内蒙古蒙清农业科技开发有限责任公司员工岗位职责
部门：礼品事业部 职位：大客户经理
一、职责概述：
在总经理的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发、关系维护与服务管理工作，指导实施大客户营销活动，推广产品，形成订单，为公司创收。
二、主要工作：
1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标 ；
2、负责大客户的开发与关系维护工作，与现有大客户建立良好的业务关系，挖掘新客户和新的市场需求，高效灵活的完成销售任务 ；
3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况
4、做好大客户的咨询维护和相关服务，并及时处理大客户回访和投诉等事宜 ；
5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度 ；
6、定期接受上级领导组织的指导与培训，提高业务能力与服务水平，在实践中学习，在学习中完善自我。
三、岗位职责：
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户与之保持经常的联系，而对潜在客户，要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向上级领导汇报。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1) 各部门之间的协调；(2) 上下级之间的协调；(3) 经营资源分配协调。
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