外贸业务员年度工作总结
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也存有令人担心的地方，就是公司整体制度比较纷乱。我基本介绍了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这使我了解到工作并不是一个人的事，团结一致的力量就是非常大的。公司最主要的部门就是销售部和生产部。这两个部门的协作就是非常关键的，倘若这两个部门两张皮了，就什么事也我啥了。我们晓得只有销售部收到单子了，生产部才可以存有活搞。而与此同时也只有生产部按时取回设备，才有可能增添下一次的合作。其实做为一家公司，首先经营的就是人才，其次就是诚信，然后就是产品。走进豪特的时间一个样不常，说道长也不长。但在这半年里，还是出现了很多事，楼下的钳工再加了一批又一批，包含仓管、技术人员都再加过，人员流动频密，可能将就是员工们都缺少一种归属感。除了就拎新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，例如无法按时交货，客户去了多次却看不出能够正常运转的设备。都说道成交量并非就是销售工作的完结，而是下次销售活动的已经开始。但我们的现状却是直奔一个单子就丧失一个客户。说到底原因是诚信，我们晓得诚信就是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说就是经营诚信，每个公司都就是靠着诚信维持着自己尚无的客户群并不断扩大自身的影响力。除了就是产品质量也至关重要。过来的设备只有具有高质量，客户才可以信赖我们，所以今后在产品质量方面一定必须把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
一、业务能力
１、对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２、对市场的介绍。这包含两个方面，一个就是对目标市场的介绍，一个就是对竞争对手的介绍。绝对无法坐井观天，无人知晓天下事。因为世界上唯一维持不变的就是“变化”，所以必须根据市场的变化而作出适当的策略，这样就可以在惨烈的竞争中克敌制胜。
３、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二、个人素质能力
１、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２、热情只要对自己的职业存有热情，就可以全神贯注地把自己的精力ammad，外贸更加就是如此，因为外贸就是一个很长的过程。
３、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４、自信心这一点最重要，在外贸中，通常公司具有的客户存有几百个之多，但真正下订单的，可能将就那么几个。所以，业务员可能将很多时间都就是在搞“无用功”。但是一定必须存有自信心，存有很多潜在的客户，都就是必须在很长的时间里才转型为真正的客户，所以必须所持始终如一的自信心，才可以把业务搞得更出众。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年去在外贸这个全新的工作岗位上的斩获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业早年，最初转回至外贸岗位时，以为自己存有专门从事内贸业务的基础，外贸业务不能容易到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉全然不一样，除了外语必须闯关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上就是由贸易商谈、签下审证、备货订仓、制单结汇几个部分共同组成，而每一个部分都具备很强的专业性。所以我一上岗，就体会了非常大的压力。晓得必须想要胜任这项工作，首要任务就是自学。但由于我们人手太少，任务在身，不可能将就是先自学再上岗，就可以就是一手塞书本，一手干活工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用到了加强外语、自学外贸专业知识上了。从一已经开始我就给自己制订了雷打不动的自学计划，不管工作再忙碌、家务事再多、都必须取出一些时间自学。在家里，经常就是孩子进房了，就是我最勤奋的自学机会，时间短了，孩子反问我：妈妈又上时大学了？在工作中为了搞清楚一个概念，我一定必须多问几个为什么，工作中遇到难题，存有经验的同志协助答疑了，我都会认真录在本子上，班后再打听时间仔细观察消化，逐步提高。学以致用，使我快速增长了科学知识，练成了本领，提升了技能，在工作中的自信心也在不断进一步增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合约的履行职责就是以单证的往来为基础的，专业人士通常表示其为单据交易。我们制作的单据和交单时间如果与信用建议存有相符点，就无法确保货款及时、全额的归还，单据的促进作用和其重要性就是可想而知的。所以单据制作同样就是我工作中，重点自学和把握住的内容。起初因为业务生疏，总是越心急越Porchaire重点，屡屡失效，当辛辛苦苦加班加点配发出的一大堆单据，被银行挑选出毛病退回来轻搞时，心里真不是滋味。回忆起存有一次中板合约交单，由于外商建议将几个合约交叉发货，又在一个信用证下，划出多套单据议付，经过反反复复调整，距交单的时间altered一天，这个时候我就可以抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直至银行慢关门了，单据才终于单蕊了。为了抢时间，银行工作人员陪着我馋了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力处事，不懈努力为公司多创效益年月份以后，总公司自身利益业务分工的考量，新钢联的出口业务就可以在首钢以外的市场谋求发展，就可以通过外采的方式非政府出口资源。这种方式对于我们这种冠上首钢头衔的公司来说就是很艰困的，因为外商晓得你隶属于首钢，他就期望从你这儿领到首钢的产品，规模小一点的钢铁企业都存有外贸经营权力和能力，而我们拎没平衡的出口资源，这对于我们都就是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的协助协调下，我从江阴西城钢厂订货欧标圆钢吨，江苏溧阳施明德钢厂订货美标扁钢吨，包钢订货欧标圆钢吨。分别出口至墨西哥和欧洲。加之上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的获得，与自己坚持不懈的不懈努力和精心尽力的工作就是密不可分的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签定了圆钢订货合约吨。因为必须赶着在国家增值税调整之前发运，所以我们建议他一定必须在月日前将全部圆钢运到天津港，具有装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确存有很多体会和体会，但使我体会最深的就是：自己很幸运地，虽然在外贸工作中喝了不少痛，受到了不少辛苦，但我存有一个领导关心、同事积极支持、蓬勃向上的集体，存有老同志的传帮带，我从中学至了很多东西。最注重的体会就是：新钢联的外贸较之首钢国贸，较之其他专业外贸公司，的确遭遇许多困难，但我们坚信，只要大家共同努力，这个“容易”字也可以催生出可吃苦耐劳、敢于打硬仗的外贸队伍，勇于战胜困难，就能够建立出来具备新钢联特点的外贸事业。
11年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
我就是xx年初踏上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干活，亲身经历了新钢联外贸工作的艰苦、拓展、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在xx年中，我们完成了出口贸易吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的努力是很大的，这个数字是xx年的8倍，我们全年实现了外贸利润多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年去的工作与实效，我们几个搞外贸工作的同志都深深地体会至，我们就是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下蜕变出来的，就是在各部门同事们的用心帮协调下进步的。受到外贸组其他同志的委托，在那里我必须代表他们非常感谢领导、非常感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自我过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边自学边探索，努力做到从内贸至外贸的顺利横跨。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自我有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。明白要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份业余时光都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自我制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时光学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时光长了，孩子问我:妈妈又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时光细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
比如，外贸业务中的审证工作，就是一项很关键的资料，如果存有问题我们无法及时发现，就轻易引致我们公司结汇的风险。所以用户往往可以为了维护自我的利益设法踢擦边球，我们接到的每一份信用证都会存有一些T79行及或申请人明确提出的特殊要求，这其中就可以暗藏着对我们的有利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自我有取的条款，都会明确提出去相互之间展开互相切磋，经验比较用了，就搜寻有关书籍找寻依据，求教银行也就是家常便饭。xx年，我共经手处置了16份信用证，在自我的审证过程中辨认出有些条款有利于我们安全结汇，每一次我都会秉持建议外商修正，虽然建议外商废止信用证就是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自我的利益经常可以秉持自我的意见，甚至很不客气地同我们发牢骚，但为了公司利益，我都会在冷静的商讨之中，秉持不卸下原则。16份信用证中以前存有40多处都就是在审证中辨认出于我公司结汇有利，我都秉持据理力争，直至信用证修正满足用户我们的建议年才，从而保证了资金正常废旧。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时光如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时光只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时光，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的课堂教学累积和不断探索，至下半年，制单工作对我已不是太小的难题了。xx年我共制单45套，每一套都就是数滚页的单据和数不清的数据，按时、如数归还货款余万美元。在制单中我体会至不仅仅须要高超的专业知识和冷静的头脑，更须要就是对工作的高度职责心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益
xx年4月份以后，总公司自身利益业务分工的思索，新钢联的出口业务就可以在首钢以外的市场谋求发展，就可以借由外采的方式非政府出口资源。这种方式对于我们这种冠上首钢头衔的公司来说就是很艰困的，因为外商明白你隶属于首钢，他就希望从你这儿领到首钢的产品，规模小一点的钢铁企业都存有外贸经营权力和潜力，而我们拎没平衡的出口资源，这对于我们都就是不利因素。
但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮协调下，我从江阴西城钢厂订货欧标圆钢吨，江苏溧阳施明德钢厂订货美标扁钢吨，包钢订货欧标圆钢吨。分别出口至墨西哥和欧洲。加之上半年出口的首钢产中板吨，xx年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的获得，与自我坚持不懈的不懈努力和精心尽力的工作就是密不可分的。
xx年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签定了圆钢订货合约吨。因为必须赶着在国家增值税调整之前发运，所以我们建议他必须必须在11月30日前将全部圆钢运到天津港，具有装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时光，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
借由xx年的工作总结，我的确存有很多体会和体会，但使我体会最深的就是:自我很幸运地，虽然在外贸工作中喝了不少痛，受到了不少辛苦，但我存有一个领导关心、同事积极支持、蓬勃向上的群众，存有老同志的传帮带，我从中学至了很多东西。最注重的体会就是:新钢联的外贸较之首钢国贸，较之其他专业外贸公司，的确遭遇许多困难，但我们坚信，只要大家共同努力，这个“容易”字也可以催生出可吃苦耐劳、敢于打硬仗的外贸队伍，勇于战胜困难，就能够创建出来具备新钢联特点的外贸事业。
xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结xx年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板明确提出的“报价就是见光死，无法报价”;“我们存有进出口权，什么都可以买”等问题，我们做出如下月工作总结。
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家离就是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很直观的活动，它就是企业与崭新客户沟通交流的切入口。必须懂本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达至报价的正确性，使客户密至公司晓得公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供更多一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度与未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细与认真的推敲。
报价应当抓得恰如其分，无法过高，也无法过低;不好东西无法转卖，普通的产品不要报低。因为客户往往可以从你的报价去推论你的正直性，并同时推论你对产品的熟识程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个靠近市场的价位，甚至几天都报不出，这表明你的正直性比较，你显然稀奇古怪这一行，自然而然客人不能对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见就是供大于求，必须想要异军突起，特别注意服务和经常自学，防止失效。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这就是网络积极开展客户最首要的因素，即为你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心与信誉就是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
我坚信20xx年我的工作可以搞得更好，更出众。
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里存有失利，也存有顺利，惋惜的就是：平衡的客户还不多，平衡的客户也不多;欣喜的就是：客户资源已经开始累积，处置订单的效率获得了提升，自身业务知识与能力存有了提升。首先得非常感谢公司给我们提供更多了那么不好的工作条件与生活环境，存有经验的上级给我们指导，带着我们行进;他们的实战经验使我们终生受惠，从他们身上教给的不仅就是处事的方法，更关键的就是做人的道理，做人就是处事的前提与基础。在工作上，同事之间互相交流，汇集每个人的智慧，把事情努力做到极致，把客户订单处置妥当。
一.业务能力
1.对公司和产品一定必须很熟识。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式与建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户与跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己与产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司与产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的介绍。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要与客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次就是，处置订单，处置订单的过程，说道直观也直观，说道容易也容易。直观就是，按照客户建议的产品，写下至生产单上，下至生产部就竣工。而容易的地方是，做为客户的顾问，我们存有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品与否存有问题。货物生产不好，必须检查各个部分，与否存有外观上显著瑕疵，或者一些影响至功能的产品问题。如果存有问题，必须及时更正。必须忘记：产品在工厂，我们可以挽回一切;产品一过来，一起都顾不上了。到时候，就可以请旨客户行刑。至交货期之前，必须不断的告诫，不断劝说生产部，保证能够按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二.个人素质能力
1.诚实
经商，最害怕“奸商”，所以客户都讨厌跟正直的人搞朋朋友，经商。在与人交流的过程中，必须彰显自己的底气。在客户交流的过程中，只有正直，就可以获得信任。
2.热情
只要对自己的职业存有热情，就可以全神贯注地把自己的精力ammad，外贸更加就是如此，因为外贸就是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，研发一个崭新客户的周期通常在半年至一年之间间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没订单而同事存有订单的时候，一定存有冷静，暴风雨后就是彩虹。从我自身经历来说，收到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不确定其中的运气成分。
4.自信心
这一点最重要，在工作中，不管就是自己在网上搜寻研发的客户，还是从公司平台上收到的现铜客户，算是出来估算存有几百个，但真正下订单的，可能将就那么几个。所以，业务员可能将很多时间都就是在搞“无用功”。但是一定必须存有自信心，存有很多潜在的客户，都就是必须在很长的时间里才转型为真正的客户，所以必须所持始终如一的自信心，才可以把业务搞得更出众。只要存有音讯的客户，就要厚着脸皮把他把握住不摆，总有一天可以存有意想不到的斩获。对于出远门单的客户，不用说确实就是重中之重，须要时不时的问候一下是不是须要协助的，至了一定的时候必须主动查问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结与改进，提高素质。
自我剖析：以目前的犯罪行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还没用，表达能力比较注重。根源：没突破自身的缺点，脸皮还比较薄，心理素质不过关，这显然不有如我自己，还离没挖掘自身的潜力，个性的脱胎换骨。在我的内心中，我一直坚信自己能够沦为一个杰出的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备工作着发动，内心一直渴求顺利。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
工作已经存有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转至至小事的细节中。刚入公司的时候，我就是有些难过的，一方面源自其他外贸业务员的叙述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面源自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的段小宇，但那也就可以做为空战的参照先进经验。我晓得挑战已经已经开始。
很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。
沟通交流，信任，协作就是这两个月听到的最少的，我想要只有真正操作方式出来就可以真正介绍其中的含义和重要性，销售部做为内外的连接点，沟通交流变得尤为重要。对外：必须介绍客人的见解，尽力满足用户客人的市场需求。对内：必须与各个部门贯通紧凑型，哪一个环节失效都可能将丧失客人的信任，最终影响至公司的运转。
在跟客户的时候我还存在着很多问题，我举例说明：
eke：这就是我接掌的第一张单，也就是第一个搞信用证的单。信用证就是外贸中缴付方式最安全但也就是最棘手的缴付方式，较之其他退款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就可以减少多余的费用。就拎发票发予来说，以为审单不认真，没有顾得上和客人沟通交流，发票发予增大了这一十九名的利润。
eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月9日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了4。5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿nok来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。
两个月的工作当中，由于工作能力和学识比较，抓起事来总变得有些畏手畏脚，在工作上不敢存有突破。在以后的工作中，必须通过自学，逐渐提升自己的能力和业务水平。脑子必须有效率，无法原地踏步满足用户现状，必须贴近公司的发展方向，培育自己技术创新的能力。更好的处置和客人。同事的关系，为业务的研发和老客户的平衡打下基础。
最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。
1、努力学习，使自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我必须把握住重点，虚心向身边同事自学，取人之长补己之短，多样自己。还要培育自己思索的习惯，行事三思，必须比客人先想起，就可以给客人最出色的服务。
2、严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。
3、必须培育较好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等严禁，订单也等严禁。必须及时的处置一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，必须晚呈报晚投资回报，
给客人留下好的印象。这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
时光荏苒，一转眼一年的时间离别过去了。20xx年意味著两千年的第一个十年的完结，明年即将就是两千年第二个十年的已经开始，在这辞旧迎新的日子里，回眸这一年工作的历程不禁感叹十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明
年能够获得出色的成果，一定再接再厉，搞最小的不懈努力回去挑战音速，谋求明年努力做到少于原订销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分现铜就是含金量较低的就一定会迎客户去国看看厂，这样领到单的机会就较低。同时，除了一种情况就是客人须要的设备较多金额小，他们于是去国参观几家厂，而我们必须在其中脱颖而出使他们挑选我们生产的设备，这个存有很多因素影响交易的顺利，价格因素，沟通交流因素，公司其他一些因素。所以顺利是否，看看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，领到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都必须好好把握住。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸收到了一个单，本来就是急于略过今年请辞了，明年努力做到四月份的样子如果搞没单就请辞。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里沮丧过也遗憾过，遗憾地就是在没其他搞外贸的同事的率领下也可以顺利完成一个小单。搞了一个一个小单之后信心便存有了，这就是遗憾之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户答疑确切，因为那些就是必须搞清楚原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流入后经过哪些管流入，哪些管及又就是废旧浓水的，关上哪些控制器又就是洗膜的，关上哪些就是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又就是什么功能的等等，等客户问至这些无法知会的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程就是远远不够的。至目前为止还没卖出过一条生产线的机器，那里面的细节牵涉技术上的问题必须，所以说道无论专门从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看见了自己的严重不足，以后如果想要小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里除了对公司的一些制度稍为反感，我期望公司可以按照我的建议努力做到，如下，第一，我真的公司无法每月甩我们佣金提底薪的15%，5%还是我们可以拒绝接受的，除了每一年计入的部分必须在年末结算给我们。第二，增值税部分在增值税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上贩售出来产品，之后如果哪项自制的产品
时光荏苒，转眼一年的时光飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没获得不可思议的成绩，但是其中的坎坷和曲折我就是深有体会的。对存有必须销售经验的人来说，销售的确不难，但对于一个销售经验不是很多样，刚专门从事销售这一行业没两年的人来说就是存有必须挑战性的，至此刻年才，我不再说道自我就是一个销售新人，因为我挺进至销售这一行业也慢一年半的时光，一个样不常说道长不长，大约天的时光每一天都就是在紧紧围绕销售这一个中心而进行的。20xx年这一年又慢过去了，虽然没获得斐然的成绩，但是我真的已经搞得无愧于自我，每一天我没在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样搞好方案和报价迎客户，一个业务员必须获得公司的确实那只有销售业绩，这就是铁打的事实。为了明年能够获得出色的成果，必须再接再厉，搞的不懈努力回去挑战音速，谋求明年努力做到少于原订销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时光没有实质性的单在跟对产品了解得十分浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时光，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自我慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时光比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的.回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时光在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分现铜就是含金量较低的就必须可以迎客户去国看看厂，这样领到单的机会就较低。同时，除了一种状况就是客人须要的设备较多金额小，他们于是去国参观几家厂，而我们必须在其中脱颖而出使他们挑选出我们生产的设备，这个存有很多因素影响交易的顺利，价格因素，沟通交流因素，公司其他一些因素。所以顺利是否，看看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，领到了也不要沾沾自喜。机会还很多，但是每次都必须好好把握住。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头必须要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸收到了一个单，本来就是急于略过今年请辞了，明年努力做到四月份的样貌如果搞没单就请辞。
因为我明白跟到一个单的最短的时光大概就是3个月的样貌。重新给自我制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自我单肯定是会有的，只是时光的问题。虽然付出并不必须就有很大的回报，但是有所付出就必须会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自我努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里沮丧过也遗憾过，遗憾地就是在没其他搞外贸的同事的率领下也能顺利完成一个小单。搞了一个一个小单之后信心便存有了，这就是遗憾之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户答疑确切，因为那些就是必须搞清楚原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流入后经过哪些管流入，哪些管及又就是废旧浓水的，关上哪些控制器又就是洗膜的，关上哪些就是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又就是什么功能的等等，等客户问至这些无法知会的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程就是远远不够的。还没卖出过一条生产线的机器，那里面的细节牵涉技术上的问题就应当，所以说道无论专门从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看见了自我的严重不足，以后如果想要小有成就务必在这方面精益求精。
总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现。
另外，在那里除了对公司的一些制度稍为反感，我希望公司能按照我的所推荐努力做到，如下，第一，我真的公司无法每月甩我们佣金提底薪的15%，5%还是我们能认知的，除了每一年计入的部分就应当在年末结算给我们。第二，增值税部分在增值税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上贩售出来产品。
xx年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调剂，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得特别艰巨。忙繁忙碌的一年眼看又要过往了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆起过往
1.对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培育了3个崭新客户，至xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起至，一共9个相同国家和区域的客户创建了贸易合作关系。
2.重视品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌气力起至着非常小的促进促进作用。xx年景功把三锋品牌产品销售至斯里兰卡，就目前来说，销售情况较好。
3.对老客户的优良服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的追踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，直面xx年欧洲对eu2标准的实行，用时6个月，25cc汽油尖头题目现也获得了化解。
二、总结现在
1.产品质量尚待进一步的进步。
不管是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期太长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的繁重。
依照公司以往的生产周期，通常是30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。特别是，每每到发货时，不是这类机器少一台就是那种机器少两台，不但对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、山皮未来
海外市场的开辟没有终点，xx年对xx年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长，而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的，xx年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那末请让它来得更猛烈些吧。
我深信，在开拓海外市场上，我们所搞的每步都就是为了更好地销售我们的产品!
xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开始向独立操作阶段过度！8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。
工作顺利完成情况：
自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成teu.内贸完船26班完成teu.内外贸和船5班完成34teu
在顺利完成公司规定工作的同时，我著重自我综合业务能力的提升，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加特别注意沟通交流技巧的提升，我深信做为一名普通的业务员，除了必须懂一些直观的技术和专业知识外，更关键的就是须要与客户展开沟通交流、交流，答疑客户的咨询和疑点。因此，我更须要具有的就是掌控全面的业务知识和较好的服务、沟通交流技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服．诚信服务。。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。
工作过程中发生的问题：
1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次。
2.与同事相处过程中发生过摩擦，对于这个问题我就是这么指出的，性格、处事方式的差异就是已经开始发生问题的原因，每当工作过程中人际关系发生紧绷，我会主动与他们沟通交流、交流。防止因为关系问题影响工作，努力做到荣静待人、宽以待人。一个崭新员工必须带入一个工作环境，须要自己回去适用于，须要小环境的采纳，这须要一个过程。也许是因为我的主动和真挚，现在的工作环境我真的非常人与自然，同事关系也非常亲密。
总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已渐渐成熟。
xxxx年已经向我们挥手，代莱一年意味著代莱起点、代莱机遇、代莱挑战，xxxx年的经验坚信我会搞得更好！同时期望公司考量我的情况能给我减少工作量，坚信我，我试问！
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面:
公司经营产品及价格定位:
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家离就是专业的。做为贸易公司最主要的优势就是领略到优质的服务，例如这点搞没，就是无法获得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应当抓得恰如其分，无法过高，也无法过低;不好东西无法转卖，普通的产品不要报低。因为客户往往可以从你的报价去同意你的正直性，并同时同意你对产品的熟识程度;如果一个十分直观普通的产品你报一个靠近市场的价位，甚至几天都报不出，这表明你的正直性比较，你显然稀奇古怪这一行，自然而然客人不能对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见就是供大于求，必须想要异军突起，个性特别注意服务和经常自学，防止失效。
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