品质总结报告范本

品质总结报告范本

　　篇一：品质经理工作总结报告

　　首先感谢邓总，鲁总给我机会让我成为富迪邦这个团队的一员，在æ¤å¸Œæœ›å…¬å¸åœ¨æ–°çš„一年内蒸蒸日上、大展宏图。在这段时间里，通过公司领导和同事的支持与合配下，品质部的工作取得了一定的成绩，但与公司的发展规划与TS的要求相差较大，20xx是公司转型发展的重要一年，品质作为公司重要职能部门，起着承前启后的作用，作为部门经理的我，对20xx年的工作失职有着不可推卸的责任，现本人对20xx年部门的工作总结及20xx年发展规划作出如下总结：

　　一:问题点

　　1：品质队伍的稳定性不够（原因在哪？）

　　主要表现在：人员流动性太大，不利于品质的稳定及团队的发展。

　　2：对部品及标准的了解不清楚

　　主要表现在：知己知彼百战不殆，在做任何事情前要先了解产品，标准及相关的性能方可入手。而现行千篇一律的拿着部品进行检查，部品不同相应的标准就不同，全部å‡è®°å¿†æ£€æŸ¥ã€‚品质作出的作业指导书也形同虚实。（培è®å·¥ä½œå¦‚何做？如何考核？监督工作如何做？）

　　3：管理者现场指导太少

　　主要表现：品质管理的重点是“三现”：现场，现物，再状。问题发生时，直接去现场，直接面对实物，直接æ£è§†çŽ°å®žï¼Œè€Œä¸æ˜¯é—门造车，针对客户的投诉也只做ç‰æŠ•è¯‰ï¼Œå†æƒ³è±¡æ€§çš„对ç–一下，没有任何的意义，不良会现次的发生。(解决任何品质问题都离不开“三现”原则，如何建立制度？)

　　4：缺少检查方法及技巧

　　主要表现在：品质是生产出来的，但保证不流出是品质的一项重要原则，

　　其ä¸å¦‚何保证不流出，是要一定的方法及技巧，如抽检的频率，时间段及员工操作的熟练度ç‰ã€‚（方法和执行是并å˜çš„，方法固然重要，执行力更重要）

　　5：品质对源头问题的管理不够

　　主要表现：事出必有因。掌握一定的管控方法对品质的管理是有相当好处。如：对员工的指导培è®ï¼Œå·¥è‰ºçš„确认，方法ç‰ï¼Œå‰æœŸçš„稳定对后期的品质一定有提升。而不是一味的去检查。产品的品质是生产出来的、制造出来的，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好、做对。（这就是过程控制，是我们现在最弱的，如何做到从来料检查到成品出货ä¸çš„每一环节都能把好品质关这才是关键）

　　6:包装拉对不良品的分类不准确（不良品是一个公司要提高的教材，å¦ä¹ å¥½äº†ä¸è‰¯å“çš„原因才能持ç»æ”¹å–„）

　　二：20xx年的改善计划：

　　1：对所有品质人员进行专业技能、品质意识、工作责任心ç‰åŸ¹è®ï¼Œç»„织业余活动，提升检验员向心力。

　　2：建立供应商品质管理以及绩效考核程序，增加IQC检验设备，对来料品质进行严格管控。（在产品的物理性能这一块该如何控制，这是现在品质工作的一个重点）

　　3：统计各品质管控点数据，寻找真因，彻底改善。

　　4：完善员工绩效考核制度。打破现有所有检查员的薪资都一致，做与不做一个样，做好做坏一个样的局面，

　　5：品质意识的提高：全公司的每个人都是品管员，必须要有强烈的品质意识和成本意识，树立品质第一的观念，把品质当成良师益友，这样

　　能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，控制，预防和生产合格产品品质的责任，深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工， 而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工，从生产线到IQC，供应商，形成层层防火墙，积极协助生产线降低不良，改善品质，达到提升品质和产能的各项指标。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意

　　6：层层目标管理：对各部进行目标管理，按公司及部门的目标，细分到个人及组别，达成的予以奖励，反之予以处罚。

　　7：品质标准及限度的管理

　　在做任何检查前要了解客户的要求，要有据可依，样板，标准，性能，检查指引全部清楚的情况下开展工作。

　　8;对现成的管理

　　品质要以现场为管理核心，要确认员工的方法，工艺，过程，多去现场，多指导员工。

　　9：目视化管理（请先做一个公司品质管理的看板方案）

　　将标准样板与不良样板对现场全员进行æç¤ºï¼Œå½¢æˆå¯¹æ¯”，个人每天每月的质量指数进行通报。

　　10:形成PK文化

　　将现有的包装拉二条件进行专人管理，一个管理者负责一条件，每天进行统计QA的退货，及客户的退货，对达成目标的线全员进行奖励，反之进行处罚。

　　11：对包装拉不良品的分类进行专人管理分类后再由品质确认 注：现阶段的品质工作重点参考：

　　1、 产品在公司内部制造过程ä¸çš„过程品质管控该如何做。

　　目标：绝不让不良品流入下工序。

　　2、 产品的物理性能的管控，这是公司的生命线。脱皮、起

　　泡、膜厚、盐雾ç‰å¦‚何做到最有效的管控。

　　三：个人建议（纯属个人建议，做参考）

　　1：全司体系进行一团糟，有文件要求未按要求实施，且说，写，做完全不一致。

　　2;公司管理层对TS的要求懂的太少，无法应对客户及现场的操作。 3：采è´çš„合理性与及时性待提高。

　　4：部门KPI未彻底实施，这也是提升与加薪的依据。

　　5：团队的协作性有待提升。

　　6：不良重复发生，无改善动作。

　　7：建议公司进行5S评选。

　　8:公司整体纪律太松散

　　建议很好，确实å˜åœ¨è¿™äº›é—®é¢˜ï¼Œè¿™ä¸»è¦æ˜¯æˆ‘们团队的问题，是管理层的问题。希望有更详细的建议大家一起探讨。

　　总结：针对部门20xx年的不足，20xx年将重点确认按计划进行改善。 20xx年的重点：标准明确节能降耗 职责分明奖罚分明 源头管理工序控制 客户至上。

　　20xx，2.5 告人：

　　篇二：品质部工作总结

　　时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，借æ¤æœºä¼šç¥æ„¿å…¬å¸é¢†å¯¼å’Œå…¨ä½“同仁：新年愉快！工作顺利！

　　我担任品质部副部长一职也快一年了，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。质量就是企业的生命，质量决定企业的命运，身为质量最后一道工序的把关人深感责任重大，非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作ä¸å¦åˆ°æ›´å¤šçš„东西，但也知道自己å˜åœ¨è¯¸å¤šä¸è¶³ã€‚师傅对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到远程公司的温情无处不在，在æ¤æˆ‘向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作ä¸æ›´åŠ çš„得心应手，也因为有你们的努力，才能使公司的发展更上一个台阶。

　　20xx年品质部在公司的æ£ç¡®é¢†å¯¼ä¸‹ç¡®ç«‹äº†å“è´¨éƒ¨ç»„织构架图，总结出了我们的工作流程，给我们以后的工作重心指明了方向。

　　产品检验是最后一道工序，往往我们的时间比较紧凑，为了不耽误交货日期和确保产品质量，我们的检验人员报着对客户负责的态度，不放过每一个可能å˜åœ¨çš„问题，积极主动的和其它部门结合沟通，直到问题解决。

　　20xx年我们的工作重点有一下几个方面 ：

　　一、产品检验规程的å¦ä¹ 

　　电气工程的检验与试验工作是电气工程的重要工作之一，新发布的建ç‘电气工程施工质量验收规范，更加强调了检验与试验工作的重要性，做好检验与试验工作是我们专业技术人员的重要职责。为了适应社会的发展，使公司的产品满足3C的要求，我们品质部所有人员只有不æ–地去å¦ä¹ æ£€éªŒæ ‡å‡†å’Œå®žéªŒè¦æ±‚才能够胜任检验工作。

　　二、部门之间的协调沟通问题

　　做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《整改通知单》，通知当çè´Ÿè´£äººåŠæ—¶è°ƒæ•´å¹¶è·Ÿè¸ªéªŒè¯ï¼Œç›´åˆ°é—®é¢˜æœ€ç»ˆå¾—到解决，与销售、技术ç‰éšæ—¶åšå¥½æ²Ÿé€šï¼Œä¸ºäº§å“äº§å“çš„售后服务工作打下基础。

　　三、产品的售后服务工作

　　市场的竞争归根到底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。20xx年截æ¢åˆ°çŽ°åœ¨æˆ‘们共售后60次，售后工作也得到了客户的`满意，比如：迈科冶金印度项目、温县人民医院、博爱人民医院、金陵陶瓷、山西沁秀龙湾矿、山西桂名å›ã€æ¦é™Ÿç¬¬å››äººæ°‘医院ç‰ç‰ï¼Œåªæœ‰æŠŠå”®åŽå·¥ä½œåšå¥½ï¼Œä¼ä¸šæ‰èƒ½æ ¹æ®é¡¾å®¢çš„需求与时俱进，所以售后服务对一个企业的市场发展起着至关重要的作用。也只有给顾客一个全程优质的服务，才能换取顾客对公司产品的忠诚度和口碑宣传。

　　四、安全知识的å¦ä¹ 

　　电气安全是我们一直不敢放松的话题，无论是出去售后还是在家实验我们都把人身安全放在第一位，时刻做到“没电当有电、有电当没电”。

　　20xx年内部人才培养方面：

　　在人才培养方面，20xx年有计划的对张健予以监督考核，一年下来，该名员工已具备高级技术员的工作能力。能够灵活解决检验工作和售后工作ä¸é‡åˆ°çš„问题，20xx年我们会加大对张健的培养，使他能够独揽一面，成为质检部最优秀的质检工程师。

　　20xx年我们的工作不足有以下几个方面 ：

　　一、公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。

　　二、书面文件及电åæ¡£èµ„料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理规范形同虚设。

　　三、“质量第一”在公司员工思想内得不到重视，没有做好质量第一的思想灌输工作。

　　四、进货检验没有抓起来

　　展望20xx，我们的工作重点作如下计划：

　　一、 ISO质量管理体系å¦ä¹ å’Œè´¯å½»æ‰§è¡Œ

　　二、 “三标”管理体系的å¦ä¹ å’Œæ‰§è¡Œ

　　三、 3C认证的å¦ä¹ å’Œæ‰§è¡Œ

　　四、 技术水平的å¦ä¹ 

　　五、 检验人员的培è®

　　å…、 进货检验工作

　　七、 加大车间产品质量的检查制度

　　八、 在品质部掌握大量的数据的基础上,不æ–深化,开出月度质量报告,深入对 质量管理的全过程,生产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。

　　九、 对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,

　　资源和检查点,并在æ¤è¿‡ç¨‹ä¸å‘掘锻炼人才。

　　十、 部门管理制度的完善，内部å˜åœ¨é—®é¢˜çš„解决，按照公司发展要求，循序渐进，调整结构与流程，适应公司发展的需要，进货检验，出厂检验，售后三分天下，实现相互监督，制衡。

　　十一、 与采è´ï¼ŒæŠ€æœ¯ï¼Œç”Ÿäº§ã€é”€å”®åšå¥½ä¾›åº”链与市场链的质量保证。

　　十二、 与行政部结合增加对员工的培è®ï¼Œ20xx年度准备自主新开一些讲座，包括TQM（全面质量管理）活动、现场管理ç‰ï¼Œæé«˜å‘˜å·¥æ„è¯†å’Œå·¥ä½œæŠ€èƒ½ã€‚

　　公司的发展任重而道远，很荣幸能和各位在一起共同走过艰难的20xx年度，我们也深知，我们还有很多不足的地方，在新的一年里我们会更加努力的工作改æ£è‡ªèº«çš„缺点，坚持产品的品质是企业命脉的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智！我们坚信，在公司领导的æ£ç¡®æŒ‡å¯¼ä¸‹ï¼Œè¿œç¨‹çš„明天一定会更加辉煌。

　　品质部：黄来全

　　20xx年11月16日

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