物业工程领班岗位职责
(1)规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。
(2)管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班(技术员)的首要责任。对管辖设备要严格做到"三干净"(设备干净、机房干净、工作场地干净)、"四不漏"(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、"五良好"(使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好)。
(3)领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
(4)做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
(5)做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。
(6)做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。
(7)做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。
物业需要掌握的谈话技巧
第一种:巧妙说话
这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善解人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。
这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。
第二种:三思后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
第三种:失言时立刻道歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
日常生活小妙招
1、被烫伤，在伤口撒上白糖很快就退热，比烫伤药还好用，而且不留疤。
2、流鼻血用细绳扎住中指下部可以迅速止血。
3、吸管太软打不开塑封的时候，把吸管对折，用吸管折出来的尖角扎开塑封即可。
4、磨牙:每晚睡前吃一块生桔皮，连吃 天，可治小儿及成人睡觉磨牙。
5、夏天感冒发烧首选霍香正气水，最便宜那种。效果很好。受不了味道的可以用棉球吸饱药水放到肚脐做脐疗。效果也好。
6、一天之内什么时候买机票最便宜?答案是上午，机票的价格通常会隔夜重新调整。
7、天热的时候，在风扇上洒几滴风油精，可使满室清香，而且有驱赶蚊子的效用。
8、吃多了腹胀，可以用牙刷沾点盐刷刷牙龈。
9、火烤橙子的方法，适合风寒咳嗽，剥皮吃囊，记得可以加一些盐。
10、打嗝时喝一口水分 次咽就OK，实在不行再来一番。
物业工程领班岗位职责（二）
1、主持制定符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足客户需求;
2、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、环境服务等日常服务工作;
3、组织对服务供应商的监督管理工作，确保供应商服务品质达成;
4、组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算需求;
5、策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平;
6、组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事物的管理工作，满足服务提供的需求;
7、组织开展管理区内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境、满足员工身心健康;
8、根据项目情况和顾客需求，主持开展创新社区服务活动，不断提升服务品质。
物业工程领班岗位职责（三）
1、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制营销计划，并负责具体方案的实施;
2、制定商业或写字楼高低压配电、空调、电梯、消防设备的维修维保计划;
3、协助监督各项管理制度的制订及推行;
4、组织、监督公司各项管理计划的实施;
5、指导公司人才队伍的建设工作;
6、完成总经理临时下达的各项任务。
物业工程领班岗位职责（四）
1、负责编制各职能服务
部的各项制度、工作程序、工作标准、工作规范，组织实施;
2、做好部门职责划分、岗位定编，保证各职能服务部正常的行政人事工作，满足项目对客户服务的需要;
3、制定部门用人标准，分解公司总体培训计划作好部门人员培训工作;
4、负责按公司规定对各业态职能负责人进行考核和评定;
5、负责制定各职能服务部工作计划，组织落实，并对计划完成情况进行评估;
6、负责协调各部门关系，主动沟通信息，保证部门间的横向联系畅通;
7、负责按项目的年度财务预算对部门成本支出进行控制;
8、负责对保洁、消杀、租摆等外包合同进行审核;
9、负责组织召开各职能服务部工作例会;
10、负责组织人员监督检查项目内外卫生、并记录，使其达到卫生标准;
11、负责定期到部门管辖区进行现场巡视、督导，提出存在的问题，制定改进方案;
12、负责检查处理客户投诉反馈并亲自处理客户重大客户投诉;
13、负责组织不同形式的客户访问，分析客户信息，建立项目预知、预警系统，为公司决策提供有效信息;
14、负责项目的环境美化工作，突出节日特色，安排庆典、节日礼物;
物业工程领班岗位职责（五）
1.全面主持物业公司工作，负责公司日常管理和整体运营;
2.带领团队开展各项工作，建立健全物业体系各项经营管理制度，并予以实施;
3.制定年度经营目标和计划，并进行过程指导、监督、考核，带领团队实施并完成;
4.制定年度经营预算、参与年终经营决算、监控预算执行情况，对经营管理成本能够合理、精准、有效地控制;
5.有效处理各项目物业的客户(住户、租户等)关注事件、重大投诉和内部管理等问题，及时妥善处理紧急突发事件;
6.负责指导新接物业项目的团队组建、管理培训、制度建设、业务接收等工作，直至项目业务规范运行。
物业工程领班岗位职责（六）
1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标;
2、管理所属项目的物业管理工作(前介-市场-品能)，并对服务质量负责;
3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目;
4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应;
5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目;
6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩;
7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通;
8、对物业品质管控具备丰富的经验。
物业工程领班岗位职责（七）
1.根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;
2.制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;
3.负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质;
组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;
5.负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导与稽核;
6.审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;
物业工程领班岗位职责（八）
1.根据有关物业管理的法规、政策，对五A智能写字间进行全面管理。
组织员工向写字间客户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对大厦的经营管理状况负责。
4.负责健全物业所属部门的各类规章制度和防范措施，指导客服、保安等部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
对大厦物业管理中发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、重点客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的关系;
7.负责对物业所属部门员工做业务培训指导和绩效考核。
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