物业公司员工个人工作总结范文
时间飞逝，即将辞去 2022 年，又将迎来斩新的一年，我们甚至还 没来得及回首一眼。那末物业公司员工工作总结该怎样写呢?下面就 是给大家带来的物业公司员工个人工作总结范文，希翼大家喜欢!
物业公司员工个人工作总结一
今年一季度， __花园管理处在公司的正确领导下， 在全体业主的大 力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。 现将一季度的工作做以简要总结：
一、第一季度主要环绕创市优安全文明小区这两项工作重点， 做了 以下几方面的工作
(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。
(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理， 进一步保障了小区的安全。
(3)在公司的大力支持下，与挪移通信公司签署了通信信号覆盖合 同，很快将解决小区手机信号弱的问题。
(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好 了所有的消防报警系统。
(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、 水泵房等加装排气扇。
(6)针对小区内部份业主信箱发现了有人散发__宣传资料的情况， 配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了__犯罪份子。
(7)公司领导的大力支持下，申报了__市安全文明标兵小区，接待 了__区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区 标兵单位的创建工作， 对小区的各项创建工作赋予了积极的肯定， 现 已基本完成其它各项准备工作。
(8)开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去__、__一日游， 让老人们渡过了一个愉快的重阳节。
二、经营工作方面
__花园(1-3)月份经营收入总额为 1107834 元，其中管理费收入为 871411 元，每月平均收入在 96823 元摆布，收缴率达99、8%以上。
停车场(1-3)月份收入总额为 189654 元，每月平均收入为21072 元， 会所(1-9)月份的经营收入总额为 46769 元，每月平均为 5197 元。
今年计划支出总额为 1098788 元， 实际支出总额为 1164735 元， 超 支 65947、33 元，亏损主要原因为：
1、2 号楼、 __区教育幼儿园的接管问题向来未得到解决，已售出 停车场未收到管理费。
2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了部份设施。
3、业委会的开支去年未列入经营计划。
物业公司员工个人工作总结二
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中即将就要过去了。 回想起一 年来的工作， 可以说是物业公司在总结去年工作的基础， 经过一年的 完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确 领导下、 在全局各单位的大力支持下、 通过公司领导及全体职工的共
同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理 等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫， 这就要求物业公司不 仅要做好日常维修工作， 而且对装修改造质量也要严格把关， 为了做 好这一项工作， 我公司安排专人对工程现场进行监督， 共完成局所装 修 13 处、柜台加固 34 处、墙壁粉刷 24 处，对 5 个支局所进行了屋 面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部 工程进行预算审计，工程造价达到了 251 万元，审减额为 68 万元， 审减率达到了 27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的 高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题
1、去年冬季我局部份局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决 这一问题， 今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖 管道进行室内分户改造， 为节省资金， 我公司安排综合股的几名骨干 分头负责， 对 10 处局所进行了改造， 均在供热之前顺利完成为了任务， 而且供热效果都比改造前要好不少， 还为红旗所安装了电取暖， 彻底 结束了冬季室内冷冰冰的历史。 除此之外， 我公司还组织力量对我局 所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉 1_2 吨的 6 台， 0。5 吨以 下的 10 台，为局节约资金 5 万余元，以上这些细致的工作，不仅基 本解决了冬季不热的问题， 而且从根本上节约了能源支出， 为局节约
了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有 力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转， 营造安全、良好、 和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯通于全年的 工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服 务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进 行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性， 使职工充分认识到这是全年工作中的重点， 抱着必须做好这项工作的 态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物 业管理的服务工作层层分解， 细化到股， 量化到人， 强化责任追究制， 对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修， 一年 来， 从没有因为我们的自身原于是耽误过生产的， 而且对于无法即将 维修的都能做到及时安排， 一旦问题解除即将排除故障。 各股之间也 能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高 了工作效率， 而且也加强了各股之间的沟通协调， 使得物业公司这个 原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房 产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上 能按照局里的要求， 以经营为主线， 全面细致地做好各单位的后勤服 务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日益完善，逐步形成系统化模式
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局
出租房屋及承租房屋都建立了台帐， 所涉及内容一目了然， 并制定了 有关房屋管理方面的规章制度， 与各方负责人见面落实了这些管理规 定， 以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。 重点针对物业收费 项目进行了规范， 与各物业管理公司签订了物业管理合同， 并对收费 标准进行了重新洽谈， 使物业管理费的收费标准达到历年最低。 对由 于其管理疏漏对我局造成的损失， 进行了经济上的追究， 从当年的物 业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费 2。2 万元，比上年节约了 0。95 万元。
对市里所收的各项占地费、 年检费、 土地租金等等， 也是能省则省， 通过与市里各收费单位的多次商议， 针对以上各项收费项目我公司共 为局里节余 15。9 万元。
积极推进闲置房屋出租一事， 我公司去年将多数闲置房屋出租， 收 到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考 察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出 租出去，为局收回部份成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租 的房屋租金进行收缴， 对于许多难收的户也进行多次攻关， 通过我们 的努力，目前我公司已收回租金 138。47 万元，收缴率达到 70%。
2、能源管理也日益完善。水、电能源管理在去年整治的基础上， 今年又有所规范。 取销了部份不合理收费， 以邮政企业是国家赋予的 承担普遍服务的公益性企业为依据， 重新核定了部份收费项目的收费 标准，一项每年就能为局节省 30 多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清
算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积， 在此过程中， 对站前枢纽大楼的面积提出了质疑， 经多方求证并与热 力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回 了多年多交的供热费 45 万余元， 为局挽回了多年的损失。 除此之外， 今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平， 原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收， 甩掉了许多 现已不应在我局报销的住户。
四、增收节支，例行节约
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题， 并从用量上进行了子细核算， 严格压缩了每年的进货量， 使得今年的 冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将 煤堆盖起来， 使煤免受风吹雨淋， 并从根本上控制了冬煤丢失的现象。 一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各 局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171 张，其中大 修 85 张，办公椅 115 把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及 材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金 4 万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮政法规定，邮 政局属于提供普遍服务的公益性企业， 在许多收费项目上都应享受一 定的优惠， 据此我公司与各收费单位多次协调， 在许多方面都争取到 了一定的优惠政策，为局节约资金 30 多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证， 我公司专门成立采 购小组， 定期到市场去了解商品的价格及质量情况， 并及时征求全局 各使用单位的意见， 尽量满足大家的需要， 对不合格商品坚决不入库， 其中也发生过因进货质量问题， 损失由采购员弥补的事情。 经这样严 格的审查，我们才干保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转， 我公司在计划调拨上采取了月报计 划月查库存的原则， 使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之 需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并 保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保 证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量
1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月 巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录， 在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首 先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米， 为了完成这项 工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小 时， 用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新， 保证了今冬的供 暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调， 自己组织人力对长安局、 通江所、光复所、 中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达 到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设， 对散热片进行了重新安装， 通过认真细致的探察研究， 对锅炉位置进
行了调整， 改造之后的供热效果非常理想。 三是提前做好冬防保暖工 作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安 装，及时修补并安装了门帘、 门条等设施， 受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修 任务之外，为 14 个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管 灯，共用灯具 460 余套，每月可节电 1。8 万度。利用晚间歇息时间 改造局所台席 34 个，节约成本1。5 万元。此外，变电所在人员少的 情况下， 能按规定做好例行的值班工作， 而且时常加班加点对局所进 行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管 225 次，排队各种故障 102 次，为局做出了突出贡献。
七、积极参预生产营销，为局经营工作尽微薄之力
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营 工少， 而且各工种的工资标准也比较低， 但面对局里每次下达的指导 性任务，我们从来都没有抛却，也没有等靠思想，而是每一次都积极 鼓励职工， 为职工讲清晰支持经营工作的必要性， 使得职工从思想上 真正认识到我们是邮政局的主人， 邮政局的兴衰决定着我们每一个人的 命运，所以这一年来，我们积极完成为了储蓄指标，正在努力完成电信 业务的推销和拜年卡的销售工作， 难度可想而知， 但我们的职工本着 为局尽自己一份微薄之力的朴实想法， 在公司领导的正确引导下， 积 极主动地投入到营销战役中去。
八、积极组建职工食堂，方便职工生活
局里为从根本上解决职工中午就餐问题， 经多次研究， 决定组建职
工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但 公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划 策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接 棒， 将局里的这种关心传递给每一位职工， 让他们也深切地感受到这 种切实的关心。
一年的工作细说起来还有不少不少， 我们取得的成绩有目共睹， 但 其中的不足也让我们感到不安， 但我们有信心将这些不足之处在今后 的工作中逐步加以修正， 使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更 顺应全局发展的需要， 这是我们物业公司每一位职工的心愿， 相信我 们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共 同努力下一定会做得更好!
物业公司员工个人工作总结三
20__年时物流公司不平庸的一年， 也是物流公司与时俱进、 开辟创 新、激情创业，奋力超越，再铸辉煌的一年。一年来，物流公司在总 公司董事长、 总经理的正确领导和关心下， 在办公室主任的有力支持 下， 在物流公司各级领导的科学管理和以身作则的带领下， 在全体人 员的不懈努力和奋力拼搏下， 公司始终坚持董事长、 总经理制定的经 营策略和业务方针，认真落实公司 20__年工作计划，全面执行总经 理“敬业、团结、智慧”的工作指示，环绕着“安全发展、专线发展 和优质服务”三条主线，竭尽全力，忘我工作，优质、高效、圆满的 完成为了全年任务。
20__年物流公司在__物流业散、乱、小的复杂形势，运价竞争非常
恶劣、自身起点相对弱小的情况下，我司共完成销售额 520 余万元， 新增专线一条—西北专线，营业网点增加__、__、__等站点， __物流 基地建成投入使用， 组建了适应公司飞速发展需要的管理层， 为 2022 年更高速的发展奠定了良好的基础。如今，我司全体人员意气风发、 斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕艰难、迎接挑战，全面落实董 事长、总经理的决策，向更高更好的目标进军。
一、现将 20__年工作总结如下：
1、销售总额及利润 2022 年物流公司完成销售总额530 万元， 相比 20__年的 457 万元，增幅为 15.97%。20__年物流公司完成利润 30.3 万元(估算值，待财务正式报表)，相比 20__年的 37.47 万元，增幅 为-19.14%。
2、专线及网点建设 2022 年物流公司陆续新增了__、__、__等 3 个 营业站点，新开一条西北专线，截止12 月 31 日，西北专线营业额为 23000 余元，业务覆盖西北 5 省市，即__、__、__、__、__。
3、制度化方面，我们陆续推出了网点服务标准、安全管理工作制 度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流 公司的财务规范要求。
4、信息化方面，我们在__物流基地投入 22 万元(其中挪移公司投 入 16 万元)，建成为了信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入 3 万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统， 正努力实现董事长、 总经理 提出的信息现代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了
工作秩序为适应物流公司发展壮大的要求， 在董事长、 总经理的指导 下，我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信 息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员 2 名。
6、开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。根据总经理12 月工 作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片， 层层落实商户、厂家信息，为明年业务的发展打下良好的基础。
7、开展岗位培训，提升员工技能。
11 月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目 的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及能力， 12 月份物流 办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。
二、成绩取得的原因：
20__年物流公司取得的成绩是显著的，这些成绩的取得取决于：
1、董事长、总经理的正确领导在市场竞争如此激烈、市场变幻莫 测的情况下， 正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握， 才会有我们物流公司今天的变化， 才会有明年我们物流公司腾飞的基 础。
2、总公司办公室的大力支持。 20__年物流公司在经营网点上的拓 展，__基地的建设， 各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的 全力支持， 我们才会在各硬件上， 特殊是在广告宣传上取得如此明显 的成绩。
3、各级员工自身努力工作的结果。
首先是各站点的操作员以身作则， 物流业的工作特点就是工作时间
长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏塌实实工作，勤奋敬业， 不计较个人得失，始终把客户的需求摆在位，礼貌待人、诚信经营。
然后是我们各站点的装卸工，热心匡助客户上、下货，清点核对物 品、数量，严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工，天天坚 持到晚上凌晨 1-2 点，直到把客户的货物装车完毕后才下班， 努力完 成着一个大运人信守诚信的承诺，尽职尽责。
再次是我们的业务员， 在没有自己专线的情况下， 拿到货物承运权 的难度非常大， 但即便是这样， 仅仅 11/12 月份我们专线外的业务量 就有 12 万多，这也是个了不起的成绩。
最后是我们的调度员， 他们付出的辛苦我们常人很难想象， 尾随装 卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨， 没有歇息日， 保证业务员接 到的货物准时、按量、安全送到客户手上非常不容易。
正是由于全体员工在寻常工作中的点点滴滴的坚持和努力， 我们物 流公司才会有 20__年度的成绩。
物业公司员工个人工作总结四
在这个经济繁华的年代， 人民的生活水平也极度的提高了， 物业也 要加强防范意识， 我向来尽职尽责的做好本分工作， 以下是我的总结：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间 __ 花园小区 13 栋 209 房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和 商家都造成为了很大的损失， 管理处工作人员忙得不可开交， 业主也是 抱怨满腹。 在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下， 经一个多 礼拜的努力， 此事终于得到了圆满的解决， 业主还拿浮现金给我处工
作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的 治安防范带来了挑战，由于人员的不足，导致两户住户的门锁被撬， 虽未损失什么贵重物品， 但说明了人员稳定的重要性。 管理处上报公 司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发 生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、__西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久， 造成业主对管理 处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次商议、调节，并借用执 法部门的整治时机，成功的让__西餐厅归还了长期占用的消防通道， 还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不 过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通， 虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。 否则将会给公司带来毁灭性的打击。 因此我们接下来的重任是一定要 加强员工的素质培训， 提高个人的荣辱观， 体现物业管理人的真正价 值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在 __实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受 了这一事实。 到目前为止运行壮况良好， 此举不是为了增加公司的收 入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8 年之久，加之地下管网小很容易阻塞，管理处就 按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，
管网畅通， 还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境， 得到了公司和 业主的好评。
七、因为有了__年成功分亨芒果的经验， 10 年我们在芒果的管理 和分享的过程中都做的得心应手， 让小区的业主再一次享受了自已的 节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴， 让我们深深的感触到， 惟独真心的付出， 才会收获满意的微笑。 物业管理艺术的决巧就是看 我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛 着沉重的焊机，攀爬于每一个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆 满的句号。 小区东西门的破损和当初的设计不合理， 让小区业主饱受 了烈日和雨水之苦， 管理处决心改善其薄弱环节， 投入大量的人力物 力，进行改建， 让以前的过关变成为了现在的回家，也彰现了我们物业 公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年 来向来得不到有效的解决。 管理处与业主进行反复的沟通， 得到了大 多数业主的认同， 并允许由管理处牵头进行联系， 共商门禁改造计划。 此工程到目前为止， 已成功的完成两栋楼宇的改造， 投入使用后运行 良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家 小孩到晚上 9 点了还到楼下去按自家的对讲机， 让我们在家听对讲里 面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在 20__年进行了人员 精减， 由以前的 16 人精减这现在的 13 人， 这对于我们来说是一个挑
战，以前的成绩摆在那儿， 并不能以精减了人员为借口，从而降低服 务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实 际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好， 全年共发生两起治安事件，立案一宗 ;由于对绿化没有什么投入，也 只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
物业公司员工个人工作总结五
20__年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是 面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管 理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在 公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断 更新中，公司始终坚持“服务一个项目， 塑造一个精品”的公司宗旨， 在上传下达、 服务质量、 内部管理、 管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调， 物业公司现项目经理 1 人、保 洁技工 4 人、秩序维护部 5 人，增设样板间管家 3 名，共计 13 人。 几个月来， 物业服务全体成员紧紧环绕为客户服务这一核心， 扎扎实 实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人 群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、 求实效，几个月以来，截止 12 月 8 日共接待客户 1015 人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。 几个月来， 物业公司 在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，
完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司 开盘管家一站式服务， 进一步提升了品牌宣传， 提高了物业服务对外 业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、 秩序维护部、 保洁部三个主要职能部门与 岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升 服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
(一)管家客服部： 管家客服部各项工作是公司的主线， 面对泛博业 主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人 员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大 的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标 准划分责任责任到人为基础。
(二)秩序维护部： 秩序维护部是公司发展的窗口， 人员形象及工作 责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思 路转变， 人员调整中发挥了较好的工作场面， 确保了工作秩序的正常 运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部： 保洁部是公司的名片。 每天重复进行的工作彰显服务 质量与服务能力。全年几个月来，本部份人员团结互助，积极肯干， 不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极 配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
(四)公司： 公司各项工作在公司领导的亲临指导下， 在耐心细致的 工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业
务联接中发挥了重要作用。 在各部门的衔接与任务安排中、 在业务联 系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区 域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂 琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
20__年度主要工作
(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司 加大装修管理、 电梯设备维护管理及公共设施管理力度， 赢造良好环 境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升 服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护
4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良 好的生活环境。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升 80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动 性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内 玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10 全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。 经过一年来的艰难实践， 我们走过了公司转型的起步阶段， 在新的一
年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点， 继续努力、克服艰难、团结拼搏、开辟创新，为争创 20__年聊城市 物业服务而共同努力奋斗。
(二)加强人力资源的培养与人材队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强 对高技术、 高能力人材的引进， 并通过培训挖掘内部技术潜能， 发现、 培养和储备技术人材。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基 地，选拔优秀毕业生，加强人材队伍建设。
(三)20__年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式， 进一步强 化内部管理水平， 继续巩固及完善现有各项制度， 深化内部机制改革， 试行定员定岗定酬及费用制度， 继续实行小区经营目标责任制及管理
目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希翼能 在继续做好每年交易会车管工作的基础上， 把进一步开辟物业管理新 市场当做一项重点工作来抓， 促使公司的发展状况和经济状况有明显 好转。
(四)加强企业和社区文化建设， 20__年继续将重点放在企业文化与 社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社 区活动， 把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务 深度与提升服务质量的突破点， 继续推进党风廉政建设和精神文明建 设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程， 我们深切的感到， 我们每取得一点成绩是与 公司领导的精心培养分不开的， 每一点进步却浸透着公司及全体员工
的心血和汗水， 融入了团队拼搏精神与实干精神。 公司赋予了发展的 良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使 20__年全面工作 再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。
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