卫生院药剂科药房年终工作总结_药剂科先进工作总结
一、工作回顾：
在过去的一年中，我们工作认真，勤奋努力，为卫生院医疗工作的开展做出了重要贡献。主要工作如下：
1. 药品管理工作：
我们认真落实了药品管理相关规定，规范了药品采购、验收、存储、拣配和发放流程，做到了书面记录、收支统计、信息录入等方面的规范化和标准化。
2. 临床用药服务工作：
我们为医生提供了临床用药咨询服务，切实保证了药品使用的安全和合理性。在项目方案编制、用药方案设计和信息沟通等方面，积极提供专业建议和服务，受到广大患者和医生的一致好评。
我们按照卫生院的规定，精准配送药品，并及时向医生反馈药品到货情况，保证医疗工作的顺畅开展。同时，我们严格执行药品返库制度，做好了药品订购、库存管理和配送服务，保证了药品的及时供应。
我们在服务方面积极创新，推出了“送药上门”“引荐服务”等全新服务，为广大患者提供了更加便捷的药品服务。
二、工作成果：
在2019年的工作中，我们取得了一些具体的成果：
1. 药品流转效率提高
我们积极推行信息化管理，实现了药品全流程信息跟踪和管理，提高了药品的流转效率。
2. 服务质量有所提高
我们推出了“送药上门”服务，积极寻找新的服务突破口，提升了服务质量和效率。
3. 结合实际，完善制度
我们结合实际情况，完善了药品管理流程和纪律，确保了药物安全和患者用药的规范化。
4. 队伍建设稳步推进
我们加强了队伍建设，开展了职业技能培训和业务知识培训，充分发挥了员工的主观能动性和积极性。
三、工作中存在的问题和反思：
在工作中，我们也存在以下问题：
1. 药品信息化管理仍需加强
由于药品信息化管理系统应用起来相对较新，员工的使用意识和操作熟练度需要进一步提升，加强培训和监督，规范使用流程。
2. 员工业务素质需要提高
虽然组织了多次业务培训，但还需加强各个方面的技能训练和素质提升，构建更加创新和专业的工作团队。
3. 市场营销需求较高
药品市场营销是现代药品管理中关键的一部分，我们需要加强市场分析和研究，结合市场需求和药品的产品特点，创新市场营销方式和手段，提升卫生院药房形象和品牌效应。
四、下一步工作计划：
我们将继续推行药品信息化管理，提高药品流转效率，防止药品丢失和损坏，提升工作效率和服务质量。
2.加强队伍建设，完善培训计划
我们将继续完善员工培训计划，并加强职业技能培训和业务知识培训，提高员工工作水平和综合素质。
3. 创新服务，提高市场竞争力
我们将积极开展市场营销，实现了自我价值与市场需求的结合，探索新的服务模式，加强与广大患者和医生的交流与合作，提高市场竞争力。
总之，2019年我们做了很多工作，取得了一些成果，但还存在很多问题和困难需要解决。我们将以此为契机，进一步完善药品管理制度，加强做好各项服务工作，全面推进队伍建设，提升服务质量，确保卫生院药房健康有序发展，更好地服务于广大患者和医生的医疗工作。
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