2023年，街道物管条口按照“示范引领、重点突破、以点带面、全面提升”的工作思路，积极打造现代物业新常态,全力推动物业精细化管理服务健康发展。
一、顺应时代发展，推行“智慧物业”新业态
以建设智能充电桩（棚）、引入“翼安居''智慧物业平台为切入点，努力塑造快速便捷、服务精准的现代物业新形象。今年已在XX花苑、CX苑等34个小区，建设了355个充电桩（棚），安装了3450个充电接口，进一步满足了业主充电需求，有效解决飞线充电等安全隐患问题。与此同时，不断加快“翼安居”智慧物业平台的投入使用率，截至目前，已有43个小区投入使用，5家小区待签约，小区智能化管理水平又迈出了新步伐。
二、强化党建引领，建强“红色物业”新引擎
以党建引领作用明显、运行机制科学有效、物业管理规范有序、人居环境舒适和谐为目标，以“四创建三表彰“争优创先工作为抓手，推行“红色管家”模式，发挥党员在物业服务管理中的示范带头作用，激活“红色细胞”，筑牢“红色根基”，建强"红色堡垒工狠抓物业企业党小组建设和“红色业委会''（物管会）建设，精心打造“红色物业”，起到了事半功倍的效果。
三、压实主体责任，助力“文明创建”新提升
成立专项督查小组，开展小区综合环境专项整治。坚持日常巡查与专项整治相结合，改造完善老旧小区基础设施；坚持疏堵结合，张贴便民信息张贴栏，增设集中晾晒区、建设智能充电桩，解决牛皮癣、拉绳晒衣、乱停乱放等老大难问题；定期联合职能部门开展飞线整治剪线行动，对部分小区弱电线路进行专项整治；建立村（社区）长效管理检查制度，实现物业服务企业每日自查，属地村（社区）定期巡查,街道物业管理部门不定时督查，确保小区环境干干净净、整整齐齐、漂漂亮亮，为创建全国文明城市打下了坚实的基础。
四、紧扣群众需求，再树“惠民工程”新标杆
小区基础设施老化、公共服务缺失，一直是影响居民生活品质提升的短板弱项、痛点难点。今年，我们以物业提升行动为契机，以“135”工程为载体，对住宅小区进行再排查、再调研，实施了五项“普惠行动”和三类38个重点住宅小区专项提升。加大对商品房建筑安全隐患的排查，提醒村（社区）、物业服务企业、业委会做好隐患点处的提示、警示和安全宣传，并对惠民小区、江洲路零散楼栋的屋檐、外墙面剥落情况进行解危。
五、坚持综合施策，激活“管理服务”新活力
一是完善物业考核机制，联合市住建局制定《城区住宅小区物业服务提升行动方案》，通过通堵点、处难点、解痛点，提升物业管理服务质量，推动行业健康有序发展。二是推行物业纠纷投诉首问负责制，全力做好物业矛盾调处工作，依法依规解答处理居民12345热线453余起，数字化城管工单130余起。三是落实老旧小区收费工作，多形式、多渠道加大物业缴费宣传力度，将收费率纳入村（社区）责任制考核，老旧小区物业费收缴率普遍稳定在80%以上。
六、存在的主要困难和问题
1.物业管理经费的投入，有待进一步强化。小区基础设备设施老化、缺失现象逐年增多，但上级每年投入小区改造维护的经费有限，只能对老旧小区的零星项目和点位实施改造，资金缺乏已成为制约物业精细化管理服务的一大难题。
2.物业管理上下联动的合力，有待进一步加强。物业管理是一个系统工程，小区内普遍存在着业主乱搭乱建、破墙开店、毁绿停车、网络线路铺设不规范等问题。由于涉及多个职能部门，且部门之间各自为政，互相推诿，难以形成齐抓共管的合力。
3.物业服务的质量和水平，有待进一步提升。物业管理既是一个管理的过程，更是一种强化服务的过程，但很多物业服务企业定位不清，管理方式落后，与业主之间缺乏有效的沟通机制，服务意识淡薄，导致物业与业主之间摩擦不断,业主满意度不高，导致缴费意识不强，恶性循环时有发生。
2023年四平物业管理工作将以高标准、高质量、高效率为导向，在扎实有效做好各项基础性工作的同时，有重点地抓好以下五项工作：
一是紧抓党建引领，规范化建设业委会。业主委员会是服务群众的“神经末梢”，是打通物业管理服务“最后一公里”的重要环节。我们将坚持党建引领，充分发掘党员、干部业主的先锋模范作用，按照应建尽建的原则，指导符合条件的新型住宅小区成立首届业主委员会，按照轻重缓急，有计划、有步骤地指导任期届满的业主委员会进行换届，指导不能履职的业主委员会进行重组，不断提高业委会（物管会）组建率。建立“双向进入、交叉任职”机制，加强物业企业、业委会党组织建设，进一步扩大红色物业、红色业委会的覆盖面。
二是紧抓创文重点，高标准落实创文各项工作。以“四创建三表彰”活动为统领，广泛深入推进文明城市创建各项工作。结合省测反馈问题，日常督查、巡查发现的问题，不定期对已创建小区开展“回头看”，固成效，促提升。以“六大周边”为核心，分批次对各类小区进行改造提升，并定期开展“十乱”整治、空中管线整治、违规充电等专项整治行动。同时利用好“物业服务提升行动实施方案''这个载体，把问题找准、把整改抓实、把机制建好，实现硬件设施与小区环境相互融合、共同提升，促进小区动态指标少失分、争高分。
三是紧抓为民导向，高质量推进惠民利民工程。民之所需，政之所向。针对独栋楼、零散住宅楼门窗破损、墙体剥落等基础设施缺失、破损情况，因地制宜开展基础达标工程,完善基础设施设备。落实“新五项''普惠行动中垃圾桶清洗更新、标志标线优化更新、微型消防站增补更新等行动，不断优化居住环境、增进民生福祉。配合职能部门落实好强弱电线缆线路整治、背街小巷停车泊位施划、分类垃圾桶更换出新等“三提升”行动，为创文夯实基础。同时，认真对待每一份12345工单，尽最大努力为群众解难纾困。
四是紧抓安全底线，常态化强化小区安全管理。加大对住宅小区消防安全的宣传教育，不定期开展消防安全业务培训，提高居民消防安全意识。邀请市消防大队、市场监督管理局等相关职能部门针对消防、电梯等设施设备的检查、维保等开展专业化的技能培训。加强住宅小区房屋安全和消防安全的排查、提示、警示和宣传引导，按照先急后缓、先重后轻、先易后难的顺序，逐步消除隐患点。与此同时，组织中心人员，通过定期检查和不定期联合执法的方式，深入小区，排查小区安全隐患，把安全工作做实做细。
五是紧抓舆论引导，多形式加大宣传教育。深入社区，多形式、多角度宣传物业管理相关知识，引导广大业主尤其是党员干部业主熟悉作为业主依法享有的权利和应当履行的义务。同时，挖掘网格长、业委会成员、楼道长、物业企业员工中的先进代表，总结宣传好他们的先进事迹，吸引更多的居民关注小区的建设发展，增进业主、社区、物业服务企业利益共同体意识，努力形成“党建引领、社区统揽、四方联动”的工作格局。
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