四川烟草工业有限责任公司生产文化
激情·精效
生产文化建设联合工作组
二〇一一年十二月
引 言 1
“做精制造”：精于业、成于效 1
生产文化架构 1
“激情·精效”文化架构体系 2
行业共同价值观 3
核心理念 4
企业使命 4
企业精神 4
人文品格 5
企业愿景 6
企业战略 6
公司战略目标 6
社会责任 7
生产文化主题 8
源·业·行·和 10
精效之源（四大理念） 10
管理理念 10
管理者理念 11
团队理念 12
人才理念 12
精效之业（四条宣言） 13
质量宣言 13
成本宣言 14
安全宣言 14
技能宣言 15
精效之行（四项准则） 15
工作准则 16
学习原则 16
执行法则 17
效率守则 17
精效之和（四个意识） 17
成就品牌意识 18
服务行业意识 18
服务流程意识 19
服务员工意识 20
天府之国，沃野千里、物华天宝、人杰地灵。山川俊美的自然风光与秀冠华夏的历史文化在这里相遇，迤逦瑰丽的奇峰险峻与淳朴豪放的人文风俗在这里交融，大自然的无边神奇和蜀文化的无尽神韵共同织造了一幅美丽川蜀锦绣图！
“昔蜀国，初创之时艰”，置身远古荒原，走过狩猎为生、刀耕火种的原始时代，古蜀先民卓识远见、勤劳智慧，迈出了精耕细作的文明步伐。“古蜀地，人或成鱼鳖”，曾经非涝即旱，蜀守李冰父子壅江作堋、开内外江，彻治岷江水患，造就“水旱从人、不知饥馑”的千年乐土。“蜀道难，难于上青天”，面对自然险阻，一代代川蜀人民勤勉努力、开拓创新、奋力拼搏、不懈作为，终使蜀道成安康道。其创新的智慧、顺势的韬略和坚韧的精神正是川蜀人民的文化瑰宝。
位于川蜀大地的四川烟草工业有限责任公司，传承数千年蜀文化精髓，秉承百年川烟工业发展积淀，承接“两个至上”和激情文化，逐精求效，激情创造，专注于卷烟生产，致力于做精制造，奋力打造一流市场竞争力卷烟生产基地，全力推进娇子品牌做大做强、建设幸福和谐企业，矢志不渝成就“新川渝、新烟草”战略，为中国烟草“卷烟上水平”贡献力量!
“制造精，精于卓越道”，聚焦精益求精，川烟工业人激情奋进、海纳百川、矢志不渝、攻坚破难，定将成就梦想弘愿！
——精于卷烟制造之业，成于激情创造之效
“做精制造”——是四川烟草工业公司实现传统工厂制向现代企业制度战略升级后、致力打造一流市场竞争力卷烟生产基地的企业定位和责任使命，是公司持续提升运行质效、实现创新跨越的第一要务，更是公司全面落实“卷烟上水平”要求、全力推进“新川渝、新烟草”战略、全方位对接娇子品牌发展目标的必然选择。
着眼行业加速推进“卷烟上水平”的战略格局、提升中国烟草整体竞争实力的发展大势，四川烟草工业公司立足卷烟生产制造这一核心职能，激情创业、创新发展，潜心专研“精于卷烟制造之业”，立志成为精于此道的专业化一流卷烟生产基地。公司以“责任制造、科技制造、文化制造”为取向，全面支撑“责任娇子、科技娇子、文化娇子”，推进品牌发展上水平；公司以“转变方式、系统精进、和谐共进”为路径，全面实现“做精制造”上水平，成就“精于业、成于效”的精效发展大业。
精于业：责任制造、科技制造、文化制造
以责任制造、科技制造、文化制造为取向，精于卷烟制造之业。
●责任制造
责任是一种品质，一种境界，更是一种承诺，一种担当。一个企业没有责任成不了。四川烟草工业公司作为卷烟生产企业，担负着“报效国家，回报社会，成就员工”的责任使命。为国家创造税收，使国有资产保值增值；为消费者创造有价值的消费，提供满足市场需要、营销需求、优质低害的产品。这种责任，是由烟草制品的特殊性决定的，既是法律上的要求，也是道德上的要求，更是企业发展的需要。为员工提供与企业共同成长的舞台，实现人生价值。这种责任，是公司事业薪火相传、跨越发展的动力和源泉。
责任制造就是要将“报效国家，回报社会，成就员工”的责任使命坚定不移地落实到生产制造的每一个环节、每一个岗位；就是要以市场为导向，及时有效地生产出满足市场需求的产品；就是要在制造中不断锻造干部员工精于此道的能力素质、“四个更要”的过硬作风，创造负责任的作为。
形成公司特有的责任力，渗透到制造产品中，实现责任制造，助推责任娇子。
●科技制造
科技是创新力，是生产力，更是发展力。一个企业没有科技强不了。品牌发展、企业成长离不开科技进步，创新推动。四川烟草工业公司实现做精制造上水平，科技制造是主要途径和重要保证。科技制造要以消费者满意为衡量标尺，着力技术攻关和最大限度的成果转化能力；要以提升“优质、低耗、高效、安全”、“清洁、环保、绿色、生态”制造能力为突出重点，加强工艺、设备、生产运行研究和管理；要以确保产品质量安全为首要任务，强化质量监督和管理。
科技制造就是要通过学习型组织建设，推进全员思想观念和能力素质持续提升，增强智力支撑；就是要通过制造装备的科学化管理和优化合理使用，确保品牌设计理念的精确还原生产，增强技术支撑；就是要通过生产组织运行的科学合理统筹，实现多点生产、多规格生产要求下的柔性化、均质化产品制造，增强产品支撑。
形成公司特有的科技力，渗透到制造产品中，实现科技制造，助推科技娇子。
●文化制造
优秀的文化是软实力，更是企业发展的核心竞争力。一个企业没有文化长不了。对于制造企业而言，用什么样的态度去制造、用什么样的行为去生产、用什么样的思想去创造、用什么样的结果去体现，就是制造企业的生产文化，是特有的个性和标志。制造需要文化的导向和推动，更要在制造中展现文化，展现专业、精深、诚挚、卓越的精神和品格。生产不只是周而复始，更需要精进和追求；生产绝不是按部就班，更需要激情和专注；生产也不是一加一等于二，更需要效率和效益！
文化制造就是要将“两个至上”行业共同价值观和川渝中烟“激情文化”理念融入到“做精制造”中，就是要浓缩展现我们对创造效率和效益的感悟思辨，就是要凝练体现我们专注卷烟生产制造的无穷智慧，引领、驱动全员满怀激情向前突破、超越，实现敬业、精业、完美、卓越。
形成公司特有的文化力，渗透到制造产品中，实现文化制造，助推文化娇子。
成于效：转变方式、系统精进、和谐共生
以转变方式、系统精进、和谐共生为路径，成于激情创造之效。
●转变方式，做精制造。
伴随行业“卷烟上水平”工作的全面推进，烟草行业跨入了更深层次、更高水平的竞争时代。优质资源将从传统的计划指令逐步向市场调控转变，资源配置将向响应更快、质量更优、效率更高、成本更低、安全更好的卷烟生产企业流动。面对“逆水行舟，不进则退，慢进也是退”的新形势，我们唯有主动加压、主动转变、主动攻坚，以技术和管理进步为关键，以“重结果、更重过程、更重内涵”为导向，以提升效率为核心，持续改进、做精制造，不断增强公司发展的内趋力和竞争力，实现以内生增长为主要取向的发展方式。
●系统精进，做精制造。
精诚的团队、精良的设备、精准的物料、精细的管理、精美的环境……，它们既是“做精制造”传递链中一对对啮合的齿轮，又是相对独立的一片天地，更是运转有序的一套系统。为此，我们要“付出不亚于任何人的努力”，全方位、多层次实现我们对做精制造的锤炼和精进。我们始终坚持勤干务实、激情奉献，互补换位、配合协作，专注生产、追求完美，这就是“做精制造”的过程，是对柔性化、均质化生产持续追求的过程，是保证“优质、低耗、高效、安全”完美结果的过程，更是提升公司整体竞争实力的过程。
●和谐共生，做精制造。
公司秉承和谐社会、科学发展思想，坚持“两个至上”，努力实现人与人之间、人与企业之间、团队与团队之间、企业与社会之间的和谐共生，为公司发展谋创优良的发展环境和持续动力，为员工发展搭建施展才能、成长进步的事业舞台。我们坚持以人为本，强化自尊、自信、自强的团队意志，营造尊重人、关心人、理解人、成就人的干事创业氛围，让员工在岗位履职中体会幸福、在事业奋斗中感受幸福、在人生成长中领悟幸福、在工作生活中享受幸福。在这样的状态下，和谐是由内而外的自然流露，共生是心与心相通的主动携手；在这样的环境中，更多的用心、更多的专注、更多的情感会源源不断地注入到生产制造，收获精美的产品、卓越的效率和幸福的人生！
围绕“做精制造”核心要务，四川烟草工业公司坚持传承与发展、融合与创新的文化建设思路，以“两个至上”行业共同价值观为统领，延承“激情”文化精髓，建设具有川渝中烟共性和四川公司职能个性、体现卷烟生产制造特色的“激情·精效”生产文化。
word/media/image1.png“激情·精效”文化是四川烟草工业公司及所辖成都、什邡、西昌、绵阳四个卷烟分厂优秀文化的传承与发扬、融合与创新，是在行业文化架构体系及“激情”文化理念统领下的践行载体，是川渝中烟“激情”文化的子文化，引领着川烟工业人激情打造“一流市场竞争力卷烟生产基地”，奋力有效推进娇子品牌“126”发展目标，聚力成就“新川渝、新烟草”战略，全力推进川渝中烟跻身中国烟草“第一方阵”。
行业价值观
国家利益至上，消费者利益至上
核心理念层
企业使命
报效国家，回报社会，成就员工
企业精神
激情创业，创新发展
人文品格
海纳百川，矢志不渝
企业愿景
川渝中烟跻身中国烟草“第一方阵”
企业战略
新川渝、新烟草
公司战略目标
建设“一流市场竞争力卷烟生产基地”
社会责任
创造、感恩、奉献
生产文化主题
激情·精效
源·业·行·和
精效之源
（四大理念）
管理理念
人才为本，文化为魂，制度为准，创新为匙
管理者理念
思想引领，行为表率，效率先锋，成功导师
团队理念
人人尽责，合力同行，缔造完美
人才理念
汇聚平凡人，创造卓越事
精效之业
（四条宣言）
质量宣言
丝丝精制，支支精品，包包精美
成本宣言
工作质量优，投入产出优，总体效益优
安全宣言
防于微，治于萌，做于实，行于严
技能宣言
精于勤，专于恒
精效之行
（四项准则）
工作准则
尽责更尽心，到位更到佳
学习原则
勤学敏思，见贤思齐，技优业进。
执行法则
定必干，干必成，成必优
效率守则
高效履责不拖延，主动协同速达成
精效之和
（四个意识）
成就品牌意识
精制敏行，铸就时代“娇子”
服务行业意识
担责任，强合作，上水平
服务流程意识
发展同向、目标同心、协作同频、荣辱同当
服务员工意识
创造舞台，共同成长
“激情·精效”文化架构体系【国家利益至上，消费者利益至上】
释义：
作为国家专卖专营体制下的烟草行业，必须把维护国家利益、维护消费者利益摆在高于一切的位置,保证国家利益的实现，努力满足消费需求。四川烟草工业公司立足卷烟生产制造核心职能，不断优化制造能力，实现公司持续发展，为国家财政积累奠定坚实基础，为消费者提供低危害、高品质、有内涵的卷烟产品。
【报效国家，回报社会，成就员工】
释义：
报效国家：烟草专卖的主体是国家，行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。四川烟草工业公司作为烟草行业的一员，必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家和地方积累资金，支持国家和地方建设。
回报社会：为广大消费者提供满足其需求的产品和服务，支持公益事业，支持新农村建设，支持经济建设，推动社会进步，落实和实践“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。
成就员工：坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台。
企业精神【激情创业，创新发展】
释义：
“激情创业，创新发展”是企业宝贵的精神财富，是对美好未来的永续追求。人生虽有终点，但创业没有止境。公司干部员工立足川渝中烟发展平台，秉承蜀人砥砺的倔强性格和智慧，激情满怀，拼搏进取，矢志奋斗，初成基业。在新的创业历程中，更需要进一步开拓创新，持续改进，推进创先和突破，卓越实现公司“做精制造”核心要务。
人文品格【海纳百川，矢志不渝】
释义：
走过从“求生存”到“求发展”、再到“求跨越”的不平凡的发展历程，川渝中烟积淀并练就了“海纳百川、矢志不渝”的人文品格，这是一种豁达大度、兼容并蓄的气度，一种充满希望、奋进敢为的信念，一种绘就蓝图、绝不改变的意志。在向着新的更高目标进发的征程中，我们将继续砥砺奋进、创新发展，行非常之为，尽非常之责，成就加速跨入“第一方阵”非常之时新发展。
企业愿景【川渝中烟跻身中国烟草“第一方阵”】
释义：
推进川渝中烟跻身中国烟草“第一方阵”，成为国内烟草业真正的强者，是公司全体干部员工对企业发展的共同理想；是在“激情”文化统领下，发挥“激情·精效”生产文化引导力，集聚势能、专注制造的目标方向。
企业战略【新川渝、新烟草】
释义：
抓住烟草产业提速跨越、全面升级的历史机遇，化挑战为机遇、变厚积为薄发、化优势为胜势，以发展“新一代清香型卷烟”为战略支点，着力打造中式卷烟“低害标杆”，全面实施“明星规格培育”和“标杆市场建设”两项工程，充分释放发展潜能，构筑特有优势，增强内生动力，推进娇子品牌异军突起。
公司战略目标【建设“一流市场竞争力卷烟生产基地”】
释义：
在川渝中烟“新川渝、新烟草”战略指引下，四川烟草工业公司专注卷烟生产制造，着力“做精制造”上水平，以一流的团队、一流的制造、一流的管理、一流的文化全面打造一流市场竞争力卷烟生产基地。
社会责任【创造、感恩、奉献】
释义：
创造是我们的重要使命，感恩是我们的态度心境，奉献展现我们的社会价值。我们创造消费者需要的产品，力保国家及地方税利上水平；我们心怀感恩、踏实工作、创造价值，为社会奉献自己的一份力量。这是社会的呼唤，时代的要求，是四川烟草工业公司对消费者、对环境、对社会的贡献。
【激情·精效】
释义：
激情是四川烟草工业公司的精神内核，是每一个员工的动力源泉。高效率、高效益地精益生产是公司发展的核心要务和关键所在，是公司转变发展方式的根本要求。激情是魂、做精是形、效率是神。
激情：
激情是我们渴望创造、渴望成功的强烈情感，是一种奋力前行、永不懈怠的精神状态，是一种迎难而上、勇往直前的意志力量，是面对自己、面对企业、面对社会的责任感，是面对人生、面对时代、面对历史的使命感。
激情，饱含了我们对事业的深厚感情、对人生的饱满热情；激情，给予了我们蓬勃向上的朝气、攻坚克难的勇气和昂扬奋进的锐气；激情，激励了我们积极面对困难和挫折，乐观向上，永不言弃；激情，驱使了我们持续改进，不断寻求突破；激情，激发出我们无穷的智慧和潜能，产生巨大的内在动力，为企业腾飞提供源源不断的动力。
精效：
做精制造，精于制造，精于此道。制造是我们的本业，精于卷烟生产制造之道是我们的不懈追求。
我们以“效率”为核心，以“创新”为驱动，以“重结果、更重过程、更重内涵”为导向，以技术与管理进步为关键，以团队建设为支撑，以构建充满生机与活力的运行机制为保障，以提升信息化水平为手段，加强内部市场化竞争合作，推进做精制造方式转变。全面确保“优质、低耗、安全、高效”生产，不断提升“均质化、柔性化、科学化、精益化”卷烟制造水平。
我们始终坚持以川渝中烟平台为立业之本、以做精制造要务为创业之基，以夯实基础基层为兴业之要，以强抓严格规范为守业之根，以卓越团队建设为弘业之魂，精于卷烟制造之业，成于激情创造之效，汇聚势能、集聚智慧、激情奋进，实现发展同向、目标同心、协作同频、荣誉同体。
激情是我们的精神动力，她内化于我们心中，外化于生产管理和员工队伍建设全过程。“激情”驱使我们不断追求卓越管理，打造高效团队和高素质的人才队伍，持续夯实做精制造的坚实基础，为公司持续发展提供了不竭动力源泉。这就是“做精制造”精效之源。
管理理念【人才为本，文化为魂，制度为准，创新为匙】
释义：
做强企业靠管理，做久企业靠文化。要助推“新川渝、新烟草”战略，就需要以生产文化建设为核心，坚持以人为本，发挥文化引领作用，严格遵守行业法律法规、规范经营，促进公司经营管理的改革与创新，加速公司各项工作全面发展，实现文化由自发到自觉再到自强。
人才为本：人才是最宝贵的资源和财富。以员工为发展的根本，推进企业发展，成就员工价值。
文化为魂：十年企业靠经营，百年企业靠文化。以文化引领经营管理，以文化助力企业跨越式发展。
制度为准：以严格规范为企业发展的生命线，严谨、规范、科学、有效地维护、执行和落实行业专卖体制，保障企业健康稳定发展。
创新为匙：以激情为驱动，全面提升整体发展活力，以效率为核心，全面提升整体发展质效，聚力做精制造，全面创新跨越，开启“一流市场竞争力卷烟生产基地”建设之门。
管理者理念【思想引领，行为表率，效率先锋，成功导师】
释义：
管理者是公司核心价值观和企业文化的先行者、引领者，要以智慧、胸怀、激情和品格锻造引领力；要集中心力、科学决策、潜心做事，走在前、做表率、重效率，带领全员做正确的事、正确地做事、把事做正确；要关心员工、尊重员工、指导员工、激励员工，成为员工的良师益友、信赖伙伴、成功导师；要不为失败找借口，只为成功找方向、寻出路、作决策、定措施，带领员工成功达成公司各项目标，实现员工成长，公司发展。
团队理念【人人尽责，合力同行，缔造完美】
释义：
没有完美的个人，只有完美的团队。团队中每个人要共担共享，群策群力，拾遗补缺；要乐于分享知识和经验，教学相长，提升短板；要以开放的心态听取他人的意见，相互包容，和谐共进；决策前要直言不讳充分发表意见，决策后要同心共力坚决执行；执行中要做到尽心尽责、通力协作、相互补位。充分发挥团队合力，同心同德，道同共谋，携手创建完美团队，达成完美工作，缔造完美产品，造就公司卓越竞争力。
人才理念【汇聚平凡人，创造卓越事】
释义：
人人都是人才，人人都要成才。公司的人才是珍惜岗位、热爱企业、诚信正直、思想高尚的人，更是忠于事业、专注认真、有责任感、有使命感、做事精益求精的人。一个个平凡的员工，要通过不断自我修炼、学习提升,做到专业执著、追求卓越，成为“品德正直高尚、工作精益求精”的德才兼备型人才。汇聚每一个平凡人的力量，用当适任、用当其时、用当尽才，必能创造卓越之事、卓越之事业。
精效之业（四条宣言）我们专注于卷烟生产制造，做精卷烟制丝、卷制、包装、品质等各生产运行环节，不断提升公司制造力，实现“优质、低耗、高效、安全”生产，努力成就“一流市场竞争力卷烟生产基地”。这就是“做精制造”精效之业。
质量宣言【丝丝精制，支支精品，包包精美】
释义：
完美的质量是产品竞争力的保证。制造优质的卷烟是每一位川烟工业人的立业之本。在生产管理中，健全实施更加严格科学、覆盖全员全过程的质量控制体系，把控生产制造过程中的每一个细节、每一个环节；在生产制造中，我们以专业的态度、敬业的精神，追求完美不放松丝毫的改进，用心制造、用情创造，生产出一丝丝品质一流的烟丝，一支支无可挑剔的卷烟精品，一包包精致卓越的完美作品。
成本宣言【工作质量优，投入产出优，总体效益优】
释义：
树立科学的成本观念，以高效、优质为导向，整合资源、优化配置，确保各项工作科学、有序、高效达成，避免人、财、物及时间等资源的浪费；强化投入产出观念，注重有价值的投入，使每一份投入产生最大效益；抓好节能降耗、挖潜增效、管理增效，系统把控成本因素，实现公司总体效益最优。
安全宣言【防于微，治于萌，做于实，行于严】
释义：
安全就是责任，安全就是效益。认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，进一步健全安全生产责任体系，强化安全责任；加强安全生产技术管理，注重本质安全。从细微处做起，坚持规范操作、预防为主、防微杜渐，把安全隐患消除于萌芽状态；从生产、交通、物资、基建等安全关键工作环节入手，坚持谨控严行、常抓不懈、从严治理，努力追求安全零事件、管理零缺陷、防范零风险、环境零危害；以安全标准化建设推进安全科学化管理，实现员工人身安全、国家财产安全、产品质量安全。
技能宣言【精于勤，专于恒】
释义：
“业精于勤荒于嬉”。技能的精湛源于勤奋，技艺的专业源于持之以恒、日积月累地不断磨练和总结提升。“术业有专攻”，只有持续深入地钻研、实践卷烟生产制造技术，开展全员、全方位、多维度的技术创新，把工作一件件做深、做透、做优、做成功、做完美、做卓越，才能精于此道，成为行家里手，打造真正的卷烟制造专家。
精效之行（四项准则）我们秉承开拓创新、奋力拼搏的信念，坚决杜绝因循守旧、固步自封的思想，革故鼎新、持续完善、及时行动、不断进取，夯实“四个更要”工作作风，用行动推进发展。这是公司跨越发展的行动保障，更是“做精制造”精效之行。
工作准则【尽责更尽心，到位更到佳】
释义：
对自己负责、对工作负责、对公司负责。带着对事业的激情、对企业大家庭的感情、对工作岗位的珍惜之情、对家人负责的担当，恪尽职守，兢兢业业做好本职工作；在工作中少强调客观、多注重主观，少提条件、多想办法，以尽善尽美、追求完美为追求目标，创新奉献，尽最大努力做成、做佳每一项工作。
学习原则【勤学敏思，见贤思齐，技优业进】
释义：
顺应社会发展大潮、适应行业改革大势、成就公司跨越发展、实现员工个人成长，持之以恒的学习是基础。唯有勤于学习、敏于思考，才能心中明晓大局，做正确之事；要把工作当作一种学习和深造，使学习工作化，工作学习化；要不断向强于自己的人学习，不断向行业先进企业看齐，常存危机感、永葆进取心，持续提升自身技能，优化企业生产管理，推进做精制造上水平。
执行法则【定必干，干必成，成必优】
释义：
讲执行、抓落实、比效率，言必责实、行必责实、功必责实。决策一旦定下来，要第一时间去思考如何推进、如何有效落实；在执行过程中，确保执行无借口、行动无折扣，各司其职，有效沟通，统筹兼顾，方向正确，方法科学，确保按时按要求达成目标，把工作干成功并且干优秀。
效率守则【高效履责不拖延，主动协调速达成】
释义：
以激情为驱动，以效率为核心，致力于全面提升公司整体发展质效。面对工作，不推诿、不拖沓、不折腾，分内之事高效完成，重实效、提速度、高质效，今日事今日毕；共同之事，主动协调、相互合作，形成合力，始终保持更高效率、更快节奏的工作状态，高质量迅速达成工作目标。
精效之和（四个意识）我们倡导相互服务意识，通过各部门、各工序、各单位的相互服务，创造顺畅高效流程；公司服务于员工，员工服务于公司，相助互持，快乐成长；形成和谐内聚力，集聚势能合力，做精卷烟制造之业，服务品牌发展。这是川烟工业跨越发展的和谐力，更是“做精制造”精效之和。
成就品牌意识【精制敏行，铸就时代“娇子”】
释义：
“做精制造”的根本目的是为了铸就“娇子”经典品牌，因此，一切工作围绕品牌开展，优化公司管理水平，把握市场机遇，快速响应需求。按照订单组织生产、小批量、多规格，全面提升“生产组织柔性化、产品质量均质化、设备管控效能化、成本控制系统化、物资保障精益化、安全管理标准化”水平，举全员之力，生产制造让市场及消费者无可挑剔的卷烟产品，成就“卷烟上水平”战略任务下，新时代的“娇子”高端品牌；通过标准化服务、品质化服务，满足国家、行业、社会、市场、客户、员工各方面需求，助推品牌发展，成就四川烟草工业公司卓越竞争力。
服务行业意识【担责任，强合作，上水平】
释义：
“做精制造”，这是我们的责任所在，服务于烟草行业整体发展布局，服从于“大品牌、大市场、大企业”的产业格局，我们聚焦卷烟生产，精益求精抓制造、固本强基提质效，加速推进“娇子”在行业“双十五”中争先进位；我们积极响应行业“品牌合作加工”要求，做精制造上水平，通过核心职能的“强身健体”，强化与品牌输入方的合作，形成更加稳定的服务纽带，促进重点品牌跨越式发展，推动行业卷烟上水平。
服务流程意识【发展同向，目标同心，协作同频，荣辱同当】
释义：
我们倡导积极主动的协同意识，视流程中每一环节为自己的顾客，强化责任心和使命感，以服务顾客的心态积极考虑上、下流程的需求，围绕共同目标，主动服务、上下联动、积极配合、协同合作，创造荣誉、战胜挫折，共担共享，同心协力，创造高效顺畅的流程链。
服务员工意识【创造舞台，共同成长】
释义：
“公司发展依靠员工，发展成果员工共享”，努力为员工创造快乐工作、施展才华、锻炼成长的发展舞台；关爱员工、尊重员工，营造和谐愉快的工作氛围，同时，对离退休及退养职工做到情感上关怀、生活上关心，让全体员工拥有强烈归属感、荣誉感和认同感，形成强大的团队向心力、凝聚力，实现公司上下共谋发展、共享发展、共同成长。
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