物业工程经理上半年工作总结3篇
物业工程经理上半年工作总结篇一：
根据集团公司总经理在xxxx年初作的工作报告指示精神， 我工程部结合在建工程工程施工特点及管理形式，整合现有资，充分调开工程部人员的工作积极性，开展一系列改良工作，完善工程部管理体系的建立，明确工程精细化管理改良目的，提升工程管理程度，现将半年来工程部管理工作汇报如下。
一、工作回忆
xxxx年工程部主要施工任务为“东港第”工程一期二次构造施工工程，本工程为东港第工程A7~A10号楼原楼板预留洞口二次构造封堵施工，构造楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#楼洞口共计162个，其中A7#楼52个，A8#楼24个，A9#楼34个，A10#楼52个，整个工程涉及二次改造施工户数共计208户。按照合同约定，二次构造施工应于xxxx年3月1日开场正式施工，但我方进场后迟迟未接到建立方准许施工指令，直至xxxx年4月2日，我方才开场正式施工。考虑到建立方交付房屋时间的紧迫性，我工程部本着效劳业主、遵守合同的专业精神，仍然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度方案，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不连续施工等相应赶工措施，确保目的工期实现。整个施工采取4栋单体楼依次流水施工，各工序间严密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克制赶工情况下的人手缺乏、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及平安的前提下，于xxxx年5月30日顺利完成全部二次构造施工内容，其中，包括完成建立方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程;之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程工程已通过业主验收，结算资料搜集整理完毕，已向建立方提出结算申请，并开场审核流程，相关档案资料已向建立单位移交。
xxxx年上半年，“东港第”住宅工程一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，工程部在做好向建立单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建立单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。
一期工程结算工作是本年度工作重点之一，工程部全力配合集团公司预算部门工作，搜集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利结束提供便利条件。
半年来，针对二次构造施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，工程部上半年工作重点：一是要保证工程能按照时间节点顺利交付;二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款;三、要配合好建立单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。工程部尊照年初集团工作报告精神，加强工程部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成，从工程进度、质量、平安、本钱控制等多方面入手，改良管理工作的缺乏。总结经历、找出缺乏，以此总结上半年工作中的得与失。
二、巧提速、保工期
“东港第”二次构造施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我工程部不履行合同约定完工日期的理由。本来3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不到。时间紧迫，要求工程管理者必须拿出行之有效的赶工措施。工程部从施工进度方案入手，将本来相对笼统的总进度方案细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将本来钢筋安装工程，细化成钻孔(含清孔)、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差严密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的方案经反复理论检验，最终得以确定施行。做为施工的主要调度负责人，施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的互相衔接关系等并付诸施行;工程部管理任务就是在方案施行过程中经常检查实际进度是否按方案进展，一旦发现有偏向出现，应在分析^p 偏向产生原因的根底上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度方案后再施行。在实际施工中，出现施工进度滞后的情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全合适夜间作业，工程将原方案调整，墙体撤除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，那么不进展排渣，如此也可以防止给建立方房屋销售工作带来影响，方案调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。
在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，根本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在到达施工作业量后给与一定奖励等措施，调开工人工作热情，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料方案，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，工程部进一批早强剂，按照配合比要求，进展配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模撤除时间也相应缩短。通过理论的进度方案虽然已于工程初期大不一样，但正是通过不断地搜集数据、分析^p 问题、调整方案，使得在进展最后一栋A9号楼施工时，实际施工已根本与方案工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在获得成效的同时，也有很多缺乏，工期方案一再调整，使得施工不能保持连续性;人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率进步等。一直受这些问题困扰，使得施工进度放缓。
三、重质量、赢信誉
二次构造施工虽是小活，但也不应无视了施工质量，小活也要干出“”工程。二次构造施工工序多，质量控制点多。工程部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开场植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进展交底及培训，作业工人到达技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进展抽检，发现问题及时进展整改。二次构造施工质量控制重点：一是涉及构造平安类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等;二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。施工前工程部也做好质量的预控措施，在原施工方案的根底上，改良、细化施工方案，例如对模板拼缝的控制，对周转屡次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比方砼配合比，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比单，进展配比;墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际情况，二次施工部位墙面需重新进展抹灰找平;地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施表达了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。
四、压本钱、创效益
A7~A10号楼二次构造施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生本钱为 812,887.5元，合同施工审定总价款为 万元，已拨付工程款为 万元，占总造价的 %;申请结算金额为 万元，其中发生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心砖4,275.00元、钢筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用电20,000.00元、大白施工100,000.00元、试验费6,000.00元;实际发生签证、设计变更费用 元、 赶工费 元。
工程部重视对资金、资产的管理，始终坚持节省务实、杜绝浪费，坚持用好每一分钱。本钱管理工作是工程管理工作的重要一环。 工程部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的本钱控制。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方获得沟通。二次构造施工过程中，我方就墙体撤除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证恳求，并予以了满足。
五、经历及教训
“东港第”工程一期工程，历时3年时间，在xxxx年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、平安管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的获得，归功于工程管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度方案、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，工程部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证本钱目的的实现。
六、下半年工作方案
下半年，“东港第”工程将全面进入保修阶段，工程部各专业将设置专人负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，工程部将做好工程款的回拢工作，及时与业主方获得沟通。工程部剩余人员将妥善进展安排，并为新工程做好准备工作，随时投入先建立工程工作中。
物业工程经理上半年工作总结篇二：
回忆这半年的工作，xxxx物业公司在集团公司各级领导的关心下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并屡次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，获得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。
一、上半年工作总结
面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中获得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：
(一)直接效劳部门工作总结(金钥匙效劳中心)
xxxx效劳中心中心是我们对外效劳的窗口，其效劳程度远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个 ，星河湾金钥匙效劳中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，按照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作方案的工作重点和管理目的，开展各项效劳、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙效劳中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年，xxx效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了理解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx效劳中心对每一户的维修记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，获得较好的效果。在今年三月份开场，重新启动的结合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。
5、社区活动开展
上半年，xxx效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展合适业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)间接效劳部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) xxxx年上半年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了xxxx年上半年的工作任务。
1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中挪动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丧失被盗现象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进展封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁程度、效劳意识到达公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。
3、工程部(工程效劳、工程维护)
xxxx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进展。
一是工程效劳。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门效劳的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)
在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持效劳全局，发挥综合协调优势，进步公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建立等问题)
一是加强根底管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强。
二是广泛宣传，加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化效劳，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强本钱控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开节流、降低本钱、进步效率”的原那么，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)
刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作仍然周而复始、忙而有序地进展着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，获得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表如今：
(一)经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们效劳质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的互相衔接、物业公司与开发公司、施工方互相衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题
急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱控制意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作才能间隔 一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。
物业工程经理上半年工作总结篇三：
各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带着下，在全体员工严密的配合下，各项管理工作持续改良，效劳品质稳步提升。现对xxxx年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入
根据公司安排一期于xxxx年11月26日正式入场，为保证一期顺利接收，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：
1、根据公司要求到达了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;
2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备施行的验收工作及遗留问题的整改工作;
3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接收工作;
4、截止目前接房370户，装修256户;装修率70%，处于璧山领先程度;
5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元
二、组织员工培训
由于是新接工程，大局部人员业务程度不够纯熟、专业素质缺乏，针对这一现状，xxxx年，围绕配合销售效劳和物业物业品质这一工作重心，培训工程如下：
1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训
2、《物业管理概论》培训
3、《物业管理与效劳》培训
4、《物业效劳礼仪》培训
5、《岗位操作标准》培训
6、《物业法律法规》培训等
培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。
三、协助销售部开展销售工作
1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。
2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房可以以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;
3、客服人员在做好岗位接待效劳工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;
4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安;保安之间严密协作交流，做到遇到异常事件可以运用以往培训过的应急措施;
5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引平安出口;
6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询效劳，体验物业精致、贴心的效劳理念;
7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;
五、完善各项规章制度，建立内部管理机制
1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，
2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的搜集、归档工作，合理分类、存档;
3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对进步效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目的管理
1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，纯熟掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等
3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监视绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;
4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进展大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
5、平安防范工作：对秩维队员定期进展岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺;
6、开节流、降低本钱。
回忆上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深化的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的效劳口碑，下半年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心方案开展工作。
一、下半年工作方案
物业如何通过自身的效劳手段、为营销效劳增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年物业工作应围绕以下几点来开展工作：
1、加强员工三个效劳的培养(效劳意识、效劳礼仪、效劳细节)
2、完善各种管理制度及质量记录
3、针对目前物业效劳现状，进展效劳创新，为营销增加亮点
4、增加物业效劳特色及人性效劳，进步瓯雅物业在区域的知名度
5、配合销售部搞好老带新宣传工作
6、施行每季度客户进展物业工作满意度征询表的问卷调查
7、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的效劳建议
8、跟进一期各项工程遗留问题并可以预防和发现问题
9、全力配合营销开展和组织各种活动
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