物业竞聘述职报告（通用20篇）

物业竞聘述职报告

　　一、述职报告概念阐述

　　述职报告可以说是工作报告ä¸çš„总结性报告。

　　报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文ä¸è®®æ¡ˆã€æŠ¥å‘Šå’Œè¯·ç¤ºä¸‰ä¸ªä¸Šè¡Œæ–‡ä¹‹ä¸€ã€‚

　　《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，ç”复上级机关的询问”。

　　报告ä¸çš„总结性报告多用于提交大会进行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。

　　这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。

　　可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。

　　作为综合性较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。

　　二、物业竞聘述职报告（通用20篇）

　　无情的时光老人像一阵寒风，走得无声又匆匆，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，需要认真地为æ¤å†™ä¸€ä»½è¿°èŒæŠ¥å‘Šã€‚相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！以下是小编收集整理的物业竞聘述职报告（通用20篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

各位领导：

　　大家好！

　　20xx在xxx的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作ä¸ä½œå‡ºäº†ä¸€å®šçš„成绩：

　　一、日常设施设备及停车场管理方面：

　　1、设施设备管理方面：

　　依照月度、å£åº¦ã€å¹´åº¦è®¡åˆ’，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的æ£å¸¸è¿è¥ã€‚增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，æ¤å¤–我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，è´ä¹°äº†ç›¸å…³çš„疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大æ¥ï¼Œåœ¨å‡å°‘日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

　　2、停车场管理建设方面：

　　为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值çäºï¼Œä»”细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后ç»åœè½¦åœºæ‰©å±•çš„管理走出了实践性的æ¥ä¼ã€‚

　　二、人员管理方面：

　　1、内部消防培è®

　　消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培è®ï¼Œå¹¶ä¸”组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

　　2、人文关怀

　　集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后ç»å»ºç«‹è‡ªå·±çš„企业文化添砖加瓦。

　　3、量化式管理

　　物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时

　　对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集å˜æ”¾ï¼Œä»¥ä¾¿æ—¥åŽæŸ¥é˜…管理。

　　三、商户及招商方面

　　1、20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

　　2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四å£åº¦ï¼Œæ‰æŠŠæˆ¿å±‹ç§Ÿèµå‡ºåŽ»ã€‚招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年ä¸æœ€å¤§çš„工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在æ¤æˆ‘们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

　　四、总结

　　在20xx工作ä¸ï¼Œæˆ‘们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延ç»ä»¥å¾€çš„优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作çƒæƒ…；房屋招商方面，我们将吸取经验教è®ï¼Œæœªé›¨ç»¸ç¼ªï¼Œåœ¨å¤§çš„租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

　　去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

　　在æ¤æ–°æ˜¥ä½³èŠ‚来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

　　20xx年在公司的统一安排和部署下，在领导的关心和帮助下，在广大同事们的支持下，我努力å¦ä¹ ï¼Œæ‰Žå®žå·¥ä½œï¼Œè¾ƒå¥½çš„完成了本职工作，现汇报如下，不妥之处，敬请批评指æ£ã€‚

　　一、主要完成工作

　　㈠强化安保、消防管理，创造和谐、安全、稳定环境。

　　把安保，消防ç‰å·¥ä½œå†™è¿›åŽ»

　　㈡合理对外协调，树立良好企业形象

　　把对外协调ç‰å·¥ä½œå†™è¿›åŽ»

　　㈢积极招商引资，

　　把对外招商工作写进去

　　㈣优化物业制度建设，人才队伍建设

　　把对下属员工管理和制度建设工作写进去

　　㈤加强自身å¦ä¹ ï¼ŒåŠªåŠ›æå‡è‡ªèº«ç´ è´¨

　　把参加的培è®çï¼Œè€ƒè¯•ï¼Œå–得证书ç‰å†™è¿›åŽ»

　　二、å˜åœ¨çš„不足

　　把自己认为å˜åœ¨çš„不足写进去

　　三、今后的工作设想

　　在今后的工作ä¸ï¼Œæˆ‘将努力做一个称职的物业管理人，首先应该认清角色、摆æ£ä½ç½®ã€è¡Œæƒè€Œä¸è¶Šæƒï¼Œåˆ°ä½è€Œä¸è¶Šä½ï¼Œè®¤çœŸå±¥è¡Œå¥½æœ¬èŒå·¥ä½œï¼Œå…·ä½“概括为“一个原则”、“二个ä¸å¿ƒâ€ã€â€œä¸‰ä¸ªè½¬å˜â€ã€â€œå››ä¸ªåšåˆ°â€ã€‚ “一个原则”就是为领导分忧，提供更优质的服务，公司提出的工作要求、工作标准为原则，并以æ¤ä½œä¸ºå…¨éƒ¨å·¥ä½œçš„出发点和落脚点。“二个ä¸å¿ƒâ€å°±æ˜¯å›´ç»•æœåŠ¡ä¸Žç®¡ç†ä¸¤ä¸ªä¸å¿ƒï¼Œçªå‡ºæœåŠ¡æ„è¯†ï¼Œä»¥æœåŠ¡ä¿ƒç®¡ç†ï¼Œä»¥ç®¡ç†å¸¦æœåŠ¡ï¼Œæé«˜è‡ªèº«å’Œéƒ¨é—¨çš„业务素质，搞好队伍建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。 “四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端æ£ï¼Œä¸ºäººä¸Šæ£æ´¾ï¼Œå·¥ä½œä¸Šçªç ´ï¼Œä¸šç»©ä¸Šçªå‡ºã€‚不负众望，不辱使命；第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴旺，全面推动物业各项工作上台阶上水平；第三、妥善处理方方面面的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，树立自己良好的形象和表率作用。

　　一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改

　　xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，xx大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对å˜åœ¨é—®é¢˜è¿›è¡Œè°ƒæ•´ï¼ŒçŽ°å°±å‡ ä»¶å…¸åž‹äº‹ä»¶æ€»ç»“如下：

　　1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问ç‰è½¯æ€§æŽªæ–½ã€‚经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安è¦å«å®¤å¤„理。

　　2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩çŸæ€æ°´é—´éš”时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。

　　3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xxå¹´4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作è¦è§‰æ€§ä¸é«˜ï¼Œè¿˜æ˜¯æŒ‰ç…§ä»¥å¾€æ¯ä¸€ä¸ªå°æ—¶å¯¹å«ç”Ÿé—´ä¿æ´çš„频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁ç¾åˆ°è¡¨ç‰ã€‚

　　4、工程方面：20xxå¹´5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xx大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于æ¤ç§åŽŸå› ï¼ŒåŠžå…¬å®¤åŠæ—¶è¦æ±‚工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。

　　二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改

　　因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其ä¸å‡ºçŽ°é—®é¢˜çš„原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面ç‰å…³ç³»é—留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户ä¸å¿ƒçš„一项工作重点。经过客户ä¸å¿ƒçš„不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。

　　1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件å˜æ”¾ä¸å¿ƒï¼Œå¯¹æˆ¿é—´æ¸©ã€æ¹¿åº¦è¦æ±‚较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍å˜åœ¨åæ½®ã€å‘霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备æ£å¼å…¥ä½ï¼Œä½†å› ä¸ºè®¾è®¡å•ä½ä¸Žæ–½å·¥æ–¹åœ¨å·¥ä½œä»‹é¢ä¸Šäº§ç”Ÿåˆ†æ§ï¼Œéƒ½ä¸äºˆæ•´æ”¹ã€‚经客户ä¸å¿ƒä¸Žç®¡å§”会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。

　　2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停æ¢ä½¿ç”¨ä¸‰å¤©æ—¶é—´ï¼Œç»è¿‡æˆ‘方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予已了解决。

　　3、配电房双电源的整改：xx大厦信息ä¸å¿ƒå› åœ¨å½“初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息ä¸å¿ƒæœºæˆ¿è®¡ç®—机ä¸å¿ƒä¸èƒ½æ£å¸¸å·¥ä½œï¼Œæžå¤§çš„影响了开发区的æ£å¸¸åŠžå…¬ç§©åºã€‚办公室也在前期介入遗留问题ä¸æå‡ºï¼Œä¹Ÿå¾—到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。

　　4、外环æ»äº¡æ¤ç‰©çš„整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份çƒå¸¦ä¹”木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护，经过2004年寒冬，外环广场部份乔木æ»äº¡ï¼Œä¸¥é‡å½±å“äº†xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物æ»äº¡çš„原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身å˜æ´»çš„特性，采取适当的时机由管委会予已更换。

　　5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(æ¤é—®é¢˜æ£åœ¨æ•´æ”¹ä¸)

　　三、20xx年下半年工作总体框架

　　完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。

　　打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。

　　推进一大整合——推进xx大厦现有资源的整合。

　　(一)、进一æ¥ä¼˜åŒ–“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标

　　通过严格要求各部门çç»„长的服务考核，进一æ¥å‘动xx大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高xx大厦各部门例会安排事项执行质量ç‰ä¸ºæ‰‹æ®µï¼Œç¡®ä¿å„部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大努力提高管理服务水准。

　　(二)、进一æ¥å»ºè®¾â€œå–„待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。

　　由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上å˜åœ¨ä¸€éƒ¨åˆ†â€œå¼±åŠ¿ç¾¤ä½“”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。æ£å¦‚我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，xx大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一æ¥åœ¨å¢žå¼ºå‘˜å·¥çš„归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培è®å·¥ä½œï¼Œä½¿å‘˜å·¥èƒ½é€‚应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强xx大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。

　　我于20xxå¹´8月加入国贸团队，一直在办公室从事行政办公ç‰å·¥ä½œã€‚20xx年，在王总助的具体分管及李总ç‰å…¬å¸é¢†å¯¼çš„带领下，在办公室其他同事的配合支持下，本人紧紧围绕公司工作部署，立足服务、协调、管理、宣传ç‰èŒèƒ½å®šä½ï¼Œè®¤çœŸå±¥è¡Œå·¥ä½œèŒè´£ï¼Œå…¨æ–¹é¢æé«˜äº†è‡ªå·±çš„思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务。现将本人及办公室20xx年的工作情况汇报如下：

　　1、办理公司证件的年检ç‰æ‰‹ç»

　　与往年相比，今年公司的证照年检工作由以往的济南分公司分支为山东公司、济南分公司和餐饮分公司三个独立单元，在办理难度和工作量上都大大增加了。办公室在三月份制定了相应的计划，提前布置、充分准备，通过合理的统ç¹å®‰æŽ’，三公司的营业执照、组织机构代码证、社会保险登记证、企业安置残疾人就业情况ç‰å¹´æ£€å·¥ä½œé¡ºåˆ©é€šè¿‡å®¡æ ¸ï¼Œæ— çº¿ç”µæ‰§ç…§ã€ISO9000质量体系外审、资质证书ç‰å¹´å®¡æ¢è¯å·¥ä½œä¹Ÿé™†ç»é¡ºåˆ©åŠžç†ã€‚

　　2、积极开展多种渠道的宣传工作

　　(1)加强公司的对外信息报道工作。20xx年，办公室及时围绕行业发展动态，结合公司实际发展情况进行新闻采写，同时对有新闻价值的事件采取约稿或采访ç‰å½¢å¼è¿›è¡Œå®£ä¼ æŠ¥é“，丰富了信息报道的内容。全年，办公室累计撰写新闻通讯稿件31篇，向济南市物业管理杂志社ç‰è¡Œä¸šä¸»ç®¡éƒ¨é—¨æŠ•ç¨¿å‘表17篇，全面公开了公司发展动态以及日常管理工作，对公司的市场发展及企业文化宣传起到了积极地推动作用。

　　(2)与总部积极沟通、密切配合做好宣传工作。20xx，办公室积极为总部宣传册、宣传片制作提供相关素材及修改意见，参与总部内刊的供稿及校对编辑工作，全年发表文章共计14篇，为公司上下沟通、内外宣传架起了有利桥梁。

　　(3)完善网站建设，积极参与各项宣传评选活动。1月，积极组织参与由济物协与舜网联合举办的济南物业行业双十佳评选活动，并协助李总成功当选济南市首届十佳物业服务精英;4月，配合总部整理企业金牌榜文å—部分，为宣传企业品牌再添推动力;6月，完成公司网站域名过户、备案复审工作，并根据公司发展状况及时调整网站“组织架构”、“精英团队”、“项目介绍”ç‰æ ç›®ç»†èŠ‚，对呼伦贝尔分公司网站初期建设提供建议和技术支持，有效提升了公司的社会形象。

　　3、认真做好办公文å—工作，使各项信息运转顺畅

　　办公室承担着草拟综合性文件和各类文å—的记录、撰写工作。20xx年，办公室配合领导完成专家委员会相关章程制度的草拟修订，为进一æ¥æ•´åˆå…¬å¸å†…部管理和技术资源提供文å—依据;配合领导完成公司å£åº¦ç»è¥æŠ¥å‘Šï¼Œå¹¶åˆ¶ä½œä¸ŠåŠå¹´å·¥ä½œæ±‡æŠ¥å¹»ç¯ç‰‡;对春节前后稳定人员、调整企龄、仓库管理、人员任命调动、举办各类培è®è®²åº§ã€ç™¾æ—¥æœåŠ¡æå‡æ´»åŠ¨ã€æ¶ˆé˜²å®‰å…¨ç®¡ç†ç‰å…¬å¸è¡Œæ”¿å†³ç–进行下文通告，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神;负责对公司例会进行记录，使公司重大决ç–精神有卷可查;及时下达行业制度要求、恶劣天气防范措施、重大活动会议ç‰é€šçŸ¥ï¼Œè¾ƒå¥½çš„履行了办公室上传下达的工作职能。

　　在文件管理方面，办公室一如既往认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作，努力做到规范化、程序化，及时做好文件分类、归档。年初以来，办公室共处理文件78件，其ä¸å…¬å¸å‘æ–‡21件，总公司往来函13件，外来文件6件，政府文件4件，下达各类书面通知34则。公文运转无一重大差错，办结质量和速度有了一定的进æ¥ã€‚

　　4、继ç»å¼ºåŒ–公司人事、劳资管理工作

　　(1)保险福利事务方面：今年，办公室对劳资、人事、工资管理和员工档案管理ç‰å·¥ä½œä»ç„¶æ²¡æœ‰æ”¾æ¾è¦æ±‚，除做好常规性的工资、福利费编制发放、社保缴纳、人事档案管理ç‰å·¥ä½œå¤–，办公室强化了员工意外伤害险的统计督办，参保人员从20xx年的49人增至144人。20xx年处理意外伤害险理赔7起，合计赔付金额16580.17元，另处理员工的2起工伤、13起生育、15起失业ç‰ç¤¾ä¿æ‰‹ç»ï¼Œä¸º54名准退休人员顺利办理档案信息采集手ç»ï¼Œåˆ‡å®žä¿éšœå‘˜å·¥ç¦åˆ©ï¼Œè§„避用工风险，解决了员工的后顾之忧。7月到11月，济南分公司和山东公司先后被劳动部门抽检社保缴费情况，办公室在公司领导的大力支持和其他部门同事的协助下，顺利通过社保部门审查。

　　(2)员工档案及合同管理ç‰æ–¹é¢ï¼šåŠžå…¬å®¤ç»§ç»å¼ºåŒ–对各项目入职手ç»çš„督办，并先后咨询新农合、农民工ç‰ä¿é™©æ–¹æ¡ˆï¼Œå®Œå–„劳动合同。同时，协助地税苑、民政厅、地税局、交行宿舍、嘉恒大厦ç‰é¡¹ç›®èµ·è‰é‚µç«‹ç”Ÿã€å”军、éé•¿äº®ã€çŽ‹æ ‘忠、赵连胜、王慧及其他保洁员ç‰äººç¦»èŒ/解除劳动关系赔偿协议，最大限度减免了公司损失，平衡了员工利益。由于规避用工风险方法得当，化解纠纷隐患方式合理，20xx年公司无一例有效劳资纠纷案件发生。

　　(3)在人事管理方面，7月-8月，办公室积极响应济南市关于严格执行《保安服务管理条例》，全面推进单位自行招用保安员备案管理的通告精神，协助各项目做好保安备案登记工作，在一个月的时间内顺利协助济南市各辖区项目共计136名秩序维护员完成备案登记工作。10月，应总部要求，办公室会同财务部强化了对项目岗位编制的监督管理，对各项目定岗定编情况进行了摸底调研，促进了项目人事管理的规范化，协助项目做好人力资源成本控制。

　　5、切实抓好公司及项目管理的后勤保障工作

　　(1)做好公司本部的后勤管理工作。20xx年，办公室按照费用预算严格控制办公管理成本，合理落实公司办公用品、打印耗材、劳保福利ç‰ç”¨å“çš„采è´ã€è°ƒé…å’Œå®žç‰©ç®¡ç†å·¥ä½œï¼Œåˆ‡å®žä¿éšœå…¬å¸çš„房屋租赁、通讯、网络、水电、报刊、卫生、安全、接待、车辆、装修、花卉租摆养护ç‰å·¥ä½œï¼Œç¡®ä¿å…¬å¸æœ¬éƒ¨è¿è½¬æ£å¸¸ã€‚

　　(2)做好各项目后勤保障工作。20xx年，办公室按照工作常规，根据各项目需求，对项目使用表格、合同数量进行了统计、排版、印刷;同时，修改并印制了大、小各1000个手提袋，方便了对外宣传;另，对重大节日员工福利及业主礼品贺卡统计、è´ä¹°ã€å‘放ç‰å·¥ä½œä¹ŸæŒ‰å¸¸è§„æ£å¸¸æŽ¨è¿›ã€‚

　　(3)全面做好“百日服务提升”活动后勤保障工作

　　公司自全面开展“百日服务提升”活动以来，办公室在活动ç–划、组织培è®ã€æŽ¥å¾…顾问公司查勘、统一标示标牌、上传下达会议文件精神、业主意见调查ç‰æ–¹é¢ï¼Œå…¨åŠ›è´¯å½»æ‰§è¡Œæ´»åŠ¨ç²¾ç¥žï¼Œä¸ºå…¬å¸åŠé¡¹ç›®æä¾›ä¿éšœæ”¯æŒï¼Œä¸ºæŽ¨åŠ¨é¡¹ç›®æœåŠ¡æ°´å¹³æå‡åšå‡ºäº†ä¸€å®šè´¡çŒ®ã€‚

各位领导：

　　大家好！

　　20XX在的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作ä¸ä½œå‡ºäº†ä¸€å®šçš„成绩：

　　一、日常设施设备及停车场管理方面：

　　1、设施设备管理方面：

　　依照月度、å£åº¦ã€å¹´åº¦è®¡åˆ’，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20XX经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的æ£å¸¸è¿è¥ã€‚

　　增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，æ¤å¤–我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，è´ä¹°äº†ç›¸å…³çš„疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大æ¥ï¼Œåœ¨å‡å°‘日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

　　2、停车场管理建设方面：

　　为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值çäºï¼Œä»”细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后ç»åœè½¦åœºæ‰©å±•çš„管理走出了实践性的æ¥ä¼ã€‚

　　二、人员管理方面：

　　1、内部消防培è®

　　消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培è®ï¼Œå¹¶ä¸”组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

　　2、人文关怀

　　集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后ç»å»ºç«‹è‡ªå·±çš„企业文化添砖加瓦。

　　3、量化式管理

　　物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时

　　对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集å˜æ”¾ï¼Œä»¥ä¾¿æ—¥åŽæŸ¥é˜…管理。

　　三、商户及招商方面

　　1、20XX，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

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