秘书怎么跟领导讲话
作者：胡利民
来源：《办公室业务》2017年第03期
【摘要】不论在什么单位，秘书跟领导讲话都是一件劳心费神的事情，需要注意时间、地点、环境、场合、详略，同时把握好尺度及火候；认真观察和掌握领导讲话风格及个性特征，及时调整跟领导讲话方式方法，力求适应领导，并争取领导认识自己。
【关键词】四带；三不；跟领导讲话
秘书作为领导身边工作人员，需要经常给领导请示汇报工作，接受领导交办工作事项，有时还要小范围参与领导研究工作。如何跟领导讲话得体恰当是每个秘书走上岗位之前潜心修炼并在日常工作中高度注意的重要事项。秘书如何跟领导讲话呢？笔者认为主要做到“四带三不”。
一、“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本
“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情，每件事情有哪些关键要点，哪些是难点所在，领导关心哪些事项，需要领导决定什么内容，领导可能还要问哪些事项，提前把这些要点写到本子上，不写到本子上起码也要有腹稿，把这些事项明白后就可找领导谈事情了。讲话要点没搞清楚就不能贸然找领导，找了就很有可能汇报不清楚，汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。
“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图，听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚，领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，领导讲过几天就忘得不知道哪里去了，时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。
“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容：注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止；注意观察领导对你汇报内容的态度，主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见，但要把握好在领导分管工作及职责范围之内；注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话，就要迅速打住；注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水，是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活，实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在，领导忙得不可开交还盯着汇报不停，在领导流露不悦时还不知进退；甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。
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