礼仪学习心得体会〔共3篇〕
第1篇：礼仪学习心得体会
效劳礼仪是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为标准和惯例。简单地说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术。
通过这次培训，我收获丰富，感受深入。xx国际黄经理给我们授课的内涵非常丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，了我应该如何标准自己，成为一个真正的效劳人。
效劳礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是效劳人员在与顾客接触或提供效劳过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是表达了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、效劳快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人满意满意。还有黄经理讲到的换位原那么，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的效劳才是让人满意的，我们就会有效劳意识，全心全意为客人效劳。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作费事，一味地抱怨，我们而要把其当作是一个提升效劳程度的时机，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原那么。
微笑，无论在哪种场合都是受欢送的。尤其作为一名效劳人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原那么是一种国际礼仪，是效劳人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们效劳人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑效劳是表，解决问题是理，表里如一是真！”是非常有道理的。
我感到非常庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。了我如何做好一个真正的效劳人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的效劳人员。
第2篇：礼仪学习心得体会
在当今社会生活中无不表达礼仪的重要作用，特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪标准，对进步我们自身综合素质具有重要的实现意义。有道是“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国家无礼那么不宁。”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。
礼仪即人际交往的根本规那么，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。礼仪可以说是人际交往中适用的`一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 礼仪是人类文明的一个重要组成局部，也是世界进步的重要标志。 礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣兴盛。因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。 纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。
首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才可以发挥礼仪应有的效应，怎样创造最正确人际关系状态，这同遵守礼仪原那么亲密相关。在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原那么，只有真诚待人才是尊重别人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于别人的正确认识，相信别人、尊重别人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。给人留有余地，是一种尊重别人的表现，自然也是真诚在礼貌中的表达，就像在会谈桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重别人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给别人充分表现的时机，对别人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。礼仪是一门很深的学问，礼仪的非比寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对根本礼仪的认识，一个人的道德修养的显示，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们标准言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。
其次，在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，平等是人与人交往时建立情感的根底，是保持良好的人际关系的窍门。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、势力压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度原那么即交往应把握礼仪分寸，根据详细情况、详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘束；要老练持重，但又不能圆滑世故。 讲究礼仪，遵从礼仪标准，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地表达一个人对别人和社会的认知程度和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅可以给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
再次，注重细节，常言道：“细节决定成败”一个最根本细小的动作，都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应该着不同的服装，做不同的打扮装饰，与容貌、肤色要相宜，所用的配饰一般不要过多且色彩要注意，还要注意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境注意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要注意。
我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平时我们在这方面肯定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注重形象，特别是在求职的时候，要是你坐的姿势，就看出了你的紧张以及认识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容无视的，我们应该时刻记住。在学习这门课，我还学到很多很多的礼仪知识，让我终生受用。
最后就是明理诚信，宽容大度。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信誉的原那么。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头容许别人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺别人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。我们也需要有一颗能宽容别人的心。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容别人、理解别人、谅解别人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。 作为当代大学生不光要掌握比拟专业的知识，更应该礼仪修养方面进步自己，培养大学生良好形象、优雅气质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准不协调的学生，不可能成为一个优秀的人才。
人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一局部。社交礼仪教育有利于我们与别人建立良好的人际关系，形成和谐的心理气氛，促进我们的身心安康。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还表达出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为进步个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须理解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习可以帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向将来，可以更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美妙印象。
学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深入的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中表达，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的要求，在个人事业开展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的修养，增进彼此之间的理解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。详细说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不发觉，但往往正是这些被人们认为缺乏挂齿的小事却表达出了一个人的修养来。
“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。周总理一生鞠躬尽瘁，为了祖国奉献了毕生精力，但每次外出视察工作，分开当地时总是亲自和效劳员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些看似平凡细微小事却折射出了他们荣耀伟大的形象。
现实中我们都渴望成功，都期待自己可以事业有成，所以必需要学好并运用现代礼仪知识，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，可以标准地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素质与优雅风度，当我们都可以以礼待人时，人和人之间将变得更加和睦，生活将变得更加美妙。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的尊重、敬仰、友好与友善，就可以增进人与人之间的理解与信任。假如每个人都可以正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步开展，进而造就营造和谐的人际关系。
总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们标准言谈举止，我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重；礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路。因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美妙人生的重要条件。
【【必备】礼仪学习心得体会3篇】
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