优秀服务标兵报送材料
XXX，女，出生于1978年6月，现任。
XXX同志自2007年3月进入XXX工作至今，扎扎实实、勤勤垦垦地工作，从一名普通的业务员到业务科长，到今天成为经理助理，工作突出表现主要在下面几个方面。
一、以公司的战略定位作为指导思想，行动上与公司的经营发展目标保持高度一致，明确职业生涯规划。
公司今年提出了：以建设“行业领先、系统一流”的区域公司为目标，公司的竞争优势、服务质量、合规水平明显领先同业，业务发展、经营效益、员工幸福感达到全国系统先进水平，成为地方满意的金融企业。这让全体员工充分感受到公司的优秀企业文化和人文关怀，XXX同志对工作更是充满信心和动力十足，每一天都以积极的心态面对遇到的人和事，不怕困难和挫折，不埋怨不气馁，勇于接受挑战。
二、遵纪守法、诚实守信、忠于职守。
XXX同志除了日常协助经理做好基础管理工作外，在部门主要分管非车险的各产品线的业务指导。
因分管的产品种类多，平时遇到的问题也多，随时客户和业务员有问题都需要及时协助解决，她一直以来手机都保持24小时随时畅通，以便更好地为业务员和客户服务。工作时间除需要外出拜访客户外，基本上都在办公室，以便能随时协助解决业务上遇到的问题，习惯于每天下班前询问前台，是否还有什么事需要协助处理，当天能解决的问题都不会留到第二天。
三、严于律己，注重自身素质和专业技能的提高。
公司的非车险产品众多，作为经理助理，需要全面系统的了解才能做好业务指导工作。公司集中培训比较少，XXX同志在做好本职工作的同时，利用工作之余抽时间自己学习，提高自己的业务技能。在业务上遇到不懂的，及时向同事请教和沟通，虚心接受批评和指正。除了专业知识外，积极学习各方面的识，积累谈资，拓展视野，让自身的能力不断地提高，与职业的要求相适应。
四、主动积极、细致地做好基层管理的各项工作。
公司每个季度都会下发经营指标，要确保目标达成，必须从目标分配、到抓日常工作量管理、检讨执行情况和结果，环环相扣，丝毫不能松懈。作为经理助理，XXX同志每天对当日出单的数据进行分析，制表列出截止当天部门各产品线的达成及各个业务员的达成情况，方便经理和部门全体同事对我部的业务进度有个清晰全面的了解，让大家能适时地调整业务结构和加快新保、续保、转保工作的完成。业务低迷时以此及时激励同事们的士气，业务发展得好的时候让大家戒骄戒躁，为业务发展方向和目标的达成提供良好的指引，通过张贴业绩榜也让大家在业务上形成后进追赶先进、主动向先进学习请教的风气，为部门的业务发展提供了积极的动力。
五、捕捉信息，抓住机遇，带好队伍，与同事团结协作，大力拓展优质的非车险业务
XXX同志在部门担任了助理并分管非车险后，带领同事们大力拓展优质的非车险业务。在大家的共同努力下，青秀营销服务部非车险业务从去年的450万元规模，增长到本月签单实收保费已突破1000万元，预计到四季度末本年度的非车险签单实收保费约1300万元，相对部门总体5000万的年保费规模，非车险的业务占比将达到26%。通过平时的业务培训和传帮带，不断培养出一批能独立开展非车险业务的骨干队伍，今年签单险种覆盖财产险、意外险、责任险、货运险，到目前为止的已决赔款和未决赔款总和预计不超过100万元。
XXX同志常说，自己在保险行业的路还很长，还需要不断地修炼，需要在领导和同事们的协同和帮助下，凝心聚力，坚持不懈，与时俱进，把自身工作做得更加扎实，把队伍培养得更有竞争力，为公司的发展壮大做出自己应有的贡献。
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