监控室设备运行情况及安全管理汇报
我们监控中心主要担负着对商场全面掌握和密切监控商场的安防状态，实施24小时值班制度在发现异常状况处理突发事件和可疑人员起到及时的报告,准确的判断，迅速的处置作用，遇到重大情况通知当班负责人、保安员到场查看，和现场人员进行互动。确保商场安全无事故，防范于未然。针对这些情况和今后更好的完成领导交给的各项工作，现将监控室设备运行情况和安全管理工作做一汇报：
一、监控设备运行和监控摄像头情况
目前我们监控室监控主机运行良好,全楼监控摄像头根据工程图纸和现场查看共有211个摄像头（监控机房负责163个摄像头、—1超市负责48个摄像头）。
二、监控值班操作流程
营业前(6：00—8：00)：对一楼、四周大门、观光梯、货梯、中厅等所有能进入楼层内的通道进行全面监控，除正在值勤人员以外，人员进入楼层或长期逗留必须马上汇报楼内巡逻保安人员.
营业间(8：00—21：00）:按照防区和重点部位划分对楼内外进行全面监控，主要以下几个点位：
一级防区：收银台、珠宝区、名表区、七楼、八楼餐厅，八楼财务部、九楼领导区。
二级防区:一层除一级防区的其它地方、观光电梯、货梯、外围车场。
三级防区：二至六层营业区、地下停车场及所有扶梯、如营业期间发现所有对商场秩序造成影响的行为，必须马上联系楼内巡逻保安员，以便及时处理。
闭店前清场(21:00—22：00）
清场期间监控员要和清场的工作人员及时沟通.要对一层进行全面监控，如发现有可疑人员必需马上通知楼内巡逻保安人员， 以便及时处理。清场后监控员利用监控摄像头对全商场营业区、地下停车场及所有扶梯、通道进行检查，发现可疑人员及时通知楼层保安队长，确保安全无隐患.
夜间值班（21：00—6：00）
夜间全楼层布防期间,要对大楼的保安人员、施工人员,进行监控并做好记录,楼层内如有除工作人员以外的闲杂人必需马上汇报值班领导和保安队长。楼层外围主要针对外挂梯、南广场、东南角广场、东北角广场和北广场进行不断观察如发现可疑人员和张贴广告对大楼外围搞破坏的迅速汇报值班保安队长进行查看和遏制。
三、监控室管理规定
1、监控室值班人员在值班期间要坚守岗位保持高度警惕对于各种可疑情况要密切注意并随时报告，严禁擅离岗位.
2、监控人员要爱护监控中心里的设备，保证设备的正常运转要求定期要对设备进行检查、清理及维护。
3、监控中心属于重点管理区域，未经允许外部人员严禁随意出入，监控中心的各种资料信息不得随意向外透露。
4、在监控过程中对于发现的可疑人员和可疑情况要及时通知值班领导和保安队长并和现场人员保持通信联络。
5、监控中心值班人员在岗位上要严格遵守岗位职责,严禁在监控中心内从事吃东西、聊天、看报纸、杂志、打电话及其他与工作无关的事情，禁止在监控中心会客。
6、对于值班人员在值岗期间发生的因脱岗、睡岗而造成的工作延误或是严重后果的要承担相应的责任，并接受严肃处理和处罚。
7、对于监控中心设备的维护及保养工作要做到制度化,标准化及科学化，严禁对设备进行违规操作或者未经允许私自拆卸设备.
8、监控中心人员在进入监控中心工作前要经过严格的岗位培训,熟悉并熟练掌握设备的操作及维护。
9、对于在工作中发生的各种突发情况如停电、设备故障等值班人员要保持冷静，及时向上级报告填写事故单,并配合调查发生事故的原因。
10、值班员在值班中要做好值班记录,交接班时做好工作交接，对于需要重点交接的问题一定要在值班记录中注明并进行口头传达.
11、监控中心负责人， 负责落实监控中心值班人员，加强对值班人员的监控系统操作知识的教育培训工作,健立健全值班制度、交接班制度和安全操作规定。
12、严格执行《大商集团监控资料删除、调阅、拷贝、》管理规定.
以上制度参考大商集团关于监控管理规定一书。
四、监控员岗位职责
(一）监控室实行24小时值班制度,全面掌握和密切监控大厦的安防状态。
（二）认真贯彻上级有关监控中心的指示和规定。
（三）监控中心值班人员值班期间必须监守工作岗位
严禁迟到早退，不得擅自脱岗，离岗。值班人员需要离岗时，由领班对监控运行状况进行检查带班。
(四）当班人员在岗时必须保持良好的工作状态及高度注意力，发现异常状况和可疑人员及时的报告,通知保安队长到场查看,并和现场人员进行互动.
（五）发生突发事件时,迅速和离事故地点最近的保安人员取得联系，并尽快报告上级。
（六)负责对监控设备进行检查记录，负责监控报警系统的管理。定期对设施设备进行检查及维护保养.发现故障及时上报不得擅自拆卸或停用。
（七）积极参加公司及部门的各项培训，不断提高业务素质.非工作需要禁止无关人员进入监控中心,外部人员因工作需要进入的,须经上级批准并登记方可入内.
(八)不得随意向本班组以外人员泄露安防信息及监控资料，如需调看监控录像需填写监控录像查看审批表经批准后方可查看同时做好记录（附表一、表二）
五、监控机房设备管理制度
一、为确保机房安全，根据岗位职责的需要监控值班员负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理同时填写监控设备维修及保养情况登记表。（附表三)
二、机房监控员应认真履行各项机房监控职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障,保障系统的正常运行.
三、机房内服务器主机、网络设备、电脑、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严禁随意开关。监控员操作须严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。
五、严格遵守保密制度,数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等).未经许可任何人不得挪用和外借机房内的各类设备、资料及物品.
六、严格控制进入机房人员,非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的人员须请示上级领导做好登记。并在机房监控员的指导下进行有关操作。对违反操作规程者,机房监控员有权制止和纠正；对不听劝阻造成后果的，要视情节轻重追究责任。
七、机房内应保持清洁，保证机房的安全和卫生;严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等.
八、机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。禁止将机房内的电源引出挪做他用，确保机房安全.
九、机房负责人要经常督促检查安全情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作.
表一: 监控录像查看审批表
年 月 日
申请部门
申请人
申请时间
查看时间
2010年_ 月_ 日_ 时_ 分（起）_ 时_ 分（止)
查看地址（通道）
查看原因
审批人意见:
保安科长(签字）：
监控中心负责人(签字）
监控值班员
监控录像查看审批表
年 月 日
申请部门
申请人
申请时间
查看时间
2010年_ 月_ 日_ 时_ 分（起）_ 时_ 分(止）
查看地址(通道)
查看原因
审批人意见：
保安科长（签字):
监控中心负责人(签字)
监控值班员
表二： 监控录像查看记录表
年 月 日
查看部门
查看人
查看时间
查看录像时间
2010年_ 月_ 日_ 时_ 分（起）_ 时_ 分(止）
查看录像地址
查看情况记录:
监控中心负责人(签字）
监控值班员
监控录像查看记录表
年 月 日
查看部门
查看人
查看时间
查看录像时间
2010年_ 月_ 日_ 时_ 分（起）_ 时_ 分（止）
查看录像地址
查看情况记录:
监控中心负责人(签字)
监控值班员
表三：视频监控设备维修及保养情况登记表
部 门
时 间
维修保养人员
维修范围、内容
维修保养情况存在问题及整改情况。
维修、维护处理
结果
备 注
登 记 人
监控负责人（签名）
六、值班存在的问题和设备存在的隐患
1、监控员对监控主机和键盘操作还不熟练，不懂得监控主机维护和保养，对监控设备还掌握不够。
2、值班过程中不能及时的发现问题，对紧急情况的处理还不够迅速.
3、监控键盘存在问题主要在控制摄像头过程中忽好忽坏、控制画面不稳定，6部电梯摄像头不符合要求位置不对需要移位，机房线路较多尤其是监控显示器后面存在安全隐患。
七、整改措施
1、值班过程中对监控员再培训主要对监控主机键盘和设备进行讲解让大家知道监控设备主要有哪些部分组成熟练掌握操作技能。
2、利用监控摄像头对商场进行全方位监视特别对一到三号防区监察，遇到突发事件迅速看清情况，利用对讲机马上汇报给当班保安队长，切实起到互相配合互相沟通确保事件最小化.
3、对控制键盘和6部电梯摄像头移位联系厂家维修对监控主机线路每天进行检查遇有严重问题及时通知保养共同解决，确保线路隐患消除在萌芽状态。
以上是我们监控中心情况汇报和今后要做的工作如有不妥之处请领导批评指正我们监控室将以饱满的热情干好本职工作不辜负领导对监控中心的关怀和信任。
西安新玛特监控中心
二0一0年七月九日
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