202X上半年工作总结及下半年工作计划范文3篇
【篇一】202X上半年工作总结及下半年工作计划范文
202X年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全部同仁团结一心，克服种种困难获得以下成绩：
一、餐饮内部建立内部质检小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11：15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准
结合酒店实际，集思广益组织编写了相干的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工工作涣散，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制定了相应的处理办法，获得了明显的成效；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法
新办法的实行，使餐具破旧率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破旧。
四、背景音乐不中断播放
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营建了温馨高雅的用餐氛围。
五、屡次更换餐饮区域绿植
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的缭乱局面。
七、抓培训，抓落实
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全部员工不管在仪容外表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利展开，特别各类重大接待也均能美满完成。
九、制度眼前人人同等
半年来，我一向奉行制度眼前人人同等。要求员工做到的，管理人员应第一做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的成效；罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩眼前我非常苏醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作；部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺少一个合格的服务员应有的素养。
2、部分员工仍缺少团结协作的意识。
3、个别管理层在实行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺少节省意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象
随着酒店新标准的实行，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并获得了部分成功体会，但是我们必须时刻保持苏醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做回头客的各方面内部因素，以及同行业不断出现和猛烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素养。针对下半年的工作特制定计划以下：
一、连续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素养
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考核，业务知识与服务技能更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技能保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺少热情与业务水平松懈，因此，下半年计划每个月根据员工接受业务的进度和新老员工的情形进行必要的分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技能，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念；同时鼓励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，建立集体荣辱观。
四、连续做好“节能降耗”工作
1、严抓日常消耗品的节省。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、着落设备运行的消耗。如空调公道开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通交换的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的展开。计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是环绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，根据员工提出公道性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感遭到自己在部门、在酒店遭到尊重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。
六、连续做好部门内部的质检工作
逐日质检，主要检查各岗位员工的仪容外表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检情形，从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制，逐渐改观个别管理人员实行力不强的局面。
202X年下半年是新的征程，新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。我坚信在酒店领导的带领下，全部员工团结一心，努力工作，我们酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉！【篇二】202X上半年工作总结及下半年工作计划范文
光阴如梭，202X年已过了半年，在这将近半年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我知道了很多。在此我向公司尊重的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情形汇总以下：
一、认认真真，做好本职工作
一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉；二是做好入库接受，保证库存数据的准确，确保库存数据到达实实在在的百分百；三是完成二位领班暂时安排的工作与积极参与整理工作，深化工作安全意识，提出各项公道化意见。及时与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。
二、严于律已，自觉遵照各项制度
严格遵照仓库的各项制度。谨记领导的指导和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲谈、不做与工作内容无关的事情。
三、存在的不足
一些事还没法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不够。
二是工作中不够大胆，要在不断的学习进程中改变工作方法，不断创新完善。
四、下半年的工作计划
1、一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗的。要不断总结提高，完善。
2、要不断提高修养，建立良好的企业形象，要提高自己的服务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。
3、对仓库存在的问题不断提出积极及公道化意见。
例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应当好好寻思探讨并付诸实际行动的。
上半年成品库的工作还算美满，我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌！【篇三】202X上半年工作总结及下半年工作计划范文
回想这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，依照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情形作个总结及对下半年的工作计划以下：
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的文员，自己苏醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、和谐左右、联系四面八方的关键，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。应对纷杂琐碎的超多事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落。办公室全部人员在公司领导的正确领导大力支持下，牢牢环绕公司领导肯定的工作思路和目标，较好的实行了部门职责，用心发挥助手作用，认真和谐各部门的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了全线各站及管理所各项工作的正常运行。
二、认真搞好了后勤服务，切实做到了保证有力
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我坚持依照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的整体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。
1、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作依照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室人员到位后依照审批权限完成了购臵办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵工作。切实做好公司通讯费、接待费、水电费、车辆使用及赠送品登记手续，严格依照程序核定使用标准。
2、做好分公司及管理所各种会议的后勤服务工作分公司、管理所进行各种大小型会议，认真做好会场布臵、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
3、做好固定资产及低值易耗品的管理和记账根据公司低值易耗品管理制度，对低值易耗品品的计划、采购、入库、保管、出库、使用都应有专人负责，做到计划有根据，采购有程序，保管有规定，进出库手续齐全，定期核对检查；根据公司固定资产管理制度，分公司对固定资产管理和使用坚持统一领导、归口管理、分级负责、职责到人、优化配臵、物尽其用的原则。建立健全各项管理制度，实行资产产权管理，公道配备和有效使用固定资产，提高固定资产使用效率，保证固定资产的安全和完全。
4、用心改进办公条件。一是配合有关部门认真做好机关办公楼二期工程改造准备工作，完成了团市委机关大楼的外部装修；二是认真做好内部装修的前期准备工作，坚持多方和谐，装修方案，实现了装修进程力争提早，装修材料力争环保，装修细节力求完善的目标；三是充分摸索广大干部职工的利益，肯定机关暂时办公地点，为机关全部干部职工辞别陈腐的办公条件、简单的办公设施创造了条件。四是用心与相干单位进行前期和谐和沟通，为办公条件的进一步优化做好准备，切实改变机关全部干部职工的办公条件。
5、认真做好服务工作。一是用心为干部职工中午就餐创造条件，努力改进职工工作餐质量，确保干部职工吃得安全、吃得舒坦。二是依照党组要求，切实为广大干部职工做实事、做好事，为机关全部干部职工发放了防暑药品。三是用心争取了机关全部正式职工集资建房有关工作，主动加强与机关事务局的和谐和联系，确保机关全部干部职工的利益。四是配合机关网络工程改造，用心为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改进创造条件，带给服务。
三、重沟通，综合和谐水平不断提高
综合和谐是办公室工作的一项重要职能。做好综合和谐工作直接关系到党组决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。我重视加强上下左右的相互沟通，切实完成了综合和谐的各项任务，用心营建了掌控全局和服务全局的良好氛围。
1、上行和谐多汇报。团市委承办了多项全国性、全市性的重大活动，我们在与市委、市人大、市政府、市政协、团中央的和谐工作中，坚持多汇报、多请示，认真做好和谐工作。我们在承办全国省级团委办公室主任会议、“_”全国性示范活动、“为了山里的孩子”大型电视文艺晚会的工作中，认真做好与市委、团中央的工作和谐，实现了活动成功举行，各方中意的成效。
2、平行和谐多交换。今年上半年，团市委办公室在和谐工作中，坚持多交换、多沟通、多报告，认真做好了与市级相干部门的工作和谐。
3、下行和谐多联系。我们认真做好与基层各级团组织、各直属单位的和谐工作，对基层单位我们坚持做到接待基层的同志热情周到，对待上访的同志耐心聆听，处理紧急事宜急事急办，切实做到服务基层、联系基层。今年上半年，办公室主动加强与基层团组织的联系和和谐，调动各方面的用心性，确保党组决策早转达、早落实。
四、下半年工作计划
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相干法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的兼顾计划、当前状态做到心中有数。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。
3、重视本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵照公司内部规章制度，保护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。
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