如何提升督查督办实际作用？
在过去工作中，督查督办工作一直在做，但是作用很局限，更多的是体现在“提醒业务部门按时间节点完成工作任务”上。久而久之，督查督办工作如同“鸡肋”，做无实质性内容和抓手，弃又不可弃。
7日，我参加了公司组织的现场案例分享会，对于工作的方式方法和全局思维有了更新的认识，也让我对督查督办工作有了新的认识和思考。
一、督查督办的真正意义
督查督办工作落实公司重大决策部署的关键环节，是提高工作效率，保证上通下达的重要途径，而且，督查督办工作作为决策的基础依据和抓好落实的重要手段，始终贯穿于行政部门和领导层的工作全过程。具体体现在以下三方面：
一是督办是顺利实现决策目标的重要保证。如果没有强有力的督促检查手段，在决策的实现过程中就有可能出现不落实的环节和不落实的问题，如果不落到实处，再好的决策也不会达到理想的效果。
二是督办是提升执行力的有效途径。“标准+不检查、不考核=0”，强化督办，利于促进全员养成良好习惯，将安排和部署一抓到底，最终实现落实，见到成效。
三是督办是改进工作作风的重要手段。实际工作中，影响决策落实的因素很多，但工作作风是其中的一个重要原因。通过督促检查，加快办事节奏，能够逐步形成唯实、务实，讲实效、办实事的良好风气。
二、如何提升督查督办实效？
一是发挥好提醒作用。提醒作用是督查督办最本质的作用。在过去工作中，提醒作用只是停留在“口头、书面”提醒，没有充分利用好微信群等更加便捷、及时的工作平台。相对于口头提醒难以错开合适时间，书面提醒容易流于形式的缺陷，通过微信群提醒，能留痕，能更加及时高效传递信息。在督查督办跟进周期方面，此前更多的是“结果反馈”，忽视了进度管理和过程把控。今年，根据对年度重点工作任务的梳理、分解、细化，已经形成了各部门年度工作规划及专项督办内容。据此，我们优化督查督办周期，按周进行提醒，按月进行汇总通报进度，直到督办事项完全完成。同时，务求将督办工作与工作例会相结合，增加信息互通，提升督办效率。由于督办事项主要涉及各个业务板块具体业务工作，行政人事部对专业知识相对缺失，对工作完成情况无法进行更加精准评估，或督办不到位。因此，我们以行政人事部作为牵头部门，以下发“督办通报”方式进行全过程督查督办，各承办部门作为责任部门，通过例会、专题会等方式进行汇报，提高督查督办效率。
二是运用好考核功能。绩效考核到底考什么一直是人事管理的难题之一。将督查督办工作纳入绩效考核，不仅在一定程度上解决了这一难题，而且能通过外力实打实提升督办实效。我们计划修订完善公司的绩效考核实施方案，将各部门的督查督办工作完成情况与相关负责人的绩效考核挂钩，通过考核推动各业务部门重视督办事项，按节点保质保量完成督办，绩效考核委员会在每月月底考核兑现到位，形成闭环管理。在督办事项结果反馈方面，对于需要继续推进的工作自动转入下一周期督办；对不合理的方面进行再优化调整；对因客观因素未完成或需要申请延期的经分管领导和主要领导同意后不予考核；对因主观原因未完成工作任务的责任人进行考核并兑现。
三是体现出决策依据实效。在此前工作中很少能将督办工作与决策依据联系起来。事实上，无论是督办过程还是督办结果反馈，都是领导层的重要决策依据。在督办工作落实过程中，不是简单地将督办表单传达给承办部门，而是在过程中不断发现问题，加强沟通协调，并根据实际情况召开综合业务协调会，及时解决跨部门业务问题。这个一系列过程既是对督办内容的不断修正完善，也是对公司决策部署的进一步细化。同时，在督办工作中会遇到新情况和新问题，需要将督办理念进行转化，由“会议督办”转变为“现场督办”，由“督战式督办”转变为“调研式督办”，由“一次性督办”转变为“跟踪式督办”，协助决策层开展范围更广、涉及面更宽的综合性督办，进而为领导层决策提供更加可靠依据。
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