商场营业员用心服务演讲稿范文
各位尊敬的领导、同事们：大家好！
我的演讲主题是：《用心服务 创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本上要求。任何时候“用心服务”即便是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的既得利益放在首位，记在心里。
只有想客户之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖真心顾客的心，用创造我们真诚的优质服务创造顾客的“满意100”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客服务各种各样的类型确实有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时除了遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了方才是对我们工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务标榜的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的猜想不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，产品服务之道在于用心。现在的顾客到写字楼来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还感受需要享受到优质的服务。用心为顾客提供贷款专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在工作中才还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，什至和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作搞好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围边上有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上面兢兢业业，无怨无悔。我既然会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
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