残疾人居家托养工作汇报（共5篇）
残疾人居家托养工作汇报（共5篇）
第1篇：
残疾人家庭居家托养服务困难群体帮扶项目项目名称特殊困难残疾人居家托养服务中心项目地点深圳市龙岗区帮扶对象重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人家庭项目概况实施托养工程已被列入中国残疾人事业"十二五"发展纲要（年-年），同时纲要明确规定：鼓励发展残疾人居家服务。
长期以来，"照看一个人，致贫一家人，拖累一群人。"这是重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人家庭生活的真实写照，这一特困群体不仅难以平等充分地参与社会生活，给家庭和社会也带来很大的负担。为解决这部分特困群体的基本生活保障、身体康复、医疗护理、心理健康等问题，减轻残疾人家庭负担，促进社会稳定和谐，我们应坚持政府引导，动员社会参与，把托养服务工作纳入政府加强社会建设事业大局，积极构建以政府为主导、社区为依托、专业服务机构为骨干、家庭邻里为基础的残疾人托养服务体系。
由于集中托养机构从硬件设施建设到托养残疾人的吃、住、管，各方面人力财力投入是相当惊人的，而采取居家托养这种方式，通过政府购买社会服务组织的个性化专业服务用以照料残疾人，成本就低得多，同时能有效支持和增强家庭和社区对残疾人照料的积极性，符合科学发展观和我区工作实际，真正做到"托养一人，解放一家，和谐一方"。
一、项目名称特殊困难残疾人居家托养服务中心项目。
二、项目内容（一）项目目标1、总体目标：初步建立由政府部门牵头，以社区为依托，以社会服务组织、志愿者、家庭邻里等为载体的居家托养服务网络。
2、具体目标：全区特殊困难残疾人的托养服务需求得到满足。
（二）项目产出1、通过社会服务组织送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种形式相结合，为全区符合条件的重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人及其家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。
2、为服务对象及其家庭建立专门服务档案，保证一户一册并实行动态管理，每次提供服务的具体信息须详尽记录于服务档案。
3、组织建立一支稳定的志愿者服务队伍，吸纳一批具有心理咨询、康复、护理、心理辅导等专业背景的骨干志愿者。
4、总结服务经验，形成一份有关残疾人居家托养服务策略的年度研究性报告。
（三）项目内容1、助残呼叫服务服务内容：建立服务热线，按服务对象的即时需要由居家托养服务中心直接提供服务或转介到其他联合单位，使服务对象得到适当照顾。
2、送餐服务服务内容：联合社区食堂等单位，为提出服务申请的特殊困难残疾人提供午餐和晚餐的配送服务。
定期监督和评估餐饮提供单位的服务状况。
3、日常生活服务服务内容：联合社区家政服务中心等单位，按实际需求为基本生活无法自理（表现为长期卧床或日常生活严重障碍需专人长期照料）的残疾人提供各种家政服务。
定期监督和评估家政服务提供单位的服务状况。
4、康复服务服务内容：对生活基本能够自理但仍需一定照料的服务对象，由居家托养服务中心的康复治疗师定期上门提供身体康复服务和恢复性生活能力训练。康复治疗师必须严格按照有关规定持证上岗。
结合人人享有康复服务体系，建立居家托养服务中心和专业康复机构之间的服务转介机制，实现无缝转介。
联合残联部门，为有无障碍需求的特殊困难残疾人优先提供居家生活无障碍设施建设服务。
5、法律服务服务内容：结合法律进社区活动，利用各相关单位的宣传优势，为服务对象及其家庭提供法律咨询服务，维护困难群体的合法权益。
6、医疗辅助服务服务内容：在服务对象及其家庭需要的时候提供陪同挂号、就诊、预约检查、取药等医务辅助服务，同时在陪同服务对象就医过程中，通过交流在一定程度上排解不良情绪。
结合精神病人免费服药项目，做好重度精神病人个案管理服务。
联合卫生部门、医院及社康中心等单位，开展医疗义诊、医疗咨询、体格检查、健康讲座等服务，并发动医务专业背影的志愿者为特困残疾人提供上门诊视。
7、心理辅导服务服务内容：对生活基本能够自理或部分自理的特困残疾人，坚持一天一次电话问候，三天一次上门探访，以专业心理咨询和个案辅导为主要服务形式。心理咨询师和社工必须严格按照有关规定持证上岗。
通过电话或互联网等快捷通道，为求助的特困残疾人及其家庭即时解决疑虑，提供情绪支持或其它心理辅导。
8、精神慰藉服务服务内容：组织志愿服务者，对部分缺乏家庭照料的特困残疾人开展"爱心手拉手"结对帮扶活动，为特困残疾人提供生活上的帮助，如亲情陪护等。
联合社区服务中心等单位，对特困残疾人家庭中的未成年子女，提供学业辅导和课后看护服务。
9、临终关怀服务服务内容：对因重病或高龄而进入临终阶段的特殊困难残疾人及其家庭提供临终关怀服务，维护服务对象的个人尊严，提高生命质量。
（四）执行方案根据深圳市龙岗区委关于加强社会建设的意见（深龙委6号）要求，为建立和完善我区残疾人托养服务体系，提高对残疾人的服务水平，探索多元化社会福利服务供给方式，不断满足残疾人托养服务的需求，对因残疾而丧失劳动能力、无法安置就业的特殊困难残疾人家庭提供居家托养服务资助。
1、资助条件（1）具有龙岗区户籍并持有中华人民共和国残疾人证（
第二代证）；（2）无业，无劳动能力，无经济收入；（3）"重度残疾"或"一户多残"、"老残一体"等特殊困难残疾人家庭。
2、资助标准对符合条件的特殊困难残疾人家庭，资助居家托养服务补贴300元/月。
3、资助形式区民政局以购买服务方式拨付居家托养服务补贴，确定社会服务组织为符合条件的特殊困难残疾人提供居家托养服务，区残联提供居家托养服务中心场地和其它资源支持，三方签订龙岗区特殊困难残疾人居家托养服务责任协议书,权责清楚，并制定明确具体的居家托养服务内容、标准、流程、价格，在全社会公开。
居家托养服务补贴由区民政局按照审批确定的资助方案按时足额将资助资金拨付到提供托养服务的社会服务组织，补贴每季度发放一次。社会服务组织每季度将服务支出费用的凭据上报区民政局供存档备查。
4、年审特殊困难残疾人居家托养服务补贴实行年度审核制度，每年申请一次，并按规定程序办理。
三、服务对象人数及经费预算（一）项目实施地点深圳市龙岗区（二）服务对象人数全区现有重度残疾、一户多残、老残一体等需要托养服务的特殊困难残疾人共计xxx人。（区残联年一季度数据）（三）经费预算特殊困难残疾人居家托养服务补贴为每人300元/月（即每人3600元/年），符合条件人数为xxx名，年度经费预算共计xxx元/年。区民政局以购买服务方式，将居家托养服务补贴有计划、有步骤拨付给社会服务组织，为符合条件的特殊困难残疾人提供居家托养服务，项目经费必须确保专款专用，经费支出限于以下范围：1、生活服务包括配餐送餐、家政清洁、物品代购、修理以及其它上门便民服务。
2、专业服务居家托养服务中心配备康复治疗、心理辅助、社工、护理等具备职业（执业）资格和专业知识人员，按特殊困难残疾人及其家庭的需要提供个性化的专业服务。
3、队伍建设在区残联的统筹和指导下，定期组织管理人员、服务人员及志愿者参加专项培训班，建立较为完整的岗前培训制度。
4、办公经费包括办公设备、耗材、水电、通讯和活动物资等，以及服务人员上门服务的交通费用。（居家托养服务中心办公场地由区残联协调解决。）5、社会宣传通过召开专题会议、慈善捐助、义演等专项活动，借助新闻媒体宣传，结合公益广告、宣传栏、宣传橱窗等群众喜闻乐见的形式，广泛宣传党和政府关注残疾人民生、支持发展残疾人托养服务事业的重要举措。
四、政策依据（一）相关文件1、深圳市人民政府办公厅转发市残联关于进一步加强扶助贫困残疾人工作意见的通知（深府办140号）：对重度无业残疾人、一户多残的残疾人家庭要给予特别救助，积极开展社区"居家助残"活动。
2、中共深圳市委、深圳市人民政府关于促进残疾人事业发展的意见（深发6号）：着重解决好重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难家庭的基本生活保障问题，做好低收入残疾人家庭生活救助。
3、深圳市残疾人事业发展"十二五"规划：3.1重点加大对60周岁及以上残疾人和一户多残家庭残疾人的津贴补助力度。
3.2建立重度残疾人托养服务体系，以政府为主导，重点开展居家安养服务。
3.3加强部门联合，充分利用资源，逐步整合残疾人、老人居家安养（养老）的服务机构、服务内容、服务规范等，形成老残一体的服务项目。
（二）目前存在的问题随着社会经济的发展和法律法规的完善，我区残疾人生活水平和质量不断提高，参与社会生活的环境和条件明显改善，但绝大多数重度、高龄残疾人仍然仅靠家庭或亲属看护照料，长期处于封闭状态，基本的物质及精神需求难以得到有效满足，"照看一个人，致贫一家人，拖累一群人"成了这些特殊困难残疾人家庭生活的真实写照。
（三）意见与建议近年来，我区平湖街道残联针对重度残疾人不便于到职康中心接受机构托养服务的情况，结合服务对象日益增长的托养服务需求，探索出一套"1+1+1"上门服务模式，即由1名职康中心工作人员、1名专业社工和1名社区残协专职委员共同上门为残疾人提供居家托养服务。
这种模式将职康中心工作人员的专业康复技术、社工的个案辅导与支持技巧、社区残协专职委员的实地经验三者有机结合，为居家托养残疾人提供了更舒适、更全面的个性化服务，同时能够指导家属学_有效的家庭康复治疗训练，得到了广大重度残疾人和家属的好评认可。
开展居家托养服务，能改善对特殊困难残疾人的生活状况，减轻家庭负担，解放家庭生产力，残疾人得到了生活照料、清洁卫生、康复、工疗、心理咨询、文化娱乐等服务，还有利于身心康复。残疾人居家托养服务中心可以真正做到"托养一人，解放一家，和谐一方"，这在残疾人事业的发展上是一大进步，或将成为今后残疾人托养的新趋势。
五、执行单位（一）区残联、各街道残联1、统筹管理，组织协调（1）组织开展残疾人托养服务需求调查，登记造册、底数清楚，对托养服务对象基础数据实行动态统计管理，为龙岗区特殊困难残疾人居家托养服务项目的开展提供数据参考和技术指导。
（2）加强对各部门、各单位的组织协调和资源整合。为居家托家服务中心提供办公场地，对社会服务组织提供居家托养服务进行监督、检查和评估，确保相关经费有计划、有步骤地落实到最需要托养服务的特殊困难残疾人身上。
2、申报与审核（1）由托养人或其抚养人向所在社区居委会提出申请，填写深圳市龙岗区特殊困难残疾人居家托养申请表，提供户口簿、身份证、残疾人证（第二代证）、家庭收入凭证（低保、低收入证、居委会证明等相关凭证）。
（2）社区居委会对申请人提交的材料进行初核，原件核实后退回申报人，将材料复印件及申报表加具意见后报街道残联；（3）街道残联复核并提出意见后报区残联；（4）区残联核定（每年度一次）。
3、资助停止（1）托养人死亡的次月，停止资助；（2）经查核已不符合托养条件的即刻停止资助。
（二）社区1、配合残联做好残疾人托养服务需求的调查，协助居家托养服务中心在辖区内开展服务。
2、积极整合社区的基层政府部门、各企事业单位、群团组织及其他社会团体等现有资源，为扶助特殊困难群体项目提供支持。
（三）社会服务组织1、建设居家托养服务专业化队伍居家托养服务中心必须选配能够满足残疾人托养服务需要的医疗、康复、社会工作、心理辅导等具备职业（执业）资格和专业知识的人员组成正式工作团队，同时要建立稳定的且具备相应专业知识和技能背景的志愿服务者队伍。
2、根据服务对象需求提供个性化专业服务整合社会资源，联合各单位和部门，通过社会服务组织送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种服务形式相结合，为全区符合条件的特殊困难残疾人家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。
第2篇：
残疾人家庭居家托养服务WORD整理版困难群体帮扶项目项目名称特殊困难残疾人居家托养服务中心项目地点深圳市龙岗区帮扶对象重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人家庭项目概况实施托养工程已被列入中国残疾人事业"十二五"发展纲要（年-年），同时纲要明确规定：鼓励发展残疾人居家服务。
长期以来，"照看一个人，致贫一家人，拖累一群人。"这是重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人家庭生活的真实写照，这一特困群体不仅难以平等充分地参与社会生活，给家庭和社会也带来很大的负担。为解决这部分特困群体的基本生活保障、优质参考资料WORD整理版身体康复、医疗护理、心理健康等问题，减轻残疾人家庭负担，促进社会稳定和谐，我们应坚持政府引导，动员社会参与，把托养服务工作纳入政府加强社会建设事业大局，积极构建以政府为主导、社区为依托、专业服务机构为骨干、家庭邻里为基础的残疾人托养服务体系。
由于集中托养机构从硬件设施建设到托养残疾人的吃、住、管，各方面人力财力投入是相当惊人的，而采取居家托养这种方式，通过政府购买社会服务组织的个性化专业服务用以照料残疾人，成本就低得多，同时能有效支持和增强家庭和社区对残疾人照料的积极性，符合科学发展观和我区工作实际，真正做到"托养一人，解放一家，和谐一方"。
一、项目名称特殊困难残疾人居家托养服务中心项目。
二、项目内容（一）项目目标1、总体目标：初步建立由政府部门牵头，以社区为依托，以社会服务组织、志愿者、家庭邻里等为载体的居家托养服务网络。
2、具体目标：全区特殊困难残疾人的托养服务需求得到满足。
（二）项目产出优质参考资料WORD整理版1、通过社会服务组织送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种形式相结合，为全区符合条件的重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难残疾人及其家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。
2、为服务对象及其家庭建立专门服务档案，保证一户一册并实行动态管理，每次提供服务的具体信息须详尽记录于服务档案。
3、组织建立一支稳定的志愿者服务队伍，吸纳一批具有心理咨询、康复、护理、心理辅导等专业背景的骨干志愿者。
4、总结服务经验，形成一份有关残疾人居家托养服务策略的年度研究性报告。
（三）项目内容1、助残呼叫服务服务内容：建立服务热线，按服务对象的即时需要由居家托养服务中心直接提供服务或转介到其他联合单位，使服务对象得到适当照顾。
2、送餐服务服务内容：联合社区食堂等单位，为提出服务申请的特殊困难残疾人提供午餐和晚餐的配送服务。
定期监督和评估餐饮提供单位的服务状况。
3、日常生活服务服务内容：联合社区家政服务中心等单位，按实际需求为基本生活无法自理（表现为长期卧床或日常生活严重障碍需专人长期照料）的残疾人提供各种家政服务。
优质参考资料WORD整理版定期监督和评估家政服务提供单位的服务状况。
4、康复服务服务内容：对生活基本能够自理但仍需一定照料的服务对象，由居家托养服务中心的康复治疗师定期上门提供身体康复服务和恢复性生活能力训练。康复治疗师必须严格按照有关规定持证上岗。
结合人人享有康复服务体系，建立居家托养服务中心和专业康复机构之间的服务转介机制，实现无缝转介。
联合残联部门，为有无障碍需求的特殊困难残疾人优先提供居家生活无障碍设施建设服务。
5、法律服务服务内容：结合法律进社区活动，利用各相关单位的宣传优势，为服务对象及其家庭提供法律咨询服务，维护困难群体的合法权益。
6、医疗辅助服务服务内容：在服务对象及其家庭需要的时候提供陪同挂号、就诊、预约检查、取药等医务辅助服务，同时在陪同服务对象就医过程中，通过交流在一定程度上排解不良情绪。
结合精神病人免费服药项目，做好重度精神病人个案管理服务。
联合卫生部门、医院及社康中心等单位，开展医疗义诊、医疗咨询、体格检查、健康讲座等服务，并发动医务专业背影的志愿者为特困残疾人提供上门诊视。
7、心理辅导服务服务内容：对生活基本能够自理或部分自理的特困残疾人，坚持一天一次电话问候，三天一次上门探访，以专业心理咨询和个案辅导为主要服务形式。心理咨询师和社工必须严格按照有关规定持优质参考资料WORD整理版证上岗。
通过电话或互联网等快捷通道，为求助的特困残疾人及其家庭即时解决疑虑，提供情绪支持或其它心理辅导。
8、精神慰藉服务服务内容：组织志愿服务者，对部分缺乏家庭照料的特困残疾人开展"爱心手拉手"结对帮扶活动，为特困残疾人提供生活上的帮助，如亲情陪护等。
联合社区服务中心等单位，对特困残疾人家庭中的未成年子女，提供学业辅导和课后看护服务。
9、临终关怀服务服务内容：对因重病或高龄而进入临终阶段的特殊困难残疾人及其家庭提供临终关怀服务，维护服务对象的个人尊严，提高生命质量。
（四）执行方案根据深圳市龙岗区委关于加强社会建设的意见（深龙委6号）要求，为建立和完善我区残疾人托养服务体系，提高对残疾人的服务水平，探索多元化社会福利服务供给方式，不断满足残疾人托养服务的需求，对因残疾而丧失劳动能力、无法安置就业的特殊困难残疾人家庭提供居家托养服务资助。
1、资助条件（1）具有龙岗区户籍并持有中华人民共和国残疾人证（
第二代证）；（2）无业，无劳动能力，无经济收入；（3）"重度残疾"或"一户多残"、"老残一体"等特殊困难残优质参考资料WORD整理版疾人家庭。
2、资助标准对符合条件的特殊困难残疾人家庭，资助居家托养服务补贴300元/月。
3、资助形式区民政局以购买服务方式拨付居家托养服务补贴，确定社会服务组织为符合条件的特殊困难残疾人提供居家托养服务，区残联提供居家托养服务中心场地和其它资源支持，三方签订龙岗区特殊困难残疾人居家托养服务责任协议书,权责清楚，并制定明确具体的居家托养服务内容、标准、流程、价格，在全社会公开。
居家托养服务补贴由区民政局按照审批确定的资助方案按时足额将资助资金拨付到提供托养服务的社会服务组织，补贴每季度发放一次。社会服务组织每季度将服务支出费用的凭据上报区民政局供存档备查。
4、年审特殊困难残疾人居家托养服务补贴实行年度审核制度，每年申请一次，并按规定程序办理。
三、服务对象人数及经费预算（一）项目实施地点深圳市龙岗区（二）服务对象人数全区现有重度残疾、一户多残、老残一体等需要托养服务的特殊困难残疾人共计xxx人。（区残联年一季度数据）（三）经费预算特殊困难残疾人居家托养服务补贴为每人300元/月（即每人优质参考资料WORD整理版3600元/年），符合条件人数为xxx名，年度经费预算共计xxx元/年。区民政局以购买服务方式，将居家托养服务补贴有计划、有步骤拨付给社会服务组织，为符合条件的特殊困难残疾人提供居家托养服务，项目经费必须确保专款专用，经费支出限于以下范围：1、生活服务包括配餐送餐、家政清洁、物品代购、修理以及其它上门便民服务。
2、专业服务居家托养服务中心配备康复治疗、心理辅助、社工、护理等具备职业（执业）资格和专业知识人员，按特殊困难残疾人及其家庭的需要提供个性化的专业服务。
3、队伍建设在区残联的统筹和指导下，定期组织管理人员、服务人员及志愿者参加专项培训班，建立较为完整的岗前培训制度。
4、办公经费包括办公设备、耗材、水电、通讯和活动物资等，以及服务人员上门服务的交通费用。（居家托养服务中心办公场地由区残联协调解决。）5、社会宣传通过召开专题会议、慈善捐助、义演等专项活动，借助新闻媒体宣传，结合公益广告、宣传栏、宣传橱窗等群众喜闻乐见的形式，广泛宣传党和政府关注残疾人民生、支持发展残疾人托养服务事业的重要举措。
四、政策依据优质参考资料WORD整理版（一）相关文件1、深圳市人民政府办公厅转发市残联关于进一步加强扶助贫困残疾人工作意见的通知（深府办140号）：对重度无业残疾人、一户多残的残疾人家庭要给予特别救助，积极开展社区"居家助残"活动。
2、中共深圳市委、深圳市人民政府关于促进残疾人事业发展的意见（深发6号）：着重解决好重度残疾、一户多残、老残一体等特殊困难家庭的基本生活保障问题，做好低收入残疾人家庭生活救助。
3、深圳市残疾人事业发展"十二五"规划：3.1重点加大对60周岁及以上残疾人和一户多残家庭残疾人的津贴补助力度。
3.2建立重度残疾人托养服务体系，以政府为主导，重点开展居家安养服务。
3.3加强部门联合，充分利用资源，逐步整合残疾人、老人居家安养（养老）的服务机构、服务内容、服务规范等，形成老残一体的服务项目。
（二）目前存在的问题随着社会经济的发展和法律法规的完善，我区残疾人生活水平和质量不断提高，参与社会生活的环境和条件明显改善，但绝大多数重度、高龄残疾人仍然仅靠家庭或亲属看护照料，长期处于封闭状态，基本的物质及精神需求难以得到有效满足，"照看一个人，致贫一家人，拖累一群人"成了这些特殊困难残疾人家庭生活的真实写照。
优质参考资料WORD整理版（三）意见与建议近年来，我区平湖街道残联针对重度残疾人不便于到职康中心接受机构托养服务的情况，结合服务对象日益增长的托养服务需求，探索出一套"1+1+1"上门服务模式，即由1名职康中心工作人员、1名专业社工和1名社区残协专职委员共同上门为残疾人提供居家托养服务。这种模式将职康中心工作人员的专业康复技术、社工的个案辅导与支持技巧、社区残协专职委员的实地经验三者有机结合，为居家托养残疾人提供了更舒适、更全面的个性化服务，同时能够指导家属学_有效的家庭康复治疗训练，得到了广大重度残疾人和家属的好评认可。
开展居家托养服务，能改善对特殊困难残疾人的生活状况，减轻家庭负担，解放家庭生产力，残疾人得到了生活照料、清洁卫生、康复、工疗、心理咨询、文化娱乐等服务，还有利于身心康复。残疾人居家托养服务中心可以真正做到"托养一人，解放一家，和谐一方"，这在残疾人事业的发展上是一大进步，或将成为今后残疾人托养的新趋势。
五、执行单位（一）区残联、各街道残联1、统筹管理，组织协调（1）组织开展残疾人托养服务需求调查，登记造册、底数清楚，对托养服务对象基础数据实行动态统计管理，为龙岗区特殊困难残疾人居家托养服务项目的开展提供数据参考和技术指导。
（2）加强对各部门、各单位的组织协调和资源整合。为居家托家服务中心提供办公场地，对社会服务组织提供居家托养服务进行优质参考资料WORD整理版监督、检查和评估，确保相关经费有计划、有步骤地落实到最需要托养服务的特殊困难残疾人身上。
2、申报与审核（1）由托养人或其抚养人向所在社区居委会提出申请，填写深圳市龙岗区特殊困难残疾人居家托养申请表，提供户口簿、身份证、残疾人证（第二代证）、家庭收入凭证（低保、低收入证、居委会证明等相关凭证）。
（2）社区居委会对申请人提交的材料进行初核，原件核实后退回申报人，将材料复印件及申报表加具意见后报街道残联；（3）街道残联复核并提出意见后报区残联；（4）区残联核定（每年度一次）。
3、资助停止（1）托养人死亡的次月，停止资助；（2）经查核已不符合托养条件的即刻停止资助。
（二）社区1、配合残联做好残疾人托养服务需求的调查，协助居家托养服务中心在辖区内开展服务。
2、积极整合社区的基层政府部门、各企事业单位、群团组织及其他社会团体等现有资源，为扶助特殊困难群体项目提供支持。
（三）社会服务组织1、建设居家托养服务专业化队伍居家托养服务中心必须选配能够满足残疾人托养服务需要的医疗、康复、社会工作、心理辅导等具备职业（执业）资格和专业知识的人员组成正式工作团队，同时要建立稳定的且具备相应专业知优质参考资料WORD整理版识和技能背景的志愿服务者队伍。
2、根据服务对象需求提供个性化专业服务整合社会资源，联合各单位和部门，通过社会服务组织送服务上门、志愿者服务、家庭及邻里支持等多种服务形式相结合，为全区符合条件的特殊困难残疾人家庭提供康复训练、生活能力训练、精神慰藉、心理辅导等专业性服务，以及饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活服务。
优质参考资料第3篇：
长沙残疾人居家托养服务工作总结精心打造残疾人居家托养服务精品工程长沙市残联居家托养服务工作案例（年10月15日）中国残疾人事业"十二五"发展纲要（年-年)明确规定：鼓励发展残疾人居家托养服务。从年至今，我市根据中国残联关于认真做好实施工作的通知精神和省为民办实事"贫困残疾人救助工程"居家托养试点工作要求，在省级以上每人每年补助600元的基础上市区（县、市）各配套400元给予补贴，投入总资金近600万元实施该项目，为全市4000多名服务对象提供居家托养服务并取得了一定的成效，今年9月，中国残联还特邀我会分管托养工作的领导参加"政府购买残疾人托养服务技术标准与规范论证会"。我们的工作思路是：政府主导、社会主力、对象主体。我们的工作目标是：托养一人、解放一家、和谐一方。我们的主要做法是：
一、充分调研论证，精准定位残疾人居家托养服务内涵实质残疾人居家托养是近三年才提出的一种托养形式，是一项全新的、覆盖面广的个性化管理服务工作，其服务标准难以规范统一，服务成本难以精确核算，服务成效难以量化评估。
对此，我市从年5月开始组建居家托养服务工作研究团队，前后利用半年时间，采取文献研究法、比较研究法、行动研究法等多种研究方式全面研究并实地调查残疾人的服务需求，同时查阅国内外关于残疾人居家托养服务的操作经验及研究成果。初步建立由1政府部门牵头，以社区为依托，以社会服务组织、志愿者、家庭邻里等为载体的居家托养服务体系，同年底出台了长沙市残疾人居家托养服务工作规范。
目前，我市残疾人居家托养的服务内容按照此规范确定为居家照料、职业发展、生活支持3类32项指标。具体内容包括：（1）居家照料：个人生活护理，卫生清洁，膳食服务，家电维修，上门理发，其他居家照料服务。（2）职业发展：职业康复评估，职业发展规划，职业动力建设，家庭共识建立，就业信息提供，协助洽谈面试，就业支持辅导，职场环境适应，职业_惯养成，职场危机干预，动态跟进管理，其他职业发展服务。
（3）生活支持：社会参与评估，康复护理指导，自理能力训练，生活技能训练，婚姻家庭辅导，政策咨询服务，矛盾调处服务，社交康乐服务，外出接送服务，家属支援服务，危机干预服务，社工转介服务，辅导器具与无障碍改造部分服务，其他生活支持服务。
二、积极探索试点，精当构建残疾人居家托养服务长沙模式（一）积极试点我市残疾人居家托养服务"1+1"模式为把居家托养工作做得更实，我们积极创新，对市内五区（芙蓉区、雨花区、岳麓区、开福区、天心区）居家托养服务实行公开招标，向有良好服务能力和资质的社会专业机构购买服务，构建了"1+1"残疾人居家托养服务长沙模式。即居家托养服务由1家家政公司联合1家社工机构共同承担，其中居家照料类服务由家政公司提供，职业发展和生活支持类服务由社工机构提供。做到服务内容、服务时长、服务标准三统一。并要求每年为每位2对象上门提供服务总时长不低于44小时(40小时上门服务，2小时用于跟踪回访和资料整理、2小时用于走访调查摸底，限定单次上门服务工作人员超过1人的按1人计时)。对每一个服务内容我们都有详细的服务菜单和标准要求。这种模式改变了以往对残疾人直接给予经济救济的方式，既满足了残疾人多样化的社会服务需求，又能使有限的资金用在残疾人亟需解决的问题上，实现了为残疾人提供高品质、专业化的居家托养服务目标。
（二）积极试点我市残疾人居家托养服务"掌舵+划桨"模式采取政府购买服务方式开展残疾人居家托养服务工作，我市残联代表政府部门"掌舵"，把"划桨"的任务以契约方式交给残疾人社会组织，采取合同购买、资金补贴、资源整合等方式邀请残疾人社会组织承担服务的任务，残联只需对服务质量进行监管。以这种契约方式开展居家托养服务工作，残联与社会组织形成"服务购买者与服务提供者"的关系。这种模式针对服务对象个体需求的普遍性和多样性基本上都能兼顾。
（三）积极试点我市残疾人居家托养服务"制约+监督"模式为进一步加强对项目承接机构的监管，确保残疾人居家托养服务质量，我市引入了第三方评估机构全程监管此项工作，采用一系列的有效评估指标对每家机构每月工作进行评估。第三方评估机构定期出具评估报告给市残联。市残联对得分较低的机构及时约谈相关负责人并要求及时整改。项目结束后，组织第三方评估机构对服务机构的整体服务情况进行考核审查评定，评定结果作为该机构是否有资格继续承担今后项目的重要依据。虽然这种3模式我市实行的时间还比较短，但成效已逐步突显。
三、密切协同配合，精细规范残疾人居家托养服务工作流程三年来，我们"摸着石头过河"，边实践边总结，在社区、社团、社工等多方协同配合下制定了"一访二定三服务四评价"的居家托养服务流程。
"一访"即上门走访。我们依据托养对象的申请，先由社工机构逐一上门，详细了解其基本情况和托养需求，逐项向其讲解居家照料、职业发展、生活支持3大类32项服务项目包含的具体内容。
"二定"即制定方案。我们在与其充分沟通的基础上，选择最适合其状况的服务项目，并建立档案、制订个性化托养服务计划。
"三服务"即个性化服务。我们根据托养服务计划，选派家政公司和社工机构相关服务人员为其提供托养服务。
"四评价"即服务质量评价。托养对象对服务人员每次上门提供的服务进行评价打分，相关记录作为第三方评估的一项重要指标。
四、着力开拓创新，精心打造残疾人居家托养服务品牌特色残疾人居家托养服务工作，我们依照但不拘束于固定的内容和流程，各区各机构工作中也呈现出许多特色做法。
（一）整合利用社会资源优势，丰富居家托养服务工作内容工作中，我们充分利用社会资源，拓展服务内容。比较典型的事迹：一是，我市政和社会工作服务中心联系长沙卫校康复专4业的志愿者，合作成立"关爱残障人士康复护理服务小分队"一事，他们定期对辖区内66位重度肢体残障人士中有需求的进行康复评定，康复指导等服务，社工用实际行动鼓励残障人士站起来，走出去，积极参与社会活动。目前已经累计上门服务316次，服务总时长700多小时，在辖区内营造了重视关心和支持残疾人事业的良好氛围。二是，去年腊八节，我市众仁社会工作服务中心主动联系主办方开展了"腊八主题一碗粥活动"。将成功申请到的两百余份腊八粥送到160户残障家庭，让他们也感受到了"一碗粥"的温暖。类似这样的活动还有"庆祝3.8残疾妇女心理保健主题讲座"、"万人托养工程季度生日会活动"、"国际助残日活动"等。通过这些丰富多彩的主题活动进一步拉近了社工和服务对象之间的距离，同时也丰富了服务内容。
（二）特制免费电话随叫随到，探索居家托养服务有效捷径我市天心区新开铺街道为服务对象安装特制免费电话，服务对象通过拨打"贴心一键通"，就可以全天候得到快捷的日常照料、家政服务、紧急救助、就业帮助等服务。我市其他区县也大多借鉴了这种做法，开福区还把"一点通"居家托养项目纳入区政府社会化管理实施，为城区9个街道700余户重度残疾人家庭安装"一点通"终端，为辖区内残疾人提供160多类便捷服务，这一举措得到了服务对象的好评。
（三）充分发挥信息平台作用，打造居家托养服务全新局面工作中，随着社工定期上门回访，渐渐对服务对象熟知，根据服务对象不同特点和需求，社工机构建立QQ群，以短信、电5话等方式提供服务，实现服务不间断、更贴心、更周到，让服务对象感受到党和政府对他们的关爱，从心中感受到温暖。
比如，我市福康社工机构开展"协助出行我是你的腿"活动，为肢体残障服务对象提供出行服务累积达900余次3000多小时；光爱之家社工机构开展"爱心陪伴心灵不孤单"活动，为有需求的残障人士上门陪伴读报纸，讲社会新闻，陪他们诉说世间情，给予服务对象心灵慰藉；培源社工机构开展"天籁列车送你悦耳之声"活动，为有听力障碍的对象申请由旅澳华人魏基成先生设立的私人捐赠慈善项目"天籁列车"助残助听器等深受服务对象的喜爱。
五、深入剖析案例，精确制导残疾人居家托养服务前进方向自从开展这项工作以来，我们整理了许多具有代表性的案例，定期在我市居家托养工作群对案例进行分解剖析，从中吸取经验教训，供大家参考借鉴。工作中，我们通过剖析案例发现：要想做好残疾人居家托养服务工作，关键是做好"两篇文章"。只有这样，才能得到服务对象的信任，才能为服务对象解决实际问题，才能最终实现对服务对象的转变。
(一)做好"患者篇"文章一要患者坚强面对生死病残，坦然接受自己，保持心态的乐观，不自暴自弃，坚持的和困难做斗争；二要患者不压抑，不累计负能量。主动和亲人朋友倾诉，"一份快乐两人分享就变成两份快乐，一份痛苦两人承担痛苦就会减轻一半"；三要理解和体谅。家人是最爱你的家人，不一味的给家人负能量，相互理解和6支持，和家人一起跟困难做斗争，做到"身残志不残"。
(二)做好"家属篇"文章残疾朋友出现自闭、自卑、抑郁、厌世时，家人的陪伴和鼓励是最重要的依靠。一要坦然接受，理性处理，努力调节自己的心情，坦然接受现实，和患者一起坚强的应对。二要倾听和体谅，面对残障人士的诉说，让他发泄情绪和感情，或适时表达对他感受的认同，都会让残障人士感觉被关心、理解和支持。三要维护残障人士的自尊。不少残障人士会认为残障是上天的报应，是对他的一种惩罚，因此内疚不已。家人应该安慰及提醒残障人士残障可能随时发生在任何人身上。此外，我们在照料残障人士时，要尊重残障人士在每一阶段仍具有的能力，给他机会继续发挥，帮助残障人士找到自信，提升自我，做到"残疾人不是残废人"。
事实证明，服务对象把社工当领导逐步转变把社工当朋友，最终把社工当亲人的过程就是一个典型的居家托养服务成功案例。下面以我市光爱之家助残服务中心"打开心灵的窗户"案例做一汇报（见本文附件）。
六、立足现有成绩，精益求精残疾人居家托养服务力争跨越通过全国"阳光家园"示范区创建和省实事工程工作，我市残疾人居家托养服务工作从无到有、从有到精，达到了预期目的。基本实现从以前"照看一个人，拖累一群人"向现在"托养一个人，解放一家人"的有效转
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