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会就是相等的二、利用业内人士提供更多的信息，就存有一些顺利的例子，这种资源就是非常稀有的也就是须要重点维系的强化沟通交流与联系，并使之沦为一种制度一种习惯。这种资源除了很深的开拓空间，一定必须强化处置，合作公司、设备公司的销售人员都就是潜在公司业务人员。这就须要公司在此方面的政策特定弯曲。
二、挖掘
发掘工作就是一定Lauz的须要挖掘客户潜力，必须并使今年的业务任务顺利完成。同时也必须发掘人员潜力。老客户的工程沿袭以及老客户了解的新客户就是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务就是公司的实力的彰显，也就是对公司服务的一种投资回报，但是此类业务还是存有较深的潜力教晓的换言之，业务部就应担负起沿袭关系与发掘潜在业务的工作。定期家访，及时充分反映，以及协调工程部门搞好售后工作。这里还须要工程部门的协同与合作，业务部门允诺的事情其实基本上都就是工程部门回去同时实现的步伐不一致有些时候可能将导致极其轻微的后果。而人员潜力发掘方面，就是提升工作技能、大力推进工作效率、提高专业知识的一个培训自学过程，定期的公司自学专业知识，尽早的参予社会上的一些专题会议、展出，以及勤下工地，深入细致至标书叙述的每一个工作环节。
三、管理
存有具体内容的分工以及职责，目前公司业务部门由两位总监在运作管理。而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，须要一个较为健全的管理制度去管理每一个部门的特别就是业务部这种轻易可能将影响公司发展优劣的部门。业务部门必须融合公司现有的制度，专门制定一套可取的操作方式制度，内容应包含：奖惩机制、考勤补贴、差旅缴费、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
四、协调
或多或少都会发生部门之间的工作方法不一致现象，公司目前的项目通常时间都就是比较紧凑型的为了顺利完成任务。如何避免此类现象的呈现出，和尽量减少因此出现的不良后果，也就是业务部门今年工作的一个重点。这就包含了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
把计划付诸实施，通过以上四点。业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成经济指标。
随着广东沃普公司规模的日益壮大，进一步增强公司市场竞争力和律师行业影响力，最终同时实现公司年度目标，就是今年网销部工作的主要指导思想和行动指南。因此，做为网销部门的主要负责人，如何积极响应公司发展目标?如何顺利完成今年的营销任务?同时实现这些目标须要大家资金投入更多的热情以及更加精细化的工作。
一、网销部年度目标：案件类：120个意向客户 10个成交客户 注册类：200个意向客户 10个成交客户
二、工作思路
1、招兵买马：招募销售精英，组建团队;
2、员工培训：非政府本部门出席内部和外部培训，提升自身硬实力;
3、绩效考核：对相关人员进行打分考核+平时考核相结合;
4、薪资待遇：按照本部门融合公司发展实际，给与员工合理报酬;
5、奖惩机制：公平公正、一视同仁对员工进行考核，惩罚不是目的，是为了管理和促进部门目标顺利实现的基础;
6、团队管理：有效率管理部门人员，唤起他们的斗志和激情，上下团结一心，为同时实现部门年度目标而努力奋斗!
7、学习充电：要求本部门人员以空杯式的心态，不断学习新的业务技巧和先进的管理培训经验，更好的服务于本职工作。
三、工作措施
1、人才招聘：计划在xx年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，组建“雄鹰团队”。借助“网络营销、电话营销、地面营销，三网合一的营销手段，开拓和抢占东莞法律市场。利用百姓网、官方人才网站等渠道招募人才;
2、培训开拓：
1、xx年1月6日上午9点在会议室进行《在职人员培训》(电话话术、网络营销、陌生拜访);
2、公司每个星期周六上午存有法律科学知识培训，可以相互自学，增进认知，有助于开展业务工作;
3、xx年1月13日上午组织本部门去东莞水濂山森林公园爬山并进行户外拓展培训，以游戏培训为主，目的是为了凝聚部门人员团结，增进了解和沟通，提高协同作战的能力!
④、本部门所有人员都存有机会出席由公司举行的酒店法律讲座，一睹中国企业家的风采和火热的销售场景，领悟和再好不过老板的消费心理和法律市场需求;
3、考核方案:本部门实行“打分制度”加“行政日常考勤”相结合
附注：A级(80-100分后)为杰出 B级(60-79分后)为合格 C级(0-59分后)为不及格;
员工最终成绩=自我评价*40%+主管测评*60%
福利薪资：人员工资: 3人*=元/月 底薪元(涵盖住宿补贴100元 伙食补贴100元 全勤奖100元);
提成方案：成功接案件一例 元;公司的商标 100元/个 如该公司申请10个*100=元;个人/公司知识产权 200元/个 如申请10个*200=20xx元;
4、法度规定：
设置：“月冠军奖” 300元 (公司月底兑现承诺);
设置：开单“头炮奖” 100元 (部门主管当场落空允诺);
5、团队管理：
1)、依据公司有关规则制度，一视同仁、严苛全面落实、努力做到公平公正、不厚此薄彼，达至监督检查透明化;
2)、发现人员在工作上的问题，及时进行有效的业务指导，规定每个星期三上午开中会;
3)、每天上午9点之前发电子档“工作日志”至部门主管这里;
4)、以身作则，遵守公司规章，以亲和力和公平公正实现管理人员和营销人员之间的距离更接近，促进本部门的人员团结。
全勤奖：存有耽误、旷工、告假等情况，该月的全勤奖中止;
执行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 记小过;
责骂上司，毒打侮辱，出言不逊，判罚300元并记大过档案;
6、学习计划：
1)、读书借阅：充分利用东莞图书馆的资源和地理优势，只需筹办一张读者证，就可以使自己博览群书，快速增长体会和看法，提高自己的业务能力，管理能力，社交能力等等;
2)、社会实践：多参加东莞市区志愿和义工服务，扩展社会人脉，从实践中学习既可以获得友谊，还可以学习和锻炼自己的适应社会的能力;
3)、讲座培训：利用网络优势，在线试唱名师讲座和东莞图书馆每周六日下午2点在4楼报告厅存有精彩的免费讲座，大家何不回去TNUMBERkm375，效果很极好，使人受益匪浅;
总之，我们会尽心尽力开拓东莞目标市场，朝着本部门设计的年度目标，一如既往，努力拼搏为沃普公司创造价值!
对于今后的工作，参照以前的工作经验，融合同时的工作心得体会，搞了为了的工作精心安排和计划，也期望我们部门在今后工作中作出成绩。
一、加强部门管理
一个部门想发展，就要管理，如何管理，如何管住部门的员工，使部门里面的所有人都就是同一条心这就很关键了，做为部门最低管理这，我首先必须搞的就是的介绍部门的真实情况，带入至部门中，碰触至部门的每一个员工，回去倾听他们的心声，回去体会他们工作的体会，看看他们缺乏什么，看看他们对工作存有什么地方不令人满意的，须要部门调整的这些都存有须要考量在内，搞好上下级沟通交流，对于部门里面的成员必须及时的沟通交流，沟通交流的方式存有两个就是私下沟通交流，一个就是主动沟通交流，两个方式共同用在一起从而介绍更多的工作内情，搞好工作调整。对于部门里面的不能公平不合理情况调查确切之后就可以搞好发生改变搞好规范，使部门的人尝言，把工作过程意味深长化，调整切合公司人员的心从而赢得他们的普遍认可。
二、对部门成员多培训
对于部门成员，我们无法总是寄希望于他们自己蜕变出来，在野外，很少存有能独自蜕变出来的庄稼，而想这些庄稼紫带茂密就要依靠我们的施肥浇水，须要我们努力工作，无法仅靠我们自己不懈努力更要托福我们秉持搞好工作。
对于部门的成员清楚了部门成员的能力之后就要提高他们的能力，有能力才能够给部门给公司创造价值，对于培训过去不够重视，但是因为过去直接招纳新人才，导致人才流失平凡，因为很多成员有了能力却没有对我们公司归心想要有忠实的人才需要我们自己努力更要我们自己培养出合适的人才才可以，至少这样培养出来的人才才是我们公司真正的人才才是我们公司自己的人。
当然培育氛围三个等级，对于聘用人员的培训，对于旧员工的培训，和对于存有能力的员工培训，培训也就是由浅入深，慢慢的强化使我们无法的人都能搞好自己的任务，这就是培训的目的也就是最终的意义所在。
三、激活部门工作积极性
一个部门是否是存有发展的部门不但必须看看领头人，更要看看部门的积极性，积极性须要培育，须要催化剂，如何催化剂这才就是关键，为了使部门成员在工作中存有工作的动力，存有工作的能力，须要依靠我们自己强化工作，努力做到公平公正，看待军功之人奖励，看待有过之人惩戒，积极主动引导部门竞争，可以通过直观的pk方式去使部门的人员相互竞争，相互监督，你追我赶，彼此行进彼此跑的更避居的更高，这样就可以使我们部门发展更快速。
做好酒店老客户的信息整理并从中挑选出意向人选后展开通讯，实际上对于酒店的经营来说无论怎么重视老客户的需求都不过分，尤其是那些需要经常出差进行工作的客户便是酒店的潜在意向人选，对此11月份自己需要先和部分老客户进行联系并询问对方的行程安排，而且根据酒店目前的状况可以为对方安排入住服务并在折扣方面给予优惠，以利益转让的方式让客户产生赚到的心理再来安排后续的业务工作，而且在结束单次的业务工作以后还需要进行分析用以找出自身的不足，主要还是需要业务部过去收集整理的客户信息方面需要进行分析，而且在沟通方面也需要运用相关的技巧才能让顾客对酒店的业务感到满意。
由于11月份处在酒店淡季的缘故须要搞好宣传方面的工作就可以有所斩获，为了给酒店招徕至代莱客户自然必须实行代莱宣传手段就可以搞好业绩，因此除了招生临时工发放酒店活动的传单以外还可以车辆宣传方面采取措施，目的还是必须使附近的居民晓得酒店可以在11月份进行优惠活动，而且进行宣传工作所采用的的经费还须要作出合理的叙述并给与财务部门展开申报，保证这次宣传能够为酒店增添收益以后再合理利用经费搞好这方面的工作。
根据前台的反馈做好客户信息的记录工作并做好营业额的分析，由于业务部专业性比较强的缘故完全可以合理在客户反馈方面做好记录，因此11月份需要针对每个客户的电话记录好相应的需求并向对方推荐酒店业务，无论客户是否感兴趣都可以将话题牵扯到这方面并尽量做到不引起对方反感，只不过由于现在相同类型的酒店业务过多的缘故应当对部门展开相应的培训，如果能够征求领导同意的话则可以在11月份带领部门员工学习先进酒店的业务工作经验。
制订计划之后再去进行酒店业务部的工作则可以起著极好的效果，但是具体内容若想实行还要根据市场的变化以及客户的市场需求去展开调整，全面落实下去的话即便难以获得多小成就也能够提高现阶段业务部的工作能力，而且对于酒店的整体发展而言搞好业务部的部署也可以在工作过程中增加不必要的损失。
送走20xx年，20xx年信步而来。
在过去的一年里，蜕变了自我，在接下来的一年可以存有更好的工作整体表现，以下为我20xx年的工作计划：
一、明确客户群体：
经过一年对本公司产品的不断的熟识，及对市场的探索，逐步可以确认20xx年客户的战略重点，主要分成：商业照明设备群体及工程照明设备。
商业照明客户群体以星级酒店为代表，重点还是放在酒店上，为辅的有，大型的娱乐场所（如会所、娱乐城等）、各大高校、大型购物广场及各大超市等
工程照明设备的客户群体以市政工程为代表，主要还是招标投标，但是做为业务部的我，我会把重点放到房地产商，对其研发的小区里的公共场所照明设备居多，其次负责管理公司对急于的招标项目，展开介入及后期标书的制作。除了就是大型建筑物外立面的美化，主要的客户群体就是政府机关的后勤部、大型的物业公司、除了就是个县级的阳光农村工程。
综上总结20xx年我的工作客户主攻群体为：酒店、高校、医院、物业公司、房地产公司级政府机关的后勤部等。
二、明晰工作业绩：
经过20xx年客户群体的开发及跟进主要业绩不是很明显，业绩额没有完成20xx年年初的目标值，但是在这一年里工作能力自我的锻炼及提升和客户群体的摸排，相信20xx年有个好的开始，但是今年的主要业绩分为：室内照明业绩、市政路灯及公共场所的照明、楼体外立面亮化三部分。
室内照明设备：20xx年的计划销售额，我个人销售额为70万，业务部如果设立销售团队的话，我会不懈努力拎不好自己的团队，业务团队销售额我的目标就是160万。
市政工程：这个主要是投标，但是这块的还是看20xx年我公司根据市政招标情况来定，但是我个人对公司这块的销售额的期望值为500万。
公共场所照明设备：也为室外照明设备，这块的我个人20xx年根据20xx客户群体累积情况，给我个人的定的销售额的期望值为120万、团队希望销售值230万。
楼体外立面亮化：根据20xx年的成功率初步为我个人20xx年销售目标定的期望值为90万，团队期望销售值定的目标200万。
以上我个人明年总体销售期望值为：280万，公司投标销售期望值为：500万。所谓的团队销售额只是初步根据公司领导对我们业务部的团队改建计划订下的一个期望值，这个期望值不是最终的，主要还是看看20xx年我们业务部门公司领导给与的改建情况定出！
三、业务部区域划分情况：
根据王总命令及目前我们业务部成员自身综合情况分割如下：整个省划为两大块以合肥为中心，我个人负责管理区域为皖南，昝军辉负责管理皖北，皖南区域存有：六安市、芜湖市、铜陵市、马鞍山市、安庆市、宣城市、黄山市其中融合我个人掌控信息情况挑选了两个重点一个为六安市和宣城市，因为我个人对二市的熟识情况比其他市要熟识一点和融合我个人对这二市的人脉熟识情况定出的！
合肥区域的划分为，我个人负责蜀山区（高新、政务）、经开区、肥西县，昝军辉负责庐阳区滨湖区长丰县，瑶海区及包河区和肥东县为综合区，主要为我业务部扩建时招募的精英锻炼和熟悉业务时的区域。四、综合建议
经过20xx年公司各部门的协调及我们各部门与领导之间的磨练期间发生的问题，做为业务部的一员及公司的一员在此谨慎的明确提出我个人所辨认出的问题。一，20xx年里我们业务部门还是比较人与自然的和研发部工程部、采购部、财务部、生产部、办公室及总经理之间总体还是比较人与自然，其中获得研发部及生产部、采购部、工程部、办公室，财务部、总经理的大力支持，在其中也防止没法发生的问题主要还是业务项目谈论下后的供货质量和供货周期及施工周期问题比较突出，引致后来部分工程验收及工程款废旧发生问题。
主要特例为圣大创和花园酒店，该工程体现了问题有；施工比较粗糙，供货周期拖延导致施工推迟对我公司形象产生比较大的影响，还有就是货物质量问题，主要体现在合肥鑫一网络工程公司这个项目上，导致客户对我们业务人员的不信任，从而也导致货款的拖延。
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