任务驱动型作文示例材料:网购已经成为人们最为普遍的生活方式之一,“双11”是狂欢购物节的代名词。双11到来之前,商家就开始布置铺天盖地的广告,”光棍节大促”“光棍节打折”等词语随处可见。买家不是在装购物车就是在装购物车的路上,“买买买““”抢抢抢””剁手族“等词语也烘托了这一购物节的气氛。面对这些,你想对商家或买家说些什么?
例文:双11,购物狂欢须擦亮诚信底色
网购已经成为人们最为普遍的生活方式之一,“双11”是狂欢购物节的代名词。随着11月11日越来越近,很多人不是已经填满购物车就是在填满购物车的路上。然而,除了电商营造、用户参与的热烈气氛,人们更关心商品的性价比。也可以说,购物狂欢的过程是考验电商平台和店家诚信经营的过程。
情况并没有很糟糕,也没有更乐观。毕竟,从这几年购物狂欢节来看,氛围依旧浓烈,“双11”的辉煌成绩也经得起检验,而问题也在逐年暴露。有人说,“双11”不仅要看电商的花样玩法,更要看“躲坑”技术。总体而言,诸如“以次充好,鱼目混珠”“先涨后降,虚假打折”“虚假促销,骗取信息”“预付定金,霸王条款”“钓鱼骗局,防不胜防”等购物陷阱,一方面在提醒用户不能盲目选购、冲动消费,另一方面在警示电商不能打“擦边球”、玩“阴损招”。从正反两个角度看,高品质、有诚意,能赢得客户;低品格、小把戏,容易输掉未来。
电商诚信,归根结底要“以质取胜”,既不是拼出来的,也不是炒出来的。就像刮起的那阵“炒信”歪风,通过自发的或专业的方式刷单、刷星来误导消费者,进而会扰乱竞争秩序。近日,国家发改委等多部委邀请8家互联网公司,签署《反“炒信”信息共享协议书》,就是一封各方主体向“诚信”宣誓、向“不信”开战的前奏。这意味着,诚信经营,提升到了主管部门、电商平台、商家共同治理的议程上。
最应该赢得的是信用、最应该保障的是服务,这是中国经济发展中理应遵循的原则之一,电商经济亦然。如果说“双11”是电商发展的风向标,电商经济是中国发展的探照灯,那么构筑信用保障体系、建设信用文化,是所有管理主体、经营主体、消费主体都不能缺失的分内之事。相反,商家提供假冒伪劣产品、消费者缺少维权意识、监管部门不告不理,很容易让劣币驱逐良币,即便形成某种“虚假信用”,也只不过是一时“狂欢”,很难真正形成市场竞争的优势和经济发展的优势。
人无信而不立,是人际交往的基本规则;商无信而不兴,是社会发展的普遍共识。诚信,是包括电商领域在内的所有商业行为必须要过的一道关卡,也是一场必须打赢的价值战争。只有把消费者的利益放在首位,把价值品质置于高位,才能体现“双11”购物狂欢的初心,才能真正实现用户与商家、线上与线下的双赢。
对“双十一”的反思无需上纲上线
2016年11月11日午夜12点,天猫“双十一”全球狂欢节落幕,全天交易额突破千亿元,达到1207亿元,其中无线成交占比82%,覆盖235个国家和地区,创造了新的销售纪录。
尽管不少人对“双十一”颇有微词,却不可否认这个默默走过八年的购物狂欢节已在不知不觉间改变了我们的消费习惯。过去的购物中心是各类商场和实体店,消费活动明显受到地域限制,然而电商时代的到来打破了时空阻隔,激发了人们的消费热情,释放出被压抑的内需,促进了国内经济的增长。习惯的改变往往伴随着精神上的焦虑,每年“双十一”前夕网络上流传的各种“剁手”段子即可为证。在“双十一”这样大规模的购物节日,一些不良商家趁机侵害消费者权益等,也迫使人们开始反思“双十一”模式的利弊得失。
不过反思归反思,我们切不可因此上纲上线。如有网友指责“双十一”充满铜臭味,是没有文化气息的狂欢。这种意见就带有明显的偏见。“双十一”从来就不是一个严格的节日,最初也不过是借节日之名,通过让进驻平台的各大商家集体让利,来增强用户黏性、培养消费者新的消费习惯。换言之,“双十一”的初衷只是购物。我们总是希望花最少的钱买到最优质的产品,“双十一”在某种程度上降低了消费者购买中意商品的成本。或许有人诟病:“双十一”购买的商品大多属于可买可不买,狂欢促销的方式在无形中绑架、误导了消费者。当身边所有人都在为一件事疯狂,置身事外的人也很容易被吸引,各大平台在“双十一”来临前便早早预热,的确有渲染、诱导的意味,然而事实证明,即使是在购物欲求被极大激发起来的情况下,消费者也没有彻底丧失理智,他们在商家预热前同样进行了计划、盘算,他们只是希望以最低价格购入心仪产品。“双十一”并非在绑架、诱导消费者大额消费,而是通过制造等待的焦虑来刺激消费(焦虑同样来源于对他人先下手为强的担忧),这也证明了“双十一”模式仍然具有生命力。
早在2013年便有人预言“双十一”已走到尽头,这并不奇怪,尽管各大平台的交易额逐年攀升,基本的营销模式却早已固定下来。即是说,网购消费额的上升主要是由于网购人数上升,而非消费体验越发新颖。这种观点不容小觑,如果消费者数量的攀升是支撑网购消费的关键,那么,一旦数量达至饱和状态,网购就很难再有新的盈利上升空间。然而这种意见也犯了上纲上线的毛病。网购乃至“双十一”购物狂欢节的出现的确是一种创新,但这种创新首先改变的是人们的消费习惯。或许技术可以日新月异,可消费习惯一经形成,便很难在短期内完全改变,现实的经验足以说明这一点:当网络支付逐渐成为人们的选择时,电商平台首先考虑的是开发出适应这一需求的付款方式,绝少有人希图颠覆它。这并不是说“双十一”所代表的电商模式已尽善尽美,而是说在短期内其被彻底取代的可能性很小。实际上,制约“双十一”的远不是背后的技术创新,而是如何维持平台、消费者和进驻商家的利益平衡。像“双十一”这样的购物狂欢节,平台是最大获益者,消费者也得到了实惠,而进驻商家通过短暂让利能否在后期获得回报便成为决定其是否继续入驻的关键。
对“双十一”的反思始终是必要的,但过分严苛的批评无助于我们理解生活,更无助于解决问题。
给网购立规矩,不必总等“双十一”
“洛阳亲友如相问,我正在加购物车”。“双十一”早已从单纯的购物狂欢,演变成了具有一定内涵的文化符号。这一切离不开中国经济的持续健康发展,离不开人们日益增长的物质消费能力,离不开电商平台持之以恒的努力。
“年年岁岁花相似,岁岁年年购不停”,网购在给人们的生活带来方便快捷的同时,也提升了生活的愉悦指数,成为现代人日常生活不可或缺的一部分。不过,与线下消费相比,网络虚拟状态下的消费虽说推开了方便之门,却也增加了粗制滥造、假冒伪劣的产品流向市场的风险。
前几天,笔者在某购物网站上购买了几件儿童玩具,打开一看,是典型的劣质回收塑料制作而成,玩具的声响也超过了儿童承受的分贝。还有一次,想为孩子购买一款英国知名动漫的周边产品。到某购物网站上搜索,又是劣质假冒玩具排名在前,不仔细查看,很容易中招。
如今,许多大型电商平台已经走过了野蛮生长的阶段,应该逐渐从价格战中摆脱出来,找到提升服务品质、打赢品牌战役的可持续发展之路。如果还是满足于以往的成绩,甚至延续着对制假售假、粗制滥造产品的变相纵容,那不仅会让消费者摒弃,更会损害平台的长期发展。
眼下,电商发展的触角已经伸向中国最偏远的乡村地区,与已将网购当作家常便饭的城市居民相比,农村居民的辨识能力相对较低,更容易受到低价劣质商品的误导。因此,大的电商平台除在农村加强购物服务站建设以外,也应在平台商家的清理整顿上下功夫。提高产品质量的门槛,将三无产品、不合乎国家相关质量标准的商家清除出去。
国家工商总局7日曾召集多家网络经营企业,对网络企业加强自治,规范网络促销活动提出要求。其实,除“双十一”期间加强市场监管、警惕先提价后降价的虚假宣传行为之外,相关领域的行政监察部门也应当加强日常监管审查,电商平台在日常的经营活动中加强自律,逐步减少价格欺诈、货不对板、售后服务差、制假售假等情况。
过度消费“双11”是一种商业自残
“双11”有被过度消费乃至恶意消费的趋势。任何交易,只有建立在诚信的基础上才具有可持续性,搞价格欺诈等歪门邪道,只能搬起石头砸自己的“饭碗”。
今天是“双11”。近年来,从最初单日单平台5000多万元销售额到总计900多亿元,从一家网站到全网狂欢,“双11”的吸金能力不断刷新人们的认识。然而记者在采访中发现,受到价格猫腻、“龟速”物流、售后服务滞后等因素影响,不少消费者对“双11”的态度已日趋理性。
不管你是不是“败家娘们”“剁手一族”,“双11”都已深刻地嵌入了你我生活。和往年相比,今年“双11”的战线似乎更长,早在半个月前,各大电商平台以及门户网站就已开启了近乎疯狂的宣传攻势,各种版本的打折优惠和营销方案令人目不暇接。锋芒所指,当然是为了在“双11”中多分一杯羹。网友也没有闲着,大量段子应时而生,“吃土”成了刷屏最高的一个词汇。不出意外,今年“双11”的销售额又将创下新高。
然而数字并不意味着一切,表面繁荣也未必能掩盖“双11”渐渐显露的颓势——虽然现在还不十分明显。对于网购群体来说,“双11”的消费体验不佳、期待值越来越低,恐怕是一种共同感受。这有几个方面的原因。其一,作为新生事物,“双11”也存在边际递减的效应。从2009年横空出世到现在,新鲜感逐步退去后,消费者的消费欲望和热情已远没有当初那么强劲,回归理性将成为常态。
其二,凡事都有两面性。得益于强大的品牌号召力,以及商家巨额的广告投入,“双11”的市场认知度非常高,因而能在很短时间内迅速收割公众的消费潜力,但同时,生长过于迅猛、后继乏力等问题也慢慢凸显出来。如果仍沿用“广告宣传+购物”的简单策略,拿不出更好的营销模式跟进,“双11”不可避免地会进入瓶颈期,发展空间将变得非常有限。
更重要的是,“双11”有被过度消费乃至恶意消费的趋势。如果说,“龟速”物流是由于各种外部原因导致的不可控因素,那么诸如价格猫腻、售后服务跟不上等,则令人感到遗憾。线上看挺好,拿到手却货不对板;说好的打折,其实早早提高了价格;优惠促销方案极其复杂或暗藏陷阱……种种劣迹表明,网购并不比传统交易更有道德自律,但由于不是面对面交易,以及网购基数庞大,更由于网购发展太快,监管机制没能及时跟上,一些不良电商不惮于浑水摸鱼,在利益驱使下透支商业道德和诚信。
任何交易,只有建立在诚信的基础上才具有可持续性,搞价格欺诈等歪门邪道,只能搬起石头砸自己的“饭碗”。“双11”的火爆,很大程度上是得益于低价策略刺激了消费潜能,很多商品对消费者来说并非必需品。如果商家不讲诚信,导致消费体验变差,消费者会毫不犹豫地说“不”。更要看到,消费需求总体是恒定的,“双11”不过是把平时的消费需求集中到了特定时间段,倘若只为了争夺市场份额不择手段,只做“一锤子买卖”,其实非常短视。
“双11”成为购物狂欢节是好事,消费者需要,商家需要,拉动内需也需要,而商家则是最大的受益者。于情于理,电商们都该精心呵护好这个品牌,让它更长远地发展下去,而不是为了一点蝇头小利,不断蚕食它的信誉。双十一,应成为社会治理模式的典范在双十一前,国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招,对今年双十一进行全方位规范。工商总局7日召集京东、阿里巴巴等15家电商,举行规范网络集中促销活动行政指导会,要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范,不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真。质监总局、商务部等部委也制定了监管方案。国家部委的举动,从一个侧面反映出电商在中国的份量,它对经济社会的撬动能力,值得整个社会打起精神应对。
诚信是互联网经济发展的生命,对此,各大电商平台都有深切的体会,他们也在竭尽所能打击假冒伪劣、虚假欺诈。受骗了可以投诉,不满意的可以给差评,用得不顺心的还可以退货,在制度的约束下,商家的违约成本很高,消费者的维权成本却相对较低,线上的购物有时甚至比线下的购物更安全更放心,维权的机制甚至比线下更便捷。
电商的本质是公开透明,可以在电商平台内部比对价格质量,也可以在不同的电商平台上比对,部分商贩想浑水摸鱼并不容易。在可以充分比对的前提下,消费者的选择就是最好的监管,他们的集体行动,趋利避害的选择会将一些不法电商暴露在公众的视野中,让良币驱逐劣币。
但是,只要存在制度,就有人想钻制度的空子,只要有暴利的空间,就有人不惜铤而走险。比如假冒伪劣、以次充好、以假乱真的问题;比如先涨价再打折,玩猫腻的欺诈行为;还有大家反映比较激烈的“刷单炒信”的问题。
这些问题,有一些电商平台可以自己解决,电商可以处罚商家,封了账号,但没有办法深入到现实中去打击那些非法厂家,他们也不具备执法权。有些不当得利已经被转移,损失已经造成,光靠电商也无法追回,这就需要监管部门一同努力,一起撑起保护伞。这种不诚信的成本也不能仅在电商平台体内循环,而应该被纳入到整个社会的诚信系统中去。
双十一,在成为全民狂欢的同时,也应该成为社会治理模式的典范。它不仅是一个领中国经济发展红利的节日,也不仅是围观中国制造业能量、围观社会消费潜能的日子,更应该成为观察社会治理能力的窗口。该忙乎起来的不仅是电商、店小二、快递哥,还有各个政府监管部门。监管部门的及时介入正是体现出了这种责任担当。事前预防和事中的监管,以及事后的追责,一个都不能少。
购物有线上线下之分,但诚信没有线上线下之分;平台有不同,但责任没有差别,包裹在路上,监管也要在路上。
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