助理个人的?...

助理个人的工作总结范文（精选14篇）

　　充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的助理个人的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　转眼间20xx年已经过去，回顾20xx年这段时间，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的工作和å¦ä¹ ï¼Œå·¥ä½œæ¨¡å¼ä¸Šæœ‰äº†æ–°çš„突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与æ¤åŒæ—¶ï¼Œåœ¨å·¥ä½œä¸ä¹Ÿæ³¨æ„å‘现自己的不足，并努力去弥补，不æ–追求自我完善。

　　现将20xx年的工作情况总结如下：

　　（一）日常的助理工作

　　在硅材料项目结束后，目前开展的项目主要涉及光伏、太阳能水箱及生物柴油。作为德国专家xxx的助理，我的主要工作就是积极协助其推进各个合作项目。具体工作可概括为以下几个方面：

　　1、针对具体项目，利用网络资源及能源杂志，搜集整理产品、市场以及合作伙伴的相关信息。

　　就光伏项目，利用办公软件Access，针对世界各国主要的光伏公司建立数据库，较全面地掌握了各公司的光伏产品信息，为选择合作伙伴并开展合作打下了良好的基础；太阳能水箱及生物柴油项目，由于之前尚未接触过，所以在项目的准备阶段，主要从上述产品的基础知识å¦èµ·ï¼Œå·¥ä½œæ€»ç»“逐æ¥äº†è§£äº†å¤ªé˜³èƒ½æ°´ç®±çš„工作原理、生物柴油的加工过程及市场前景。这些工作大大拓展了自己的知识面。

　　2、翻译与各项目相关的信息资料以及德国专家xxx向上层领导所作的工作报告。

　　一方面，新项目的开展使得自己的翻译内容有了较大的转变，尤其是在与机械、化工相关的专业术è¯æ–¹é¢ï¼Œç¿»è¯‘起来显得有些吃力，有时甚至会出现不理解汉è¯æœ¯è¯çš„现象。意识到这一问题后，我开始注意该类词汇及表达方式的积累，对于不懂的汉è¯æœ¯è¯ï¼Œåˆ™ç§¯æžå‘同事请教并做好记录，保证这类专业术è¯å†æ¬¡å‡ºçŽ°æ—¶å¯ä»¥åº”对自如。另一方面，在翻译xxx所写的一些资料、报告时，注意纠æ£å…¶ä¸è§„范的英è¯è¡¨è¾¾æ–¹å¼ï¼Œå¼ºåŒ–对英è¯çš„运用能力。通过翻译工作，自己的专业技能得到进一æ¥é”»ç‚¼å’Œæé«˜ã€‚

　　3、做好联系和协调工作。

　　联系和协调是各项工作顺利开展的重要前提和保障。为推进光伏项目，与xx光伏公司国际贸易部进行多次联系，先后将两块组装好的太阳能电池板样品顺利寄送给国外的合作伙伴公司进行工艺检测。æ¤å¤–，与可进行生物柴油合作的公司联系并组织会谈。在这半年的工作过程ä¸ï¼Œæˆ‘的联系与协调的工作技能得到进一æ¥å¼ºåŒ–，在完成工作任务的同时，与公司和集团的领导、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作关系。

　　（二）外事工作

　　1、在时间比较紧张的情况下，准备好公司领导办理ç¾è¯æ‰€éœ€çš„全套资料；

　　2、为xx德国分公司总经理xx女士办理一年多次ç¾è¯ç”³è¯·ï¼›

　　这两次外事事务的办理个人简历，对于未曾进行过操作实践的我言，确实是一种å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼ã€‚准备ç¾è¯èµ„料，要求办理人员认真仔细，尤其在填写申请表时，更是不能出现一点差错，否则只能重写。从ä¸ï¼Œæˆ‘深深体会到，工作不管大小，想要干好，对工作态度的要求都是一样的，那就是认真，再认真，千万不能有一丝懈怠。

　　（三）其他事务

　　1、妥善处理xxx在工作ä¸çš„各项费用；

　　2、在不影响本职工作的情况下，帮助xxx翻译部分商务资料；

　　3、鉴于德国专家xxx的特殊情况，帮助其处理生活ä¸çš„部分个人事务。

　　20xx年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人能力：

　　（1）树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努力去完成每一项任务；

　　（2）工作ä¸ï¼Œå‘书本å¦ä¹ ï¼Œå‘周围的领导å¦ä¹ ï¼Œå‘同事å¦ä¹ ï¼Œä¸æ–积累工作经验；

　　（3）除加强专业技能的è®ç»ƒå¤–，利用业余时间å¦ä¹ ä¸Žè´¸æ˜“、财会相关的知识；

　　（4）注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。

　　时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在XXXXX工作已经两年零七个月了。能够说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年对我来说是十分有好处的，从自己熟悉的采è´å·¥ä½œå²—位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作资料的不同，以及没有这一方面的工作经验ç‰è¯¸å¤šå› ç´ ï¼Œä½¿å¾—刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不明白工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作状况总结如下；第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点；我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每一天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是十分紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因æ¤è¿™äº›ä¸´æ—¶æ€§çš„事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，

　　明天还会有其他的工作需要去处理，因æ¤ï¼Œæˆ‘经常只能把一些计划的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息时间来进行“补课”。

　　销售部门内勤人员少，工作压力大，个性是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都用心配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把各项工作做的圆满，顺利。

　　20xx年，是XXXXXX的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的æ£å¸¸å¼€å±•ï¼Œä»¥ä¸€é¢—真诚的心去为大家服务。

　　第二：完成本职工作，销售助理是一个十分讲究职责心的岗位。一笔销售从报价到确认ç¾åˆåŒåˆ°å‡ºè´§ï¼Œåˆ°è´§æ¬¾æ”¶å›žä¸€ç³»åˆ—程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，用心配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年ä¸ï¼Œå®Œæˆ200多份合同的制订，800多笔货物的销售手ç»ï¼Œå°½æœ€å¤§æ½œåŠ›æ²¡æœ‰å‡ºçŽ°å·¥ä½œå¤±è¯¯ã€‚

　　文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手ç»ï¼Œé”€å”®æ–‡æ¡£èµ„料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了很大的进æ¥ï¼Œä½†æ˜¯è‡ªèº«çš„差距和不足还是有的。

　　1、工作总体思路不清晰，不能用心主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到必须高度，造成工作上的一些被动状态。

　　2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

　　最后，十分感谢XXXXX在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作ä¸ç»™äºˆçš„支持与帮忙。

　　20xx年是我们公司“二五”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚æ¥è¿ˆå‘“三五”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。期望在20xx年大家更好的合作，以新的气象，应对新的任务新的压力，以新的面貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。谢谢！

　　20XXå¹´4月8日，我进入xx公司实习，鉴于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初æ¥çš„了解，也对自己有了深刻的认识。

　　一、对xx公司的印象。

　　xx公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。xx公司就像是一个家一样，给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

　　二、工作资料

　　1、工作伊始，对专业知识进行了解和å¦ä¹ ã€‚如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。

　　2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散çƒå™¨ï¼Œå¼€å…³å¼¹ç‰‡ï¼Œled支架，冲压端åï¼Œæ’片，高频加çƒè®¾å¤‡ï¼Œäº’感器，五金机械，ç‰ç‰äº§å“çš„生产商，然后摘录下来，登记成表。

　　3、打电话。寻找表ä¸å¯èƒ½ä¼šç”¨é“œå¸¦çš„客户，给他们打电话，询问他们的状况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：QQ。

　　4、后两个月，领导把一些客户交到我的手ä¸ã€‚有骏业，万安达，æ£æ ‡ï¼Œå®‰å¡ï¼Œé¹å¾—五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

　　5、还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。

　　三、工作感想

　　1、对自己的对自己的岗位有了初æ¥çš„认识。我æ¤åˆ»çš„工作就是做好领导的ç›åã€‚给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。

　　2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳åä¸Šä¸€åï¼Œå¬å¬ç”µè¯ï¼Œå‘发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。因æ¤ï¼Œä»ŠåŽæˆ‘要加强这方面的锻炼与å¦ä¹ ã€‚向小于看齐。

　　3、以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自己渐渐的适应了新的工作环境，也å¦åˆ°äº†å¦æ ¡ä¹¦æœ¬ä¸Šæ²¡æœ‰çš„知识——与同事相处的方法和用心地工作态度。也å¦ä¼šäº†ä¸»åŠ¨ä¸ŽåŒäº‹äº¤æµï¼Œå¬å–同事对自己的批评和推荐。

　　四、个人收获。

　　这四个月的实习让我收获很多，主要可总结为以下几点：

　　1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有职责心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。

　　2、对于一些敏感客户，说话要注意措辞，è¯æ°”。由于我æ¤åˆ»å¯¹å…¬å¸çŠ¶å†µä¸æ˜¯ä¸ªæ€§æ¸…楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我å¦ä¼šäº†å¤šå¬å¤šå¦ã€‚听小于，领导是怎样和客户谈的。他们怎样谈交期，谈汇款。他们怎样处理客户的问题。只有多听多å¦æ‰èƒ½è¿›æ¥ã€‚

　　3、有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这状况出现“我刚才打电话你没听见吗”。所以我又å¦ä¼šäº†ï¼Œå½“办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自己的工作。

　　4、刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要å¦ä¹ çš„。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

　　5、å¦ä¼šäº†åšä»˜æ¬¾é€šçŸ¥ï¼Œæè´¨æŠ¥å‘Šï¼Œå°äºŽä¹Ÿåœ¨ä¸ä¸åŽŒå…¶çƒ¦çš„给我检查，纠æ£ã€‚也都会了我如果做合同，销合用。å¦ä¼šäº†çœ‹SGS报告。

　　6、å¦ä¼šäº†æ²Ÿé€šï¼Œæˆ‘的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，ç‰å’Œå°äºŽæ²Ÿé€šã€‚客户有什么问题或需要和领导沟通。

　　7、对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。

　　8、å¦ä¼šäº†å¯¹äº‹æƒ…要有统ç¹å®‰æŽ’。哪天做什么事，都要有规划。

　　9、和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好朋友。

　　五、认识自己的不足。

　　经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。

　　在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。

　　1）一次换标ç¾ï¼Œæˆ‘把批号都写成了1—1。纠其原因就是大意。因为大意，没把标ç¾çš„批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑åã€‚

　　2）还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标ç¾é‚£æ¬¡ï¼Œå°éœå’Œä»˜å¸ˆå‚…ç‰ç€æ‰“包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是能够透过锻炼改æ£çš„。

　　3）有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。但是以后我会改善的。没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。

　　4）打电话不用心。虽然每一天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。

　　这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不明白电话通了以后会怎样样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每一天打第一个电话时很难。

　　5）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。这天提散çƒå™¨ï¼Œå°±æ‰¾æ•£çƒçš„生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散çƒå™¨äº†ã€‚这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。

　　å…、今后努力的方向。

　　1、加强相关业务知识的å¦ä¹ ï¼Œæ‰“电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法ç‰ã€‚

　　2、å¦ä¹ ä¼šè®¡ã€‚艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮忙。

　　3、爱岗敬业。向小于å¦ä¹ ï¼ŒæŠŠå…¬å¸çš„事当成自己的事，做事细心，用心。

　　4、做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。

　　5、提高工作主动性。对工作投入。

　　透过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏é„力ç‰ç§ç§é—®é¢˜ã€‚在今后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘会继ç»æŒç»è‰¯å¥½çš„心态，摆æ£å¦ä¹ è€…的位置，努力å¦ä¹ å·¥ä½œï¼Œå‹¤äºŽæ€è€ƒï¼Œæ‰¾å‡ºä¸è¶³ï¼Œè¿›ä¸€æ¥ç†Ÿæ‚‰åˆ†å…¬å¸ä¸šåŠ¡ï¼Œé’ˆå¯¹æ€§æ·±åŒ–理论å¦ä¹ ï¼Œå¹¶åŠ å¼ºé”»ç‚¼ç‹¬ç«‹è§£å†³äº‹åŠ¡çš„潜力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。

　　20XX年即将过去，在这将近一年的时间ä¸æˆ‘透过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教è®ï¼Œæé«˜è‡ªå·±ï¼Œä»¥è‡³äºŽæŠŠå·¥ä½œåšçš„更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

　　1、我是XXå¹´2月份到公司的，20XXå¹´4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅å‡å¯¹é”€å”®å·¥ä½œçš„çƒæƒ…，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业ä¸æ¥ï¼Œåˆ°å›½å†…部之后，一切从零开始，一边å¦ä¹ äº§å“çŸ¥è¯†ï¼Œä¸€è¾¹å°½æˆ‘本职，担任期间，我å¦åˆ°äº†è®¸å¤šäº§å“çŸ¥è¯†ï¼Œä»ŽæŽ¥å•åˆ°å‘完货，认真监督检验货物。确保货物数量æ£ç¡®ï¼Œä¸å—损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通ä¸ï¼Œæˆ‘不能很快的回复客户的问题，但是请教了经理跟同事后，之后慢慢的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因æ¤é€æ¸å–得了客户的信任。在不æ–çš„å¦ä¹ äº§å“çŸ¥è¯†å’Œç§¯ç´¯ç»éªŒçš„同时，自己的潜力都比以前有了一个较大幅度的提高！

　　2、自20XXå¹´5月份月底到æ¤åˆ»ï¼Œæ‰¿è’™å…¬å¸ä¸Šçº§é¢†å¯¼çš„厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的状况大概如下：

　　1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！

　　2）至于仓库的治理，天天认真登记出库状况，铺货登记！库å˜æ–¹é¢ä¸€èˆ¬éƒ½æ˜¯æœ€ä½Žåº“å˜è®¢è´§ï¼Œä½†æœ‰æ—¶å› ä¸ºç–å¿½ï¼Œé›¶åº“å˜è®¢è´§ã€‚造成æ–货的现象，这点我会细心。避免再有零库å˜è®¢è´§çš„发生！

　　3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！（当然。价格方面是咨询过销售员的！）这方面主要表æ¤åˆ»ç”µè¯ï¼Œè¿˜æœ‰qq上~！因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。æ¤åˆ»è·Ÿå®¢æˆ·äº¤æµå·²ç»ä¸æˆé—®é¢˜äº†ï¼ä½†æ˜¯å‰å‡ å¤©å› ä¸ºæˆ‘粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足！接下来的日åã€‚我会尽量避免æ¤ç±»äº‹æƒ…的发生。

　　4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

　　3、以下是å˜åœ¨çš„问题

　　1）总公司仓库期望能把严点。自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。之后稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！

　　2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位！

　　客观上的一些因素虽然å˜åœ¨ï¼Œåœ¨å·¥ä½œä¸å…¶ä»–的一些做法也有很大的问题，主要表æ¤åˆ»é”€å”®å·¥ä½œæœ€åŸºæœ¬çš„客户访问量太少。北京办事处是今年å…月份开始工作的，在开始工作倒æ¤åˆ»æœ‰è®°è½½çš„客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数å—上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点！

　　一转眼，20XX年已经过去了，在过去的一年里，我在忙碌之ä¸ä¸æ–çš„å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼è‡ªå·±ï¼Œå–得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作ä¸æˆ‘也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美发沙龙接受的锻炼还比较少，对顾客的判æ–能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

　　但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个çƒçˆ±å¦ä¹ çš„美发助理。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程ä¸ï¼Œæˆ‘觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美发沙龙，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美发产品的理解和美发手法的掌握都不够熟练ç‰ã€‚

　　很庆幸在x—x月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对æ¤æˆ‘还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作ä¸ï¼Œæˆ‘也会继ç»åŠªåŠ›ï¼Œä¸æ–给自己制定新的目标，不æ–超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美发助理。接下来，我会向各位经理多å¦ä¹ äº§å“çŸ¥è¯†ã€å¦ä¹ æ–°çš„手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，以的姿态、更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。

　　作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的æ£ç¡®é¢†å¯¼ä¸‹ï¼Œæˆ‘们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

　　自20xxå¹´x月x日进入xx市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来，在公司领导的æ£ç¡®æŒ‡å¯¼ä¸‹ï¼Œå„位同事的çƒæƒ…支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这一年以来的工作，总结如下：

　　1、日常工作ä¸å¯†åˆ‡çš„配合xx总监开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行状况，收集各方面动态管理信息，给上司带给准确、可靠的参考资料；

　　2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档ç‰å·¥ä½œï¼›

　　3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率ç‰ç»Ÿè®¡æ±‡æ€»ï¼›

　　4、重点做好xx40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与å˜æ”¾å·¥ä½œï¼›

　　5、建立xx小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）；

　　6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主ç¾ç½²çš„《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并ç¾å—确认；

　　7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进；

　　8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交xx总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部；

　　9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申è´å•"ç‰æ—¥å¸¸æ–‡ä»¶çš„传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度；

　　10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手ç»ï¼›

　　11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的å—章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

　　12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶ç‰ç¤¼è²ŒæŽ¥å¾…工作；

　　13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：x月份的"新世纪花å›éŸ³ä¹ä¼š"、"xx装修知识讲座"；x月份的"ä¸ç§‹ç›†èœå®´"、"员工追月晚会"；x月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"ç‰ã€‚

　　就在这一年以来，我深刻的认识到为什么xx的物业管理一向在国内遥遥，那是xx的物业人在工作ä¸ï¼Œä¸æ˜¯åªå•çº¯çš„站在"管理"的角度上来管理业主，而是真æ£åšåˆ°äº†ä»¥"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘ä¸éƒ½å¾—到高度的体现。

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