大客户经理的岗位职责15篇

大客户经理的岗位职责15篇

　　1. 做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

　　（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。

　　（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。

　　（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。

　　（4）需要调查的其他资料。

　　2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；

　　3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。

　　4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性；

　　5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。

　　6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

　　7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。

　　8. 随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。

　　9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。

　　10.及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

　　11.对重大复杂的.贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；

　　12. 对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

　　13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

　　1、负责大客户、连锁餐饮客户等的产品高端定制，销售公司的'各种产品;

　　2、加强市场调查，做好市场预测，制订销售策略并报公司批准后执行;

　　3、建立客户档案，善于利用客户档案分析情况，掌握客户动态为营销业务服务;

　　4、拟定销售合同，洽谈销售业务并及时制订每月销售计划及分配，并执行;

　　5、编制销售月报表，并对报表正确性负责。

　　6、完成领导交办的其他工作;

　　1、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

　　2、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。

　　3、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。(如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等)

　　4、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

　　5、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。

　　6、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。

　　7、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。

　　8、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。

　　9、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的.接待工作。

　　10、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。

　　11、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。

　　12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。

　　13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。

　　14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。

　　15、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。

　　16、完成部门经理交办的其他工作。

　　1、独立负责开发新客户，负责整个项目的跟踪和协调，签订销售合同完成销售指标。

　　2、负责收集客户、竞争对手等市场信息，对市场进行分析和评估并提出建议予以报告。

　　3、根据公司及部门的目标，团结一致完成公司目标。

　　4、负责老客户的.定期拜访、沟通，维护客户关系，继续开发。

　　6、负责客户应收帐款管理、客户信用等级监控及负责客户档案的管理。

　　7、负责及时、准确地完成公司要求的各类销售报表。

　　8、协调完成项目投标工作。

　　职位描述:

　　1、3年以上相关行业销售工作经验;

　　2、有独立区域营运工作经验,拓展能力、整合能力及统筹能力强;

　　3、具有较强的执行力;

　　4、能够熟练使用word、excel、ppt等办公软件;

　　职责：

　　1、所负责客户订单获取，指标达成；

　　2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进；

　　3、所负责客户关系的维护、接洽及同总部平台资源对接支持；

　　4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成；

　　5、及时处理客户诉求，确保客户满意度；

　　任职要求

　　1、统招大专及以上学历，建筑装饰或相关行业（工装、部品、房地产行业）优先；

　　2、对地产前20强中2家以上有过系统深入的跟进或者合作（年合同产值大于2亿/家）优先；装修行业工程渠道3年以上营销经验，有自己的客户资源，有市场体系搭建，项目施工运营经验；

　　3、清晰了解建筑装饰行业形势，发展方向，行业竞争力环境，熟悉地产大客户基本状态和流程，能够有效获取行业信息并整合一流资源；

　　4、具有优秀的.团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地；

　　一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。

　　二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的'规划工作。

　　三、负责组织大客户渠道拓展工作。

　　四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。

　　五、负责组织大客户营销与市场开发工作。

　　六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

　　七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。

　　八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。

　　九、负责组织建立大客户档案等工作。

　　十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动。

　　十一、负责部门内部人员管理工作。

　　十二、完成上级领导临时交办的工作。

　　职位描述：

　　十岁的“startup"品友互动，正在建设一个更好的人工智能商业决策的云世界。

　　我们正在寻找一个特殊的角色，这个角色提供了一个绝佳的为高增长的公司做出巨大贡献的机会。在一个拥有中国最前沿技术的400人团队中，这个角色将有机会对世界最重要的市场（中国）的一家Pre—IPO公司产生真正的影响，并把个人的职业生涯带到一个在其它地方无法企及的高度。这是一个对于个人而言，可能性更大、更创新、更开放和更极限思维的职业发展机会。

　　我们一直在学习，我们喜欢不确定性，喜欢承担风险，喜欢快速地从错误中学习。我们互相构建想法，彼此激励，我们因为在一起而变得更美好。通过技术和创新，我们做更多的事，我们取得更多的成就，我们在一起创造不同。我们期待和你一起独当多面，一起拥有未来的无限可能。

　　我们的使命是“人与信息的智慧连接”。这项使命是雄心勃勃的，也是我们的客户深切关心的问题。通过我们的产品技术创新，帮助每个客户取得更大的商业成就。我们已在核心业务上进行了长达十年的耕耘，并承诺将来仍将持续进行大量的.投入。

　　目前我们已超越同行，是该领域的“先锋”和“黄埔军校”。相较于BAT、TMD等巨头，我们更专注，更深耕于人工智能商业决策领域，而他们也企图通过吸收品友的精英人才以期缩短自身在该领域的差距。

　　岗位职责

　　根据公司人工智能营销云产品的特点，确定目标大客户群体，进行大客户渗透；

　　挖掘大客户的痛点和潜在需求，通过咨询服务，提供对应分析及解决方案建议；

　　整合公司不同的产品资源模块，协调公司内部资源，为大客户提供全链路营销产品解决方案（系统+服务），包括但不仅限于和客户的CMO/CIO/CDO进行咨询方案的全面商务沟通工作（需求挖掘、咨询诊断、解决方案商讨、产品提案、营销云产品及服务的卖进）；

　　成为客户信任的伙伴和专业营销咨询顾问，让客户的营销变得简单，增长变得自然，提高客户营销的效率和效能；

　　负责开拓和维护1—2个行业的客户群体，确保公司产品解决方案在对应行业的渗透率和市场份额。

　　职业吸引力

　　1、事业：

　　Martech的时代已经来临，一站式的、全链路的、基于人工智能的智能营销决策云已成为企业增长的助推引擎；

　　加入到智能营销领域，一起参与人工智能的实际应用领域，顺势而为，成为行业先行者；

　　和500强客户中的Top10的超级大客户中的专业人士进行共创，集客户、专家的先进智慧，在无数次头脑风暴中，一起推动营销行业的变革的实现，自我价值和身价的升级水到渠成；

　　这个角色将向公司的【区域负责人】汇报，并经常同创始人一起，就重要事项进行直接的沟通。

　　2、团队：

　　技术能力和商业能力兼备，有很好的行业和客户口碑；

　　商业模式决定了人才配置上要求精英化，录用准入门槛高，可以与高密度的优秀人才一起共事；

　　前沿的人工智能行业充满探索和挑战，追求卓越的高管团队带领我们不断成长升级迭代，一年时光胜似三年；

　　扁平、开放、人际简单，鼓励独特而真实的个性和天赋，鼓励专业上不断精进及个人综合能力持续提升，能者就上。

　　任职资格

　　1、教育背景：

　　本科及以上学历；

　　2、经验背景：

　　5年大型企业品牌市场营销or乙方营销品牌广告服务or商业咨询公司or大型软件/系统服务商客户拓展经验；

　　对市场营销、品牌构建的流程及方法有一定的了解；

　　熟悉1—2个行业的客户群体，例如：汽车、快销、旅游、金融、电商、IT/数码/3C；

　　具备丰富的市场与客户开拓经验，谈判及服务经验；

　　3、岗位能力：

　　很强的人际沟通能力，能和客户建立深度的信任，并构建专业形象；

　　学习能力强，能快速理解客户的业务，敏锐分析客户的营销需求、痛点；

　　很强的咨询解决方案能力、大客户管理能力及项目管理能力；

　　很强的抗压能力，结果导向，对商务及为大客户提供专业价值的工作充满热情。

　　4、软性能力：

　　良好的沟通、组织协调、推动能力；

　　责任心强，做事积极主动、执行力强；

　　学习能力强，逻辑思维清晰，能够独立思考、擅于归纳总结；

　　能快速定位问题并利用现有资源寻找最优解。

　　基础福利：现实有保障，未来有发展

　　弹性办公、带薪年假、员工宿舍、周年金章

　　六险二金、电脑补贴、企业用车、户口指标

　　节日福利、生日福利、家属福利、年度体检

　　再学习成长基金、国际交流学习、企业大学

　　团队建设基金、跨国旅行、内部推荐奖金

　　我们的使命：实现人与信息的智慧连接

　　人工智能，独角兽，优秀团队，激情，最佳雇主

　　，我们由三位北大青年，前宝洁、麦肯锡、Google高管联合创立而成，目前是一家分布于北京、上海、广州、西雅图、伦敦、新加坡、香港7个地区的国际性创新型人工智能公司，致力于打造中国领先的基于人工智能和大数据技术的商业决策AI平台。

　　1.任职条件：

　　1.1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。

　　1.2、教育背景：

　　财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。

　　1.3、工作经验：

　　5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。

　　1.4、工作技能：

　　1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。

　　1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。

　　1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。

　　1.4.4、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录谈判纪要。

　　1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。

　　1.5、个人素质要求：

　　具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。

　　1.6、其 他：电脑操作熟练，具备基本的网络知识。

　　2、工作职责：

　　2.1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

　　2.3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

　　2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　　2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　　2.6、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　　2.7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　　2.8、协助上级开展其他经营管理工作。

　　2.9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

　　3、工作任务与日常工作：

　　每 天：

　　3.1、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的'潜在客户，开发五个新的潜在客户，并以公司统一规范的表格形式提交总代理。

　　3.2、及时电话联系及拜访约定的新老客户，将客户反馈情况分门别类地整理、登记，建立各自的客户小档案，以备查用。

　　3.3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

　　3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息，梳理、排查客户，研究客户个性化特点，从中分析特点，研究具体的跟进措施。

　　3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。

　　3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。

　　3.7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作，协调细节，发现问题，及时处理，自身职责处理不了的随时上报请示。。

　　3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。

　　3.9、按程序协助上级签订招商合同。

　　3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户，做好谈话备忘录或谈判纪要。

　　3.11、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。

　　3.12、每天撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备抽查。

　　3.13、及时完成公司交办的其他工作。

　　每 周：

　　3.14、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进、监督、检查和协助。

　　3.15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交流、检讨各自的心得体会，不断提高业务水平和工作能力。

　　3.16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。

　　3.17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。

　　3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理，提交公司。

　　3.19、每周撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备公司检查。

　　3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品的博客，经公司审核后提交有关人员上传到网上。

　　每 月：

　　3.21、根据公司的大客户开发工作计划，及时将月度工作任务予以细化、分解并落实到各个阶段。

　　3.22、提交月度工作总结，重点分析成功的经验和挫折的教训，检讨工作得失，检点工作方式，以及未完成工作项的自身根源。

　　3.23、及时催收回笼大客户货款，建立货款催收日记流水账，每月统计一次并与公司财务人员核对。

　　3.24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

　　3.25、完成公司下达的大客户开发任务。

　　4.26、协助公司处理与大客户的关系。

　　4.27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。

　　3.27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

　　3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。

　　3.29、协助公司进行企业文化建设。

　　3.30、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。

　　4.31、做好部门之间的协调工作。

　　每 季：

　　3.32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落实到每一个阶段及岗位。

　　3.33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

　　3.34、协助公司对下属进行季度绩效考核。

　　3.35、向公司提交季度工作计划及总结。

　　每 年：

　　3.36、根据公司的年度任务及工作安排，将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。

　　3.37、向公司提交年度工作总结及工作计划

　　3.38、协助公司对下属进行年度绩效考核。

　　3.39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

　　1、执行公司市场战略，负责省级区域市场的销售和渠道管理。

　　2、负责收集客户信息，发掘商机。

　　3、负责合作伙伴开发、维护和服务。

　　4、按照公司销售计划完成年度销售任务。

　　5、参与公司市场营销和商务活动。

　　1、负责公司自研标准数据管理平台的客户的开发与推广工作，主要产品：中外电力工程技术标准数据管理平台、“一带一路标准数据服务中心线上平台”等，主要的客户：面向国内外电力行业、电力设计院、大型的国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等国内外企业。

　　2、挖掘客户的需求，针对客户需求提供解决方案及展示产品的'优势；

　　3、销售过程客户关系协调工作；

　　4、负责市场调研和分析工作，协助研发、商务、运营等部门完成产品功能升级与优化。

　　1、负责开发商及施工单位等大客户的开拓与关系维护工作，与大客户建立良好的.业务关系;

　　2、负责大客户的跟单追踪，订单管理，做好客情维护;

　　3、负责公司在建设局，质监局等政府职能部门的业务追踪和关系维护;

　　4、完成直接上级交办的其他事项。

　　职责：

　　1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施；

　　2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规；关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告；

　　3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平；

　　4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标；

　　5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的.策划、组织与实施；参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系；

　　6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍；

　　7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程；并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；

　　8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系；

　　9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，具有非常强的执行力；

　　2、2年以上的销售管理工作经验；

　　3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验

　　4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力；

　　5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。

　　1、负责区域或行业大客户开发，维护和项目操作，完成公司销售目标；

　　2、挖掘并逐步引导行业需求，独立制作解决方案，树立行业样本和提升品牌形象；

　　3、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划；

　　4、做好内部资源和外部需求的协调，确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性，供应链交付及时性，满足客户业务需求。

　　1、深入理解公司业务战略、商业模式及需求场景，开拓大客户，完成业务目标；

　　2、与客户关键人员保持高效沟通并建立良好的'合作关系，提升客户满意度，并能基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次机会；

　　3、负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力；

　　4、完成领导交代的其他任务。

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