违反快递服务标准案例和分析
案例1：陈小姐于2010年3月17日委托深圳某快递公司发送一份快件到成都转拉萨。陈小姐通过该公司网站查询到此快件在3月20日已发送至成都，但之后一直未发送到目的地拉萨。陈小姐多次电话催促宅急送公司，对方未做出答复。因此投诉要求宅急送公司马上将其快件送达目的地，并对延误时间做适当补偿。
案例2：巨先生代表其所在公司于2010年1月4日通过某物流快递壹台手提电脑（价值2700元人民币）到南京，该物流在未通知本人的情况下擅自改投天天快递， 1月6日天天快递的业务员在未联系收件人本人时，让收件人同事签收了此快件。因当时收件人未在现场，等到收件人本人打开快递时，手提电脑变成了一个砖头！巨先生所在公司已于1月6日与该物流取得联系，并将事件详细告知该物流，但对方一直采取推诿的态度，故投诉至市消委会。
案例3：张先生称1月8日通过快递公司从沙井快递3瓶威龙干红葡萄酒给福田区的家人，当时该公司承诺当天可以送货上门，1月9日，张先生咨询该快递公司时被告知其中有瓶红酒已被打碎，但只负责赔偿20元，张先生觉得不合理，现投诉要求赔偿打碎的红酒和延误送达费用共200元。
案例4：李小姐2月5日委托某快递公司发送一部MP3到邯郸。 2月9日，李小姐得知物品还没有送到目的地，就联系快递公司，对方开始称业务范围不到邯郸，后来又改口称是快递超期。李小姐要求对方给以具体解决方案，对方却总以多种理由推脱，双方协商失败。李小姐因此投诉要求快递方尽快送达其物品，并做出道歉和给予其适当补偿。
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