《可复制的领导力》学习心得
今天我学习了《可复制领导力》课程的十三到十八小节，分别为：
13.领导力就是学会放手；
14.优秀的领导者都是营造氛围的高手；
15.管理者都有三种角色；
16.四步提升职场领导力；
17.工作目标设定，拒绝拍脑袋；
18.倾听是一条良性交流的通道；
在第13节中，主要学习了一个非常基础的理论，即一位管理者主要的角色是通过别人来完成工作，亲力亲为来完成工作会让员工得不到锻炼和成长，使员工产生不被信任和惰性思维，员工会有“什么事你来就好了”的思维定式，而管理者本人会不断背负员工身上的“猴子”工作越来越繁重，对管理者的“付出”员工却并不领情；最终使团队事业无法有效推进，此处列举了诸葛亮和刘备的例子，进一步说明了该理论的重要性，要实现这一理论，管理者要给员工犯错的机会并忍住不说出，樊老师举了陕西分会活动文案的例子，当发现员工制作的文案存在问题时，没有立即讲出，而是让员工自己感觉到事情是他们的责任，这时员工就愿意自己把工作做好，说到底，管理中最基础的一条，就是利用、创造一切机会，对下属进行辅导、培养，跟他们总结分享每一次得失，让员工知道这是自己的责任，从而对员工产生内在激励，才能让工作越做越好，只有做到这一点管理者才有更多的时间和精力来考虑团队的未来，去迎接更多的机遇和挑战。
第14节开头，樊登老师列举了《亮剑》中李云龙和赵刚的例子，来阐述管理者和领导者的区别，管理者是通过别人来完成工作，而领导者则是指明方向的人，管理者要考虑成本、效率、投入产出比、KPI指标，而领导者要的是氛围，当一个人成为领导者后，哪怕再小的领导也要注意自己已经成为团队中的大猩猩，自己的一言一行都会被团队成员放大，出尔反尔，当着员工面说丧气话都会对团队氛围造成不好的影响。那么为什么营造氛围很重要？因为员工有两样东西组成，分别是能力和意愿，在能力意愿模型中，员工只要愿意学一定能够学会，而营造氛围对应的就是调动员工意愿，一个领导者要善于用心的营造团队独特的正念的氛围，当把这些氛围固化下来后，就是这个组织的企业文化，就能更好的促进组织的成长和发展。
第15节首先讲解了管理者的第三个角色，即执行者，樊登老师用俄罗斯人种树的例子，引出了我们在日常工作中存在的问题，工作中只完成自己需要做的事，剩下的别烦我，那是别人的事，并把问题推给上级，而且推的理直气壮，因为我们认为自己的工作完成了，我已经执行了，但是这不叫执行，执行的定义叫做给出结果，上级要的是结果，而不是来自员工的问题。其次，对管理者的三个角色进行了总结，管理者角色分三层，上面的那层叫领导，中间叫做管理，下边那层叫做执行，三个角色缺一不可，在日常工作中，一个初级管理者做事以执行为重，高层管理者要考虑的是如何营造团队氛围，而中层管理者，对下既要做好自己小团队氛围的营造，对上又要做好领导的执行者。要达到以上要求，樊登老师推荐阅读《刻意练习》，利用书中的方法，将日常工作视作一场练习，而不要指望通过其他方法来获取利益。
第16节总结了四步提升职场领导力的方法，第一，要能够和领导、同事、客户之间建立信任；第二，要学会建立团队，要明确工作目标是靠团队成员来达成，而不是觉得自己业务熟练就什么事都自己干，更不要认为，单纯的通过业务能力强于下属就会令下属信服；第三，是要学会建立体系，体系的好坏取决于输入和输出的对比，如果输入的是三流人才，输出的是一流的结果，那就是好的体系，反之则是坏的体系，这里列举了麦当劳标准化工作的例子，麦当劳输入的是初高中文化程度的人才，但通过打造标准化体系，输出了一流的工作结果，同时使自己员工得到成长，成为猎头公司抢手的资源，这就是好的体系；第四，叫做建立文化，要考虑打造一个什么样的团队文化，但不管什么文化，它必须是正念的，积极的，在建立团队文化过程中，还要注意不要把团队做成管理者的假肢，不要一厢情愿的希望所有人都按照自己的想法去做，要让团队成为一个像章鱼一样的生物体，可以灵活、和谐的前进。
第17节学习了怎样写出一套标准化目标，设定目标的好处是可以更好的打造团队一致性，清晰定义出团队要做什么，使团队成员的期望保持一致，作为工作调整和提升的依据，使用工具来进行目标的设定，可以确保目标的合理性，目标分为三类，第一类叫做方向性、规划性目标，它可以对团队起到灯塔一样的作用；第二类叫做过程性目标，即近期内可能采取的一些立即的行动；第三类叫理性的，清晰具体的目标，这类目标也是我们工作中经常要完成的一类，就是把团队提出的方向性目标分解成一个又一个理性目标，目标设定前，首先要让团队成员都参与进来，一起沟通分解，其次在目标设定过程中，必须确保团队员工目标和管理者目标的一致性，避免出现分解目标实现了，但是总目标没有实现的情况，出现这种情况多半是因为目标分解时过于简单粗暴造成；当目标设定后，要周期性的跟进，经常的回顾反馈，职位越低的人跟进的频率越高。关于目标设定，有一个SMART原则，即目标要是S具体的，M可衡量的,A可实现的，R与本职工作相关联的，T有时间期限的，五个元素缺一不可；一个正确合理的目标有时候是一种保护，是一种依靠，因为员工是我们的投资人，要确保投资人能够得到回报，就要用目标来进行保驾护航，不要将目标看作是一种束缚。最后，樊登老师利用目标设定方法，教大家进行了个人管理模型制作，第一步利用动词＋任务＋指标＋目标的公式写出目标，第二步，列出阻碍目标实现的因素，第三步，列出可以帮助目标实现的条件，第四步写下个人突出品质，第五步按照执行，管理，领导这三个角色理出各自要做的事情，最终帮助我们克服情绪，去除大脑中的妄念，从而提升工作效率。
第18节学习了倾听的重要性，管理者最受欢迎的素质就是善于倾听，而最令员工反感的素质叫做blank wall（空白的墙），就是说跟这个人说话，像对着一堵空白的墙说话一样，侧面验证了倾听在管理中的重要性，当两个人开始谈话时，平均5秒内，我们的大脑开始想我要说什么，而忽略了对方所说的话，善于沟通的人会将这个时间延长到30秒，章节中列举了刘邦和项羽的例子来说明倾听的重要性，如何做才能成为一个好的倾听者？同样可以利用工具分步骤进行习得。
2019.07.17
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