公司社会实践调查报告(精选9篇)

时间:24-03-04 网友
公司社会实践调查报告

公司社会实践调查报告(精选9篇)

  转眼间一个辛苦的实践活动又结束了,经过这段时间的å¦ä¹ ï¼Œä¸€å®šç§¯ç´¯äº†ä¸å°‘经验,一定有不少东西可以写进实践报告的吧。到底应如何写一份漂亮的实践报告呢?以下是小编整理的公司社会实践调查报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  公司社会实践调查报告 篇1

  一、调查目的及意义

  电力是国民经济的基础性能源,对国民经济的发展起着重要的支持和保障作用,同时也是广大人民群众生活所必须的能源。而供电企业则是发电企业和百姓之间的一座桥梁。随着电力行业内部机制改革和市场供求关系的变化,供电企业已经认识到只有真æ£æé«˜æœåŠ¡å“è´¨æ‰èƒ½å®žçŽ°è‡ªèº«çš„可持ç»å‘展,根据“以人为本”的经营理念,服务品质的提高有赖于对客户反映问题和需求的充分了解以及基于其上的针对性提高。因æ¤ï¼Œæ±Ÿè‹ç”µåŠ›æ€»å…¬å¸æ¯å¹´é€šè¿‡å¯¹å„市、地方电力分公司的客户进行问卷调查,了解使用者真实感受,发现问题、解决问题,不æ–完善自身为全省提供的电力服务,从而向客户提供优质、高效的服务,保证千家万户大小企业的安全用电、合理用电、满意用电。

  二、xx有限公司基本情况

  服务xx市区的供电公司是xx发电有限公司。该公司是一座具有悠久发展历史的省属老牌发电企业,也是江苏省大型火力发电企业之一。公司地处新亚欧大陆桥桥头堡—xx市,交通便利,气候宜人,现有在职职工1800多人,装机容量330MW机组2台,原有两台220MW机组已拆除,规划扩建两台1000MW机组。公司前身是xx发电厂,19xx年完成公司化改制,控股股东为江苏省国信资产管理集团有限公司。

  在近70年的发展历史ä¸ï¼Œæ±Ÿè‹æ–°ç”µå§‹ç»ˆåšæŒâ€œè‰°è‹¦å¥‹æ–—、拼搏进取”的创业作风和“以卓越求进æ¥â€çš„“精进文化”理念,全心全意服务地方经济建设,依托科å¦ç®¡ç†å’Œç§‘技进æ¥ï¼Œä¸æ–解放和发展生产力。在新的历史时期,江苏新电确立“以å¦ä¹ æ±‚è¿›æ¥ï¼Œä»¥ç«žäº‰æ±‚发展”的核心价值观,建立了有一定竞争力的薪酬体系,以“执着、求索、拼搏、创新”的企业精神,运用国际通用的“质量、环境、职业健康安全”三标一体的标准化管理ç‰æ‰‹æ®µï¼Œå®žè·µâ€œåŒç±»é¢†å…ˆã€æ°¸åˆ›ä¸€æµâ€çš„宗旨,积极探索电力改革条件下企业可持ç»å‘展道路,在企业与自然和谐发展的进程ä¸ï¼Œè¿½æ±‚企业与员工共同进æ¥ã€‚

  在生产经营ä¸ï¼Œæ–°æµ·å‘电有限公司不æ–加强经营管理、安全管理、机构改革、技术改造、三产拓展,着重体现在完善用电稽查管理、完善电网结构、加大企业改革改制æ¥ä¼ã€åˆæ¥å»ºç«‹ä¼˜è´¨æœåŠ¡å¸¸æ€è¿è¡Œæœºåˆ¶ï¼ŒåŒæ—¶è¯¥å…¬å¸å‘展过程ä¸ä¹Ÿå…¼é¡¾ä¼ä¸šæ–‡åŒ–建设和文明创建,在全社会享有较高声誉。

  三、调查总体情况反馈

  本次江苏省供电服务客户满意度调查,是由江苏电力总公司委托、江苏省质量协会用户评价ä¸å¿ƒæ‰¿åŠžï¼Œæœ¬åœ°è°ƒæŸ¥å¯¹è±¡ä¸ºxx发电有限公司。通过与另一位同å¦çš„合作,我们对xx市区——连云区、新浦区、海州区(不含县)抽样调查200份问卷,包括150家单位用户和50位居民用户,每人负担75家单位和25个居民。我的调查时间为7月10日到7月26日,为期17天。

  通过调查过程ä¸ä¸Žè°ƒæŸ¥å¯¹è±¡çš„交流和对问卷结果的统计分析,可以得到如下结论:

  1、xx市区供电服务情况总体良好,大多数客户反映比较满意。公众对新海发电有限公司的公司形象和供电服务质量较为认可,对其发展前景看好,相对于其他公用事业,认可电力服务拥有比较优势。

  2、å˜åœ¨éƒ¨åˆ†å®¢æˆ·è¡¨æ˜Žä¾›ç”µæœåŠ¡ä»æœ‰ç¼ºæ¼ã€‚从客户性质上看,该部分人群主要是企事业单位客户,尤其是较大型的单位和与电力有密切往来的行业;从地区上看,该部分人群主要分布在距市ä¸å¿ƒåè¿œåœ°åŒºå’Œè€åŸŽåŒºã€‚他们反映的共同问题集ä¸åœ¨åœç”µæ¬¡æ•°ã€åœé€ç”µå…¬å‘Šæƒ…况ç‰æ–¹é¢ï¼Œç”±äºŽä¾›ç”µå…¬å¸åœé€ç”µé€šçŸ¥ä¸åˆ°ä½ï¼Œä¼šä¸ºæ—¥å¸¸ç»è¥æ´»åŠ¨å’Œå·¥ä½œé€ æˆæžå¤§çš„不便和不必要的损失;æ¤å¤–,有部分街道电路经常维修造成停电,但被调查者反映日常维修会有拖沓情况,影响生活和工作。

  总体而言,xx发电有限公司提供的电力服务可以说是“ä¸è§„ä¸çŸ©â€ï¼Œå…¬ä¼—普遍认可其对于本职工作——电力提供——所做出的努力,虽然也会有不尽如人意的地方,但考虑其发生的必然性和偶然性,仍然可以理解、认可和接受;另一方面,对于一个在市场竞争大环境下不æ–发展着的企业而言,若以更高的要求和更人性化的服务标准来衡量,该公司在社会公益、个性化服务和特色服务、用电宣传方面所做出的努力还不到位。

  四、当地供电服务å˜åœ¨é—®é¢˜

  通过简单的数据统计,我们可以发现具体问题主要有以下几方面:

  1、电力服务质量å˜åœ¨åŒºåŸŸå·®åˆ«ï¼šæ–°æ—§åŸŽåŒºçš„送电情况有差距、营业网店分布不均衡。

  通常新建城区配备较好的电力系统,电路维修次数少,营业网点的交通也比较便利,但较老旧的地区则情况严重。以海州区幸福路北段和新建东路为例,有调查对象反映该路段一年因线路维修停电就有4、5次,对于日常工作ä¸ä½¿ç”¨ç”µè„‘作为数据å˜å‚¨çš„单位来说,无预告的停电会造成严重的损失。

  2、大小单位反映不一致,业务关联公司反映更明显。

  一般来说,居民用电较为稳定,很少出现问题,但企事业单位用电则反映不一致。小企业由于靠近居民区,电路状况较好,日常用电不多,与供电公司交往不密切;但地理位置偏离居民区的大企业单位则表示常常受停电之苦,并且每次停电都没有任何预告通知,停电后与供电部门联系,对方应对不及时、问题不解决、态度不友善。æ¤å¤–,与供电业务关联企业,诸如电暖商ç‰ï¼Œå‡ºäºŽç›ˆåˆ©è€ƒè™‘,希望供电部门出台更科å¦åˆç†çš„峰谷电价标准。

  3、老式插卡送电方式å˜åœ¨çªç„¶é—®é¢˜ï¼Œå¸Œæœ›èƒ½å¤Ÿå¢žåŠ ç”µè´¹ä½™é¢çŽ°å®žåŠŸèƒ½ã€‚

  在调查过程ä¸å‘现,某些商户和居民仍采用老式的插卡送电方式。虽然该用电方式较方便,但由于插卡机没有余额现实功能,常常会在预å˜ç”µè´¹ç”¨å®ŒåŽçªç„¶åœç”µï¼Œå¾…到营业厅重新缴费后才可æ£å¸¸ä½¿ç”¨ï¼ŒæœŸé—´çš„停电会造成极大不便,尤其是对居民晚上用电而言。调查者希望能够提前预知余额从而提前预防停电。

  4、客户服务不到位,公司与客户缺乏定期沟通和意见交换。

  从调查对象的普遍反映来看,公众对新海发电有限公司的形象较为认可,但也承认,该公司对于公益事业是否有投入还不为人知,也没有听说过å˜åœ¨ä»»ä½•ä¸ªæ€§åŒ–服务。说明该公司的服务仍属于比较封é—的、单方面的服务,在企业经营和业务提供ä¸æ²¡æœ‰é‡è§†ä¸Žå®¢æˆ·çš„沟通交流、意见交换,从而在某些固有问题上一直得不到突破。æ¤å¤–,公司员工的服务态度也不令人满意,有居民反映曾经投诉过某项服务,但收到的回复是专业高深而不近人情的解释和推诿,并没有真æ£è§£å†³è‡ªå·±çš„问题。

  五、调查过程发现问题

  从我个人调查的亲身体验谈起,对于本次调查活动,发现以下问题:

  1、客户信息准确度低,地区分布不均衡。

  本次调查活动有指定的客户名单,但该名单真实性、科å¦æ€§å¾…考。调查开始的前3天,我尝试按照客户名单抽找调查对象,但发现客户名单上信息不仅仅å˜åœ¨å¤§é‡ç¼ºæ¼ã€é”™è¯¯ã€åœ°åŒºåˆ†å¸ƒä¸å‡ï¼Œè€Œä¸”与实际情况不符合的居多,往往按地址找到的对象与名单上不一致,周边人也证实不å˜åœ¨åå•ä¸Šçš„客户,而名单上的地址也多集ä¸åœ¨åç¦»å¸‚区的乡镇农村,为调查带来极大不便。

  2、门牌号管理不完善,å˜åœ¨ç¼ºæ¼ã€ä¹±åºï¼Œå½±å“è°ƒæŸ¥è¿›åº¦ã€‚

  按照客户名单地址来查找,由于现å˜çš„户籍制度门牌号管理不完善,街道门牌号缺漏、排列错乱,很难找到特定的门牌号单位。如果æ»æ¿æ•™æ¡åœ°å¯»æ‰¾åå•ä¸Šåœ°å€ï¼Œå¾ˆå®¹æ˜“造成调查进度严重减缓、效率低下。因æ¤åœ¨å¼€å§‹å‡ å¤©åŽï¼Œæˆ‘将随机抽样依据定位为按较宽泛的地区、街道划分,而不是恪守特定地址单位,调查进度明显加快、效率提高。

  3、问卷设计不够合理,问题难以反映真实情况,十分制评分标准模糊。

  该调查问卷的设计包含面广阔,涵盖供电服务各方各面,但实际调查之后很多对象反映很多问题与实际脱轨,难以反映真实情况。例如Q4(供电服务水平与电价相对于其他公用事业价格合理性评价)、Q6(对供电公司服务的推荐意愿和发展前景的信心程度)ç‰ï¼Œè¦æ±‚对其下具体的问题进行打分,往往让被调查者难以下手,同时他们也认为,该类问题过于宽泛,对于供电公司的服务不会起到具体的改善作用。æ¤å¤–,十分制的评分标准也使人困惑,评分跨度过大,分数之间缺乏明确的标准,不仅是被调查者会在在6分和7分之间徘徊,进一æ¥æ¥çœ‹ï¼Œç”±äºŽä¸ªäººä¹ æƒ¯é€ æˆçš„评分普遍偏高或偏低对于调查结果的宏观、微观分析都会引入不科å¦ä¸åˆç†çš„干扰因素。因æ¤ï¼Œç¼©çŸæ‰“分跨度,例如改用五分制,或是采取传统的“好、ä¸ã€å·®â€è¯„级制度,都能使问卷显得更人性化、易于接受。

  å…、个人体会及感悟

  在为期17天的调查活动ä¸ï¼Œæˆ‘深深感受到了大å¦ç”Ÿå‚与社会实践的重要意义,体会到了自身的蜕变:

  1、社会实践使我真æ£çš„深入到人民群众ä¸ï¼Œæƒ³ä»–人所想,从根本上了解国情、了解社会,增强社会责任感和使命感。通过直接的接触、沟通,我能够获得群众最真实的想法,从而引发我对于诸多社会现å˜é—®é¢˜çš„思考和ç”案求索。

  2、通过理论结合实际,我增强了运用知识解决实际问题的能力。大å¦æœŸé—´æ‰€èŽ·å¾—的基础知识在实践活动ä¸ä¸æ–升华,在实际运用ä¸æ ¹æ·±è’‚固。从被动地接受到主动地思考求索,我将自我丰富的课堂转移到现实生活ä¸ï¼Œå°†å¤–部的技能内化为自身素质,进一æ¥æé«˜äº†è‡ªå·±çš„综合能力。

  3、身体力行使我更加æ£ç¡®è®¤è¯†è‡ªå·±ã€æå‡èƒ½åŠ›ï¼Œå¯¹æœªæ¥äº§ç”Ÿç´§è¿«æ„Ÿã€‚在与人沟通方面,从起初的羞涩胆怯到后来的流利大方,我更清楚地认识到自身能力和市场需求之间的差距,从而得以脱离象牙塔的禁锢在更广的范围内客观地重新认识、评价自我,摆æ£è‡ªèº«ä½ç½®ã€‚17天的实践,我提高了自己的沟通理解能力、交际能力、社会适应能力,在发现问题解决问题的过程ä¸é”»ç‚¼äº†æ€è¾¨èƒ½åŠ›å’Œåˆ›æ–°æ€ç»´ã€‚æ¤å¤–,在与其他同å¦å‚与的实践活动的比较ä¸ï¼Œæˆ‘进一æ¥æ ‘立了自己的发展目标,对于未来从事行业的选择有了更清晰的框架,对于职业发展产生了催我奋进的紧迫感。

  公司社会实践调查报告 篇2

  作为一名新世纪的大å¦ç”Ÿï¼Œåº”该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大å¦ç”Ÿè¦æ³¨æ„åˆ°ç¤¾ä¼šå®žè·µï¼Œç¤¾ä¼šå®žè·µå¿…不可少。毕竟,毕业以后,我已经不再是一名大å¦ç”Ÿï¼Œæ˜¯ç¤¾ä¼šä¸çš„一份åï¼Œè¦ä¸Žç¤¾ä¼šäº¤æµï¼Œä¸ºç¤¾ä¼šåšè´¡çŒ®ã€‚只懂得纸上谈兵是远远不及的,我们不只要å¦å¥½å¦æ ¡é‡Œæ‰€å¦åˆ°çš„知识,还要不æ–从生活ä¸ï¼Œå®žè·µä¸å¦å…¶ä»–知识,不æ–地从各方面æ¦è£…自己,才能在竞争ä¸çªå‡ºè‡ªå·±ï¼Œè¡¨çŽ°è‡ªå·±ã€‚以后的人生旅途是漫长的,因æ¤æˆ‘们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

  一、社会实践内容

  在寒假的第6天我的寒假社会实践就开始了,实践的内容是在一家电器公司当网络客服工作人员。淘宝客服就和实体店的员工类似,有一个人来为顾客讲解,解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。

  1、客服基本流程:

  熟悉产品:了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培è®ï¼Œå®¢æœæ˜¯è”系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没æå¥½ï¼Œä¹Ÿè®¸ä½ å°±æ°¸è¿œå¤±åŽ»äº†è¿™ä¸ªå®¢æˆ·ã€‚对于产品的特征、功能、注意事项ç‰è¦åšåˆ°äº†å¦‚指掌,这样才能流利解ç”客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库å˜ã€é¢œè‰²ã€å®¹é‡ç‰ä¿¡æ¯ã€‚

  2、接待客户:

  作为导è´å®¢æœæ¥è¯´ï¼Œæœ€å¥½è¦çƒæƒ…、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户,首先需要阐明一个店铺立场:宝贝的价格都是很低的,不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,就算最终给客户优惠了,也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易,是店铺对他个人的特殊优惠。问候è¯ã€é¡¾å®¢å’¨è¯¢å›žç”、议价处理、发货到货时间ç‰å¿…要时电话联系。

  3、货到付款的订单处理:

  很多买家并不清楚货到付款的含义,直接选用货到付款,ç‰æ”¶åˆ°è´§ç‰©çš„时候,一看价格比网站上贵一些,于是会认为你店铺是在欺骗他,拒收订单,如果只是拒收订单,你只是需要多支出一些快递费用,但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话,你失去的可能就是一群客户了,所以,对于客服来说,一看到货到付款的订单,需要立即联系买家,告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息,如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了,否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认,虽然电话费是多支出了一些,但是事实情况证明:拒收率变得很低了。

  4、客户评价:

  交易完成之后,记得给客户写个评价,这是免费给店铺做广告的机会。淘巧网,淘宝开店必上网!ä¸å·®è¯„处理,很多朋友被这个信誉度搞的欲å“无泪。ä¸å·®è¯„不是é”鬼,ä¸å·®è¯„不可怕,可怕的是不去处理。当发现有ä¸å·®è¯„的时候,赶紧跟客户沟通下,看看是什么情况导致的呢,客户不会无缘无故的给你ä¸å·®è¯„的,先了解情况,然后再来解决问题,晓之于理,动之于情。

  二、社会实践ä¸æœ¬äººå˜åœ¨çš„问题以及几点思考

  在实践过程ä¸ï¼Œæˆ‘也发现了自身å˜åœ¨çš„一些问题:

  第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际ä¸æœ‰å¾…加强和å¦ä¹ ã€‚

  第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。

  虽然在实践ä¸å˜åœ¨ç€ä¸€äº›é—®é¢˜ï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神,敢于实践,对工作充满çƒæƒ…,细心真诚。通过参加社会实践,我认识到,在生活ä¸å¸å–周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点,取长补çŸï¼Œæ€»ç»“经验,吸取教è®ï¼Œä½¿è‡ªå·±å¯¹å°†æ¥å……满信心,也为以后真æ£èžå…¥ç¤¾ä¼šå¥ å®šåšå®žçš„基础。

  三、面对社会实践ä¸å‡ºçŽ°é—®é¢˜æå‡ºè§£å†³æ–¹æ³•

  1、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会ä¸éƒ½ä¼šèžå…¥ç¤¾ä¼šè¿™ä¸ªå›¢ä½“ä¸ï¼Œäººä¸Žäººä¹‹é—´åˆåŠ›åŽ»åšäº‹ï¼Œä½¿å…¶åšäº‹çš„过程ä¸æ›´åŠ èžæ´½ï¼Œæ›´äº‹åŠåŠŸå€ã€‚别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。

  2、在社会实践ä¸ä»¥åŠä»¥åŽçš„工作ä¸è¦æœ‰è‡ªä¿¡ã€‚自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到é¥åº—那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

  3、在社会ä¸è¦å…‹æœè‡ªå·±èƒ†æ€¯çš„心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验ç‰ç§ç§åŽŸå› å¾€å¾€ä½¿è‡ªå·±è§‰å¾—自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的在社会ä¸ä½ è¦å¦ä¼šåŽšè„¸çš®ï¼Œä¸æ€•åˆ«äººçš„态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:勇气通往天堂,怯懦通往地狱。

  4、在工作ä¸è¦ä¸æ–地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯ç«ã€‚

  四、社会实践的感想

  回想一下,在这çŸçŸå‡ åå¤©é‡Œé¢ï¼Œæˆ‘虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我想既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进æ¥äº†ã€‚那就是收获。

  其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真æ£çš„麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识,相比起来在这里已经算很好了,客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

  如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的。叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教è®äº†ï¼Œå°±åƒä¸œä¸œè¯´çš„,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决。

  æ¤æ¬¡ç¤¾ä¼šå®žè·µï¼ŒçœŸæ£åœ°å¡«è¡¥äº†æˆ‘在课堂上所没能å¦åˆ°çš„空白,真æ£å¢žé•¿äº†æˆ‘的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力,这也是我æ¤æ¬¡å®žè·µä½“会最深的一份心得。

  公司社会实践调查报告 篇3

  一、背景

  20xx年大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿäººæ•°680万将再创新高。当听到这样一个统计数å—之后,你做何感想?首先让我们来回顾一下:20xx年全国普通高校毕业生人数达空前的413万,这个数å—比20xx年多了80万,在校å¦ç”Ÿ1500万左右,是1999年的2.5倍以上。按照教育部公布的数据计算,我国高校毕业生数量在21世纪最初5年,年平均增长率高达34.5%。ä¸å›½å¤§å¦ç”Ÿäººæ•°å¢žé•¿çš„速度十分可观,20xx年大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿäººæ•°æ˜¯145万,20xx年为212万,较上年增长了46%之多;20xx年增长至280万后,大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿäººæ•°äºŽ20xx年突破300万,20xx年又突破400万。教育部长周济在20xx年大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿå°±ä¸šå·¥ä½œä¼šè®®ä¸Šè¯´â€œåä¸€äº””期间,全国将有2500万以上的普通高校毕业生需要就业。这意味着未来5å¹´ä¸ï¼Œæ¯å¹´è‡³å°‘有500万人从大å¦æ¯•ä¸šã€‚从这些数据ä¸æˆ‘们可以看到,大å¦ç”Ÿå°±ä¸šå½¢åŠ¿çš„异常严峻,让我们意识到就业竞争的激烈。同时,也让我们从现在起就应该对人生做一个合理的规划和定位。

  二、æ£æ–‡

  一)总体现状

  大å¦ç”Ÿå°±ä¸šçŽ°çŠ¶æœ€å¤§çš„特点是毕业生总量大、增幅高,与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾,大å¦ç”Ÿå°±ä¸šçŽ°çŠ¶å·²ç»æˆä¸ºä¸€ä¸ªä¸äº‰çš„事实,究其原因,主要是人才供给与市场需求错位,及毕业生综合素质不高。如何提高人才培养质量以及如何使企业招聘有一个æ£ç¡®çš„定位,是解决当前大å¦ç”Ÿå°±ä¸šéš¾é¢˜çš„关键所在。而且大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿå‡ºçŽ°äº†çœ¼é«˜æ‰‹ä½Žçš„现象,容易造成“高不成低不就”的就业脱环现象。

  1、大å¦ç”Ÿå°±ä¸šçŽ°çŠ¶ä¸€ï¼šäººæ‰ä¾›è¿‡äºŽæ±‚“扩招”提高了升å¦çŽ‡ä½†ç›¸åº”的就业率去没有相应提高,究其原因是岗位需求没有得到保障。

  2、大å¦ç”Ÿå°±ä¸šçŽ°çŠ¶äºŒï¼šå°±ä¸šä¸çš„性别æ§è§†é—®é¢˜æ®æœ‰å…³å›½å®¶éƒ¨é—¨ä¸“题调查显示,大部分å¦ç”ŸæŠ•å…¥æ‰¾å·¥ä½œçš„时间为æ£å¸¸å¦ä¹ æ—¶é—´çš„30%—70%,女生高于男生8.6个百分点,但结果却是男生就业率为35.5%,女生仅为17.5%——男生就业率女生的2倍。其ä¸è¿˜æœ‰80%以上的应届毕业女生在求职过程ä¸éé‡è¿‡æ€§åˆ«æ§è§†ã€‚天津人力资源开发服务ä¸å¿ƒå¯¹å¤©æ´¥å¸‚三所高校2007年的就业率统计显示,男生就业率为83.0%,女生就业率为79.5%。

  3、大å¦ç”Ÿå°±ä¸šçŽ°çŠ¶ä¸‰ï¼šå°±ä¸šæ°´å¹³ä¸Žç»æµŽå‘展水平的关系大å¦çš„地域性差异,对å¦ç”Ÿçš„大å¦ç”Ÿçš„就业率也有较大的影响。据相关统计数å—显示,东部地区高校“已ç¾çº¦â€å’Œâ€œå·²æœ‰æ„å‘但没有ç¾çº¦â€çš„å¦ç”Ÿæ¯”例为62.43%,ä¸éƒ¨åœ°åŒºé«˜æ ¡â€œå·²ç¾çº¦â€å’Œâ€œå·²æœ‰æ„å‘但没有ç¾çº¦â€çš„å¦ç”Ÿæ¯”例为47.88%,西部地区高校这类å¦ç”Ÿæ¯”例为41.73%,东北地区比例为43.39%。东部、ä¸éƒ¨ã€è¥¿éƒ¨å’Œä¸œåŒ—部四个地区的就业状况呈梯状分布,表明大å¦ç”Ÿæ€»ä½“就业水平与大å¦æ‰€åœ¨åœ°åŒºçš„经济发展水平可能å˜åœ¨æŸç§ç›¸å…³æ€§ã€‚

  二)就业问题难分析

  1、大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿè‡ªèº«å°±ä¸šè§‚念的限制

  大å¦ç”Ÿè‡ªèº«å®šä½é¢‡é«˜ï¼Œéƒ½å¸Œæœ›æ‰¾æ”¶å…¥é«˜ã€å¾…遇好的单位。由于我国不同地区的经济发展不平衡性,东西部地区之间、沿海地区和内地之间的差距较大,大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿé€‰æ‹©å°±ä¸šåŒºåŸŸæ—¶ï¼Œè¿‡åº¦é›†ä¸äºŽåŒ—京、上海、深圳ç‰çƒç‚¹å‘达地区,造成这些地区的就业压力明显增加,而自愿到欠发达地区工作的却很少。其实现在我国很多地方都需要大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿï¼Œå¤§å¦ç”Ÿâ€œé«˜ä¸æˆã€ä½Žä¸å°±â€å¿ƒç†å®šä½ä¸¥é‡å½±å“å°±ä¸šï¼Œå¤§å¦æ¯•ä¸šç”Ÿå°±ä¸šéš¾ä¸Žå°±ä¸šç»“构性问题直接相关,由于引发了地域性就业差距拉大,无业可就或有业不就的情况并å˜ï¼Œäººæ‰è¿‡å‰©ä¸Žå¤§å¦ç”Ÿä½Žå°±ä¸šçŽ‡å¹¶å˜ã€‚

  2、大å¦ç”Ÿæ•´ä½“素质有下降趋势

  由于近几年公办高校扩招,加之民办高校急增,招生规模不æ–扩大,招生分数不æ–降低,如不少大å¦ç”Ÿå¦ä¹ ä¸è®¤çœŸï¼ŒåŠ¨æ‰‹èƒ½åŠ›å·®ï¼Œç¼ºä¹å®žè·µç»éªŒï¼Œå¤§å¦ç”Ÿæ•´ä½“素质有下降趋势。还有一些大å¦ç”Ÿè¯šä¿¡ç¼ºå¤±ï¼Œä¸å°‘毕业生求职时有一定的证书、文å‡ã€å±¥åŽ†èƒ½ä¸ºæ‰¾å·¥ä½œå¸¦æ¥æ–¹ä¾¿ï¼Œæœ‰çš„大å¦ç”Ÿå‡å‹¤å¥‹åˆ»è‹¦ï¼Œåœ¨å¤§å¦æœŸé—´åŠªåŠ›äº‰å–获得相关证书,不刻苦的å¦ç”Ÿåˆ™é€šè¿‡æŠ•æœºå–巧或造价来骗取企业初æ¥ä¿¡ä»»ï¼Œå¯¹å¤§å¦æ¯•ä¸šç”Ÿæ•´ä½“形象造成一定的损害。

  3、企业用人观的落后

  首先,过分关注文å‡ã€‚不少用人机构认为,å¦åŽ†è¶Šé«˜è¶Šå¥½ã€‚不少本科或大专å¦ç”Ÿçš„业务能力不比研究生差。其次,å˜åœ¨æ€§åˆ«æ§è§†ã€‚女大å¦ç”Ÿæ˜Žæ˜¾å¤„于劣势,不少用人单位考虑女大å¦ç”Ÿèƒœç”Ÿç†å› ç´ ã€å©šå§»å› ç´ ã€æˆå°±åŠ¨æœºï¼Œä»¥åŠç”Ÿè‚²ä¿é™©è´¹å’Œå¥³å·¥åŠ³åŠ¨ä¿æŠ¤è´¹ç”¨ç‰ã€‚同ç‰æƒ…况下女大å¦ç”Ÿå°†æ¥å·¥ä½œæˆæœ¬æ¯”男大å¦ç”Ÿå¤§ã€‚再者,生源地域æ§è§†ã€‚不少用人单位考虑到本单位的业务情况与当地联系紧密联系,希望招聘的大å¦ç”Ÿç†Ÿæ‚‰å½“地方言及风俗,甚至有一些人际关系网ç‰ã€‚选用人才时优先考虑本地人才。甚至有些地方政府招聘公务员时也å˜åœ¨ç”Ÿæºåœ°åŸŸæ§è§†ï¼Œå®žè¡Œåœ°åŒºä¿æŠ¤ä¸»ä¹‰ï¼Œä¸åˆ©äºŽå¤§å¦ç”Ÿå…¬å¹³ç«žäº‰ã€‚最后,过分看重工作经验。经验不足是大å¦æ¯•ä¸šç”Ÿæœ€å¤§çš„劣势,不少企业经营有困难,急于招聘某一方面的能人,并且希望很快给企业带来变化。用人单位忽视大å¦ç”Ÿçš„潜力和可塑性,其经验总是在实践ä¸åŸ¹å…»èµ·æ¥çš„,大å¦ç”Ÿæœ‰è¾ƒé«˜çš„理论水平,只要经过çŸæœŸå®žè·µå³èƒ½èƒœä»»å·¥ä½œå²—位。这是一个求职大军éé‡å¤±ä¸šææƒ§çš„时代,是一个追逐挑战又渴望成功的时代,也是一个不同于以往任何时代的全新的就业时代。求职择业对当代大å¦ç”Ÿæ¥è¯´æ˜¯ä¸¥å³»çš„挑战,又是沉重的压力。针对本次大å¦ç”Ÿå°±ä¸šåŽ»å‘调查结果,我们建议:

  1、å¦æ ¡åº”满腔çƒæƒ…地做好毕业生的思想工作,加强就业指导。唱响主旋律,树立就业新理念。要教育å¦ç”Ÿç”¨æ£ç¡®çš„世界观指导人生观,用良好的择业观体现价值观。明确人生在世的第一要务是奋斗、拼搏,体现自身的价值为社会做出贡献应成为当代青年åœåœä¸å€¦çš„追求。å¦æ ¡è¦å®žçŽ°æ¯•ä¸šç”Ÿæ‹©ä¸šè§‚念的转变:“从一æ¥åˆ°ä½å‘就业后择业的转变”、“从被动就业向自主创业的转变”、“从国营向民营的转变”、“从东部向西部的转变”、“从‘白领’向‘蓝领’‘灰领’的转变”、“从专心考研向‘两手准备’的转变”ç‰ï¼›å¦æ ¡è¦å¼•å¯¼æ¯•ä¸šç”Ÿåˆ°ç¤¾ä¼šæœ€éœ€è¦çš„地方就业,到祖国最需要的地方去干一番事业,到基层去锻炼成长,到ä¸å°ä¼ä¸šåŽ»å»ºåŠŸç«‹ä¸šã€‚鼓励毕业生自主创业,艰苦创业。

  2、å¦æ ¡è¦ç€åŠ›è°ƒæ•´ä¸Žå°±ä¸šå¸‚场不相适应的专业和课程以市场为导向设置å¦æ ¡ä¸“业,以就业为重点调整专业课程,是社会主义市场经济条件下办å¦çš„一条基本指导思想。谁先适应,谁先得益。“招生,教å¦ï¼Œå°±ä¸šâ€å†ä¹Ÿä¸æ˜¯å¤ç«‹çš„三个环节,而是一个联动的整体。

  3、开展职业生涯规划,就业教育从入å¦æŠ“起只抓大å¦ç”Ÿæ¯•ä¸šçŽ¯èŠ‚的就业指导是临阵磨枪,大å¦ç”Ÿçš„成功就业,归根到底å‡çš„是心理素质、做事能力。从大一到大四,分阶段开展大å¦ç”Ÿè‡ªæˆ‘认知、职业规划、择业心理ç‰æ–¹é¢çš„课程和指导活动,将职业规划与择业培è®çº³å…¥æ•™å¦å†…容,通过问卷调查、专题讲座、经验交流ç‰å½¢å¼ï¼Œå¼•å¯¼å¦ç”Ÿå¯¹å¤§å¦é˜¶æ®µã€äººç”Ÿè¿›è¡Œç§‘å¦åˆç†çš„规划,进而增强就业与职业发展的核心竞争力。

  4、加强和重视创业教育,鼓励大å¦ç”Ÿè‡ªä¸»åˆ›ä¸šæ¯•ä¸šç”Ÿè‡ªä¸»åˆ›ä¸šæ˜¯æ—¶ä»£çš„要求,本次调查显示5%的人选择了自主创业,这说明现在大å¦ç”Ÿçš„创业意识还没有完全唤醒。激发å¦ç”Ÿçš„创业愿望,培养å¦ç”Ÿçš„创业素质。还要定期举办创业设计大赛、科研竞赛,在å¦æ ¡è¥é€ å‡ºæµ“厚的创业教育氛围。还要结合地方高校的实际情况,同å¦æ ¡æ‰€åœ¨åœ°çš„企业联合建设创业实践基地,聘请专业教师和当地的企业家为兼职创业导师,最终形成å¦æ ¡å’Œç¤¾ä¼šèžä¸ºä¸€ä½“,教授与企业家融为一体,å¦ç”Ÿä¸Žåˆ›ä¸šå®žè·µèžä¸ºä¸€ä½“的结构体系。

  通过调查,我们发现很多大å¦ç”Ÿå¯¹äºŽè‡ªå·±çš„就业前景表示担忧,并且可以想象,现在大å¦ç”Ÿçš„主要压力就来源于就业问题,如何找到一个好的工作困扰着很多大å¦ç”Ÿã€‚调查ä¸ï¼Œæˆ‘们发现,很多大å¦ç”Ÿå¯¹äºŽè‡ªå·±çš„专业技能都不是很满意,而矛盾的是大部分å¦ç”Ÿåˆè®¤ä¸ºä¸“业技能对于就业很重要,这就为很多大å¦ç”Ÿæ•²å“äº†è¦é’Ÿæ•´ä¸ªå®žè·µè°ƒæŸ¥è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œæˆ‘们的体会有以下几点体会:首先,亲身体会到了团队合作的巨大作用,个人的能力毕竟是有限的,好的团队合作会达到事半功倍的效果,胜过同样人数的个人奋战,问卷设计,发放问卷,统计数据,分析数据,搜索相关资料,完成报告ç‰æ´»åŠ¨ï¼Œå¤§å®¶å¯†åˆ‡é…åˆï¼Œä½¿è¿™æ¬¡è°ƒæŸ¥æ´»åŠ¨é¡ºåˆ©å®Œæˆã€‚同时,使我们感受到了团队精神的é…力所在,也使我们提高了适应团队的能力。其次,通过这次的调查活动,我们了解到了校区å¦ç”Ÿå°±ä¸šæƒ…况,帮助身边的同å¦ï¼Œå¦ä¹ å¯¹æœªæ¥çš„生活有着深重的影响。最后,我们需要å¦ä¹ çš„东西还很多。就在这次的调查活动ä¸ï¼Œé—®å·çš„设计,数据的分析ç‰é˜¶æ®µæˆ‘们依然会å˜åœ¨æŸç§è¿·èŒ«çš„状态,由æ¤ï¼Œæˆ‘们只希望在以后的各种å¦ä¹ ä¸ï¼Œå¦ä¹ æ›´å¤šçš„知识,逐æ¥å®Œå–„自我。由于经验不足,调查的范围有一定局限性,不一定都是当今大å¦ç”Ÿçš„现状。有点可能还没有调查到,有的有可能言过其实,但是大体上还是能反映我们大å¦ç”Ÿçš„基本情况。鉴于阅历和å¦è¯†æœ‰é™ï¼ŒæŠ¥å‘Šä¸å¯èƒ½ä¼šæœ‰æŸäº›æ–¹é¢çš„不足,请老师给予指æ£ï¼Œå¹¶æå‡ºå¥½çš„建议。

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