超市售货员社会实践心得五篇
_社会实践心得超市售货员1_
在大学学习期间, 社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分, 也是大学生自我能力培养的一
种重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会.了解社会,提高自我能力的重要的机会.作为专生本的我们,社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践
应结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践.我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制
定一个切实可行的计划.应注重实践的过程,从过程中锻炼自己.提高自己.因
此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作, 虽然仅有一
个月的时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的.短短的工作让我体
会到了就业的压力.自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的〝愉悦〞.寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深.通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣.
实习简介
一.实习时间.实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:__年1月25日——__年2月10日
实习单位:商丘市虞城县家和超市
实习岗位与负责事务:收货部收货员
主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存.整理.分类.归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等.
二. 实习目的
为了了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识.使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧.
实习感悟
经过寒假半个月的工作实践,让我感受到一些工作体会:
我的工作地点是在超市.这个超市在当地还是比较大的超市,经营范围很广, 每天的人流量也比较多.我的工作是在超市的前台工作,以前也没有做过这样的
事情,所以还要接受了基本的培训.几天后,对基本的工作已有所了解.但是通 过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺. 超市前台是接触顾客
最多也是最麻烦的地方之一,要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西,
是需要人很细心的去做.我知道不管做什么要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了.
首先,服务最关键.做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多
的利润就必须提高销售量.这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服 务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求.提高超市
服务水平.超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情.顾客是来买东西的, 不能让他买气受,要做到微笑服务.宾至如归.如果对顾客耐心.关心,能让顾
客倍感温馨,下次顾客真的会再次光临,这样做能留得住客,而且顾客也会产生广告效应,为你们的服务宣传,会有更多的人光临.能获得这种免费的广告,何 乐而不为?
其次,诚信是根本. 不论我们做人还是做事,诚信是我们做人的根本,是我们成功的基本条件.
所以说提高超市的诚信度是很重要的.俗话说〝诚招天下客,誉从信中来.经商信为本,买卖礼在先. 〞优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市.经济
效益固然是根本,但是社会效益也是超市发展的助推器.要兼收两个效益,需要经营者与职工共同努力的.作为经营管理着要招具有较高素质的职工,但招高学
历的还不太现实,但最起码要有较好的职业操守.有了诚信的员工,就会有诚信 的企业,生意也会越做越大.
再次,提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人,对企业起决定性作用.就像一个形象的比
喻说的——由一只狮子率领的绵羊,能够战胜一只绵羊率领的狮子,足见领导者的重要角色.提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径,而素质包括思想政治素质.职业道德.业务素质等.只有领头人素质高,才能树立起良好
的信誉素质和企业形象,有利于超市的生存发展.
总的来说, 在超市里打工是绝对有收获的.我进入了社会, 提前了解了社会, 对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路.和以往的实践不一
样,这次的我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入,但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校里养着的学生,做起事情
来一点也不老道.
社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点,让我们在一次 一次锻炼中学会客观地看自己,不要把自己看得比天还要高,以免以后毕业了择
业眼高手低,到头来一事无成.我想这一次的打工,会永远记在我的心里,毕竟那是我第一次感到:无论什么事都不能靠别人,只有靠自己!但是这一切首先,
是要拥有知识.能力还要有持之以恒的决心.没有足够的知识.能力是根本无法
在社会上立足的.但是没有执行力,没有勤奋的努力,更没有成功的可能,有位名人说过,勤奋的人不一定成功,但成功的人一定勤奋过.作为现代大学的一名学者,我们应有清晰的头脑,客观的目标,勤奋的努力,来实现我们的人生目标.
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放了冷假出往打工了,是往超市当临时促销员了,固然时间不是很长,但是我的收获却很大!对此我做了以下的工作总结:
①挣钱真的很药店实习总结报告不轻易,我们一定要体谅家长们的辛劳,我们一定要节省不要浪费浪费!
②工作真的很无聊,所以为了我们将来一定要好好学习!
③实在超市的东西也不一定是好的,我在我卖货的柜台四周就发现了一些过期的食品,所以大家往超市买东西一定要看生产日期哦!
④超市的干净实在只是表面上的,大家看到地面什么很干净,可是最新的青年志愿者代表发言稿你们往过仓库什么的么?别的地方我就不说了就在超市里面的柜台下面就发现了老鼠在那里狂奔,那速度......可真是快啊,估计这些老鼠都是练出来的.....呵呵
⑤关于超市的一些促销,实在就是把一些快过期或者比较烂的东西进行低价捐资助学感谢信您们抛售,比如那个香蕉,原本是2.98元一斤,可是那些被人们挑剩下的就变为了2元一斤,这些否是难免的,人家有不想赔钱.
⑥现在不是有限塑令么,要塑料袋还要掏钱,所以人们就开始疯狂的拿那些装散食的简易塑料袋!
⑦超市那些所谓的抽奖,咱么也就能拿个酱油食盐,可是那些拿走电视机的都是内部职员,你们是永远抽不到的.......
我只是对我冷假工作期间的事情进行了一下简单的记录,等我们毕业了以后还会发现更多更多的......实在社会真的是一个大炼炉啊!进进社会后我们会明白的更多!
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今年寒假与以往不一样,不一样的天气,不一样的气氛,不一样的行动,不一样的想法……自元旦开始我就去家都超市打工进行社会实践,中间休假三天(去学校进行实习),一直到1月31日,为期一个月,在超市中我是一名防损员,防损,顾名思义就是防止东西丢损.
其实刚开始应聘时我怀着高傲的心态给人事部主管说,最好给我安排个有技术含量的事情干干,以达到公司利益最大化目的,但所有的位子貌似都已经被占用,最后无奈就干了个防损.记得第一天上班时,我不知所措,恐慌.茫然,并且_3号都是通班(从早8:40——晚9:00),一天站下来,两腿就成冰棍了,不过往后慢慢的就习惯了;除此之外,开始时,见了女员工都喊姐,以至于闹了许多笑话,工作犹如兵马俑一样从出口调到入口,再从入口调回出口,就是这种枯燥乏味的工作让我这个寒假不经意间就消失了,其实到中间时我有种想跳的欲望,想做一下可乐的促销,原因有二:工作时间短且工作薪金高,但最终没有实现,想想还是教育的影响,面子的影响,因为先前给超市说的是一个月,不想言而无信.就一直待了一个月.
在超市我认识了好多人,并且关系不错,象祁六一(二年级).明哲(一年级).朱战武(一年级).刘晓(高二).周妍(一年级)以及冯妍等,其实他们都比我小,但我觉得貌似我是最小,无论从外表还是心理,不过这只是自己内心的感受,没有给任何人说,因为我也想装的成熟一点.我们一天嘻嘻闹闹,时不时弄个三角恋,犹如_测控2班的__
__一般,说说笑笑,除此之外,参与一些八卦事件,没事也要创造点事情出来解解闷,与田花大姐犹如两个怨妇一般,骂骂这个,说说这个,粗鲁,豪放有时会让心情更爽!就这样一天不知不觉就结束了,慢慢的一个月也结束了.回想起来,这段日子和这些朋友们在一起感觉真的很惬意,谢谢你们.
在这次打工历程中,我找到了自己的弊端,我学会了偷懒,学会了对时间精打细算,按时上下班.吃饭时间都算到了临界点.静下心来想想,现在是有金钱报酬,却这样,而在学校,资助中心的事情,一年到头来也没个啥物质上的关照,却认真负责(最起码自己是这样感觉的).讲不清,想不明白.
工资是推迟几天领的(超市规定).同我们一块工作的几个高中生特别不满,个个表现的凶神恶煞,一会抽烟,一会喝啤酒.其中令我难以忘记的是他们所说的这些话:他们(超市)今天(辞职当天)不给我工资,就等着瞧,魏璐,你别怕,再说这到了谁的地盘,一个外地人,敢欠我们工资……当听完这些话时,不知如何做出评价,西安市.丈八六路旁丈八新村的这几个同学,我只想说,是你们的父母在合适的地方结晶了你们,你以为自己很有本事吗,从小就有这种霸气,真的是难得啊!当然不只是针对这几个学生,只不过他们是我见过的比较典型的.想想农村老家,可爱的人们此时一定是坐在炕头,聊着亲切的家乡话,一副和谐.幸福的画面!
领工资的那天,我突然发现,实际的比我预算的有所出入,我无奈的叫来主管当面算了一遍,原来她的算法与我的完全不一样,精确到的不是天,而是小时.顿时,我无语了,按照她的算法的确没有任何错误.最后我只淡淡的说了一句:多亏我让你帮我重算,你看这样一算让我长了不少见识,万一将来哪天我有幸当了主管,也会这么算了.她笑了,自豪的笑了,笑得那么开心,那么猥琐.其实我想对她说,你就慢慢来榨干我们的劳动力吧,等着我下次再上钩吧!
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大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会.我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富.社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值.
所谓的万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败.在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的.一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划.总之,任何事情都要考虑周全.
我还没有到超市上班之前,有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了.俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变.
要在众多同事.干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:
一.我决不破坏超市的规矩.
俗话说:国有国法,家有家规.自然,作为一个单位也有相应的规定了.我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗.不可以闲谈.不可以把手机带在身上等等.所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位.我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架.比如,我是百货这边的,
就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边.食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜.饼干类.休闲食品.
为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的.如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,不可以闲谈也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,不可以把手机带在身上,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的.以前超市的同事们上班互相发短信息,
不认真上班,没人看着货物.所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室.对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的.当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟.不可以坐下来等等.所有的规定我基本上都能自觉地遵守的.我认为,这些是最基本的,当然要遵守了.
二.不管是谁,随喊随到.
在超市做理货员,有时还是很忙的.特别是星期
一.星期
二.星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐.有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处.仅有几个人在收货处是忙不过来的.既要验货又要把货装走.于是,他们就需要人来帮忙了.我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来.
如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料.酱油.食用油之类的货物就很重了.一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料.几十箱油的,
每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙.于是乎,
我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
三.如果没有货要上的话要找点事情做.
所谓上货,是我们常说的话,说通俗点,就是补货.货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去.如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的.当然,不是每时每刻都有货上的.有时,
货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!毕竟是私企老板,不会养一些闲人的.
老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的.所以,我应该找些事情做一下:抹货架.货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了.旧的,自然就不会买了.这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了.谁也不希望我们的东西卖不出去的.其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,
谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架.正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的.
总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的.要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的.因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的.只有自己去适应这个社会才行!
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这找工作啊确实不容易啊,特别是我家所在的这个城市只是一个小城市,所以也没有太多的工作岗位,好在我兜兜转转了好几圈之后,终于看到了一个超市在招人,这份工作也十分的简单,就是在超市里面当一名普通的销售员,同时也肩负着照顾超市货物的情况,这种不需要太多技术含量实在是太适合了,而且离家也不远,随后我就去超市里面询问了情况,在和超市经理谈论了一番后,我也算是了解了自己的工作任务和薪资待遇,虽然比我想像中的待遇要低了一点,但是我考虑了一下子后还是欣然答应了.
第二天,我便按照约定早早地来到了超市里,这个超市还是挺大的,每天开门也挺早,在和超市里面的老员工处理了一些工作手续后,我便穿上了超市的制服开始了自己的巡视.在超市里面,每一个员工会负责一片区域内的`事情,一般来说倒也没什么事情,基本上也就是回答顾客们几个简单的问题而已,这对于我来言实在是太简单了.在工作的时候,我按照经理的要求在自己负责的区域内转啊转,看看哪里有什么问题,也顺便监督一下顾客有没有出现耍小聪明的情况,经过一上午的站岗后,我最大的感受就是脚站酸了,倒也没其它的感受,所以我对于自己的表现倒也算满意,至少没有惹什么麻烦,但是吧,我一天要站六个小时左右,这还是挺难受的.
之后,我便严格按照超市里面的要求开始工作了,做到了每天准时出勤,在超市里面兢兢业业的做事,我也因此成长了一点点,变得听话且勤快了一些.就这样,我每天上了班之后再到家里做自己的事情,这样一来爸妈也就没什么理由来说我了,这让我的生活清净了不少.现在,我的这次超市工作之旅就快要结束了,我也收到了超市发给我的工资,这也算是我第一次拿到属于自己的钱,这让我兴奋了好半天,在接下来的日子里,只要有机会的话,我还会多多参加一些实践活动的!
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