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学校后勤服务调查问卷工作总结范文与学校后勤管理

处工作总结范文汇编

学校后勤服务调查问卷工作总结范文

学校后勤服务调查问卷工作总结

本周系部开展了一项关于学校后勤服务和日常管理的问卷调查活

动，这份问卷有24个选择题，3个问答题，主要包括宿舍、食堂、学校

环境卫生等方面。这此问题与同学们切身相关，此次活动共发放问卷1

75份，收回171份，有效问卷达到95%，通过对问卷结果分析，我们发

现了以下几点：

一、宿舍方面

1.

宿管员的工作表现：62%的学生只认为是“一般”，而14%的学生认为

做得不好，仅仅只有5%的学生认为做得很好，则证明我校宿管员的工

作还做得不够，还有待加强。

2.

宿舍维修人员的工作效率：53%的人不满意，如果宿舍未得到及时修理

会导致出现更多的损失。

3.

宿舍禁止使用大功率电器这一规定：53%的学生表示赞同，愿意配合学

校这一规定，只是少部分的人觉得这一规定无所谓。

4.

晚休秩序：44%的学生比较满意，证明学生们的时间观念有所增强。

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5.

宿舍卫生：92%的学生会定期打扫宿舍卫生，已经意识到宿舍是他们学

习和休息之地，须爱护自己的“家”。

二、食堂方面

1．.

食堂工作人员的态度和卫生措施：只有10%的同学认为好，57%的学生

认为一般，而23%的学生认为不好，说明食堂工作人员的工作还需要改

进。

2.在食堂供应热水的问题上，95%的学生希望能够延长供应热水的

时间和增加双休日和每天中午热水供应。

3.在食堂卫生方面：84%的学生不放心学校食堂的用餐工具而选择

自带用餐工具，证明学生们对食堂的卫生表示不放心，希望学校做好

这方面的卫生工作。

4．食堂秩序方面：48%的学生认为混乱，仅仅只有8%的学生认为

好。如果秩序混乱，则会导致人员受伤或其他意外事故，所以，在就

餐时段，希望学校相关部门组织人员维持好秩序。

5.食堂的菜肴方面：60%的学生比较满意，缺点是太单一，没有新

鲜可口的品种。

三、卫生方面

1.

教室卫生：86%的同学会在离开教室之前自觉带上自已制造的垃圾，证

明大部分同学具有较强的环保意识和清洁习惯。

2.环境卫生：62%的学生认为大学生养成良好的卫生习惯是很重要

。

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总之，我们会继续就本次调查反映出的相关问题追踪下去，着重

问题的解决，为同学们做好服务，相信我们以后做得更好！

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学校后勤管理处工作总结范文;

今年以来，在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导

班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项

任务和日常后勤保障工作。同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契

机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治

学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、

工

作效率等方面都有了一定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋

整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等

多项荣誉，现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合:

后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员

和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉

和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视

和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团

结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习

、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作

中完善和落实各项廉政建设制度。

主要有：

(1) 办公会民主集体决策;

(2) 加强公开招标合同管理，如学生超市招标;

(3)

推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购;

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(4) 财务管理、奖金分配公开;

(5)

坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上

避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟

通，提高管理透明度。

二、转变观念，职工队伍建设初见效果;

新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不

懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进

工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院

党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动

员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈

会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解

，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基

础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工

作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平

等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲

，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将

有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，

淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意

识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人

事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体

素质，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作

用。

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此外，后勤分工会充分发挥积极作用，开展了形式多样、健康向

上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动

，组织职工参加校运会，有力地推进了精神文明建设。

三、抓住重点，全方位搞好服务保障;

坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事

办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，注意听取

师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做

细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个

特点：

(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼，服务水平在

不断总结中逐步提高。

1、工作早计划，早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术保

障工作，做好学生的思想政治工作。

2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学

楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。

3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥善解决各住户的

要求。

4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校园管理科一年累计加

班达405个工作日。

(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运

转做出了重要贡献。

1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一

层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每

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一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保

证了大楼办公教学工作正常进行。

2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个

月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工

作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常

供应。

(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作，节约经费，产生效

益。

1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，

节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价

调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节约经费12万元;争取到

减免超计划用水加价5万元等等。

2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款12

6万元。

3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。

实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，

是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。

四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步

高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼

光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科”为“中心”，

目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础

。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企

业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进，确保

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达到学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改

革预期目的。

后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步，主要得益于学院党政领

导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力;得

益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广大后勤

职工积极参与的实践勇气。

目前，是学院发展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加

繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，根据学院工作

总体部署，调动一切可以调动的积极因素，保持奋发有为、昂扬向上

的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用发展和改革来解决前

进中的问题，因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新

任科级领导班子的特点和实际，拟定后勤各中心配套的改革方案，推

行人事分配制度改革，成熟一个出台一个。注重制度建设，靠制度管

人，抓好队伍建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水

平，增强经营效益。加强与师生员工交流沟通，吸纳各方意见，不断

改进工作，把服务工作做细，把水平做高，探索适合我院特点的后勤

保障体系，力争为学院提供一流的后勤保障，让学院领导更加放心，

师生员工更加满意。