商场年关工作总结范文
篇一：商场主管工作总结范文
工作总结
我从XX年7月被提升到恒邦购物广场治理部，担任楼层主管，感激公司领导能给我一个制造、提升自我的平台。深感自己是一名治理者。要紧职责是，保护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，要紧有员工标准治理，商品售后效劳等。
半年来，在列位领导的关切，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品治理的各项流程。增强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作确实是现场，工作内容超级具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各类具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品治理的总结；
1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相较，进行调价处置。
二、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完再也不进货。
3、对商品质检374个
4、对21个柜台商品资质的跟换
二、我打算以工作战略
一、进一步增强人员治理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有专门，更没有私情，不提倡对一些表现超卓者实行
特例，如此会损害纪律的严明和治理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
二、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必需以其良好的心理素养，以灵敏的观看能力，良好的效劳态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、增强商品价钱、货物来源治理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面增强细化治理。
4、增强监督治理机制。关于卖场显现的情形及时记录、汇报，做出及时解决，并帮忙员工改良工作。
五、增强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其标准陈列、诚信效劳的治理达到吸引客源，增进销售目的。坚决做到言出必行，显现工作上的失误及时说明或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也显现了很多问题，要紧有以下几个方面。
一、忙忙碌碌
天天在公司上班老是感觉忙忙碌碌，可是天天回顾一天的工作，总感觉是一无所得，感觉只是一个忙字，可是具体干了什么，却也说不出个因此然，通过周领导多次的指导，发觉主若是因为没有处置好紧急可是不重要的情形和不紧急也不重要的问题，天天大量的时刻都化在了处置这些情形上，因此感觉到一天忙忙碌碌可是总感觉一无所得，
在新的一年里，我预备依照周领导所教的，把天天该做的和要做的情形分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时刻。
二、缺少体会
在工作进程中，做的最多的确实是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，常常碰到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和体会和很多的专业理论知识，因此，我要在明年的工作进程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机遇，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的体会中，平常在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作进程中能够常常给予指正。
列位领导，同事，XX年让我恋恋不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为体会了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将增强学习业务知识，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议转达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己尔后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐!
治理部：马仙莲 XX年12月25日
篇二：商场年关总结范文
商场年关总结范文
一、经营业绩稳步上升，销售冲破亿元大关。 实际销售完成年度考核打算的130％，同比增加15％，所实现的纯利同比增加381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增加26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。冲破常规，通过整合伙源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终维持区域领先优势。
二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然 XX年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象面目一新。
三、“执行”观念深切人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了成立学习型组织，培育知识型人材的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及职位异动37人，在员工中形成了强烈的反应。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营结构与进展目标不和谐的状况仍然超级明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售不同仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供给商渠道的整合在XX年虽有改变，但成效并非明显。 200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的束装待业，后有青山百货的步步紧追，咱们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施不同化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。专门是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货物部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加速调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增加点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价钱、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求冲破，全面推行亲情化营销 XX年的营销工作要冲破
篇三：XX年关商场治理员工作总结
XX年关商场治理员工作总结
XX年关商场治理员工作总结
XX年快终止了，回顾XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的难过。时刻过得飞快，不知不觉中，充满妄图和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为那个集体的一份之以来，本着对工作的酷爱，抱以踊跃，认真学习的态度，用心做好每件事，干好那个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织和谐能力，回忆历程，收成和感触颇多，要紧有一下几方面；
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作职位。营管工作本来确实是一份兼职的工作，我从一个一般的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在那个地址我要感激那些在我平淡工作给我欢乐和鼓舞的人。
2
只有公平处置每件事才能弄好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地址，而我的工作确实是要在如此一个地址管好所有劳动纪律，要求每一个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩电话，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离动工作职位等等要管好每一个员工很难，要弄好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不警惕就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会(转 载 于: 小 龙文 档 网:商场年关工作总结范文)质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有维持良好的工作状态才能平稳分派你的工作。在同一时刻即要做导购又要做营管员是一件很容易犯错的事，因为做营管员是成立在导购员的基础上的，在咱们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才方才酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，致使有的员工纪律下降，这也是我在以后的时刻里应该尽力改良的环节。
4 只有坚持原那么落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中碰到极为难弄的导购，明明她正在犯错可她却恰恰不以为自己有错，还振振有词，或许
你还会赏赐到一顿痛骂。尽管有时我的内心存在可怕，但与此同时我还会想到现在此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原那么，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正阻碍着整个购物中心形像。
5
只有树立效劳意识观增强团队和谐才能把分内额外工作做好。营管部比如是一个充满激情的团队，尽管大伙儿工作都很忙，但咱们每一个人都没忘自己是一个时刻预备为购物中心效劳的人。从不了解到一路并肩作战，最后一路分享战胜的喜悦，咱们在一次次的挫折 中不断的成长，咱们都在踊跃的去学习，并渴求进步，固然这些都是为了咱们能更好的完成下一个任务做好前期预备，最好的见证还要在往后的工作中去查验，更要感激领导对咱们的指导和教育，使咱们将做得更自信和超卓，有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除感激，咱们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是咱们一起尽力的目标，因此在往后的营管工作中，咱们将更重视团队建设，一路为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
通过如此紧张有序的半年，我感觉自己的工作技术上了一个新的台阶，大体上做到忙而不乱，进而不散，最要紧的是通过咱们这段时刻的尽力，大伙儿的劳动纪律有了明显提高，这是值得咱们自豪的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无穷忙碌中走进这半年又从无穷欢乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了很多事但仍是存在一些问题需要咱们在以后的工作中改良；比如像个别员工自豪的情绪，反常的态度，比如像玩电话打发上班时刻的事件，比如像在工作场所就餐问题等等尽管逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中咱们要加倍团结，因为只有团结才有力量，咱们要加倍合作，也因为只有合作才能成功。若是购物中心是天上的’月亮‘那么营管员确实是天上的’星星’我相信，在不久的以后，月亮将以星星的存在变得加倍嘹亮
《商场年关工作总结范文》相关文档：
2023年关于房地产工作计划范文6篇09-01
2021年关于支教的演讲稿09-01
2023年关于医院年度工作计划汇总六篇09-02
2019年关于空气污染调查报告的成果和收获体会-范文word版 (18页)09-03
2023年关于桥教案集合9篇09-04
2023年关于学校财务工作计划4篇09-04
2023年关于学校财务工作计划范文六篇09-04
2023年关于网络培训心得体会合集六篇09-07
