销售社会实践报告范文（通用10篇）

销售社会实践报告范文（通用10篇）

　　随着社会一æ¥æ¥å‘前发展，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的销售社会实践报告范文，希望能够帮助到大家。

　　为了完成å¦æ ¡æœ‰å…³ç¤¾ä¼šå®žè·µæ´»åŠ¨çš„要求，提高自己的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便于增加经验更好地适应社会的需要，我们社会实践小组利用暑假时间到xx建材商行进行了为期xx天的销售实践活动。现将æ¤æ¬¡å®žè·µæ´»åŠ¨çš„有关情况报告如下：

　　本次实践活动从x月x日开始，到x月x日结束，为期xx天。在这xx天里，我主要进行的是建材销售的介绍工作。从活动结束后单位管理人员的评è¯ä¸å¯ä»¥çœ‹å‡ºï¼Œè¿™æ¬¡å®žè·µæ´»åŠ¨æˆ‘总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程ä¸ä»æœ‰å¾ˆå¤šç»†èŠ‚问题需要改进提高。

　　在这çŸçŸçš„xx天里，虽然我们对建材知识的了解依然不够，销售成绩也不是那么显著，但却也收获颇丰，感触良多：

　　首先，只有付出才会有回报。由于上å¦çš„原因，大部分时间我们都呆在å¦æ ¡é‡Œï¼Œæ²¡æœ‰ä»»ä½•é”€å”®ç»éªŒï¼Œåœ¨å®žè·µçš„前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以然，然而当自己亲身体验时，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解建材的专业知识，在介绍一些性能时都搞不明白自己到底都说了些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种建材的价格、性能以及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃建材方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日åé‡Œå·¥ä½œå°±å¥½åšå¤šäº†ã€‚有时我的销售量甚至比老员工还好!

　　其次，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：

　　一、良好的服务态度是销售成功进行的前提。

　　做为销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，è¯è¨€è¦ç¤¼è²Œæ–‡æ˜Žï¼Œå¾…客要çƒæƒ…周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就是因为服务不够耐心而错过了很多顾客!后来又遇到了几个类似的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功了!

　　二、高超的销售技能是销售成功的关键。

　　在æ£å¼å·¥ä½œä¹‹å‰çš„培è®ï¼Œæ¯”较注重的是在礼仪上，而ç‰åˆ°çœŸæ£æŽ¥è¿‘实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销建材时我就发现，同样的商品，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果、

　　1、沟通技术的应用

　　(1)通过顾客需求调查，触及顾客的è´ä¹°é—®é¢˜ã€‚顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

　　(2)了解顾客è´ä¹°å¿ƒç†ï¼Œé€šè¿‡å¯¹é¡¾å®¢é—®é¢˜åŽŸå› ä¸“业化的表达，使顾客产生信任;既而进一æ¥è¡¨è¿°å‡ºé¡¾å®¢é—®é¢˜æ‰€å¼•å‘的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的è´ä¹°å…´è¶£;

　　(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以æ¤åˆ¶çº¦é¡¾å®¢çš„潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

　　(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫åâ€å¼•å¯¼é¡¾å®¢è¯´å‡ºå…¶çœŸå®žéœ€æ±‚的方法。

　　2、展示产品的技巧

　　(1)了解顾客è´ä¹°çš„思维方式，排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

　　(2)加强主题，突出三个卖点，提供æ£é¢çš„展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验ä¸æ¥ã€‚

　　3、把握成交的控制

　　(1)掌握成交缔结的技巧，控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客采取不同的方法。

　　(2)成交的要诀：多看、少说;一问一ç”;不急不忙;保持态度。

　　三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

　　现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因æ¤ï¼Œè¦æƒ³è®©é¡¾å®¢è´ä¹°è‡ªå·±çš„商品，分析顾客的心理就显得至关重要。

　　还有就是通过顾客的言行举æ¢æŽŒæ¡å…¶å¿ƒç†ï¼Œä¸åŒç±»åž‹çš„顾客采取不同的销售方法。

　　æ¤å¤–，在这次实践当ä¸ï¼Œæˆ‘还养成了许多好的习惯。比如，注意细节。销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当ä¸ï¼Œä¸€å¥è¯ï¼Œä¸€ä¸ªå¾®ç¬‘，都可以改变销售的结果!再比如，总结。在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其ä¸çš„每个细节，从ä¸å¾—到经验……

　　经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一æ¥åŠ æ·±ï¼Œè¿™ä¸€åˆ‡éƒ½å°†ä¼šå¯¹æˆ‘今后的å¦ä¹ ç”Ÿæ´»äº§ç”Ÿæ·±è¿œçš„影响。我想，在今后的å¦ä¹ ç”Ÿæ´»ä¸ä¸€å®šä¼šè¡¨çŽ°å¾—更好，更多更积极的参加社会实践，不æ–提高自己的综合素质!

　　一、实践目的：

　　之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况，以及家电下乡政ç–的推广情况，二者是想挑战一下自己，试试自己的销售能力如何。第三在不æ–çš„å¦ä¹ ä¸Žå®žè·µä¸æé«˜è‡ªå·±ï¼Œèžå…¥ç¤¾ä¼šï¼Œä½“验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。

　　二、实践概述：

　　本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和æ£å¼ä¸Šçé˜¶æ®µã€‚

　　（一）试工阶段：

　　试工阶段是三天，地点在金太阳家电商场，试工阶段主要是å¦ä¹ æœ‰å…³äº§å“çŸ¥è¯†ã€å®¶ç”µä¸‹ä¹¡å…·ä½“政ç–以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任æ¤ä»½å·¥ä½œã€‚由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，因为之前都没有经过任何的培è®ï¼Œç›´æŽ¥åˆ°å–场实è®ï¼Œæ‰€ä»¥è¯•å·¥ç¬¬ä¸€å¤©æœ‰ç‚¹ä¸çŸ¥æ‰€æŽªï¼Œä¸»è¦æ˜¯ç†Ÿæ‚‰å–场结构格局，听、看主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。第二天，有人为我们培è®å‘Šè¯‰æˆ‘们具体的工作流程ç‰ã€‚其实，一开始我们的工作并不是当售货员，这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。下午开始直接开始介绍产品，在å¦ä¹ ä¸å®žè·µï¼Œå®žè·µä¸å¦ä¹ ã€‚第三天，产品知识基本掌握，试工阶段也结束了！

　　（二）æ£å¼ä¸Šçé˜¶æ®µï¼š

　　其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培è®æ•ˆæžœè¿˜æ˜¯æ¯”较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后，我已坐在商场里当起了“咨询员”，面前有张桌åï¼Œæ¡Œåå³å‰æ–¹ç«–着一个牌åï¼Œä¸Šå†™ç€â€œå’¨è¯¢å¤„”，也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。在我耐心给询问的顾客解释的时候，身后旁边渐渐聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张。后来慢慢的紧张渐渐变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰！

　　“以旧换新”的活动只持ç»äº†å››äº”天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在æ¤æœŸé—´æˆ‘还是å¦åˆ°äº†è®¸å¤šä¸œè¥¿ï¼Œæ˜Žç™½äº†è®¸å¤šé“理，对人生也有了新的领悟。

　　三、实践总结：

　　在实践的过程ä¸ï¼Œæˆ‘发现不管是自身、公司还是超市本身都å˜åœ¨ç€ä¸€äº›éœ€è¦è§£å†³çš„问题，总结有以下几点：

　　（一）自身：前期å¦ä¹ ä¸å¤Ÿï¼Œé”€å”®æ–¹é¢çš„技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理å¦è¿˜æœ‰æŽ¨é”€çš„技巧各个方面的理论知识都需要有进一æ¥çš„提高。

　　（二）商场的员工办事效率有待提高，员工分工不大合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。实践的过程ä¸æˆ‘了解到，“家电下乡”政ç–得到了众口一词的好评，自“家电下乡”的政ç–实施以来，家电商场的营业额得到了提升，“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。è´ä¹°â€œå®¶ç”µä¸‹ä¹¡â€äº§å“çš„农民占è´ä¹°å®¶ç”µå†œæ°‘总数的百分之九十五以上，在下乡产品ä¸ï¼Œæµ·å°”的冰箱、洗衣机ç‰éƒ½æ˜¯è¾ƒå—广大农民青睐的产品。“家电下乡”政ç–在一定程度上可谓是深入人心。

　　本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点：

　　（一）要想做好工作，良好的沟通是关键。

　　无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有å¦é—®çš„艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之ä¸ï¼Œå·¥ä½œè´¨é‡è‡ªç„¶å°±ç¨³æ¥ä¸Šå‡ã€‚如æ¤ï¼Œä¸ä»…利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

　　（二）顾客是上帝，领导也是上帝。

　　相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程ä¸æœ‰æ—¶å€™éš¾å…é‡åˆ°æ¯”较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们è¯æ°”缓和点顾客还是比较满意的，再者，领导也是上帝，领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有æ£é¢çš„冲突。

　　（三）努力、努力、再努力！

　　虽然是çŸæœŸçš„实践，但是暴露出了我å¦ä¹ å¾ˆå¤šä¸è¶³ä¹‹å¤„，比如销售心理å¦ï¼Œæ‡‚得这门å¦é—®çš„话我相信我会做得比现在更好。在接下来的å¦ä¹ ä¸è¦ä¸æ–çš„å¦ä¹ å’Œæ‘¸ç´¢ï¼Œä¸æ–的总结经验，å¦å¥½è¯¾æœ¬çŸ¥è¯†çš„同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

　　以上是我自己觉得在这次暑假社会实践å¦åˆ°äº†è‡ªå·±è§‰å¾—在社会立足必不可少的项目。总而言之，作为大å¦ç”Ÿçš„我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践ä¸å¾—到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础！

　　实践目的：

　　提高交际能力，丰富社会经验，将在å¦æ ¡å¦ä¹ çš„部分理论知识灵活的运用在生活ä¸ï¼Œä¸ºè‡ªå·±ä»¥åŽèƒ½æ›´å¥½çš„适应社会打好基础。

　　实践时间：

　　xx年xx月x日——x年x月x日

　　实践内容：

　　这是我大å¦ä»¥æ¥ç¬¬äºŒä¸ªå¯’假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大å¦ç”Ÿæ´»ï¼Œæˆ‘不æ–提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不æ–弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作å˜åœ¨æ‰€ä»¥æˆ‘也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗？超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如æ¤ï¼Œé”€å”®è¿‡ç¨‹ä¸å—到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。

　　基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，è´ä¹°ç¤¼å“çš„人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着ç‰ç€é¡¾å®¢åˆ°æ¥ï¼Œè€Œä¸ä¼šæƒ³ç€ä¸»åŠ¨åŽ»å¯¹å®¢æˆ·è¿›è¡ŒæŽ¨é”€ï¼ŒåŽæ¥çœ‹åˆ°å…¶ä»–的销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程ä¸æˆ‘发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由è´ç‰©ï¼›äºŒå°±æ˜¯ä¸€è·¯éšè¡Œï¼Œé—®ä¸œé—®è¥¿æä¾›è¶…范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的è´ç‰©çŽ¯å¢ƒï¼Œä¹Ÿèƒ½å¸¦æ¥ä¸€å®šçš„回头客。

　　虽然在超市ä¸æˆ‘只负责销售和导è´çš„工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。

　　实践认识：

　　服务态度很重要，要掌握服务技巧。

　　所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据è´ç‰©è€…的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量è¯è¨€è¦ç¤¼è²Œæ–‡æ˜Žï¼Œå¾…客要çƒæƒ…周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　还有两点我们需要谨记：

　　诚信是成功的根本。

　　成信对于经商者来说无疑是生å˜çš„根本，如果没有诚信，倒é—是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

　　越在慌乱的环境ä¸è¶Šè¦é•‡å®šï¼Œè¿™æ ·æ‰å¯ä»¥äº•äº•æœ‰æ¡çš„达到目的。

　　由于春节期间è´ä¹°çš„人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作ä¸ï¼Œé‡åˆ°ç´§æ€¥çš„事不要慌了手脚，要镇定应对，还要懂得随机应变，这样才能避免冲突减少损失，保障利益。

　　通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真æ£ç»åŽ†è¿‡äº†ï¼Œæ‰èƒ½æœ‰èƒ½é‚£ä¸ªèµ„本说自己懂得那个理。

　　总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家ä¸åž‹ä»¥ä¸Šçš„公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息ç‰ã€‚而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花ç‰å†œäº§å“çš„价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

　　二、具体工作情况

　　在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。

　　当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回ç”是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继ç»ä¸Žæˆ‘们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

　　每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一æ¥çš„会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

　　首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其ä¸ï¼Œæœ‰çš„电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上çï¼Œæˆ–者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。

　　最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀。

　　实践单位：

　　超市化妆品柜台

　　实践时间：

　　20xx年08月01日至20xx年08月15日共14天

　　实践目的：

　　身为大一新生，本次实践的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从ä¸å¯¹æˆ‘所å¦çš„专业也做了一次实质性的体验，å¦åˆ°äº†ä¸Žé¡¾å®¢æ²Ÿé€šäº¤æµçš„技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

　　实践内容：

　　20xx年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。

　　首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实践请求。

　　实践过程：

　　采取倒çåˆ¶ï¼Œæ¯å¤©å·¥ä½œå…«å°æ—¶ï¼Œæ—©æ™šçè½®æ¢åˆ¶ã€‚由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上çï¼Œæ•™æŽˆæˆ‘各种推销技巧以及各种注意事项，我在å¦ä¹ çš„同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、è¯æ°”以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的çƒæƒ…、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判æ–顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判æ–，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。

　　起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面åï¼Œåƒå¯¹å¾…朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一æ¥æ¥æ”€å‡ï¼ŒåŒäº‹çš„三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

　　其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之ä¸ï¼Œå·¥ä½œè´¨é‡è‡ªç„¶å°±ç¨³æ¥ä¸Šå‡ã€‚如æ¤ï¼Œä¸ä»…利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

　　另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还å˜åœ¨å¾ˆå¤šç–‘问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不æ–实践不æ–摸索的，通过丰富的经验，不æ–总结的。也应给算是一种å¦é—®äº†ã€‚更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继ç»æˆ‘的实践旅程。从这次实践结束我就要开始计划以后的实践规划，进而更好的丰富自己。挺高自身素质，做社会需要的有用之人!

　　实践结果及总结体会：

　　由于是çŸæœŸå·¥ï¼Œæœ‰æ²¡æœ‰å¤ªå¤šç»éªŒï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘的这次实践是无偿的，很感谢店主给了我这次实践的机会。同样，å¦æ ¡çš„实践要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实践经历。

　　通过这次实践，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制ç‰ç‰ä¸€äº›åˆ¶åº¦ï¼Œè¿™äº›åˆ¶åº¦éƒ½ä»Žä¸åŒçš„方面、不同程度激发我们的工作çƒæƒ…，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券ç‰ç‰ï¼Œä¹Ÿæ˜¯å¾ˆå¤šé”€å”®æ–¹æ³•ï¼Œä½¿æˆ‘大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不æ–摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不æ–çš„å¦ä¹ æ‰æ˜¯ä¸æ–è¿›æ¥çš„捷径。

　　这次实践是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实践是我走出了自己封é—的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一æ¥ä¸€æ¥æˆç†Ÿï¼Œä¸€ç‚¹ä¸€ç‚¹ä¸å†ç•æƒ§ï¼Œä¸ä»…是长大而是一种成熟。

　　这次实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不æ–努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不æ–充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者ä¸çš„佼佼者，亦是就业大潮ä¸çš„宠儿。

　　我会继ç»åŠªåŠ›!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!感谢å¦æ ¡çš„支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任!

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