技术支持经理工作的基本职责

技术支持经理工作的基本职责20篇

职责：

1、负责产品的售前咨询工作，对客户需求进行理解和分析，参与对客户发标的技术引导。同时能够在研发部门的.支持下答复和制作标书;

2、负责业务解决方案项目的端到端运作，包括售前技术支持，策略制定，达标澄清，商务设计等;

3、为客户安装和调试公司产品，进行现场演示、讲解等工作;

4、通过分析市场需求，规范化的面向研发输出市场及产品、测试需求文档，及时总结产品FAQ文档，及时处理客户问题;

任职资格：

1、本科以上学历，计算机或者相关专业毕业优先;

2、熟练掌握计算机和网络知识，熟悉OFFICE、VISIO等办公软件，以及方案制作流程，有标书编撰经验者优先;

3、熟悉公安行情，参与过大型平安城市建设;

4、3年以上售前相关工作经验，能适应出差要求，能承担较大的工作压力;

5、科达、海康、宇视或集成商等相关从业经验者佳;

职责：

1.领导和管理技术支持团队;

2.大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持;

3.帮助部门分析并解决疑难问题;

4.收集公司产品与技术部的.资料，负责相关人员的技术培训。

职位要求：

1.本科以上学历，自动化及相关专业;

2.相关行业技术支持工作经验优先;

3.具有一定的编程技术;

4.会PLC、VC，VB等编程者优先

5.良好的写作和口才，具备技术开发者优先;

6.有超强的管理经验，工作条理性强，具有良好的责任心和团队合作精神;

职责：

1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;

2、配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;

3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的技术交流、技术培训等工作;

4、整理及优化公司产品方案资料，制定适合中东非洲区域的解决方案和推广策略;

5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的.信息，以及竞争对手的相关资料等;

6、负责和研发部门的沟通，根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;

7、负责对销售经理进行技术培训。

任职要求：

1、本科及以上学历，通信、自动化、工控、计算机、软件相关专业毕业;

2、熟悉金融和通信等行业方案，能独立完成项目方案撰写及支持等工作;

3、具备良好的文笔功底，良好的语言表达、沟通和宣讲能力;

4、熟练掌握英语或法语的听说写，可独立完成英文方案的撰写;

-协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;

-关注物流行业发展动向，研究各行业兴衰对物流的影响，为决策层做顶层设计提供科学发展依据;

-收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况，随时向部门经理汇报，并及时调整经营策略方面的重大问题;

-全面参与事业部新项目业务的引进过程，提出整体运作规划方案，并提交客户审核，跟进运作部门的执行情况;

-合理分配本部门负责的各项工作，领导下属完成相关任务;

-根据公司的绩效管理政策，制定直接下属的绩效评估指标，并对其进行绩效考评;

-根据公司的人力资源政策，对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的指导，协助人力资源部进行相关的技能支持和培训，激发他们工作积极性和高昂的士气;

-在权限内进行相关决策，对于超出权限的工作内容应及时与上级领导沟通，并提供充足的.决策支持信息;

-协助或领导进行项目的启动，定义项目目标，制定KSC和Milestone、进行项目控制，确保项目按时完成;

-协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

-负责项目发生的重大事件向上级领导汇报

职责：

1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的`策划、编写、制作等;

3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

6.高效完成各项工作任务。

任职要求：

1.大学专科及以上学历，有产品包装及产品经理经验优先考虑;

2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

3.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

4.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

职责：

1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;

4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;

5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

6、负责整理汇总产品现网运行所出现的'问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;

7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。

职位要求：

1、3年以上产品管理相关工作经验;

2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;

3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;

4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;

5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;

6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;

7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

职责：

1.负责管理及实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

2.负责管理及实施产品的技术支持、培训教程等资料的策划、编写、制作等;

3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

4.高效完成各项工作任务。

任职要求：

1.大学本科或本科以上学历;

2.建筑相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

3.有BIM、云技术、智慧城市、VR等新技术实施经验，或对新技术有浓厚兴趣者优先考虑;

4.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

5.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

6.具备严谨的.工作态度、强烈的责任心和团队精神。

职责：

1、根据客户需求，与客服部、产品部、质量部、基地进行各类协调，满足客户技术需求，符合订单要求;

2、根据公司情况，结合相关部门意见，填写客户技术问卷并进行客户技术要求评估;

3、负责客户技术相关的联系，对于产品和系统工程的客户需求以及公司内部的产品变更跟客户沟通;

4、负责客户需求评审及变更管理流程内部协调和跟踪、区域内相关产品优化需求调研、外部认证协调;

5、负责客户售后投诉跟踪处理，进行内部协调并提供解决方案;

6、陪同客户验货、验厂，进行验货、验厂各类问题协调，通过各类客户的验货、验厂要求。

任职要求：

1、本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业;有光伏行业技术支持工作经验者优先。

2、必须具备至少3年以上的光伏行业产品技术经验，对电池片、组件工艺及电站设计运营有较深入的了解;

3、英语听说读写流利;

4、能够适应经常性的出差办公要求,较好的'心理承受能力和团队合作意识;

5、良好的人际沟通和商务谈判能力,良好的职业道德素质,强烈的事业心和工作责任感。

职责：

1、负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

2、日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

3、负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

4、负责公司内部与客户的产品演示与培训;

5、负责公司客户维护费的收款与结算;

6、管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

任职要求：

1、计算机类相关专业，大专以上学历;有过一年以上管理经验;

2、熟悉SQL语句，以及数据库( SQL SERVER)的基本操作增删改查;

3、有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先;

4、具备较好的.沟通协调能力，积极主动，抗压力强，良好的服务意识，勇于承担的责任心。

职责：

1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统，管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。

任职要求：

1.五年以上数据库运维工作经验，精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化，精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程，T-SQL等SQL编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle，MySQL/Maria DB则优先考虑

2.有数据仓库ETL经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如SCCM，Chef，Puppet，ansible等运维工具和PowerShell，Python，Linux Shell等语言

3.有的开发经验优先，对平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的.原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

6.熟悉主流的OA/BPM平台

7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

职责：

1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的'产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

5、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，解决现场的安装、调试问题。

岗位要求：

1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

3、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

5、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强。

职责：

1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

2、负责整理产品资料及行业应用资料;

3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

6、负责公司在线产品的.售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

人员要求：

1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

3、具有较强的动手能力和解决问题的能力，有良好的沟通交流能力。

4、能够服从公司安排，接受不定期的出差安排，对工作认真负责。

5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的`信息;

5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

9、完成上级交办的其他工作。

职责：

1.负责公司产品实施，产品培训。

2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

招聘要求：

1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

4.能完成出差任务。

5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的'团队合作精神。

6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

职责

1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

2、完成产品安装、调试、演示;

3、对公司内外进行产品培训和讲解;

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的.问题，组织公司研发人员提供支持;

5、撰写产品文档及数据分析报告;

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

岗位要求：

1、化工等相关专业，专科以上学历;

2、五年以上相关技术研发工作经验;

3、年龄要求在30岁以上

4、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

5、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

6、善于沟通，表达力强，责任心强，灵活自信，应变能力强;

7、具备良好的职业道德和职业习惯。

职责:

1.负责产品的内部解决方案和使用培训;

2.负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

3.负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;

4.负责配合销售完成用户的.技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

5.负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

6.负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

7.负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

任职资格:

1.全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;

2.两年及以上海外技术支持经验;

3.熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

4.有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;

5.具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;

6具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。

职责：

1、根据项目销售的具体情况与要求，编制招投标方案及投标应答文件，并参与投标现场应答工作;

2、整体负责项目投标过程中的各项工作，直至顺利完成投标。

3、根据公司产品和目标客户，针对性的'编写满足客户需求的word或PPT解决方案;

4、协助并配合业务部门提供解决方案支持，完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件

5、公司售前标准文化档的整理和输出;

6、前端市场调研，协助公司的产品规划工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄35岁以下，至少3年以上售前或解决方案从业经验、

2、有丰富的招投标经验，需协助前端销售深度参与项目运作

3、良好的商务写作能力，熟练使用OFFICE办公软件编写方案;

4、熟悉招投标流程且应变能力强，严谨细心，能够根据客户提供的招标文件，编制标书，并进行现场解答。

5、具有3个以上大型项目完整方案、招投标文档撰写经验

6、有新能源汽车永磁同步电机设计开发相关领域经验优先;

7、上级交待的其它任务

职责：

1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的'项目实施和技术支持工作;

2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

3、负责售后维护及技术支持工作;

4、负责客户培训及内部培训

任职要求：

1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

3、熟练分析SIP呼叫流程;

4、熟练掌握linux及网络技术;

5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

6、具有良好的书面和口头表达能力;

7、有大客户技术支持经验者优先。

职责：

1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的项目方案;

3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;

4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;

5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。

6、负责后期项目实施、实施管理等。

任职资格

1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;

2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;

3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;

4、有良好的'职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;

5、适应区域内经常性出差;

职责：

1、配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

2、负责销售系统方案设计、产品的.配置、解决售前技术方面问题;

3、跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;

4、完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

5、 领导交付的其他相关工作;

6、既懂技术，又懂销售，优先考虑。

任职要求:

1、制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;

2、从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

3、具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变，擅长售前过程中的产品讲解演示;

4、做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。

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