五、（一期）管理服务人员配备
5.1各类人员数量、文化素质
深圳港中旅花园（一期）物业管理处人员设置共66人(其中管理人员24人、其他人员42人)。
人员文化素质、技术要求具体如下：-
管理人员共24人，要求大专以上文化占70%，管理处主任要求本科以上，并具物业管理上岗证书；物业部人员均需具物业管理上岗证；财务部会计须具大专以上学历或中级以上职称、具有会计证；工程技术人员10人，要求至少7人具有本专业上岗证书，文化程度在高中以上，中级以上技术占50%；安管员42人，均要求高中以上学历，原则上为退伍军人。
5.2人员来源及岗位配置
因清洁、绿化为外包，故管理处除进场验收接交时有个别临时人员外，其余均为合同聘任制，其中从物业管理公司本部了抽调50%至港中旅花园，主要为管理处骨干，如管理处主任、秘书、部门主管、物业助理、财务及安管主任。需要外聘人员为50%，主要为安管员和工程技术人员。各岗位配置如下：-
管理处主任1人，秘书1人
行政人事财务部2人
工程部11人
物业部51人(含安管员42人)
具体岗位职责、数量见3.3管理人员构架。
5、3 港中旅花园（一期）管理处人员编制、职责一览表
序號
職位
人數
工 作 職 責
備註
1
管理處主任
1
主持管業處日常管理工作
2
助理兼文秘
1
文件、資料管理、會議記錄、協助管理處主任工作、管理处人事行政管理
3
物業部主管
1
主持物業部工作，重點抓安全管理和處理客戶投訴工作及清潔、綠化的督查
4
物業助理
4
客戶接待、熱線電話，受理客戶服務、巡查、清潔衛生和綠化監管；二班輪值
5
安管隊長
1
主持安管隊工作、調度、安排訓練、演習、夜查和檢查
6
安管領班
3
早、中、晚班的巡查、維持小區內秩序及檢查
7
安管員
42
早、中、晚班在入口處的站崗、值班，小區巡視、監控中心值班
8
工程主管
1
主持工程部日常工作及安排值班、機電設備維修
9
維修領班
2
強弱電、機管日常工作及安排值班、機電設備維修
10
技術員
7
白、中、晚班配電值班工作及小量維修
11
行政人事財務主管/會計
1
主持行政人事財務部工作；負責會計工作
12
出納/文員
2
負責出納工作、文檔處理、倉庫管理
14
小計
66
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戴德梁行商场标书：五管理服务人员配备11-14
