活动名称：文明服务窗口创建活动
活动时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日
活动目的：
1. 喜迎新时代，全面推进城市文明建设；
2. 提高居民幸福感和满意度，为市民提供更加便捷、高效、优质的服务；
3. 加强城市文明服务的宣传、推广和普及，提高公众对文明服务的认识和重视。
活动策划：
1. 文明服务窗口标准化建设：制定文明服务窗口标准化建设方案和管理制度，规范文明服务窗口的设置和管理。在每个社区和主要公共场所设置文明服务窗口，统一标志确立，设施完善。
2. 开展文明服务窗口职员培训：为窗口工作人员进行岗位培训，并模拟实际操作场景，加强服务意识和沟通技巧的培训，提升工作效率。
3. 活动宣传：
（1）制作海报、宣传单、展板等宣传资料，并在社区、公共场所、商场等人流量大的地方进行张贴和发放；
（2）利用微信、微博等新媒体平台开展推广活动，提高活动的覆盖面和影响力；
（3）在文明服务窗口设立宣传牌，展示文明服务主题，向市民传递文明服务理念。
活动实施：
1. 针对社区服务站、社区商业中心、公园等重要场所，选派有经验的工作人员组成文明服务窗口小组，开展服务工作。
2. 在服务窗口为市民提供一站式服务，包括但不限于：
（1）办理政务业务咨询、受理投诉举报、提供法律咨询等；
（2）推广文明旅游、文明礼仪、文明交通等文明服务内容；
（3）开展文化展览、文艺表演等文化活动。
3. 在服务过程中，窗口工作人员应严格遵守职业规范和服务标准，秉承“以人为本、服务至上”的理念，为市民提供优质、高效的文明服务。
活动评估：
1. 在活动结束后，利用问卷调查等方式，对市民对文明服务窗口的满意度进行评估。
2. 根据评估结果，对活动进行总结和反思，总结活动经验，为后续文明服务活动提供参考。
3. 及时跟进问题和建议，不断完善文明服务窗口的建设和管理。
以上是本次文明服务窗口创建活动的实施方案，我们将本着“创新、务实、协同、共赢”的合作理念，积极推动文明服务窗口的建设和管理，为城市的文明服务事业贡献力量！
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