服务行业演讲稿四篇
服务行业演讲稿 篇1
“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大改变。从单一的高度抱负化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，渐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的进展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与服务等。面对冗杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧健康进展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。
今日的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
假如说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供应着大树的成长;
假如说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向披靡。
大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的服务来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
企业的天职是供应良好的产品与服务。根据以往标准，制造业供应产品，服务业供应服务。但是，当今世界进展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表如今企业既供应产品也供应服务。从1994年起，《财宝》杂志不再连续分别评比工业企业与服务企业，而是混合在一起评比。
但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而布满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生气和无限宽阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种秀丽高尚的东西。服务表达的是企业和顾客之间的公平。表达的是一种双赢式的公平协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。由于，企业的生存和进展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，服务是个完好的过程。企业的天职是供应良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的看法反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必需有市场，同时，还要准时依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的顽强力气。
因此，不要把服务仅仅简洁地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理改变来设计和改良自己的产品，供应自己的服务。企业为顾客的`服务应当是没有止境的，应当是无所不在的。
“意识确定心态，意识引导行为。只有充分熟悉到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很简单做到的，但“我要服务”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作看法，前者被动，后者主动;前者让服务缺少动力和热忱，后者让服务布满生气和激情;前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的进展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满足，从而树立了美妙的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些有名企业的服务精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才表达了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。
“端正工作看法，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人抱负的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务看法，它反映的是服务的内涵，是服务的素养，同时也是服务的技术”。服务是一门浅显的学问，它需要我们专心与服务对象沟通，用实际行动来猎取服务对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作看法，增添服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去猎取更多“客户”的支持与信任。
“一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质服务仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的进展。
在微利时代，90%的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每一个员工的必备素养。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。
无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的力量有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。
现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今日，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。
现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。
服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是进展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户制造价值，并在这一过程中制造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能到达持续进步的目的。
服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深化到每位员工的思想中，通过供应优质服务实现客户满足是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满足。
大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。
回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐 ，载一路美妙的盼望;我们秉承“为客户供应优质的服务”的理念，以精益求精的看法生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，部分客户对我们服务还是不满足，产品质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题消失了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。
大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速进展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写!我盼望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!
服务行业演讲稿 篇2
各位同事、领导：
大家早上好。
我叫XX。今日我很荣幸站在这里跟大家聊几分钟。其实我在工作方面也没做什么特傲慢的事情，我也是和大家一样做着自己该做的工作。工作方面的许多详情我想许多老员工会比我更清晰。今日我想说的是关于亲善这个问题。
领导们多次强调亲善。我觉得亲善这件事其实看似简洁，但是许多时候也没那么简洁。员工休息室墙上贴着这么几个字：“和自己的惰性较量，你能成功吗？”我个人觉得这句话说的相当好。跟我们服务行业很贴近。为什么做亲善没那么简洁？两个字：“心理”。是我们的心理在作怪。我们的心理战胜不了自己的惰性。或许我们做不到百分之百的亲善，由于我们都是人，咱们不是机器人。但是我们最至少得做到百分之八十以上。由于咱们得对得起自己的这份工作、拿的这份工资。许多事情其实并不难，只要我们敢于尝试、敢于坚持，渐渐就会习惯。养成亲善的习惯你觉得亲善还难吗？盼望大家每天都带着开心、轻松的心情上班，那样做什么事情都不会觉得累。我盼望上班的时候我们是同事，下班后我们是伴侣。
感谢大家。
服务行业演讲稿 篇3
“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，肯定是再熟识、再简洁不过了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地表达在我们的工作中，表达到我们的行动上呢？
七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简洁的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时不时的消失过失。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟识，没有选择好上菜的最正确时机和路线，不当心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生气，我也特别尴尬。通过这件事，让我彻底转变了对服务员的看法，熟悉到：详情是平凡的、是详细的、是零散的。详情很小，很简单被人们所忽视，但它的作用却不行估量。有些详情会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些详情会转变事物的进展方向，甚至使人的命运发生转变。详情表达着素养；详情代表着形象；详情确定着成败。
随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、消遣的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到详细行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特殊擅长观看。平常，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发觉我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名一般女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。
古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必需始终保持主动向上的良好心态，坚固树立爱岗敬业的思想意识，彻底转变被开工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在详情上下功夫，从小处着手，往大处进展。详情是胜利的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工供应优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。
这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有转变。“工作是秀丽的，工作是欢乐的，工作是美好的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简洁的拭去灰尘到紧急的晚会排练，一般平凡的岗位绝不失崇高和宏大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经受迷惘和失落，一位长者语重心长地告知我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊……。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，吸取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的仆人，假如做事无所专心，左顾右盼、顾影自怜，那么企业如何才能快速进展，又如何给我更多的惠顾！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美妙的将来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从详情着手，兴奋精神，爱岗敬业，努力打造社区更加绚烂辉煌的明天！
服务行业演讲稿 篇4
各位各位领导和同事们：
大家好！
我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展现自我的舞台和施展才华的机会。
我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。
若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们到达接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客盼望而来，满足而归。
其次，带着同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、洁净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况准时向上级领导汇报，为维护公司形象做出奉献。
再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面进展做出自己应有的奉献。做同事的好伴侣，主动为同事排忧解难，关怀同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。
感谢大家
竞聘人：xxx
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