烟草送货员工作心得体会
坚持目标踏实做事
——我的工作心得
转眼间，我已经工作一年零3个月了。在这段时间中，有欢乐也有汗水，偶尔心情郁闷的时候，便悄悄地让音乐陪我度过。这么说并不是想抱怨什么，而是想说这段时间以来，我所有的付出和努力都是值得的。
还记得我踏入公司的第一天，一切都是那样的新奇，同时又是让我感到那样的胆怯，也许是刚步入社会的原因，也许是工作环境的陌生让我有些不适应，突然间真正意识到：今后的人生，要实实在在掌握在自己的手里。起初，我被分到物流中心分检车间工作，后来因工作需要，来到了送货员岗位。送货初期，领导让我和老职工学习。我记得那天是星期六，快到农历年了，到处都能看到忙碌的身影。带我送货的大哥让我好好把路线记住，明确票上数量和包上数量的一致性。刚开始时，我的速度有点慢，感觉跟不上，后来慢慢习惯起来，一切也就顺畅了。这时才真正体会到为客户服务的内涵和意义。记得那次，我送货到一家超市，由于店里有好几个采购年货的顾客，这位客户抽不开身接收烟，我只能和这位送货大哥在外面等着。时间过去有一段时间了，我有些着急了，就要把烟放下离开，但是我们没有这样做。大哥说：“这样可不好，既然我们答应人家了就要等着。”多么朴实的语言，却道出了我们为客户服务最基本的准则。后来，客户忙完过来接烟的时候，非常歉意地说：“让你们久等了。”……那天送完货，我走在回家的路上，送货——等待接货——交货——离开，这些场景一幕幕在脑海中掠过，我的心为此激动不已。今天，对于我来说，是收获的一天，我从送货大哥的身上体会到了这份工作的重要，我也真正明白了——我们出去送货，代表的不只是我们自己的形象，重要的是代表着公司的形象。今后，我决心要以送货大哥为榜样，做好工作，为客户提供最好的服务，用全部身心去践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观，也让我的生命价值在为客户服务中得到充分体现。
当然，对于刚刚毕业的我来说，刚刚踏上工作岗位，要学习的东西还很多。以前总是感觉勤学苦练是说给别人听的，根本没有用心去认真的揣摩，现在我才真正明白，我应该把这句话说给自己，要时刻提醒自己多学多思考，激励自己不断进步。同时，还要虚心向身边的人学习，孔子说：“三人行，必有我师焉。”每个人身上都有值得学习的地方，工作中的每一件小事都有值得思考之处，认真想一想，把这些经验积累起来就会成为我最大的财富。
踏入社会是真实存在的。脱离了学生时代，工作的磨砺慢慢改变着我，这是我人生中第一次以一个新的身份展望新的一年。“踏实做事”将是我今后工作坚持不变的目标。
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