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处理好三个服务和维护好领导及办公室形象的交流讨论发言篇一：办公室综合协调工作四大职能
努力发挥四大职能 不断提高办公室工作水平
办公室是一个单位或部门的“大脑”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”，联系左右的“纽带”，也是机关的参谋中心、指挥中心、信息中心和服务中心。办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局工作能否顺利开展和各项工作任务能否按时保质完成。而办公室工作是综合性、整体性极强的工作，职能涉及到方方面面。大体来说，办公室应主要发挥参谋助手、综合协调、督办督查、服务保障四大职能。这“四大职能”是办公室工作的核心，是衡量一个单位办公室工作成绩的主要标志。如何充分发挥好这“四大职能”，是新形势下做好办公室工作，不断提高办公室工作水平必须要认真思考和不断 总结 的中心内容。
一、“参谋助手”要谋高度
办公室作为一个单位最重要的辅助决策机构，必须要立足不断发展变化的新情况和出现的新问题，多动脑筋、想办法、出主意，不断提高辅助决策的能力和参谋助手的高度。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。多谋才能善断，作为□□机关办公室而言，要注重从一下几个方面扮演好“参谋助手”的角色，不仅要“参的进”，还要“参得准、参得高”。一是加强研究，不断提高辅助决策的层次和高度。作为教委办公室，必须要在认真学习、领会、掌握党和国家关于□□的一系列方针、政策以及□□发展的前沿理论知
识的基础上，切实把握区域经济社会发展对□□发展提出的新要求，进一步加强对推进□□事业改革与发展、发挥□□在经济社会全面协调发展中的先导性和基础性作用等方面工作的研究，为领导决策提供更多的具有前瞻性、创造性的合理化建议和意见。要紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，力争提供出详细具体的方案让领导参考决策，提高领导对参谋意见和建议的采用率。同时，不断提高公文起草的质量。二是要超前谋划，增强主动型和预见性，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。千万不能认为“亡羊补牢，为时未晚”，一定要当“事前诸葛亮”。既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，从浅层次的被动思考中向深层次的主动谋划转变。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。在工作中尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处，以满足领导的工作需要。三是要在信息反馈及上情下达、下情上达、上下通达上有新突破，为领导决策提供真实、详尽、可靠的信息依据。办公室所反馈的信息必须实事求是，没有任何虚假成分，经得起实践的检验。要迅速准确地向领导传送上级部门的有关文件和上级领导的指示，有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告。同时经常深入基层调查研究，把出现的新情况、新问题、新矛盾，特别是突发事件和群众的来信来访情况如实地反映给领导。既要报喜又要报忧，总结成绩不夸大，反映问题不缩小，为领导决策提供具有实际价
值的高层次信息。
二、“综合协调”要谋全局
办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，办公室一个很重要的职能就是沟通联系上级部门，协调机关内部科室，确保政令统一，形成工作合力。发挥好综合协调职能的关键在于要有全局观念和统率意识，通过综合协调全面推进机关的各项工作。一是协调要周密。办公室要把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，沟通各方面的信息，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题，力求做到上下左右都满意。在处理涉及多个方面和单位的工作时，要充分发挥办公室的牵头作用，调动机关内部各科室和全体工作人员以及基层校园的工作积极性，把大家拧成一股绳，事往一处想，劲往一处使，努力形成“相互帮助、相互配合、精诚合作”的良好工作局面，避免“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的现象。二是协调要有力。作为办公室，不但要协调好各项日常工作，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，当好总调度、总调节，做到不让领导布置的事情在这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让机关形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事。三是要通过制度建设来加强协调。办公室要认真研究制定机关的各项工作制度，落实工作职责，强化工作责任，通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序和工作规则，使每项工作都有章可循，
促进工作效率的不断提高。在此基础上，强化各项工作的计划和统筹安排，避免推诿、撞车现象，坚决杜绝工作的迟误和错漏。
三、“督办督查”要重实效
“会议精神＋不落实=零，布置工作＋不落实=零”。只有狠抓落实，领导的决策才是有用的决策；也只有狠抓落实，办公室才算做到尽职尽责。因此，办公室必需要不断提高督办督查工作的实效性，确保上级部门和本单位领导的重要决策落得快、落得准、落得实，确保各项工作按时顺利完成。做好督办督查工作要注意严守“三个原则”和抓住“三个关键点”。“三个原则”：一是严守依法办事的原则。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作，在查办的过程中坚决抵制和纠正违法现象，确保所督办督查的工作在法律法规规定的范围内进行。二是严守按政策办事的原则。要把党和政府的路线、方针、政策作为督办督查的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门、打折扣”，把督办督查作为“联络感情”的手段。三是严守按组织纪律办事的原则。办公室在督办督查工作中，必须坚持民主集中制，尊重督查督办对象，不能以“钦差大臣”自我标榜，颐指气使，更不能打着领导的旗号，干违背组织纪律的事。“三个关键点”：一是要抓牢“着力点”，就是抓科室、抓人头。要把上级安排的工作和本单位领导交付的任务分解落实到科室和具体工作人员上，根据任务分解全面详细地了解每一个科室和同志的工作完成情况，认真督促纠正各个环节当前存在的不足，加快工作进程。二要抓准“梗阻点”，就是影响工作落实的薄弱环节和突出问题。在抓
“梗阻点”时一定要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办，敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，确保督办事项得到快速、准确、全面地落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未特别强调、未明确要求的工作点。要围绕机关中心工作，善于主动出击，拓宽督察领域，延伸督察“触角”，推动工作全面落实。
四、“服务保障”要重质量
办公室服务保障工作质量的高低直接关系到机关能否正常高效运转。因此，办公室不但要当好“参谋助手”，同时也要当好“服务员、后勤兵”。作为教委办公室，在服务保障职能方面又有其特殊性，除了做好领导和机关服务的服务保障工作之外，还要为基层校园和广大人民群众提供优质服务。一是要为领导服好务。办公室除了要为领导决策服务之外，还要为领导的日常工作服务。如领导参加会议活动的时间、地点，所需的文件、材料等都要及时提醒，切实做到大事不误，小事不漏。二是为机关服好务。为机关服务主要体现在后勤保障方面。办公室要进一步提高机关后勤保障工作质量，如不断提高食堂饮食质量，及时维修更换电脑、打印机等办公设备，做好机关保洁工作等，为机关同志提供更加整洁美观的办公条件和质量更高的饮食条件，当好同志们的的“后勤保障员”。三是为基层校园服好务。要加强对基层校园的帮助，
篇二：办公室的协调工作的几个方面—值得收藏
谈办公室主任的协调工作
办公室是直接为各个部门开展工作和协调工作服务的综合性办事机构，是沟通上下左右、联系四面八方的枢纽和桥梁。办公室工作涉及面广，管理层次众多，办公室主任如何协调处理好各方面的关系，做好沟通协调工作，是做好办公室工作的基础和关键。
台湾资深秘书石咏琦说过这样一句话：“无论办公室大小、人员多寡，秘书所做工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之于人际关系是否良好。” 她所要表达的就是办公室做好其它事情的前提是必须有很好的人际关系，出色的协调能力。办公室主任其实是一个双重性的角色，他不仅仅是秘书队伍的领导者、管理者，他也是秘书队伍中的一员。办公室主任作为上级领导的“参谋者”和办公室工作的“主持者”，必须要有出色的协调艺术，才能做好沟通协调工作。下面我就如何开展协调工作谈一谈自己的粗浅认识。
一、正确认识协调工作
办公室工作千头万绪、纷繁复杂，协调工作有时候就被忽视了，事实上，协调工作是各项工作顺利开展的基本。协调工作做好了，就能使整个工作处在一种平衡、协作、有序的状态下，才能较好地开展其他各项工作。
办公室主任在协助领导处理整体性、全局性事务的同时，要直接负责一些协调工作。办公室主任的协调是领导授权和委托的一部分工作，目的是帮助领导摆脱具体事务，让领导集中精力考虑和研究重大决策。协调是在领导授权范围内进行的，只能向协调对象协商、说明，事后再将协调结果向领导汇报，而不能发号施令，擅自作出决断。所以，办公室主任在协调时要以平等的地位与其他部门进行沟通，而不能居高临下、盛气凌人。
二、协调工作的作用
协调工作是办公室主任的一项主要职责，通过协调，能够将各部门凝聚在一起，将个体优势转化为整体优势，更大限度地发挥部门的整体作用。通过协调，可以加强各部门的联系，畅通部门之间的信息渠道；可以密切领导和群众的关系。通过协调，可以为领导排忧解难，让领导摆脱具体事物的纠缠，使他们集中精神谋划建设和发展问题。协调能够使一些亟需加以解决的问题得到及时解决，缓解矛盾，理顺各部门的关系，使无序转化为有序，促进各项工作平稳顺利、有条不紊地开展下去。
三、认真细致地做好协调工作
曾国藩曾有一句名言：“驭下之道，最贵推诚，不贵权术。”这句话用来指导协调工作的开展再合适不过了。要做好协调工作首先就必须“诚”，只有诚心诚意待人，真心沟通，才能做好协调工作。作为办公室主任，要处理好各部门的关系，做好协调工作，就要掌握好协调的原则和方法。
1、原则性和灵活性原则
办公室主任在处理事务时，必须坚持从全局出发，为全局服务的原则，协调工作不能以损害全局利益为代价进行。在遇到局部利益与整体利益发生冲突时，办公室主任应从全局出发、从长远利益出发，努力说服有关部门服从原则。但有时过分
坚持原则，反而会出现适得其反的作用，导致严重失调的局面，这就需要我们在不失原则的前提下，灵活运作，使应该落实的问题尽快落实，使协调的各方能较满意地接受协调的意见。但妥协和让步必须是在保持整体利益的前提下进行，否则将会带来更尖锐的矛盾和冲突。
2、互相尊重和平等待人原则
人与人之间是平等的，各职能部门之间也是平等的，大家是共同协作的关系，所以在协调时，一定要采取平等协商的态度，而不能以命令代替协商，强加于人。办公室主任在协调时，一定要摆正自己的态度，与协调对象平等交换意见，只有这样才能和协调对象拉进距离、平等协商，才有可能较快、较顺利地达到协调的目的。在协调沟通时，要站在对方的角度处理问题，体谅对方的实际困难，及时听取对方的意见和建议，在思想沟通的基础上达到求同存异的目的。即使在上级领导对某项协调事宜有明确批示时，也要认真地听取协调对象的意见和建议，晓之以理，动之以情。如果领导的批示确有不妥，也应如实向批示的领导汇报，以求问题的正确解决。
3、公平公正和实事求是原则
在协调工作中要增强透明度，避免暗箱操作，要有正确的依据，不能凭主观武断，更不能掺杂个人成见。协调部门之间的关系，做到上传下达，其实质还是人与人之间的接触。要使交流渠道变得通畅，办公室主任必须坚持立场公正，当部门之间“公说公有理，婆说婆有理”时，协调者应以整体利益为重，站在绝对公平的立场上，秉公办事。协调者在听取各方意见的同时，应始终坚持实事求是原则，要及时掌握相关情况，深入了解事情的实质，然后以客观事实为依据进行协调。协调者要把握自己的立场，不能在多种意见之间迷失方向。
4、维护团结和服务沟通原则
协调工作一般是因为有关部门之间有纷争或意见不一致，才需要调解，调解的目的就是通过沟通消除裂痕，避免各行其是、各自为政，影响团结、影响集体战斗力等现象的发生。因此，我们在协调工作中，一定注意维护各方面的团结和友谊，特别是在协调领导班子成员工作关系时，一定要十分注意维护领导班子的团结。而办公室主任作为协调者，其实也是服务者，要牢固树立服务意识，在协调的时候要认真负责、热情周到，主动服好务。在某些必要的时候，为了避免引起不必要的争议，甚至可以委曲求全，充当一下“替罪羊”的角色。
总之，做好协调工作，是其他各项工作得以顺利开展的基础，但这并不是说做好了协调工作就好了其他工作。社会在发展，时代在进步，要做好新形势下办公室主任工作，必须时刻注意提高自己的政治理论水平、文化水平和各项业务能力，必须认清形势、把握大局、立足大局、服务大局，必须增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性、主动性，才能出色地履行各项职责，完成领导交办的任务。
协调是办公室工作的主要职能，是上下沟通，平行交流的桥梁和纽带。协调工作是否到位，直接影响到税务局工作完成的质量和效果。如何加强办公室在日常工作中的协调，如何树立办公室在协调工作中的中心地位，笔者认为要注意做好以下几点：
一、建立三项制度
凡事预则立,为保障机关的正常运转,使税收业务工作、政务活动等方面的工作运转有序，让各项工作沿着按章运行，必须让大家遵守一定的“游戏规则”，就必须建章建制，抓好三项制度的建立。
一是建立办公室日常协调制度。没有规矩，不成方圆。为了较好解决工作中遇到的矛盾和问题，做到办事讲程序，工作讲规则，衔接有条理，办公室要注意起草制定《内部协调工作规则》、《要事登记制度》、《督办工作制度》、《接待工作制度》、<<信访工作制度>>等等，保障各项工作的有序运行和机关日常工作的正常运转，保证协调工作的落实。
二是参与建立全局的工作考核制度。根据年度工作目标和上级的工作要求，再根据各项工作的不同要求，必须有针对性地细化各类工作考核。特别要注意进行量化考核打分，促进协调工作的有序进行。如参与制定<<岗责绩效考核体系>>和<<争先创优考评实施办法>>等一些目标考核办法。
三是建立有效的信息联系制度。要及时掌握税收工作动态，把各种问题消除在萌芽状态，保证领导集中精力抓大事，业务科室集中精力抓好业务。为此，办公室要在全局各科（室、分局）聘请一些信息员，明确下达信息员的工作任务。并定期组织召开信息员座谈会，分析、研究税收工作中遇到的新情况新问题，及时总结经验。对突发事情及时跟踪，及时呈报局领导迅速研究处理，为领导决策提供服务。
二、做好六个协调
办公室肩负着上下沟通、平行交流的职责。工作协调得好就可以使局内各科室之间，上下级之间形成强大的工作合力，提高机关工作效能。在协调对象上，主要是注意做好以下六个方面的协调：一是做好与领导的协调。及时领会领导意图，把领导安排的工作准确及时地安排、布置、贯彻下去。二是做好与上级机关的协调。对上级机关的发文、通知、安排，及时向局领导汇报，在当好“参谋”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好领导之间的协调。办公室处于全局的“中枢”地位，领导的意图，区局的工作安排等等，许多问题都需要办公室出面沟通协调。由于领导之间存在工作分工，一些问题和矛盾往往汇集到办公室。因此，必须高度重视领导之间的协调。做到多请示，多汇报，多沟通，找到“共同点”，寻求“平衡点”，削除误解，求得共识。四是做好与其它科室之间的协调。在工作中，由于各科室之间的工作侧重点和工作要求不同，不可避免的会产生一些不同的意见，办公室主动做好协调工作，本着求同存异、顾全大局的原则，及时协调解决。属于需要领导出面协调解决的问题，及时请示汇报，做到既解决问题，又尊重各方面的意见。五是做好与地方政府及系统外部门之间的协调。六是做好与基层单位关系的协调。这样就可以做到既让领导放心，又让群众满意。从而更好地维护办公室在协调工作中的中心地位。
三、讲究三个技巧
凡事都有技巧。工作更要注重原则性与灵活性相结合。在协调方式上，更要讲究工作技巧。一是顾全大局。凡事多站在领导和全局的角度深入考虑问题，多站在工作需要的角度考虑问题，坚持政策，出以公心，依规办事，以理服人。二是精心
安排。办公室工作千头万绪，这就要求办公室在复杂的工作局面中巧妙安排，灵活处理，变无序为有序，变复杂为简单。三是善于沟通。善于加强沟通联系，统一思想，形成共识，理顺关系，化解矛盾，立足于解决问题，调动各方面的积极性，确保税收工作高效有序运转。比如近几年来，为争取地方政府对国税工作的支持、理解，为国税工作营造良好的外部环境和氛围，办公室和监审室多次与市局监审室联系，开展了“向纳税人述职述廉活动”。我们邀请当地人大、政协、纪委、检察院及新闻媒体、特邀监察员及纳税人代表等200余人参会。开展此项活动收到了很好反响，得到市局领导的认可和纳税人的好评。
四、勤于三种督办
中共中央党校教授刘玉瑛在《关键在于落实》一文中指出：“抓落实，是所有组织成员的一项重要的工作。任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。对于一个组织而言，战略目标固然重要；战略目标一旦确定，关键问题是要落实、落实、再落实。”甩以说，协调工作的效果如何，最终还是需要靠督办来落实。
一是以文督办。对上级和市局安排布置的工作，定期进行检查，检查的结果以文件的形式予以通报，通报结果放在局政务公开网上，并告知单位负责人。再如，对宣传工作，我们每月坚持出一到二期《国税简讯》，每半年对各单位稿件上报采用情况发文通报。通常能很好地促进和调动各单位宣传工作的积极性。
二是以会督办。对一些涉及全局工作和重要事项，需要以大会形式协调督办的，办公室要及时通知，具体负责好会议的文字起草，会议服务，沟通协调。特别是涉及到多部门，多单位的会议，办公室更应该不遗余力做好协调服务。
三是以查督办。上级安排布置的工作，完成的进程如何，效果如何，只有通过督办检查，强化协调效果，才能达到协调的目的，最终才能完成各项工作任务。
五、开展三个调研
没有调查，就没有发言权。要做好协调工作，也要做好调研工作，才能更好发挥协调的“参谋”作用方面。
一是围绕上级政策开展调研。一定要围绕国家出台的税收政策和上级安排的调研课题，主动出击，开展调研活动。201X年，市局下达了撰写一个优秀纳税评估案例工作的要求。为高质量完成这一课题，我们及时向区局领导汇报，争取支持。通过协调运作，抽调办公室、管理科、综合业务科等业务骨干，在大量调查研究的基础上，撰写出<<作细案头分析 找寻税负下降异常的诱因>>的纳税评估案例，较好地完成了市局安排的工作。该案例在201X年被省局评为七个优秀案例之一
二是围绕领导意图开展调研。协调工作，在某种层度上就是要领会上级和领导的意图，想领导之所想，急领导之所急，为领导排忧解难。要真正“钻”到领导的心窝里，与领导思维合拍共振。这是协调工作的一种高层次。如为解决征管秩序混
乱和干部责任心不强的问题，我们办公室就及时向区局领导提出了以“责任区管理的模式解决征管秩序混乱和干部责任心不强的问题”。
三是围绕难点问题开展调研。主要是围绕干部职工，社会各界，纳税人关心的热点，难点问题开展调研。如针对一些纳税人对新所得税法的疑惑。通过走访调研，我们及时在《郴州日报》上对新所得税政策进行了宣传，解除了纳税人的疑惑。
发挥枢纽、协调、服务作用
提升工会办公室的工作质量
山西北方惠丰机电有限公司工会
工会办公室是各级工会组织的综合部门，承担着工会承上启下、协调指挥、传递信息、调查研究、服务保障等职能。大到落实党的工运政策、小到鸡毛蒜皮的零星琐事，都需要办公室亲力亲为。怎样才能使办公室的工作达到领导满意、同事满意、职工满意，这是我们多年为之追求的目标，也是我们长期以来期盼的效果。为此，我们进行了不懈的努力。现将我们在工作中的所思所想、所谋所为以及工作中的一些体会，向各位同仁简要汇报如下：
一、发挥办公室的枢纽作用，必须善学习、善思考、善创新
工会办公室肩负着承上启下、互通信息的重任，是上下沟通的重要枢纽。具体表现为上情下达和下情上达。担当起这样的责任、这样的使命，重要的一点要善于学习、善于思考、善于创新，坚持做到四点：
一是掌握政策，做到未雨绸缪。党的工运理论、政策，是我们做好办公室工作的重要法宝。我们必须学会善于用党的工运理论和政策来认识问题、研究问题、分析问题、解决问题，工欲善其事、必先利其器，讲的就是这个道理。要做好工会工作、做好办公室工作，必须要有能工作、会工作的能力和本领。为了提高全体专职工会干部学习政策、掌握政策、运用政策的能力和水平，自201X年开始，由办公室牵头组织了“两月一法一考”活动，去年10月，我们又将工会理念、工作规范、岗位职责、各项制度以及近年来国家和地方颁布的法律政策装订成“工会干部必读”的小册子，分发给全体专兼职工会干部，供大家学习。事实证明，学与不学大不一
篇三：办公室主任 述职报告 5篇
办公室主任述职报告5篇
办公室主任>述职报告（一）
尊敬的各位领导、各位同事：
在一个企业中办公室虽然仅仅是一个普通的部室，但由于其处于企业沟通上下、联系内外、协调左右的焦点部位，因而，自然而然就成了企业的窗口、桥梁和纽带。其工作成效对企业的影响也自然至关重要，公司机制能否协调、有序地运转与办公室职能发挥的好坏有直接的关系。就我们办公室的工作而言，其职责远不象老企业那样单纯，它既是公司的行政办公室，也是公司党纪工团宣传、> 企业文化 建设的工作部，委、又是股东会、董事会的秘书处，还兼任第一党支部的日常工作，同时还主管理着公司本部的档案、车辆、办公网、电脑维修、对外接待协调、管理提升、固定资产、低值易耗品、领导排班、工队包保、考勤等工作，工作量大、业务繁杂。
现我将14年的主要工作，存在的不足和下一步努力方向述职如下：
一、充分发挥'参谋助手、综合协调、督查督办'职能作用。
发挥好参谋助手作用。一是广泛收集信息情报，筛选处理，去伪存真，为领导提供准确、可靠、有价值的信息，并提出自己独立的建议。
二是深入基层搞好调研，真实客观地反映情况，对发现的问题，客观、公正、有针对性地提出解决问题的办法、措施。
三是正确领会领导意图，并及时总结、整理成文，归纳成条，通过会议、文件、内部信息和刊物，积极向职工宣传，把员工的思想统一到领导的观念、目标上来，形成统一的意志。
四是直接参政议政，辅助决策。在总经理办公会议上，提出独立的意见和建议。发挥好综合协调作用。由于办公室是综合协调部门，接触的范围大、人员多。因此时刻要求自己做到，心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。一年来，努力做好'四个协调':一是搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作心中有数，以确保领导集中精力，想大事、议大事、办大事。二是搞好各部门之间的协调。能够在部门之间解决的问题尽力在部门之间解决，加强部门协作、聚合力量。三是搞好与基层的协调。经常和工队进行联系，发挥好承上启下、上传下达、信息反馈作用。通过办公室的工作，让广大员工能及时了解领导的决策，以便于把领导的决策变成员工自觉行动。四是搞好与外来办事人员之间的协调。办公室做为对外形象的窗口，从一点一滴的小事和一言一行的举动中，维护办公室的整体形象，维护公司和领导的威信。
认真发挥好督查督办作用。督查督办是办公室的一项重要工作任务。这一年来，在公司领导的指导下，我们建立了交班会事项通知单、会议通知登记记录、董事会任务分表等工作方法，对工作进程、完成情况及时向领导和各部室、各工队反馈。注重把每一件事都落到实处，把每一项工作都尽力做好，起到督查督办的作用。
二、扎实做好'办文、办会、办事'工作，提高办公室工作服务质量和效率
1、办文。一是一年来接收发承办各类文件655件。严格按照规定执行，制定、签发、传递、办理公文的操作程序。确保文件不积压、不丢失，始终保持畅通、高效的运行状态。坚持做好二点。二是在拟制文稿起草上精益求精，多方征求意见，认真修改，力求文稿体现上级精神和工作实际需要，全面、准确、系统、清晰地反映公司的决策和工作部署。三是加强档案管理，今年以来整理归档128卷，文件分类清楚，组卷合理，编号准确，档案管理水平明显提高。四是加大宣传报道力度，树立公司良好形象。在公
司全体信息员的共同努力下，今年在公司内网刊发信息172篇，在集团一报三刊一网刊发信息27篇，创历年最好水平。五是加快推进企业文化建设，形成了10条企业核心理念，并在落地方面逐渐推进。
2、办会。一年来共筹办董事会、七一党员大会、党政联席会、年度工作会等综合性会议20个，组织开展企业文化、新闻宣传、同心共筑中国梦、十八三中全会宣贯等讲座9次，参与举办青工辩论赛、演讲比赛、摄影展等文体活动15次。每次领导安排组织实施大型会议和活动，都按照求全求细的标准，力争把事情考虑的更周全，安排的更细致，处理的更完善。特别是大型重要会议，充分考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布臵整洁得体、服务细致、材料齐备无差错。会议召开之后，根据情况，做好《会议纪要》整理，抓好会议内容的督办落实等工作，避免会议内容留在纸上、表态留在会上、措施留在嘴上的执行不力的现象
3、办事。一是抓重点，注意轻重缓急，始终'树立服务工作无小事'的观念，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。注重吃透上情了解下情，从被动服务转变为主动服务。二是想领导所想，急公司所急，帮企业之所需，解员工之所盼，满腔热忱，全心全意为公司服务，为职工服务。三是在办事过程中，尽可能做到少花钱多办事，不花钱也办事，花小钱办大事，努力降低公司行政运行成本。四是加强安全管理，截至目前车辆累计安全行驶75万多公里，确保了安全无事故。五是开展9S管理，在没有外聘专家的情况下，办公室员工利用开展过6S的基础，摸索出了一套使用的工作方法和标准，对改善工作环境起到了一定作用。
三、大力开展制度建设
制度建设是领导十分重视的基础性工作，一年来制定了《信息化管理办法》、《舆情管理办法》、修订了《新闻宣传管理办法》、《车辆使用管理办法》，起草了《印章管理办法》、《合同管理办法》。
四、加强廉政建设。
通过制度的建设和执行确保廉政建设。办公室用车、领取办公用品、招待用烟酒都有严格的审批、领用制度。通过加强自身廉政学习和修养，保障廉洁从业，私人应酬从没用过公司一瓶酒、一包烟。
回顾一年来的工作，体会很多。有酸、有甜、有苦、也有辣，更有一份深深的感谢。酸的是每次顺利筹办的大型会议、大型活动结束后的落寞，苦的是白天忙于事务、迎来送往，只能在晚上撰写重要材料，加班到深夜早已习以为常，第二天揉揉双眼照常精神饱满的上班，辣的是受批评、受误解在所难免，正确对待，主要要从自身找原因。甜的是心理和果实，一条信息把上级媒体刊用，一篇材料被领导审阅通过，一次会议经过精细筹划圆满召开，一条建议被上级采纳还收到了不错的效果，一箱苹果顺利送到几百里外的一线员工手里，都让办公室全体职工感到了付出的价值。这一年来感触最深的，还有'感谢'.感谢公司领导的信任和关心，让我们有干事创业的舞台，有锻炼提升的机会；感谢各部门、各工队对我们的支持、帮助、理解和包容。在此，我代表办公室全体职工真诚地说一声'谢谢了
二、向各位领导、职工代表坦诚存在的不足
一是办公室内部员工队伍上。人员年龄、学历、工作态度包括身体健康情况，还存在很多问题。在一些工作上造成了滞后，在一些服务工作中做的不到位。这些问题主要的原因在我，没有充分做好工作安排、检查督促和指导指正。
二是自身在对外协调沟通上还有很多欠缺，很多情况是要领导带着一起干。客观上是材料写作等工作占用了大量时间精力，更主要的是还是主观的性格、方法上还有很多不足。
三是生产知识掌握不够。尽管自己学的是文科，也一直从事的是职能工作，但毕竟来公司快10年了，很多生产知识学的少、学的慢，还有畏难心理，不符合公司日新月异的发展需要。
四是对物业板块服务没有发挥出应有的作用。客观是机构整合时，原物业办公室只有1人分到了整合后的办公室，很多业务是跟着人走。更主要的原因还是主观上我的努力不够，只在党群、宣传、电脑、网络等方面参与了物业板块的工作，对一线工作的参与，对物业板块职工的了解，对上级单位的服务和沟通还没有充分发挥出办公室应有的作用。
三、努力方向
一是加强人员队伍建设。强化教育引导，强化'窗口'意识、服务意识，正心诚意扎扎实实做事。让老同志安心本职勤勉敬业，让年轻人虚心好学勤奋上进。健全>规章制度，用制度保证办公室整体功能的发挥。在统筹安排、合理分工的基础上，建立和完善各项工作制度、工作程序、工作标准和工作规范，理顺内部关系，做到责任管人、制度管事、有法可依、有章可循。
二是充分发挥行政中枢作用，促进机关整体工作效率的提高。在20XX年做好督促反馈工作的基础上，完善管理导航建设，为领导决策提供参考，为部门、工队工作明确职责和进度。
三是加强协调和沟通。加强与上级部门的联系，以争取指导和支持；加强与各股东单位的沟通，以争取理解和达成共识；加强与兄弟单位、地方政府、事业部门的交往，增加对政策法令、外部环境了解的广度和深度，促进各项工作的有效开展。
四是加强办公>自动化建设，不断丰富办公自动化功能，以适应公司大强度、高效率、快节奏工作的需要。
五是加强自身学习、加强思想、党性修养。通过学习提高能力，加强思想和党性修养时刻保持良好的精神状态、高度负责的工作态度和求真务实的工作作风，始终爱岗敬业，严谨细致，做到大事不误、小事不漏。
办公室主任述职报告（二）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！
不知不觉在办公室主任这个岗位上已工作一年，在这一年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是'认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力'.在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，一年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学习，全面提高自身素质
办公室人员是领导的重要参谋和助手。办公室工作地位特殊、关系重大，所以对办公室人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我不断地加强学习。一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读酒店管理本科课本外，还经常到书店买《管理杂谈》、《>培训指南》等专业书籍进行学习。另一方面，经常阅读各种杂志报刊以及许多精美的文章，并要求自已每个月至少要写两篇文章投到华天报，从而提高了自已的写作水平。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了三位领导的不同风格与人格魅力、每位领导都有一套不同的管理模式，很多领导都非常注重制度管人，也很会做员工的思想工作，积极创建学习型团队、有效地增强了班组凝聚力和战斗力。他们的风范和工作艺术，让我受益匪浅，他们的知识和管理才能使我收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得娱乐部每位同事都是我的良师益友，他们中有业
务专家，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。
二、尽心履职，全心全意协助好领导的工作
作为公司领导的助手，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同志的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。对上级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层同事，做到严于律己，宽以待人。
三、勤奋工作，回报领导和同事的厚爱
我从基层调入办公室工作以来，公司领导及各位同事给了我许多支持和帮助，这些都无以为报，我惟一的回报方式就是努力工作。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。从年初的年检及经营期限变更的工作来说吧，5月初我专项负责办理年检及企业经营期限的变更等事宜，由于第一次接触此项工作，总是这个文件有问题就是那个决议不妥当，不停地穿梭于集团，商务厅，工商局，政务厅等地；每天在外面跑感觉自已就像一只无头的苍蝇，在职能部门来回乱窜，但经过自己的不懈努以及前任办事员王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了联合年检及经营期限变更，商务局的批准证书、省工商局的营业执照及组织机构代码证均已提前办好，那种付出后所获得的成功，让人有种莫名的兴奋。部门的月饼销售也给了我同样的感觉，为了完成部门任务可谓是东奔西走，全力以付，一边安排表弟到外面跑市场，一边发动全家为酒店月饼做义务宣传员，在最后冲刺关头，为了完成部门任务，我们全力以付，终于在公司全体同仁的努力下，部门超额完成的 计划 任务。任务的艰巨虽然常常让人感到身心疲惫，但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同事们的认可，每当看到自己的努力为公司的发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说：人三十而立。已经三十的我对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同事们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。
总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求还是有很大差距，一是部门的质检工作不够规范和系统，对班组的监管力度有待加强；二、是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。
谢谢大家！
办公室主任述职 报告 （三）
根据总公司《工作标准》和20XX年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：
1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分（子）公司之间的工作关系。
2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。
3、督促、催办总公司年度各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。
4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。
5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。
6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。
7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。
8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。
9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。
10、管理总公司机关的办公车辆以及文印、信访、接待等工作。
总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和'参谋、协调、服务'三大职能，现简要述职如下：
几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在'辅助者'地位，从执行看处在'执行者'地位；对处理一些具体事物，又处在'代理者'的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不'拍板';服务到位但不干预领导工作。只有把'位置'认准，把'政'字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。
为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议XXX项，领导采纳XXX项，协调较重要的工作XXX起，基本尽到了参谋，协调的职责。
为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了XXX多次要求的'会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究'的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：
一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司'三大标准'中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。
二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。
三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。
四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可
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