当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认 真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识， 明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做。下 面是优质护理的年终工作总结，请参考！
时光荏苒， 20XX 年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千， 在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们 的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨， 刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能 充分发挥岗位职能，并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作” 为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好 的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助 下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现年终工作总结如下：
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人 为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持 以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严 格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念， 对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉 感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。
三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生， 在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断 完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼， 取得辉煌业绩。
四、 为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待 人。
一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与 乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处， 改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中 使自己在技术上有所提咼。
五、 严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终 把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重 点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、 纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志, 谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员 心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作 圆满完成。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而 自豪。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的 教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有 许多进步和提高，同时也存在一些不足；主要是学习、技术上还不够努力, 和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验,
克服不足，努力把工作做得更好
在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好
我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因 而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死 扶伤的护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑， 我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相 信我会做到为人类的护理事业作出自己应有的贡献！
20XX年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一 年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下， 经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理 工作。现年终工作总结如下：
一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质。
根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行每月一次 的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注重专 科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专 科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了 解病情，进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每 个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“内涵提升年的号召”，科室 积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有 声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。
二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。
根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质 量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、 处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整 改措施，并检查整改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等 方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故 发生。
三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。 做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性， 端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发 挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提 供优质服务。认真地完成了上传下达的各种任务，积极参与到创建“医院 内涵提升年”活动中来。
四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。 紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床知识， 加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及 业务学习，学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文 2 篇。
根据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三 个月内掌握科室所有仪器的使用，同时加强理论方面的学习与考核。对于 实习生做到放手不放眼，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。
五、存在问题：
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专
科理论知识学习
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象， 从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变 服务理念，强化服务意识。
通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形 象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理 年终工作总结如下：
一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长 为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施，召开了创建活动动员会， 明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为 贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创 建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍 是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴 护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步 优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院 内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素 质方面下功夫。通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强
化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个 新台阶。
三、 夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需 求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。解决了 各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病 房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过 去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在 的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服 务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发 放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强化基 础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平， 得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。
四、 强化专科护理，有效提升护理服务软实力。
在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续 提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科知识 的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病种，进行专科护理知识整合， 反复进行修改，统一标准，合理调整提供了连续可靠的临床信息。为进一 步规范健康教育工作，改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状，在 各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服 务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。
五、 实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。
在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各 级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查 与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检 查互补。
我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员积极性，切实落实责 任制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分 发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作， 并制定了护理人员绩效考核办法。
在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化研究，建立提 升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，
一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；
二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；
三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；
四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去； 五是为人民群众提供全面优质服务，让患者满意，让社会满意。
《优质护理年终工作总结》相关文档：
厨师个人年终工作总结及计划09-01
双十一设计工作总结09-01
毕业设计工作总结（通用7篇）09-01
设计师工作总结(通用15篇)09-01
设计师工作总结(15篇)09-01
关于设计师的工作总结范文(精选8篇)09-01
设计师工作总结(精选15篇)09-01
设计师工作总结(通用15篇)(最新)09-01
设计师工作总结11篇09-01
