商场五一活动总结报告
篇一：五一商场促销活动总结大全
20xx年5月1日7日开展了为期7天的大型五一促销活动由于占了一定的天时和人和再加上有吸引力的季节性商品和促销活动总体效果较好给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材
本次企划案的前期准备十分充足覆盖面很广配合各门店店长及公司各部门的认真论证形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册
在促销方面我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动达到了应有的效果消费者反响热烈完全达到了聚集人气的目的
商品方面我们配合季节性进行了劲爆生鲜仅限1天疯狂特价限时抢购的商品促销活动达到了即配合着整体快讯收费的目的又运用商品进行拉动人气和销售的目的再加上门店的陈列配合现场促销我们制作的五一广播稿使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力为我们以后的工作留下了很好的借鉴
五一大型文艺晚会把整个五一庆推上高潮各门店的文艺表演可圈可点供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感这是本次文艺晚会的几大重要亮点
在天时人和方面我们也占到了一定的优势五一活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销人气鼎沸这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的最后真的连老天都帮我们再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力还有做不好的事情
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位导致损失了一部分销售这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分促销活动由于找不到供应商被迫流产
2、监督表格没执行是本次五一的一个遗憾
3、门店的现场执行力度不够
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位
5、门店在人力安排方面不合理致使本次的个别活动没有得到充分的发挥
6、新商品/敏感性商品开发采购没有充分的执行是本次五一最大的遗憾
7、门店在五一活动中在一些商品的创意陈列方面明显不足有待改进
8、门店在五一商品活动中现场促销作的不到位有时有有时没有没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪这样致使一些消费者的反映得不到收集不能为以后的工作借鉴
9、门店在五一活动中人气有了销售上去了但卫生工作没有及时跟进致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意象个垃圾场
10、在五一活动中部分敏感性商品缺货严重影响了消费者的购物情绪这是生意中的大禁要认真反思总之任何工作要不断进行总结和检讨才能把下一次的快讯工作作好我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好五一商场促销活动总结(二)
五月份通过对各部门进行沟通、了解,健全管理制度、创新运营模式阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料创新策划了五一期间一系列促销活动基本上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势理顺了卖场内外关系主要
工作为：
一是策划节日促销活动深入各组动员统一思想认识全面调查分析全市竞争对手情况动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略研究制定了五一、端阳节促销活动方案
二是宣传卖场形象本着控制宣传制作成本力求节省开支的原则制作了促销活动字幕广告印制了促销活动传单生动地体现促销内容给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识有效宣传卖场形象及活动内容
三是营造卖场氛围按照全新的理念营造卖场内外气氛塑造导购员形象对卖场布局进行装扮调整优化卖场环境使其更抢眼更吸引人流;使卖场形象全新、服务全心
四是总结促销活动成果整理促销活动资料收集各项数据、图片总结活动亮点分析不足之处对五一、端阳促销活动的成效和存在问题进行全面评估以促进今后活动开展从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结
五是开展部门协作组织职工开展了卖场是我家大讨论采取走出去请进来的方法组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞争通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论员工爱岗敬业精神增强团队协作精神增强使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难
二、存在的主要问题
虽然五月份销售成效显著卖场气氛高昂员工热情高涨但仍然存在一些问题一是卖场热销机型缺货导致顾客流失二是部分促销员缺乏信心对自己销售的品牌底气不足缺乏自信工作热情不高主动性不强不愿作细致的市场调查三是少数部门负责人责任心不强存在着摆资格的现象处理问题往后退缺乏主人翁精神甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为
三、今后的努力方向
一是加强市场宣传推广在家电市场竞争越来越激烈的时期必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传广泛吸引消费者眼球拉近消费者距离我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告宣传卖场形象和促销政策提升卖场商品销量优化市场竞争力二是加强促销策略推广
通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购限时购买的销售氛围;我们将采取多种广告对促销活动进行提前造势利用歌舞互动产生吸引力拉起销售高潮三是加强人力资源推广强化营销管理
提高市场推广人员技能以促进卖场销售力在卖场开展比贡献、比创新活动适时调整部门负责人在情况允许下请求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职提升卖场生机四是加强服务推广
当今家电业的市场竞争中各卖场的商品种类、质量、价格基本雷同透明度也越来越大价格优势规模优势商品结构优势很难体现出来服务的优劣则可决定消费者的购买动机优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的不足所以对于商业部门来说不管是售前还是售后服务就是企业生命因此不但要热心做好售后服务还要正确对待顾客投诉重视顾客投诉内容及时进行回复处理绝对不能不闻不问及时处理一件投诉案件让一个顾客满意了兴许会带来100个顾客的光临提升办理投诉案件处理力度提高卖场整体素质能有效树立卖场形象不断扩大卖场影响力
篇二：某商场五一促销活动总结
今年的五一节天气较好大大地增进了商场的人流活动及购买欲我们商场从4月29日到5月1日短短三天的销售额比往年猛增了30%这其中一方面有天气的帮助另外一方面我们促销预备工作做得好做得早从而激起了人们的购买欲活动时间安排牢牢扣住五一假期情况一样在30日至1日之间也出现了连续三日均匀营业额***x元并将这类情势延续到5月2日本次活动前期宣传用度4月28日《xx刊》封底整版***x元展板和X展架xx元宣传费销售占比1%从礼品发放情况来看单比消费额有所提升但消费额集中礼品发放数目比实际估计数目减少30%在9日活动内销售联通手机体验卡41张与联通公司合作活动看这类新型营销模式给消费者带来一些新意特别是联通公司在各主管营业厅悬挂中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡和印刷的500份宣传单页缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡不但给我们的活动进行了宣传同时强强联合也让消费者感遭到了实惠从以上情况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足28日广告宣传打出29日(周六)销售比上个周六却降落17.6%在元旦前夕营业额应呈增长趋势特别是在促销活动的带动下营业额增长应较明显从数据上看我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性我们主打的是时尚休闲口号目标定位在时尚女性和年轻群体在媒体选择上一样应当选择在媒体中具有较高着名度的平台符合商场和目标群体共性2、缺少计划性：促销活动是在时间的迫使下组织实施的固然具有了一定市场基础在单个活动或企业整体发展方向及年度规划上存在较大偏差单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施重则影响到品牌积累步伐如本次活动在奖课件下载[*]品制定上是参考了畅销品牌的销售记录然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加不但影响到活动力度还影响到了商场凝聚力3、营利部分与非营利部分工作调和性差：各楼层专厅促销活动不能定期反馈给把这些信息宣传到外部往的企划部专厅促销信息成了内销文件不能起到增加品牌顾客的作用薄利多销的目的一样成了一相情愿企划部失往了这些信息的支持在活动计划拟订上不能将商场活动与专厅活动结合不但存在独立性愈甚使活动被孤立营业部与代理商或厂家洽商活动承当比例时失往态度4、活动执行力差：一项活动不管大小策占三划占七可见活动实施重要性即使再好的策略没有人往实施他还是等与零员工对活动的促销知识了解不够缺少服务热情对促销活动增进上缺少技能和活力范文网[*]在员工心目中没有活动是在大量资金与人力投进下营业额大幅度拔高的概念另外活动在销售进程中也没有一个激进方案销售任务没有进行细分笼统管理大概销售也限制了销售额的增长
篇三：五一劳动节商场促销活动总结
活动时间是4.29——5.2但是实际上从四月中旬就开始了首先是四月一整个月的小区驻点宣传活动！以XXX店为圆心向四周新老社区驻点针对老社区主要是以旧换新；新社区则是新的乔迁居民装修用户结婚家庭宣传手段是派发单页办理会员卡登记以旧换新用户预存订金等刚开始别人对我们的性产生质疑全部都是持观望态度但是时间一长对我们也打消了顾虑就都很踊跃的报名参加
总结：1.将前期好的活动延续在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动受益顾客任然会继续预存同时也会给我们带来他们的亲戚朋友不仅顾客受益我们也能锁定顾客防止了顾客的流失！2.规范驻点宣传人员加强宣传力度！驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉另外宣传不再是守株待兔而是主动出击发宣传单页给客人并详细介绍活动内容3.针对不同的小区主推的活动力度也不同老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优
惠多多
其次是4.29——5.2的卖场活动每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右4.29是亲朋友好友和会员的团购夜；4.30是驻点社区的团购夜；5.1是万科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待
总结：1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上（事先经经理批准）不能让客人久等因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨2.配合各个部门顺利的完成销售和服务因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅；虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展3.做好每一笔销售不让顾客流失虽然是第一次接待套餐但是要力求做好遇到不清
楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主张搞不定的单要申请资源但是也要视情况而定如果客人要求过分了超出了底线也只好跟客人说抱歉了
这次五一活动搞下来人确实有些累不过也学到了不少的东西还是值得的以上是我活动期间的个人总结不当之处敬请谅解！
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