挂职锻炼工作个人心得体会（篇1）
按照组织的统一派遣，自今年5月3日至今，我在__区__街道跟班学习两个月。__区和我县地域相邻，同处南京经济圈核心圈，其管理体制机制创新理念和经济发展模式很值得我们学习借鉴，县委组织部选派我们12个乡镇主要领导到__区4个街道挂职锻炼，主要学习乡村建设、招商引资、文明创建、维护稳定等方面先进理念和经验、工作机制和工作方法，在新的实践平台上取人之长、补己之短，不仅有利于推动我县城镇经济、文化和社会各项事业发展，还有利于在__区深度宣传来安。通过两个月的跟班学习，深入走访、调研企业、座谈交流、查阅文件资料等方式，学习他们解放思想、与时俱进、锐意进取的精神和发展经济的魄力，收获颇丰。
一、挂职锻炼期间体会
从施官镇来到__街道，两地经济社会发展水平相距甚远。就财政而言，__街道20__年财政收入6.2亿，今年的目标是8.3亿，到十二五末达到20亿。__街道的经济和社会等各方面发展迅速，我个人认为，成功经验所在：
（一）目标明确，布局新颖__街道发展的指导思想明确，始终围绕“三争一创”，即科学发展、改革创新与和谐稳定争第一，创建先进党组织的奋斗目标，具体赶超目标是栖霞街道，以八大行动，推进27个重点项目发展，力争在20__年南京市评比中获二等奖。发展规划具体，布局新颖，主要是以__街道、中山科技园和沿江科创中心三驾马车为核心齐头并进，增强__经济发展的实力。
（二）重点突出，发展先行街道工作，可谓是千头万绪，错综复杂。而__街道发展的实践证明，没有中山科技园、沿江科创中心和紫金（__中山）科技创业特别社区的建立，就没有__街道经济的高速增长。__街道以“项目为王、税收为要”突出经济工作为重点，组建专业的招商队伍，搭建专门的招商平台，在巩固好和服务好现有企业外，依托中山科技园，科创中心，发挥人才和技术的特长与优势，重点抓好、抓实招商引资工作和税收工作，将招商项目和税收任务分解到街道各部门，村、社区以及中山科技园、科创中心。各部门积极建言献策，心往一处想、劲往一处使的团队合作精神和干劲，确保招商引资和税收任务的完成。
（三）机制灵活，成效显著__街道的发展采用三驾马车竞争机制，将__街道、中山科技园和科创中心分为三大板块，各板块任务分工明确，分管责任清晰，自成体系，开展工作。每各板块由一名班子成员牵头，专项负责各板块具体任务。
__街道的发展还采用了321人才引进机制，就“资本、智业、人才、资源”四个方面，打造人才工作创新创业服务平台，提供人才方面的保证。
工作绩效奖惩机制，在绩效工资兑现方面，还采用风险抵押方式，接受工作任务时，工作人员按规定上交风险抵押金，在规定的时间内完成目标任务，不仅退还抵押金，同时按照一定的比例兑现配比奖金，提高了工作效率，激发了工作热情。
选人用人机制。三大板块除了正式编制的100人外，另有聘用人员200人，采用聘用制，聘用人员工资与经济利益和工作实效直接挂钩。结合实际工作需要，将所有人员分配到__街道、中山科技园和科创中心从事专门工作。
（四）重视基层，统筹发展虽然__街道经济发展实践证明了中山科技园、科创中心和紫金（__中山）科技创业特别社区的重大作用，但是它的发展也同样离不开__村、社区的紧密联系。村、社区的建设按照“四有一责”即持续稳定的集体收入、功能齐全的活动阵地、先进适用的信息网络和群众拥护的双强带头人，深化党组织领导责任的工作思路，将“四有一责”纳入统筹城乡科学发展大局，以集体经济实力、功能综合服务、信息网络覆盖、农民工作组织、村庄环境治理、村级干部素质等“六项提升工程”为重点，明确提出建设目标。明确目标后，进一步细化、强化基层服务工作，大量日常的农业、社会等事务由村、社区直接承担，如计划生育、社会保障网络直接建到村和社区，群众可直接去村、社区的服务大厅办理相关业务，不需要到街道办理，节省了办事的时间，提高了办事效率。作为村级干部，在一心一意为民谋福利的同时，不担心自己的工作待遇问题，村级干部的基本工资按照当地农民收入的1.5倍、绩效工资按收入的0.5倍发放，街道为其办理保险，这样，解决了村级干部的后顾之忧，极大的促进了村级干部的工作热情。
二、下步工作打算
学习回来后，我们将进一步借鉴__街道的工作经验，结合我镇实际，理清工作思路，注重从以下几个方面，进一步发展镇域经济，实现富强、繁荣、和谐新施官。
（一）关注和研究南京市相关政策。充分发挥与南京市地理位置相邻的优势，要时刻关注和研究南京市相关政策，尤其是南京市刚提出的“简政强园区，把经济管理、城市管理、社会管理和资源管理”等120项权力向区县、园区下放，相关街道、社区委托开发区管理，解决区县、园区发展能力和造血功能不足，园区发展空间限制的问题，实行开发区带动行政区发展的模式。从施官镇的发展角度考虑，我们要结合当地实际，理清发展思路，认真研读南京市相关政策，抓住发展机遇，承接产业转移。
（二）学习和借鉴__街道的管理理念。在充分学习街道管理机制的基础上，逐步完善施官镇工作新机制，实行“常规工作常抓制、中心工作分组制、重点工作集中制”的工作模式，明确工作职责，强化镇、村干部日常管理，加大考核力度，落实奖惩机制，让能干事的人有机会，会干事的人有舞台，干成事的人有待遇。
（三）加大招商引资力度，加快施官经济发展。找出与__街道的差距，找准自身定位，在强化服务上下功夫，充分利用自身优势，全力实行招商引资和人才兴镇的战略，加快镇域经济发展。
（四）统筹城乡发展，建设美好家园。加快依庄商贸城建设力度，改变集镇面貌，以建设美好乡村为目标，重点打造贾龙村示范点建设。加快农业产业结构调整的步伐，积极发展一村一品特色农业。利用大塘风光互补和东寺港旅游开发项目，加快发展第三产业。通过这次挂职锻炼，使我们看到了两地之间的巨大差距。这种差距的形成有历史、地域、条件等方面的原因。我们既要看到不足，更要增强信心。主要是学习他们解放思想、与时俱进、锐意进取的精神，目的是把我镇的发展搞上去。我们要认真总结自身的发展经验，看到拥有的发展潜力和优势，鼓舞斗志，振奋精神，加快发展，努力构建和谐施官。
挂职锻炼工作个人心得体会（篇2）
为扎实推进组织系统深化拓展”讲党性、重品行、作表率”活动，切实提高组工干部五种能力，建设和谐组织部门，按照”组工干部下基层”活动安排，我从5月9日开始与州党委组织部王慧同志一起被选派到坎乡阿勒玛勒村进行为期1个月的实践锻炼。一个月的时间，使我更加深刻地认识到党的基层工作的重要性，更加坚定了我入党的决心。
此次下基层活动给我们提供了一次了解基层、向基层学习的机会。农村是个大课堂，需要学习的知识很多，需要掌握的政策也很多。经过1个月的驻村锻炼，使我对农村工作有了进一步了解。在村干部、群众身上学到了不少东西，在实践中锻炼了自己，也发现一些自身存在的不足。通过调研我们发现：一是通入村里的主干道，因多为来往运煤车辆，造成路面坑坑洼洼，晴天灰尘卷着煤渣满天飞，雨天寸步难行，给村民造成交通不便。二是村集体经济收入薄弱，仅靠承包村中集体土地和村部店面所得的租金。三是村内精神文明建设匮乏，科技文化投入不足，底子薄、基础差、人才缺、资金少、设施差的状况未从根本上改变。村里没有文化活动室和图书室，缺乏群众性文体活动。四是贫富差距较大，贫困人口比较多。阿勒玛勒村有37户贫困户，分析导致贫困的主要原因有：一是年迈无助，常年有病;二是家庭无劳动力，非老即弱;三是家庭主要劳力残疾;四是缺乏致富技术。
通过入户走访，我们发现，阿勒玛勒驻村”三库八册”信息台帐存在的问题较多，许多信息都不是很准确，未能及时进行更新。阿勒玛勒村是一个重点村、复杂村，现有9名重点管控人员，维稳形势十分严峻。对此我们与乡里积极协调，发动村干部、驻村工作组人员利用一星期时间重新入户走访一遍，认真核对信息，在州党委组织部王慧同志的协助下，认真指导村干部对阿勒玛勒村”三库八册”信息登记表进行了重新录入。针对该村20余户群众用不上自来水的问题，我们积极向乡村领导反映情况，并督促解决。
此次下基层活动为我们零距离接触村干部，转变工作作风搭建了平台。
村党支部副书记肉孜买买提，作为劳务输出经纪人，他积极联系农活，每年在农忙的春秋两季，带领村里富余劳动力外出务工。今年和往年一样，肉孜买买提紧紧抓住插秧大好时机，积极联系种植大户，带领村里40余名劳动力到库勒特克其村插秧务工，增加了农牧民收入，发挥了党员先锋模范作用。村会计托合塔逊，为了村里的工作也照顾不上因患脑溢血生病的妻子。
看到他们，我感到我所做的工作是微不足道的。他们为我在今后的工作中切实转变工作作风，保持良好的精神面貌和认真的工作态度，扎实工作树立了榜样。
挂职锻炼工作个人心得体会（篇3）
7月27日，我校第二批进行挂职锻炼的30名学员正式出征至区政府。区政府为欢迎我校青马学员的到来，派专车迎接30名青马学员到达区政府，并在随后由区团委梁志鹏副书记召开与青马学员的见面会，解说挂职期间的注意事项，青马学员由此展开为期20天的区政府挂职锻炼。
根据区政府各部门的需要，30名学员被分配到不同部门，并依据所属部门的实际需求负责不同的工作内容。陌生的工作内容，全新的工作环境，真实的职场历练，并没有难倒青马学员，他们激情昂扬，以百倍的热情全情投入工作，快速融入新的工作环境，并在工作过程中互帮互助，礼貌待人，彰显出湛师学子的良好精神面貌。
由于作为在校学生，相对缺乏实际的工作经验，对工作环境不熟悉，使青马学员难以快速融入全新工作环境，并且挂职的时间相对短暂，因此挂职期间青马学员在工作中主要扮演助手的角色，工作内容主要以打扫卫生、收发报纸、公文写作等基础性的工作为主。由于分配在不同部门，工作内容及工作分量有所差异，存在工作量过大或工作缺乏的问题，学员们灵活应对，根据实际情况，对工作任务繁重的同学伸出援手，帮忙解决问题，充分展现青马学员互助互爱的精神。
在区挂职过程中，交通问题是最难解决的问题之一。区政府距离我校较远，并且没有公车直达，多数挂职学员没有自行车，因此每天步行半小时上班成为不少挂职学员的选择，但在此期间，青马学员结伴而行，不畏苦累，风雨同舟，一路欢声笑语。从学校到区政府这段不长不短的路程中，青马学员踏踏实实的步履勾勒出一道道亮丽的风景线，并且吸引许多民众的关注。
相对于上班路途遥远之累，午餐无疑是青马学员公认的美好时光，这也是在挂职期间的最大福利。每天使用面值两元的饭票就餐，让30名青马学员实在地体会一把计划经济时代依靠粮票过生活的新鲜体验。午餐时间学员们集体围在一张大桌子就餐，不分你我，“资源共享”，无视饭菜丰盛与否，你夹我的我夹你的，充分展现友爱之心。同时利用就餐时间畅谈上班的各种奇遇或感受，或交流工作经验，或发一下牢骚，友谊在不知不觉中增长，增进相互了解。
午休是挂职的青马学员最难解决的问题，由于距离学校较远，为不影响正常上班时间及精神状态，学员们多数选择在办公室午休。在缺乏舒适的休息环境的情况下，青马学员苦中作乐，根据具体情况，聚集在不同的办公室午休，同时在休息之余，利用难得的空闲时间，互相交流工作经验以及生活体验，增长见闻，加深了青马学员间的情谊。
良好的办公环境，完备的机关部门，友善的部门同事，使学员们在逐步融入新环境的同时，在待人接物、办公能力、协调能力等方面取得长足的进步，在实际工作中劳有所得。挂职锻炼的日子，青马学员承受着不仅是身体上的考验，更有精神上的考验，但他们不畏艰苦，踏踏实实干实事，并且在挂职过程中，进行充分的交流，分享所思所得，分享经验教训，在实际锻炼中极大加强了学习能力。
因为胸怀远大理想，所以仰望星空，渴望在人生成长道路上更进一步；因为缺乏实际工作经验，所以积极投身实践，渴望在锻炼中实现自我价值和自我增值。青马工程提供的区政府挂职锻炼机会，使30名青马挂职学员在投身实践、服务地方的实际锻炼中获得极大的成长，这不仅为他们未来的就业增加资本，同时也将是他们人生道路上难忘的精彩记忆。
挂职锻炼工作个人心得体会（篇4）
__月19日，在参加完全县大学生村官第三批挂职锻炼对接会后，我正式开始了县发改委综合科为期两个月的挂职。转眼，一个月过去了，在这短暂的时间里，我得到了锻炼，实现了自我转变，提升了自我能力。
一是转变了心态，提升了态度。在村里面呆习惯了的我，得知要到县里面锻炼两个月，一开始是抵触的。满脑子想的都是陌生的人、压抑的环境，要起早乘车去县城，要摸黑赶车回家等等，负面的情绪一度塞满了我的大脑。随着跟新同事的熟悉、对新环境的了解，我开始检讨，村官工作已近三年，现在的我是否还具备当初昂扬斗志的激情？是否还有吃苦耐劳的精神？又能否沉下身、静下心的做好村官的本职工作呢？经过认真的思考之后，我的答案是肯定的：我能，我可以。
二是转变了方法，提升了能力。我仍然深深地记得第一天，综合科科长秦科长交给我一个任务，关于查找江西、江苏、湖南、湖北等兄弟省份中，下辖县区中与我县在经济总量、人口等主要指标相类似的县区。为此，我百度了一天，仍一无所获，在跟领导汇报后，她的一句“查看政府工作报告”让我茅塞顿开，我瞬间感受到了学无止境的意义所在，也意识到了自己的工作方法存在问题，通过采用新方法，我很快完成了任务，也有效提升了工作能力。
三是转变了观念，提升了斗志。三年的村官生活即将结束，面对困难和挫折的勇气和信心并没有随着工龄的增长而增加，相反，浮躁的心态与懒惰的思想却不断滋生，在这关键的时刻，县委组织部给予我一次珍贵的挂职锻炼机会，就像一记警钟，惊醒了正在试图“安睡”的我，让我重新点燃奋斗的激情，也让我进一步树立勇于克服困难的昂扬斗志。
我感激并珍惜这一次珍贵的锻炼机会，我会严格自律，加强学习，自觉并认真遵守挂职部门的各项规章制度，脚踏实地，真抓实干，在锻炼中提升自我，不辜负组织的信任与期盼。我始终坚信老一辈人说的，年轻人，多做点事，多吃点苦，永远是福气。我也会永远坚持用实际行动去践行这一句话。
挂职锻炼工作个人心得体会（篇5）
根据县委党校的统一安排，我于__月__日前往县委组织部挂职锻炼。几个星期以来，我立足于本职工作，认真学习，虚心请教，收获颇多。现将挂职工作以来的心得体会汇报如下：
挂职锻炼期间，根据组织部的工作需要及领导安排，我被分配在组织部的档案室工作，主要学习档案构成、分类及具体操作。虽然以前我在单位也接触过档案，但组织部的档案和具体部门单位的档案有着本质区别。在档案对象上，它主要是面向全县干部档案，本次主要是整理全县新任职干部档案，并对其他干部档案进行补充更新。在档案类别上，干部个人档案被具体细分为十大类：第一类是干部履历，第二类是自传，第三类是考核登记表等，第四类是学历证书等，第五类是关于入党入团志愿书的相关资料以及相关年龄证明。第六类是政审等相关材料，第七类是嘉奖材料，第八类是惩罚材料，第九类是工资表、任职表等相关材料，第十类是其他材料。
（一）严格自律，遵守制度，是做好挂职工作的基本要求
对于一个刚从大学毕业就进入党校工作的我来说，我的最大遗憾就是经历少，社会经验不足，凡事大多数还停留在课本上，这不仅影响我教学科研水平的提高，更是制约我进一步发展的障碍。去组织部挂职是一个难得出去锻炼的机遇，更是一次终生难忘的经历。挂职不是镀金，不是享受，而是学习，更是锻炼。“挂职”是一种特殊身份，他代表的不光是自己的形象，更是党校的形象。因此我牢记自己的任务，明确我挂职的目的。挂职期间，我严格遵守组织部的各项纪律制度，严格规范自己的行迹，尊重领导，团结同志，一切服从组织安排。
（二）认真学习，进入角色，是做好挂职工作的前提
组织部档案管理工作对我而言是一个新的领域，不懂、不会是我初入这一行的最大问题，但这不是做不好的借口，而是要更应该多看、多学、多问。因此，我时刻提醒自己，一定要珍惜机遇，认真学习。本着干一行爱一行的工作精神和尽快进入角色的决心，我认真翻阅了大量的政策文件和管理制度，遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志请教。通过学习，学到了新知识、丰富了新经验、提高了新能力，更新了自己的知识结构，提高了自身工作能力，在较短时间内进入了工作角色。
（三）严格要求，全心投入，是做好挂职工作的关键
在经过几个星期的档案整理，我最大的感受就是：事情说起来容易，做起来却没那么简单。细节决定成败！俗话说：眼是懒汉，手是勤汉。说实话，刚开始看到那么多人的档案需要整理，觉得头都大了，但是我时刻告诫自己：一定要有耐心，一定得静下心来，避免出错。每天重复性的工作确实也觉得有些无趣和枯燥，但是我不会因此有丝毫的懈怠，会认真核对每个人的信息，以保证准确性。就这样，每天整理几个人的档案，一个月的时间里我们也取得了“阶段性的胜利”，这也让我看到了“曙光”。与此同时，我不断总结每阶段工作得失，及时反思，力争提高档案整理的准确率。
（四）珍惜机遇，锻炼提高，是做好挂职工作的最终目的
一个多月的学习，丰富了我的人生阅历，让我对档案管理有了新的认识，为今后我校档案管理工作以及教学科研工作打下良好基础，同时也深刻认识到挂职锻炼的意义和现实需求。
在接触档案工作之前对档案整理工作有着模糊的认识，认为档案是可有可无的，档案工作是枯燥乏味的。但随着时间的推移，从我手中装订成册的档案越来越多，才发现档案工作原来是必不可少的，它记载了一个干部的任职历程，展示了一个单位的工作成果。正如奥地利著名作家弗兰茨·卡夫卡有句名言，叫做“一切归档！”说明档案工作的重要性。如果现在再问我对档案管理工作的最大体会是什么，我的回答则是繁杂、细致、重要、责任、坦然。
在挂职初期，由于面对全新的环境、陌生的同事总会有种不适应的感觉，存在遇事不好问，不敢问的现象，但经过一段时间磨合，这种不适应感也逐渐消失。同时，通过挂职锻炼让我认识了新朋友，接触了新知识，丰富了人生经历。我由衷的感谢党校领导给我这次机会，也非常感激组织部领导给我的包容和关心，在此我特别感谢组织部的陆科长，当我去组织部报到的第一天，陆科长就亲自指导并讲解在档案整理过程中会碰到的各种问题及解决办法，让我受益良多，信心倍增。通过这次锻炼，让我明白了三个道理，首先是要学习融入，融入新的工作和生活环境，融入新的人群，这将是锻炼一个人的适应能力和面临新任务、新问题的应变能力的重要途径。其次要学习思考，如何发挥自己的长处，在挂职单位与本单位之间找出自己的差距，获取工作经验，是促进成长的关键。最后要学会交流，挂职不仅是个人与个人之间的交流，更是带动两家单位的交流，如何起到纽带作用，发挥枢纽作用，这将是我不断学习的内容。
总之，挂职锻炼了我，学习了新知识，积累了工作经验。在今后工作中，本人将一如既往地严格要求自己，把所学到的好经验、好方法应用到今后的工作当中。
挂职锻炼工作个人心得体会（篇6）
这些天，听得最多的一句话就是：“时间过得真快。”是啊，上挂锻炼的半年时间不知不觉就要到了，部室里的大哥大姐发着这样的感叹，我又何尝不是怀着同样的感受呢。
以前的我在发电厂做检修工作，每天的工作就是检修与维护，最怕设备出故障，一不小心就要加班到深夜。加班检修虽然能学到很多东西，但是每次工作多多少少的会有快点搞完快点下班的心态。
部门领导安排我负责推进公司GIS系统、生产管理信息系统以及配网自动化系统的建设。工作内容变了，工作方式自然也要跟着改变，不再是随时都有可能发生的检修，而是交给我几个信息化系统，交代了时间节点和一些需要注意的事情，剩下的事，自己解决，有不懂的地方再问。这样我需要考虑的问题就多了许多，怎样把它做好？怎样才能有效的地开展工作？怎样做才能花更少的时间，得到更好的效果?每天的工作自己安排，按照自己的想法去开展，我觉得很棒，看到现在几个系统的进展，满满的成就感。我想，这将会成为自己的工作习惯，现在想想以前的检修工作，觉得有很大的改进空间，因为自己看问题的角度发生了变化。在推进几个信息系统建设的过程中，我要不断地和厂家、各分子公司沟通、联系，协调解决问题。让各方都满意不是一件容易的事情，在这方面我得到了充分的锻炼：生产管理系统的前期调研，带着厂家和各分公司的领导交流；和船山运维人员联系，一起调试GIS移动端；和信通公司联系，一起处理服务器问题；物资入库，财务报账，审核运维中心的技术协议，感觉自己经历了公司的整个业务流程。认识了许多新朋友，也让大家认识了我，这是宝贵的经历和财富。生技部的其他事务部门领导都让我参与，让我对公司有了一个全方位的了解和认识，我想，现在的我和以前肯定不一样了。
“生技部的科技信息专责”，到这里的时候我给自己的定位是这样，那么我需要些什么能力才能胜任这个岗位呢？对最新科技的了解，熟悉行业信息化的发展情况，对通信信息化有着深刻的认识，对相关技术以开发者应具有的能力要求自己。这样的要求，使我觉得自己还差得很远，一直不停地恶补信息化知识，从C#程序的编写，到配网自动化系统的学习，再到现代通信技术及应用，最后还学习了虚拟化技术，这些是我工作中需要用到的知识，还不包括平常查阅的其他资料，总之，收获满满。由于和学生时代专业贴近，学习这些也有一种说不出的亲切感和重操旧业的熟悉感。就拿公司GIS系统的建设来说，以前自己在学校里也做过ArcGIS的开发工作，所以对负责公司GIS平台的开发有很大的帮助，这才使我有底气去向厂家投诉该项目负责人的不作为，使我很清楚明白哪些功能能实现，哪些功能具有相当的开发难度，才能理直气壮地跟厂家讨价还价，目前，GIS已经开始上线试运行。
就要结束上挂锻炼了，不舍是肯定的，对未完成的工作的不舍，对部门里关心照顾我的领导、同事的不舍。两位“无所不知”的领导让我佩服不已；工作量惊人的雄哥总是不厌其烦的给我讲解配网知识；经常加班的劳模铁哥让我了解到自己在发电检修这方面只是略知皮毛；不知为不知、知道就“斩钉截铁”的伟哥让我看到什么才叫专责，还有部室里其他大哥大姐们，对我也是关怀有加，很高兴认识他们，6个月太短，今后还会再会的。
很高兴也很荣幸能来到生技部挂职锻炼，这将成为我获益终身的宝贵财富，同事也很感谢公司提供给我这样的机会，让我锻炼、使我成长。以后的工作，将用全新的视角来看待，努力做到更好。
挂职锻炼工作个人心得体会（篇7）
今年六月份，组织上让我到信访局挂职学习。我十分珍惜这次锻炼机会，在这短短几个月的时间，我参与了接待群众来访、办理群众来信、反映信访信息、调查处理信访事项以及调查研究信访问题等工作，让我经历了许许多多的事，碰到了各式各样的人，用最短的时间知道了百姓最关心的热点问题，更加认识到自己做为一名公务员特别是年轻领导干部的责任。现将七个月的工作和体会作如下述职：
一、了解百姓疾苦，重塑人生追求
来了信访局的第一天，就听信访局的领导说起这样一句话：信访工作不好干，但在信访工作的人心态会变得更加平和。最初的我对这句话并不是很在意，但工作的时间越长越是深有体会。有时自己会觉得工作太辛苦，但是听听上访群众的.诉说，想想他们的困难，就觉得这点苦和累算不了什么。
今年7月23号，我接待了一位名叫刘亚玉的母亲。她是育新镇人，原本三口之家令人倾羡，儿子姜涛是五中的高三生，学习成绩优异；丈夫在外打工，一家生活无忧。但～年冬她的丈夫查出患了尿毒症，突如其来的绝症把这个原本幸福的家一下子击垮了。她把家中的房子和地都变卖了，全家搬到五中附近一间要拆迁的屋子里居住。姜涛的哈尔滨工业大学录取通知书让这个家亦喜亦忧。家里的钱已经全部给丈夫治病，而且还欠了不少外债，儿子上大学的费用根本拿不出。儿子对她说：妈我不上学了，我去打工挣钱给爸治病。丈夫对她说：我不治了，你借点儿钱让儿子上大学吧。一边是相伴多年的爱人，一边是疼如心肝的儿子，她无法取舍，也无路可走，只好寻求政府的帮助。
听了她的讲述，我的泪止不住流了下来。我想我一定要尽我所能地帮助她，也帮助那个以优异成绩考入哈工大的青年。在团委工作期间我认识了很多社会上有爱心的青年企业家，我找到盛达名酒城的总经理关予亮，向他详细地介绍了这家人的情况，他答应献出一分力，7月29日，团区委和盛达名酒城共同开展了“爱心献学子”大型义卖活动，并设捐款箱，当场为姜涛一家捐助近二千元。随后我又联系通辽电视报总编对刘亚玉一家进行了报道，号召社会捐赠。8月初，人～家振主任再次接待了刘亚玉，为姜涛父亲联系进行免费治疗至姜涛到哈工大上学。在姜涛走之前，他共得到社会各界救助款项二万余元。姜涛对我说：我对我的未来充满了希望，是史主任你们带给我的希望，我一定会好好学习不会让你们失望的，你相信我。姜涛对我的承诺让我倍受感动，在他们一家身上让我学到了很多：人活着总要碰到这样那样的难心事，但我们没必要哀叹什么，只要我们充满希望，只要我们鼓足勇气，有政府的支持社会的关爱，总会逢凶化吉渡过难关。
二、倾听群众心声，树立为民思想
到信访局挂职之前，我认真研读《信访条例》，做好了与群众“亲密接触”的心理准备，但真的与老百姓面对面时，却仍有招架不住的感觉。“怨声、骂声、赞扬声，难听、好听、一样听；难事、急事、容易事，难办、好办、认真办。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪，要通过接待人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。
半年多的时间里，信访接待室就是我的办公室，每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
11月11日，大罕镇大罕站村的一对年轻夫妇带着两个孩子来到信访局。他们的两个孩子是一对双胞胎，但不幸的是都患有脑瘫，孩子六岁生活不能自理。20__年市区出台完善土地二轮延包的相关规定为新生儿分地。他们要求政府为两个孩子分得和大人相同标准数量的土地，否则就要遗弃孩子。我们听完上访人诉求后一边安抚上访人情绪，一边及时与镇村领导联系了解情况。由于大罕站村共有七十多个新生儿，待分土地每位新生儿仅能分到几分地，上访人的要求违反政策，不能满足。我将相关政策及村里实际情况认真耐心地进行解释，上访人不听，怎么拦也拦不住，竟然真将两个孩子扔至信访局甩手而去。由于孩子生病不能走动，吃玩都要有人看顾，我和局里的同志中午没有休息，一直照顾两个孩子吃饭、上厕所，为他们换晒尿湿的裤子，和他们一起玩耍，直至上访人所在村领导将孩子领走。四个多小时的相处，我和两个孩子建立了深厚的情谊。他们走时对我说“姨好，想姨”让我的心暖暖的，孩子的声音至今在我耳边回绕。
我曾经看过一篇文章中说到：上访的群众反映的问题虽然不是全都合理，但至少有80%是确实应该解决的。我接待时接触更多的都是一些个案，比如停水、供热、噪音污染等等，这些与群众日常生活紧密相关的事。“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”群众总是遇到难处才来找政府的，相信政府，把政府看作希望。群众办事找不到门路，给他们指指路；群众心里有不平，听他们述述苦；群众有些难心事，帮他们想想法；一个微笑会换得群众的心安，一句尊敬的问候会让他们已冰冷的心变得温暖，一分的付出会得到群众十分的拥护，做为一名公务员，我又有什么理由不尽心尽力地为群众办些实事。
三、提高能力素质，解决实际问题
做好信访工作中亦要讲 “三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来信访的都是老百姓，我们是代表区委区政府来帮助他们解决问题的，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，导之以法。对一些疑难个访，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起来容易，但对于一直做党群工作、很少有直接接触社会矛盾冲突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。
在信访局工作接触具体人、具体事，涉及社会生活的各个方面。从接听、受理解答群众来电到协调处理信访案件的每个环节，都要依法依规依程序办理，更要具有一定的分析问题、解决问题的能力。群众的生活涉及各个方面工作，为他们出主意做解释就要对相关知识有所掌握。书到用时方恨少。到了信访接触到更多实实在在的工作，才让我更加感到所学所知尚浅。
“工欲善其事，必先利其器。”面对不同群众提出的各种问题，我觉得扩大知识面是分析和解决信访问题的基础性环节和重要方面。只有对群众上访问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解，才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段去解决问题，甚至包括心理学方面的知识也应学习掌握好。我深感到知识的贫乏和恐慌。尤其是面对这么多基层群众，遇到群众提出的各种、各样问题和要求，这方面的体会就更深了。例如林木、土地权属、土地征用赔偿等各种问题，必须了解国家颁发的新《国土法》和其他有关政策。对待那些不讲道理的、顽固的老上访户，必须用国家政策、用理、用法说服教育他，这就要求我们要有较宽的知识面，才能从根本上解决矛盾。通过信访挂职锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题，进一步了解了区情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日和律师接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。六月至今我接待和参与接待案件700余起，接待群众5000余人，直接参与处理的大型集体上访案件十余起，提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。
在接待中，我经常抓住苗头性、倾向性问题，如拖欠奶资、居民供热、保洁员工资偏低等情况，在了解到基层的情况后，形成情况反映十余篇，及时向政府领导汇报，为政府出台政策、做出决策提供参考意见。在督办过程中，我配合领导共同分析案情，研究解决办法，在处理一些案件时还深入到乡镇、街道了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在八一八赛马节等重大节庆期间，到现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各项活动顺利举行提供了安全保证。
来到信访局锻炼后，我把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。总结七个月的工作，感觉经历时间虽短，但收获颇多，受益无穷，更发现不足。在今后的工作中，我将把在挂职期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。同时我仍愿做一名“编外”的信访人员，为构建和谐科尔沁区出一份力。
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