2023年前台助理岗位职责15篇

2023年前台助理岗位职责15篇

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2、负责电话、邮件、信函的'收转发工作，做好工作信息的记录、整理和建档;

　　3、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

　　4、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;

　　5、负责会议室的管理、使用登记工作。

　　6、领导安排的其他事项。

　　1、负责行政接待工作，对来访客人做好接待、登记及引导;

　　2、管理公司前台、会议室等公共区域环境卫生;

　　3、日常行政管理运作，如快递/信件/包裹收发、固定供给采购、公司植被维护等;

　　4、负责公司档案管理及各类文件、资料鉴定及统计管理工作，并对办公物品的领用、发放及出入库做好登记;

　　5、协助主管执行各项行政事务安排。

　　1、负责前台日常工作、行政等工作;

　　2、负责来宾的接待、会议的安排;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障

　　6、协助公司各部门的.文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　7、负责部门报销、行政等工作

　　8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。

　　客服前台岗位职责：

　　1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;

　　2.保持工作环境整洁,及时整理台面及报架,按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;

　　3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;

　　4.协助部门经理组织客户中心的培训工作,作好培训记录;

　　5.协助部门经理组织由物业部发起的会议,并作好会议纪要;

　　6.负责二次装修申请的初次审批工作;

　　7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行;

　　8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题,并及时报告给经理;

　　9.拟定各类文书通告和表格,并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;

　　10.认真做好《物业助理工作日志》,相关文件记录存档;

　　11.负责办理业主收楼的各项手续,向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。

　　12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);

　　13.负责业户档案的建立管理工作,并熟知业户基本情况;

　　14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作;

　　15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案,形成有效管理;

　　16.遇到突发事件,应根据事件的'性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理

　　17.对前台各项工作程序熟练掌握运用,并不断完善,提出合理化建议,高效、优质完成各项工作

　　18.协助服务中心收费工作。

　　19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。

　　20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。

　　21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

　　22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,协助做好管理费催交的工作。

　　23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　前台文员/行政助理岗位职责：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的'其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

　　销售助理兼前台岗位职责：

　　职责描述:

　　1.核实订单信息，将订单信息录入系统。

　　2.材料收集、档案管理、文书、合同起草。

　　3.来访客户的接待。

　　4.协助营销部门完成月、季度、年度的文书工作。

　　5.营销部门每月绩效考核，促销活动的完成及数据分析情况表。

　　6.办公室各项规章制度的督促和执行。

　　任职要求:

　　1.40以下，大专及以上学历，有一年以上销售助理及内勤相关工作经验者;

　　2.熟练使用office办公软件;

　　3.良好的.协调能力、沟通能力、亲和力;

　　4.具有较强的团队合作意识和吃苦耐劳精神;

　　1.在项目经理领导下，负责大厦前台的接待及相关管理工作;

　　2.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类，及时上报项目经理;

　　3.做好部门文件的'收发工作,并对收发文件作好记录及存档工作;

　　4.做好客户报修及投诉等事宜的回访工作。

　　前台文员/行政助理岗位职责：

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的'领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、并做好入住登记管理;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、完成上级主管交办的其它工作。

　　1、负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等；

　　2、负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等；

　　3、负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的工作；

　　4、负责行政各类办公用品的采购、登记、保管、发放工作；

　　5、负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息；

　　6、协助组织公司各项定期和不定期集体活动；

　　7、协助公司办公室内的'其他行政事务性工作；

　　8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作；

　　9、完成领导指派的临时任务。

　　1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的'报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作

　　行政前台岗位职责：

　　1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形象；

　　2、规范有序的.前台接待流程及会务接待管理；

　　3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递；

　　4、负责公司考勤管理；

　　5、负责公司环卫工作的督导和管理；

　　6、协助行政日常事务管理；

　　行政助理岗位职责：

　　1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

　　3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行；

　　4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部门协作关系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道；

　　6、协助及开展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利机制；

　　8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

　　9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动；

　　销售助理兼前台岗位职责:

　　1、协助部门领导及销售人员完成销售跟单事宜;

　　2、在部门经理的领导下,认真做好公司的'营销工作,努力开拓市场,完成公司的经营目标任务;

　　3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序,对销售和服务的质量负责。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;

　　2、有三年及以上销售工作经验,持有英语四级证书者优先;

　　3、有良好的人际交往能力和语言表达能力,1米65以上形象气质佳。

　　1、有良好的接待服务意识，亲切热情，仪容仪表规范;

　　2、按规范流程接待会所客户，能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单;

　　3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性，避免客户投诉;

　　4、熟练运用前台整体业务操作，来电来访接听用语及基本的前台日常英文;

　　5、熟练掌握会所设施设备的操作;

　　6、掌握基本的.物业基础知识;

　　7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通;

　　一、行政工作：

　　1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；

　　2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

　　3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；

　　4、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；

　　5、 负责预定公司出差人员的机票、火车票；

　　6、 负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；

　　7、 负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

　　8、 负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

　　9、 按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件；

　　10、 统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

　　11、 负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理；

　　12、 负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

　　13、 定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的'分类、归档；

　　14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；

　　15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；

　　16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

　　17、完成领导布置的其他任务。

　　二、人事工作：

　　1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

　　2、完善员工档案、通讯录；

　　3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

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