客户经理岗位职责

客户经理岗位职责（精选8篇）

在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是店铺帮大家整理的客户经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、职位名称：

客户经理

二、所属步门：

销售部

三、直属上级：

销售部经理、销售总监

四、职位摘要：

负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责：

1、联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4、内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

（1）前台业务与二线业务部门之间的协调

（2）各部门之间的协调

（3）上下级之间的协调

（4）经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

3、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

（1）品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

工作职责：

1、团队管理：领导团队成员按时保质达成既定工作目标，形成学习型团队，整体业务能力提升；

2、客户管理：提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

3、项目管理：审核日常公关活动计划及活动管理方案，提供策略指导；

4、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

工作要求：

1、对公司项目负责，对客户负责，责任心强、管理培训能力强，能够对下属人员进行工作指导，领导力强，自我约束、以身作则能力强；

2、独立承担大型公关活动项目管理，包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行；

3、具备良好的工作态度和工作热情，为客户提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

4、在工作中，具备并发挥优秀的时间管理能力、人员管理能力、沟通能力、组织能力、协调能力；

5、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力；

1、市场调研

客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。

2、识别需求

客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。

3、营销产品

客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。

4客户维护

客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。

5、创新业务

客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。

6、风险管理

客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。

岗位职责

英语前台客户服务人员维世达诊所北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所职位描述：

1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务，建立客户档案；

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理；

3、与其他部门紧密合作，为医疗中心的.市场发展活动提供高水准的支持服务。

任职资格：

1、形象气质良好；

2、沟通能力强，有较强的服务意识；

3、英语听力良好，口语流畅，有良好的阅读和书写能力；

4、有责任心，具备一定的抗压能力，富有团队精神；

5、愿意继续学习，接受能力强。

岗位职责：

1、负责软件测试业务的销售、拓展，跟踪、维护客户关系，完成销售任务；

2、收集各种有关市场销售信息，及时反馈客户资源信息，提出有效销售建议和意见；

3、负责商务合同签订，完成合同催收及回款等工作，配合测评部完成测试工作，及时反馈市场对第三方测试的意见和建议，提升第三方测试专业性及公平公正性。

任职要求：

1、专科及以上学历，计算机、市场营销等相关专业；

2、有本地政府电子政务/软件行业销售经验者重点优先考虑；注：有电子政务行业销售经验的重点考虑；

3、具有清晰的思路和敏锐的判断力，较强商业机会捕捉能力和商务谈判能力；

4、热爱销售工作，具有进取精神，能承受一定的工作压力，良好的团队合作能力。学习能力，不断提高自身的修养和技能；并具备快速准确的反应能力，独立思考和解决问题能力；

职责描述:

1.根据客户需求拟定投保协议;

2.制作员工手册和宣讲PPT,并根据客户需要召开客户宣讲会;

3.季度制作理赔报告和服务报告;

4.做好客户服务,包括接听客户的电话、解答客户/HR的疑问、协助解决客户投诉等;

5.根据客户需求,协调提供其他保单增值服务,如年度体检、健康讲座的安排等;

6.协调内部资源,定期向客户推送健康相关资讯;

7.根据保单的实际情况,在保单到期前与客户洽谈续保事宜。

任职要求:

1. 大学本科学历,海外留学背景优先;

2. 1年以上相关行业工作经验;

3. 能熟练应用Office办公软件;

4. 一定的英语听说读写能力,性格开朗、良好的表达沟通能力、较强的自我驱动力及服务意识,能承受一定压力,相貌端正,且有一定的亲和力,有责任感。

职责描述:

1、归销售经理直接领导,全面负责本店下辖二三级网络规划

2、负责本店二三级网络开发

3、负责本店二三级网络建设申请资料完善,申请跟踪落实

4、负责本店二三级网络建设指导

5、负责本店二三级网络验收申请及备案二三级网络备案资料的整理、报备等

6、负责本店二网月度政策的及时下达并解读到位

7、负责本店所有下属网点的日常管理、人员培训或培训组织等

8、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等

任职要求:

1、大专或以上学历,一年以上汽车销售或相关业务管理类工作经验;

2、具备一定的营销常识、一定的组织能力及协调能力;

3、熟悉计算机基本操作,并熟练运用营销网络学院管理软件。

岗位职责：

1、负责在消费电子行业，针对市场领袖客户进行公司自主视觉系统和解决方案的市场开拓，客户关系扩展与维护。作为第一负责人和主要对外接口人，同技术团队紧密协作管理销售项目进展达成销售结果，扩大公司市场份额，建立受人尊重的客户关系。

任职要求：

1、进取心强，有较强的大客户大项目运作经验，具备对大型OEM客户及终端品牌进行高附加值工业产品的销售实绩；

2、性格开朗、心态积极，具备较强的团队意识和领导跨部门团队能力，具备良好的项目管理意识和能力；

3、有责任心、勤奋踏实，有客户服务意识，能适应紧张的工作节奏；

4、五年以上工作经验，本科及以上学历，光电、自动控制、机电等相关专业。

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