巾帼文明岗活动方案
【篇一：巾帼文明岗”实施方案】
“巾帼文明岗”实施方案
为深入贯彻落实党的“十七”大精神，进一步深化“巾帼建功 系列活动，积极塑造检验科在广大群众中的良好形象，进一步提高工作质量和工作效率，展现检验科女职工爱岗敬业、文明从业、积极向上、团结奋进的精神风貌，特制定“巾帼文明岗”实施计划：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，以深入开展保持共产党先进性教育为核心，以“树形象、创业绩、展风采”为主题，紧紧围绕疾控中心工作，深化“巾帼建功”创建活动，进一步增强检验科女职工的发展意识和竞争意识，不断提高她们的整体素质，充分发挥女性在检验科的生力军的作用。
二、组织领导
为加强对创建工作的领导，统一思想，明确目标，有效地开展“巾帼文明岗”创建活动，我院成立了由书记任组长、检验科主任副组长，检验科职工为成员的工作小组。把创建工作摆上重要议事日程，并作为加强内部管理、提高人员素质的重头戏来抓，以高度的责任感、扎实的工作作风、有效的工作方法，来保证“巾帼文明岗”创建活动有组织、有领导、有步骤、有计划地进行。
三、创建要求
本科室的创建活动在市妇联、局妇委会及医院妇委会的领导下进行，并结合本单位、本科室工作计划。加强领导，提高认识，具体职责落实到科室每位工作人员的身上。通过宣传发动，让每位女职工明
确争创“巾帼文明岗”这一活动的目的和意义，从而促使她们立足本职，严格要求自己，热爱自己的本职岗位工作，兢兢业业、克己奉公，在自己平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，为创建活动增光添彩。
四、创建目标
1、整体素质得到进一步提高。通过创建活动，引导女职工树立高度的敬业精神和崇高的职业道德，激励她们热爱本职、无私奉献，在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，展现良好的精神风貌和工作效率。
2、工作质量进一步提升。不断优化工作方式和方法，提升上虞市疾控中心的整体形象。
3、业务技能进一步提高。鼓励科室女职工勤奋学习、刻苦钻研，不断激发工作热情和积极性，在自己的岗位上成长成材，努力营造一种互相学习、互相竞争、积极向上的良好氛围。
4、规范化建设进一步推进。通过制定和完善各项规章制度，严格遵照执行，使女职工的日常行为、日常工作等纳入规范化管理，队伍正规化建设得到进一步加强。
5、工作环境得到进一步优化。通过创建活动，积极营造“整洁、舒适、有序而又富人性化”的工作环境。
五、工作内容
1、抓好学习培训，提高科室工作人员的整体素质。
1）加强日常政治理论的学习。组织和引导女职工自觉学习党和国家的政策法规、时事政治，不断提高女职工执行党的路线和方针的
自觉性和坚定性。
2）加强业务知识的学习。以创建“巾帼文明岗”为载体，组织和引导女职工参加各级学历教育和各项技能培训，不断提高妇女队伍的业务水平和工作能力。
3）组织女职工学习先进事迹，认真学习对照，找出差距，营造人人学先进、赶先进的良好氛围，推动疾控各项工作的顺利进行。
2、规范检验工作常规及制度，推进效能建设。
1）注重制度建设，以制度来约束、规范每一位工作人员。通过分析检验工作的不足之处，找准工作切入点，对原有工作制度及常规进行修订和完善。
2）完善对检验科成员考核细则。加强对工作人员工作质量的考核，坚持每季进行考核，年终总评一次，以保证检验科的工作环境，工作人员的仪表、服务语言、态度及技能水平得到进一步的改观。
3、开展丰富多彩的文娱活动，增强检验科的凝聚力。
1）从检验科实际出发，开展多种内容丰富、形式多样的文娱活动，倡导人人都有一份积极向上的兴趣，充分调动女职工的积极性和创造性，使之成为我中心精神建设的推动者和形象传播者。
2）组织安排好“三八”妇女节纪念活动，让女职工度过一个丰富而有意义的节日。
3）关爱女性群体。要保障和维护女职工的合法权益，积极做好推优荐才工作，积极为女性提供创造条件。
【篇二：”巾帼文明岗“活动方案】
滨江厅“巾帼文明岗”活动方案
根据县妇联和县文明办的部署，为配合“巾帼文明岗的服务宗旨，推进全县“巾帼建功”活动向纵深发展，滨江厅决定以服务厅为中心，积极开展以“热心服务客户，巾帼再现风彩”为主题的巾帼文明岗活动。根据本厅巾帼文明岗创建活动方案，结合移动公司实际，制定本方案。
一、总体要求
以参加“热心服务客户，巾帼再现风彩”创建活动为载体，充分调动和引领广大女员工以客户满意为服务宗旨，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，坚持以提供优良服务和优质的网络为目标，全面提升营业人员的规范化服务水平和业务基础，实现你的十分,我们的无限动力为目标
二、活动范围:滨江服营厅。
三、活动领导小组
成立滨江营业厅“热心服务客户，巾帼再现风彩”巾帼文明岗创建活动领导小组，组长由公司店面经理担任，副组长由值班长，营业员为活动成员。
四、活动内容
根据全县“巾帼文明岗“活动方案，结合中国移动的服务理谂，开展如下创建活动。
（一） 营业厅服务质量
以省市公司颁发的关于《全省服务质量监督检查方案》为标准，不断完善各营业厅的服务设施，规范业务受理流程，提升业务管理及服务支撑水平，有效降低客户投诉率，全面提升服务质量。
（二） 业务学习
要提升客户的满意度，提高工作效率就必须提升人员的综合素质，因此，通过每周、每月加强对前台人员的主动服务和主动营销意识、服务沟通技巧、营销技能、投诉处理技能、业务知识培训等进行全面培训和辅导，经过努力，通过情景模拟访谈、业务办理体验等使服营厅全体员工在客户服务方面取得有效提升，工作效率不断提高，客户满意度得到大大的提升。
（三）服务设施设备配置
移动公司各自有营业厅按省公司统一规范执行企业标准，服务台席标识清晰，公布服务条约、收费标准、业务种类、信号覆盖范围等，配备有播放业务宣传片的影像设备；实现功能分区，自助设备及服务设施配备齐全；营业环境整洁舒适、美观、现代；员工形象端庄、得体；经营管理规范、有序。
五、活动安排
“热心服务客户，巾帼再现风彩”参创活动持续6个月（2011年12月—2012年5月）。
（一）宣传发动阶段（12月-2012年1月）
主要内容是服营厅所以人员以“热心服务客户，巾帼再现风彩”活动方案，落实贯彻意见，制定符合服营厅实际的活动方案，成立参
创领导组织，结合公司班组文化建设对全体员工进行教育培训，使其明晰活动的重要意义。
（二）整体推进阶段（2012年2月—5月）
依据活动方案，积极开展岗位实践，对社会做出服务承诺，不定期对各营业厅的活动进行检查、指导和督促，确保“热心服务客户，巾帼再现风彩”创建活动取得实际效果。
六、活动要求
要充分认识参创活动是提升员工队伍素质的重要手段，是加强营业窗口规范化服务建设的重要途径，要跟上公司创建步伐，切实把创建活动摆上重要日程，落实领导责任和部门责任，管理制度完善，创建目标明确，保障活动顺利开展。
明确专人负责，不定期对重点阶段和环节进行指导、督促和检查，逐步落实管理、考核、激励、监督等措施，对活动组织评价，提出改进意见，为活动开展提供强有力的推进动力。
【篇三：创建“巾帼文明岗”活动实施方案】
关于创建“巾帼文明岗”实施方案
为充分发挥检察机关女干警的模范带头作用，进一步调动女干警的工作积极性，展示检察机关女干警蓬勃向上、乐观进取、奋发团结的精神面貌，本院决定开展 “巾帼文明岗”创建活动，根据《市妇女“巾帼建功”活动领导小组文件》规定，结合本院干警岗位实际，特制定如下实施方案：
一、指导思想及总体目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建市级“巾帼文明岗”为目标、以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以为口号，以群众满意为根本宗旨，以先进典型为导向，紧紧围绕检察机关中心工作，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升女干警的整体素质，使女干警成为业务上的多面手和业务骨干。
二、创建措施
（一）加强领导，明确工作职责。成立“巾帼文明岗”创建工作小组，任组长，任副组长，为成员。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥女干警的工作积极性，形成创建工作的合力，为创建工作提供组织保障。同时，把创建工作摆上重要议事日程，做到与检察业务一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。创建工作要注重过程，做到常抓常议。
（二）加强女干警的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想和党的各项方针、政策，坚决贯彻落实科学发展观，使干警在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，充分调动女干警的工作积极性和能动性。在业务上，重点加强检察业务技能和法律知识的学习培训，通过经常性地组织业务研讨，开展岗位大练兵活动，提高女干警的业务水平，提高工作质量和效率。
（三）进一步提高女干警的思想道德素质，培养女干警的创新意识、创造意识。丰富学习形式，通过上党课、开讲座，鼓励自学，开展读书月活动等多种形式，激发女干警的学习兴趣，形成浓厚的学习氛围。利用“七一”、“十一”等重大节日，对干警进行廉政文化、爱国主义和民族团结教育，营造出公平、公正、融洽和谐的工作环境，鼓励女干警发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”精神。强化学习效果，弘扬理论联系实际的学风，继续搞好科学发展观成果转化，切实在为百姓做实事、办好事上下功夫。
（四）要以创建“巾帼文明岗”为契机，与检察机关正常业务工作结合起来，与推进“首问责任制”和创建“文明接待室”等活动结合起来，做到一手抓“巾帼文明岗”创建，一手抓检察业务工作，培养干警“爱岗敬业，服务社会”的职业道德，不断提升检察机关形象。
三、创建步骤
第二阶段：创建阶段：（1月）。按照制定的《实施方案》要求，认真落实各项创建工作措施，扎扎实实开展“巾帼文明岗”创建活动。1、完善制度，根据《市“巾帼文明岗”管理办法》，进一步建立健全政治建设、业务工作、岗位服务和党风廉政等各项规章制度；2、规范管理，严格执行制度，落实工作职责，及时检查评比，加强监督管理；3、加强培训，采取组织集中学习、走出去，请进来等方法，做好女干警的教育培训工作；4、抓好整改，经常分析形势，对照标准认真查找问题，查漏补缺，及时整改，确保创建扎实有效。
第三阶段：总结阶段（2月）。1、创建领导小组结合年终工作总结，组织相关人员对创建情况进行检查考核并整理汇总，申报创建验收；2、申报创建验收合格，获得“巾帼文明岗”称号的，给予获奖的科室或个人精神或物质奖励。
二年一月二十八日
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