大题（共10题）
一、在你熟悉的人中，你最崇拜的一个人是谁?为什么?看来我只需要将点子放大即可
【答案】在我熟悉的人中,有很多人都是值得我崇拜的。而如果讲到最崇拜的一个,我觉得还是我的父亲。我的父亲是一个勤劳朴实的农民,但他一心追求知识,追求文化。他自己因为时代的原因,还有家庭条件的限制,没能成为一个有知识,有文化的人。他把这种希望放在了我们的身上,并且为此一直无怨无悔地付出。当时村里很多人把儿子女儿送去打工,特别是女儿,他们觉得反正是要嫁出去的,而嫁出去的女儿就像泼出去的水,所以女孩子一般小学毕业就被送去打工了。而我的父亲,在我小学毕业没考上重点初中的时候,毅然送我去复读。这在我们村里还是头一个。后来初中毕业,没让我读中专又送我去读高中,所以我成为我们村第一个大学生。现在教育费用这么高,送一个大学生已很不容易了,但我父亲却供着两个大学生,我和我弟弟。可想而知,父亲是付出了多大的艰辛和努力,并且要有多大的毅力。还有,父亲在我们受到挫折的时候从不怪我们,总是很有信心地鼓励我们。去年我公务员没考上,他就是那样鼓励我的。他相信付出总有回报。经过努力,我今年终于通过了笔试,才有幸参加今天的面试。我从父亲身上学到了很多。勤奋刻苦,生活俭朴,有毅力,有主见,为实现目标努力不懈。在今后的工作和生活中我一定会发扬这些优秀的品质,让自己成为一名优秀的公务员。解题思路：崇拜人物要符合公务员的大体要求，从崇拜人物身上挖掘价值
二、面试热点：“最多跑一地”把改革延伸到社会治理更深层次
【热点背景】
据报道，浙江舟山普陀区市民小鲁某日在一小区门口人行道行走，被高出路面的窨井盖绊倒，磕掉一颗门牙。那么问题来了，如果要提起赔偿，该去找谁?城管局、住建局、街道办还是直接报警?一般来说，如果有时间，小鲁或许会上网搜索一下，看看网友们都是怎么说的，但大部分人在这种情况下，若为索赔而付出的时间、金钱等成本过高，往往就会自认倒霉，“算了”了事。如今，这种牵扯多个管理部门的事情有了解决方案：拨打“12345”电话求助，区社会治理综合服务中心就会主动联系当事人，一次、一地、多部门协同解决问题，让人民群众真正享受到“最多跑一地”。
【模拟试题】
浙江推出新举措：“最多跑一地”，通过打造一站式的县级社会矛盾纠纷调处中心，让企业和群众有矛盾纠纷需要化解时“最多跑一地”。对此，你怎么看?
【答案】改革开放以来，随着经济、社会的不断发展，社会系统复杂性进一步提升，部门越来越多，以往社会治理中矛盾纠纷化解需要多个窗口、多个环节、多地跑腿，导致民众满意度低。而浙江率先尝试把“最多跑一次”改革延伸到社会治理领域，推出“最多跑一地”这一举措，是完善社会治理体制的创新探索。一方面，这项举措充分展现了“以人民为中心”的理念。通过积极探索建设县级社会治理综合服务中心，使得矛盾纠纷化解实现“一窗式受理，一站式化解”，切实满足了广大人民群众的实际需求，提升了人民群众的满意度。另一方面，它是碎片化的社会治理向整体性的社会治理体制的重要转变。以往矛盾纠纷化解中各部门、各层级各自为战、整体协同不足，而现在能够实现民众提出诉求、受理、分类、导办、销案、监督，多部门一同处理，所有环节都在一个地方完成，甚至民众还能享受“一条龙服务”，整体性社会治理体制的初见雏形。再一方面，它也是“互联网”“大数据”技术赋能社会治理体制创新的范例。“最多跑一地”改革充分运用互联网技术，线上线下联动，为人民群众提供了高效便捷的远程调解服务，构建了“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的智慧治理新模式，实现了社会治理的预警和动态治理。当然，这一举措在具体推行的过程中也还面临着一些难题：其一，硬件设施问题。尤其是在山区县(市、区)，如何建设一个实体化中心成为了问题。想扩建，没合适的场所;想新建，财政压力大。其二，软件设施问题。县级社会治理综合服务中心工作人员的数量难以满足群众矛盾纠纷化解的需求。因此，在这项举措持续推行的过程中，我有如下建议：第一，没有条件建设一个合适的实体化中心的地方，可以缩小线下实体中心的规模，开辟线上渠道，设置智慧数据区，受理群众通过电话、网络等提请的诉求，然后通过线上流转和远程调解机制精准给线下实体中心和部门分配工作任务。第二，县一级可以把社会治理综合服务中心向下延伸到乡镇或街道，依托乡镇或街道的力量，联络各个基层单位和群众，把矛盾纠纷消灭在基层。
三、面试热点：充的是电，暖的是心
【热点背景】
近日，H市多条公交线路新增手机充电接口，插上手机数据线就可以随时给手机充电。据了解，截至本月底，H市将有550辆配备USB充电接口的公交车投放运营，年底前会完成1280辆投放。
【模拟题目】
近日，H市多条公交线路新增手机充电接口，插上手机数据线就可以随时给手机充电。对此，你怎么看?
【答案】1.政策出台的背景(1)网络信息时代，手机利用率极高，线上办公，手机参与工作时间较多(2)户外充电需求较大，且目前户外充电选择较少
2.目的施行意义(1)满足群众需求，提供方便。让群众在乘坐公交车的过程中，利用空白的时间让手机充上电，方便群众后面使用手机。(2)体现服务单位的贴心服务意识和精细化服务思维，在公共社会服务便利市民出行的细节上又往前迈进的巨大一步，我认为这种人性化的措施值得其他城市借鉴发扬。(3)这种人性化的城市管理不仅为公共交通建设注入了人性的温度，更提高了整个城市的形象，让城市充满暖度。(4)发挥了我们当下新能源新经济的巨大作用，人性化的服务为我们的人民群众提供最真实最贴切最实际的便利。3.政策存在的不足(1)可能会产生霸车充电，阻碍正常出行的人民市民的需要造成能源与资源的浪费。(2)可能会出现充电接口使用过繁造成维修不及时，导致充电接口无法使用引发市民抱怨的问题。(3)安全充电的防范意识不足，充电玩手机可能存在危险。4.政策完善落实(1)逐步实行充电接口的区域全覆盖，在试点完成之后可以逐步地向所有的线路或者主要的线路覆盖，使所有出行的市民都能享受城市的便利。
四、面试热点：直播带货-新兴消费模式
【热点背景】
线上新型消费方式不断涌现，在一定程度上弥补了线下消费的不足，起到了扩内需、促消费的作用把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补这段时间，“直播带货”成为消费热词。4月15日，湖北省30个县的县长在直播间“为湖北拼个单”;山东S市副市长发起“博士市长助力农产品”，视频播放量突破200万;同时，一些公众人物“直播带货”的交易额不断刷新纪录。“直播带货”作为一种线上新型消费，在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越来越多的青睐。
【模拟试题】
近期，湖北省30个县的县长在直播间“为湖北拼个单”;山东S市副市长发起“博士市长助力农产品”，视频播放量突破200万等新闻引起人们的关注;同时，一些公众人物“直播带货”的交易额不断刷新纪录。“直播带货”作为一种线上新型消费，对此，你怎么看?
【答案】疫情防控期间，线上新型消费方式不断涌现，在一定程度上弥补了线下消费的不足，起到了扩内需、促消费的作用，并展现出强大的生命力。随着“直播带货”开始流行，更多用户涌入直播间，尝鲜直播购物;更多企业家与创业者也开始捕捉新的消费热点和商机。直播带货成为“顶流”既是消费者的需求，也是互联网的产物。首先直播带货的营销技巧不同于传统的营销模式，主播通过自己试用给观众呈现效果，加上非常有感染力的“买它买它”等语言的宣传，刺激进入直播间观看人的消费欲望。其次“直播带货”经济蓄力已久，已有成熟的商业模式，从产品的筛选、介绍和砍价等方面已经有了很成熟的流程。再加上受疫情影响，消费者足不出户推动“宅经济”发展，线下客源稀少促进企业商家转向电子商务谋生存。从直播助农到直播售楼，从直播卖车到直播卖飞机，直播销售的边界不断扩大。直播经济蒸蒸日上的景象可谓顺势而成。再次，直播带货以畅通的网络、快捷的支付以及飞速的物流发展为依托，加上直播本身具有互动感，众多网友的集体参与也带来了从众心理的产生，价格优势、主播个人魅力等也促进直播带货成为顶流的原因之一。“直播带货”也存在虚假宣传、货不对板、假冒伪劣、售后维权等问题。任何一个行业的成熟都会经历不断暴露问题、解决问题的过程，对于新兴行业而言更是如此。规范直播带货发展，平台责无旁贷。具体而言，平台既要做好自律，也要做好对平台内商家与主播们的他律。一方面，完善网红带货的诚信评价机制，将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统，把违法情节严重、污点信息较多的“网红”拉入黑名单，取消直播带货资格，利用失信惩戒手段规范直播带货行为;另一方面，敦促一些主播在相关领域形成更强的知识储备和专业度，引导他们在直播之外花更多的时间用于挑选商品、试用商品等，从而让粉丝们在直播时有更好的购物体验。
五、面试热点：职业教育兴，则中国制造业兴
【热点背景】
改革开放40年，中国建成了全世界规模最大的职业教育体系。据国家统计局和教育部的最新数据，中国现有中等职业院校10340所，高等职业院校1423所，“现代职业教育体系初步建立”。大而不强、多而不精，是中国职业教育快速发展后新的痛点。尽管已经分别占据高中阶段教育和高等教育的半壁江山，但一个普遍的共识是，职业教育仍是教育事业中的薄弱环节。“宁做工资两三千的白领，不做工资五六千的蓝领”“进工厂还不如送快递来得自由”……社会上对职业教育的歧视使得大多数家庭不愿意把孩子送到职业院校。一些学生即便进了职业学校，也会千方百计地升学，中职升高职、高职升本科。一位职业院校老师透露，在他们学校60%~70%的学生都会选择升学。
【模拟试题】
当前在社会上存在着一个观念，“宁做工资两三千的白领，不做工资五六千的蓝领”对于当前的职业教育发展难，你怎么看?
【答案】职业教育的发达程度，体现着一个国家的经济发展水平和教育现代化水平。一个国家进入工业化中期，经济对技术技能人才的需求就会急剧提升，而当前中国制造的步伐越迈越快，但相遇对应的顶尖行业制造人才无论是数量上还是质量上都存在较大短板，严重遏制着制造业产业发展升级。在中国学而优则仕的传统观念中，全社会普遍认为职业教育是末流教育，即使在当前就业环境恶劣的背景下，也不会去选择这种“没有面子”的教育形式。其次我国现阶段的职业教育滞后于行业发展，在职校定位、学科设置、授课管理上都存在学而不精，跟不上行业发展的速度，最终导致的是，企业在对口培养后仍需要耗费巨大的成本再次进行脱产培训才能上岗。职业教育若要得到改善，需要社会各界的力量，更需要时间和政策等给支持，但转变国民意识和提高自身建设是根本。首先，尽早开展职业教育启蒙。全社会展开引导，普及当前国家职业培养形势，未来的发展情况，市场发展人才需求及竞争力，尽早引导学生根据自己的意愿、兴趣选择学校。其次，职业教育体制改革，效仿和借鉴他国优秀经验，德国的“双元制”职业教育体系，校企联合即在校学习和企业实习并举的做法。再次，提供更多的基础保障，政府提高对学校的财政支持，也通过增加对职业学校入学学生的补助，对口就业等方式促进教育质量的提升，提高报考积极性。最后，加强职业教育学校的管理，把控师资质量，严格管理，保证学生在校的学习质量，真正掌握技术，获得用人单位的认同，形成良性循环。
六、面试热点：青春献给祖国，新时代雷锋精神的新阐释
【热点背景】
3月5日是第57个“学雷锋纪念日”。今年这个纪念日太过特别。尽管疫情防控形势发生了积极变化，但战“疫”未止。与病毒贴身肉搏的医护人员、投身战“疫”前线的党员干部、自觉居家隔离的广大民众——每个人都在用各自的方式为防控疫情努力着。在当前这场疫情防控阻击战中，大批80、90、00后或是救死扶伤，或是站岗执勤，或是指挥调度，或是后勤保障，或是捐款捐物，谱写了一曲动人的赤子之歌。广大青年在勇挑重担中经受历练，在报国奋斗中获得成长，在无私奉献中砥砺精神，在关心民生中坚定信仰，让雷锋精神在新时代有了新的阐释。
【模拟试题】
疫情发生以来，众多90后、95后冲锋在前，他们是战“疫”一线的青年突击队，义无返顾地扛起责任和担当。广大青年在勇挑重担中经受历练，让雷锋精神在新时代有了新的阐释。对此你怎么看?
【答案】1.背景：从1953年开始，每年的3月5日都是“学雷锋日”，雷锋精神早已经在一个民族的文明基因中。
2.习总书记曾说过：青年兴则国家兴，青年强则国家强。战斗在疫情一线的90后，正在努力的践行着身为青年人的国家职责和使命，新时代下践行着青春的诺言，阐释着新雷锋的时代精神。3.对于当代90后的奋斗而言，第一：这是一种时代精神的契合，雷锋精神就是全心全意为人民服务的精神，疫情中的90后磨练自我、守护他人，他们摘下口罩的勒痕上、他们被汗水湿透衣背的身影中，他们是在全心全意为患者服务。第二：这是一种担当的榜样，当祖国需要的时候，一封封请战书、一声声我愿意去，这何尝是不是一种新雷锋精神。敢担当、敢作为，一声令下，有“战”必应，这就是新雷锋。第三：这是文明的传承，从小接受爱国主义精神教育的90后已经能够明是非、辨黑白，这一代的90后接过了中华民族文明的接力棒，在战“疫”中传播正能量、传承民族精神。4.如何才能让青年人一代真正有作为，第一：社会要为青年一代铺设好舞台，应给予青年一代更多的包容和关注;第二：青年自身勇于担当，做实事、做好事，在奋斗中找到个人价值，把个人梦融入中国梦之中，砥砺前行。
七、面试热点：多地官员变“网红”直播带货助力乡村振兴
【热点背景】
“大家好，我身后是生长在海拔800米以上的双牌特色野生藤茶，纯天然，喝下去有一种特别的清香……”手持自拍杆的H县宣传部长唐线上穿梭茶园，用手机直播推销双牌特色农产品。地处湖南西南部的S县呈“九山半水半分田”格局，藤茶是其传统优势产业。这种从野生种群中加工的茶叶备受市场青睐，也是当地人脱贫致富的希望。今年，受疫情影响，对线下渠道极度依赖的春茶遭遇了滞销。为帮助茶农尽快打开销路，唐俊首次尝试开店当“主播”。面对镜头，她毫不怯场，不时与网友互动解惑。“我把自己当做网络推销员，真心实意去推荐，很多网友下单。”在唐俊看来，新时代政府官员网络直播售卖土特产并非哗众取宠，而是一种掌握新技能的体现，“以后我会经常开播向全国朋友推销农村优质农货。”疫情使中国部分农业大县农产品出现滞销现象，各网络平台都展开了抗疫助农项目，诸多和唐俊一样的基层政府官员化身“网红”走进直播间，用年轻化、接地气的方式推销家乡特产，降低因滞销给农民带来的损失。“县长没有县长的样子，但这就是我们为人民服务的样子……”湖南省某副县长刘先生直播时一边啃泡椒，一边喝牛奶解辣。面对网友的各种灵魂拷问，为农货“打call”的他金句迭出。据淘宝直播宣布，今年3月，中国有超100位县市长来到淘宝直播间，为当地农产品代言。“哦买噶!”“amazing”“宝宝们”“买它”……在官员们卖力的吆喝下，山东商河县的扒鸡、海南凤梨、广西沃柑、砀山酥梨等特色农产品走向全国。
【热点题目】
近期，新冠疫情全国顽固肆虐，导致农产品大量滞销。中国多地市委书记、市长、县长、局长等官员化身“网红”直播“带货”，推荐“自家”的农产品，而且成绩都不错。对此，你怎么看?
【答案】1.表明自己的态度观点受疫情影响，多地农产品近来出现严重滞销问题，最为严重的湖北更是面临着“猪压栏、禽压棚、鱼压塘、菜压田”的现状。在这样的背景下，国内发起了一场声势浩大的“带货行动”。洪湖市委书记化身网络主播为当地莲藕直播带货，网友现场下单45万份;宜昌秭归县委书记直播卖脐橙，一天就卖出了4万公斤;海南万宁市委书记贺敬平直播推荐万宁菠萝，短短20多分钟人气逼近30万，一万多斤龙滚菠萝一抢而空。多地官员走出办公室走进直播间，用生活幽默的话语为当地农产品售卖助力，成为这次战“疫”中又一个温暖的场景。官员们主动放下架子，为家乡特产代言，值得我们为其点赞。
2.分析现象的意义(1)从政府的角度看，将滞销的农产品送进千家万户，就是对“菜篮子”市长负责制的务实解读。“官员带货”是一种工作形式的创新，体现出的是官员设身处地的为群众办实事的工作态度。助力农产品滞销，既是在履行本职工作，也是“转作风”的具体体现。(2)从电商发展的角度看，在疫情防控和复工复产的大背景下，地方官员与电商平台携手，使得“带货”具有了一定的公益性质，彰显电商企业社会责任感。同时还能丰富货源渠道，扩大自身平台影响力。(3)从农户农企角度看，通过“官员带货”，能短时间内有效的缓解滞销情况，也打响了当地特色农产品品牌，群众实现增收，有了实实在在的获得感。(4)从消费者角度看，通过官员直播购买了有保障的优质农产品，不仅得到了实惠，也切身体会到了“直播购物”的方便快捷。3.分析现象可能出现的问题(1)官员直播带货行为对当地特色产品销售的确有立竿见影的促进作用，但一旦风头过去了，产品的销量也就回落了。官员不可能天天带货，更不可能天天去吆喝。官员带货能解决“一时”，不能坐享“一世”。(2)直播带货看起来简单，但想做好却也需要着深厚的功底，其中考验的是干部的表达能力、应变能力等多项工作能力。如果没有下过田间地头，没有调研经历，直播起来必然卡壳;如果只是对着镜头念文件，那么消费者也不会买单。(3)官员带货一部分上销售的是群众对于政府部门的信任，如果群众通过这种方式购买到的实际产品质量不过关、物流跟不上，也会大大降低政府形象，反而“好心办坏事”。4.提出完善对策(1)各地干部开展直播工作前一定要提前做好“功课”，做好系统的策划。深入调研当地农产品生产、储存情况，了解当地产品特色，保证物美价廉的前提下策划卖点;同时也应了解直播平台销售规则，学习直播话术，将个人特色与平台主播形象合二为一，保证带货效果。(2)直播带货必须要有拿得出手的“硬货”，这个“硬货”既包括产品质量要过硬，后台工作人员要严把质量关，绝不能售出假冒伪劣的产品让消费者寒心;同时也要求包装、物流、配送、售后等各个环节万无一失，做好后续配套性服务，真正将好产品送到消费者手中。
八、面试热点：坚持共享发展，如何发力?热点背景】
党的十八届五中全会将共享作为五大发展理念之一提出，并强调“坚持共享发展，必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，作出更有效的制度安排，使全体人民在共建共享发展中有更多获得感，增强发展动力，增进人民团结，朝着共同富裕方向稳步前进。”这一表述，更加强调的是国内布局。而近日，习总书记在金砖国家领导人巴西利亚会晤公开会议上的讲话中之处“金砖国家应该发挥负责任大国作用，积极倡导共商共建共享的全球治理观，推动全球经济治理体系变革。”这一表述，更加强调的是国际布局。“共享”理念着实是十分重要的，也会成为考试的高频考点，而国内角度的考察在当前脱贫攻坚战全面打响的背景之下，考察概率较大。
【模拟试题】
习近平总书记强调“坚持共享发展，必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”，对此，你怎么看?
【答案】习近平总书记这句话明确了我们发展的目的是为了老百姓过得更好，社会财富的创造也是需要依靠老百姓的，成果也要共享，强调了共享发展理念的重要性。首先，让广大人民群众共享改革发展成果,是社会主义的本质要求,是社会主义制度优越性的集中体现,是我们党坚持全心全意为人民服务根本宗旨的重要体现。其次，共享发展理念能充分调动全体人民推动发展的积极性、主动性、创造性;共享发展是经济高质量发展的根本目的，实现经济高质量发展是共享发展的不懈追求，共享发展是经济高质量发展的根本目的。当前，我国正在加速推进的精准扶贫，让全体人民在改革中受益，就是共享发展的一种正面典范。要切实推动共享发展，要做到如下几点：第一，必须坚持和完善社会主义基本经济制度和分配制度，深化收入分配制度改革和社会保障制度改革，加大再分配调节力度，在做大“蛋糕”的同时分好“蛋糕”，精准打好脱贫攻坚战，努力缩小城乡、区域、行业收入差距，让全体人民都能享受到改革发展成果，朝着共同富裕的方向稳步前进。第二，必须本着公平正义原则，不断完善相关制度规定，破除“关系门”“学历门”，为每一个人提供平等参与社会发展的权利和机会，让其都有人生出彩的机会。最后，加大对落后地区、低收入群体的投入支持力度，尤其要实施好精准扶贫政策，打好扶贫攻坚战;要打破不合理的行业垄断和地区壁垒，大力推进公共服务均等化，尽力解决当前必须解决和能够解决的共享不均问题。
九、面试热点：让“非遗”通过创新焕发生机
【热点背景】
6月13日是文化和自然遗产日，各地纷纷推出线上多种活动，让观众能了解和体验文化遗产的独特魅力。透过一块屏幕，在北京“寻访千年运河”，去广东“穿越古今漫游岭南”，到甘肃“一眼千年云游莫高”……
【模拟题】
今年6月13日是我国第15个“文化和自然遗产日”，各个地区积极探索新模式，运用新方式，打造多种多样的方式推进、打造当地文化和自然遗产日线上系列活动。对此，你怎么看?
【答案】一、概括话题，给予肯定评价1.“文化和自然遗产日”的设置是中国文化建设重要主题之一，体现了党和国家对保护文化遗产的高度重视和战略远见。目的是营造保护文化遗产的良好氛围，提高人民群众对文化遗产保护重要性的认识，动员全社会共同参与、关注和保护文化遗产，增强全社会的文化遗产保护意识。
2.运用互联网线上直播技术看文化遗产保护是一种对于新手段的运用，是一种创新。二、多角度分析1.影响：(1)灿若星辰的文化瑰宝，是历史的丰碑，是珍贵的记忆。通过互联网线上活动能够扩大文化和自然遗产日的传播效应，扩大传播面积，提高影响力。吸引更多的人参与活动，进而了解文化传承的重要性。(2)每一个文化遗产，既是历史生活的一个片段，更是民族精神的传承载体。通过互联网直播能够从多个角度讲解当地文化和自然遗产，同时也能够让拍摄、传播、讲解更加专业，质量更高。
2.现状：文化类节目以及文创行业的良好发展让群众对于我国优秀的文化有了一定的了解，比如《国家宝藏》、《如果国宝会说话》以及故宫文创产品等，都受到广泛好评。三、提出对策1.加强文化和自然遗产的保护、传承和发掘。对于优秀文化资源和自然遗产要加大投入力度，减少破坏和流失，防止优秀的文化出现消亡。同时对于优秀文化传承事业进行扶持，比如对文化传承的民间艺人和组织给予他们帮助，让他们能够持续从事文化保护和传承工作。让我们优秀的文化和自然遗产能够在发展中创新，在创新中发展。
2.拓宽文化保护宣传的方式和渠道。利用线上、线下结合的方式多样化推进文化和自然遗产保护。打造地域特色，走进百姓生活，让文化元素能够融入现代社会。
一十、面试热点：疫情期间线上政务服务“不打烊”
【热点背景】
近日，Q市民陈先生在家中通过省政务服务网提交了企业开办申请。当天，Q市市场监管局窗口工作人员在家中通过手机审核通过了陈先生开办网络科技有限公司的设立登记，并将营业执照快递寄送到了指定地址。截至2月10日，疫情防控期间，该市已发放3张这样掌上审批的营业执照。“类似企业开办这样的业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”Q市营商环境办公室有关负责人介绍，今年受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，Q市线上办件量达到3000余件(不含交通违章处理)。疫情防控的特殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过网上办、掌上办等方式，进一步便利企业和群众办事，助力疫情防控工作和企业复工复产。
【模拟试题】
疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很大便捷，请你结合政府服务谈谈，对于此举措的看法?
【答案】1.表明态度：多地政府在疫情期间开通线上业务办理，能够以群众需求为导向，优化供给方式，解决群众问题，同时也可以提升政府服务质量、提高工作效能。应该予以鼓励。
2.结合实际分析意义：(1)线上办理业务能够完善政务服务、提高政府服务效率并解决人民问题，不仅满足人民诉求，更加增强人民获得感，是构建社会治理新格局的重要举措，有助于打造共建共治共享的社会治理格局。(2)此措施还能优化营商环境改革，激发市场的活力和社会创造力，能不断提高国民生活质量提高，使老百姓的“获得感”提升，能顺应新常态发展的时代潮流。3.分析在线上服务过程中可能存在的问题：(1)宣传不到位。群众知晓度不高，参与较少;(2)服务效果不佳。提供的服务质量和效果不能满足群众需求;(3)服务内容有限。菜单”服务种类偏少，可供选择的范围较小;(4)服务体验不好。工作人员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上等。4.解决对策：明确法律效力，解决在线政务服务“三个关键。”一是通过明确电子印章、电子签名在政务领域的法律效力，解决了企业群众办事“多次跑”、窗口人员“反复核”的关键问题。二是通过明确电子证照的法律效力，解决在线政务服务“三少一快”的关键问题。要实现企业群众办事“少填、少报、少走、快办”，核心在于电子证照的应用。
《2023年公务员(国考)之公务员面试通关考试题库带答案解析》相关文档：
公务员面试基础知识12-02
公务员面试3分钟自我介绍精选范文04-20
2023年公务员(国考)之公务员面试通关考试题库带答案解析04-25
