为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作 的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、 督查工作原则：
1、 力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
2、 实事求是：全面准确反馈落实情况。
3、 突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。
4、 讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
二、 督查督导工作的基本程序：
1、 立项：将督查事项，以〈〈行政督办卡》方式通知相关部门 /单位，以待复 查。
2、 督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。
3、 反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。
4、 归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依 据之一。
三、 督查体系：
实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门 /单位白查。
1、 综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检 查，综合办负责记录整理，对发现问题下发〈〈行政督办卡》进行处理，并全公 司通报。
2、 公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查， 对所发现的问题下发〈〈行政督办卡》进行处理
3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行白查，作出 相应处理和记录，并将白查纠错情况在周例会汇报。
五、 督查工作任务：
1、 公司年度及其阶段重点任务的落实。
2、 各项规章制度执行和监督。
3、 总经理周例会工作安排的贯彻落实。
4、 总经理交办的其它督办任务。
六、 日常督查/督导项目：
1、 员工白律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。
2、 仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
3、 卫 生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。
4、 工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及〈〈员工守则》 。
5、 服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。
6、 安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施 配置等。
7、 执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。
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