2022年银行员...

2022年银行员工个人工作总结（通用15篇）

　　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编整理的2022年银行员工个人工作总结，欢迎阅读与收藏。

　　我自20xxå¹´7月毕业于湖南大å¦åŽï¼ŒåŠ å…¥äº†å†œæ‘商业银行，现实习期满，根据银行的规章制度，现申请转为银行æ£å¼å‘˜å·¥ã€‚

　　作为一个应届毕业生，初来银行，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在领导同事们的关怀与培养下，我认真å¦ä¹ ï¼ŒåŠªåŠ›å¹¶ç§¯æžåœ°æŠ•èº«åˆ°å·¥ä½œä¸ï¼Œå·²ç»é€æ¸é€‚应了这里的工作环境。对于领导和同事们的关心和关怀，我感到了压力与动力，争取在以后的工作生活ä¸ï¼ŒåŠªåŠ›ä»¥æ›´åŠ ä¼˜ç§€çš„业绩来回报，不辜负大家的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我的追求。因为，工作不仅是我谋生的手段，还是我回报领导和同事们的方式，也是实现我人生价值的一面明镜。

　　在之前的工作生活ä¸ï¼Œæˆ‘在å¦ä¹ ã€å·¥ä½œå’Œæ€æƒ³ä¸Šéƒ½æœ‰äº†æ–°çš„è¿›æ¥ï¼Œä¸ªäººç»¼åˆç´ è´¨ä¹Ÿæœ‰äº†æ–°çš„提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点总结：

　　1.品德素质修养和职业道德方面

　　作为一名银行信贷员，每天与金钱打交道，因æ¤å¯¹å‘˜å·¥å“å¾·ä¿®å…»ä»¥åŠèŒä¸šé“德上面的要求更高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法、忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因æ¤ï¼Œæˆ‘对自己这方面的业务知识和工作能力方面以高要求高标准规范自己。并且在目前的工作岗位上，我能够不æ–地去å¦ä¹ ã€ç§¯ç´¯ç»éªŒï¼Œåšå†³ä¸åšè¿åå‘˜å·¥å®ˆåˆ™è¦æ±‚的事。

　　2.业务知识和工作能力方面

　　在目前的工作岗位上，我不æ–地跟老员工å¦ä¹ ä¸šåŠ¡çŸ¥è¯†ï¼Œç§¯ç´¯ç»éªŒï¼Œç»è¿‡è‡ªå·±çš„努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对信贷上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文å—è¯è¨€è¡¨è¾¾èƒ½åŠ›ç‰æ–¹é¢ï¼Œæˆ‘都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作ä¸å¾—心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　在工作ä¸ï¼Œæˆ‘是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为æ¤ï¼Œæˆ‘常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作ä¸ï¼Œæˆ‘仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解ç”客户的问题，得到客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立çƒå¿±æœåŠ¡çš„形象，做到来有迎声，问有ç”声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

　　3.工作态度和勤奋敬业方面

　　çƒçˆ±è‡ªå·±çš„本职工作，能够æ£ç¡®ã€è®¤çœŸçš„去对待每一项工作任务，把金融政ç–及精神灵活的体现在工作ä¸ï¼Œåœ¨å·¥ä½œä¸èƒ½å¤Ÿç§¯æžä¸»åŠ¨ï¼Œå¹¶ç§¯æžå‚加单位组织的各项业务培è®ï¼Œè®¤çœŸéµå®ˆå†œå•†è¡Œçš„规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

　　4.工作的数量、质量、效益和贡献

　　能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在信贷工作ä¸ï¼Œéƒ½èƒ½ä¿è´¨ã€ä¿é‡çš„完成科里交给的各项工作任务，同时在工作ä¸å¦ä¹ äº†è®¸å¤šçš„知识，也锻炼了自己，经过不懈努力，我工作水平有了明显的进æ¥ï¼Œå¹¶ä»¥æœŸèƒ½å¤Ÿä¸ºå†œå•†è¡Œåšå‡ºæ›´å¤šçš„贡献。

　　5.对于今后的打算

　　时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生。这严峻的挑战，更是给我们信贷员提出了新的更高的要求。因æ¤ï¼Œå¦ä¹ æ–°ä¸šåŠ¡ï¼ŒæŽŒæ¡æ–°ç†è®ºï¼Œé€‚应新要求，不æ–提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才，是我所努力的目标。

　　这是我的第一份工作，这段时间来我å¦åˆ°äº†å¾ˆå¤šï¼Œæ„Ÿæ‚Ÿäº†å¾ˆå¤šã€‚看到农商行的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名æ£å¼å‘˜å·¥çš„身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和银行一起成长。

　　在æ¤ï¼Œæˆ‘提出转æ£ç”³è¯·ï¼Œæ³è¯·é¢†å¯¼ç»™æˆ‘继ç»é”»ç‚¼è‡ªå·±ã€å®žçŽ°ç†æƒ³çš„机会。我会用谦虚的态度和饱满的çƒæƒ…做好我的本职工作，为银行创造价值，同银行一起展望美好的未来!

　　在银行的æ£ç¡®é¢†å¯¼ä¸‹ï¼Œæˆ‘加强å¦ä¹ ï¼Œç«¯æ£å·¥ä½œæ€åº¦ï¼Œåˆ‡å®žæŒ‰ç…§é“¶è¡Œçš„工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务，取得良好成绩。

　　我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作ä¸ï¼Œæˆ‘做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品ä¸ï¼Œæˆ‘积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。

　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作。

　　我在工作ä¸å§‹ç»ˆæ ‘立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为ä¸å¿ƒæ‹“展银行理财产品空间。为争取新老客户è´ä¹°é“¶è¡Œç†è´¢äº§å“ï¼Œæˆ‘急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

　　在服务老客户的过程ä¸ï¼Œæˆ‘用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持ç»è´ä¹°ï¼Œä½¿è€å®¢æˆ·å§‹ç»ˆå’Œé“¶è¡Œä¿æŒä¿¡æ¯åè°ƒçš„一致性，实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以æ¤æ‰©å¤§é“¶è¡Œç†è´¢äº§å“é”€å”®é‡ï¼Œä½¿è‡ªå·±æ—¢å®Œæˆé“¶è¡Œçš„理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识，真诚服务客户。

　　在日常一线前台柜员工作ä¸ï¼Œæˆ‘以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之ä¸ï¼ŒåšæŒä»¥äººä¸ºæœ¬ï¼Œä»¥å®¢ä¸ºå°Šï¼Œä¸€åˆ‡ä¸ºå®¢æˆ·ç€æƒ³ï¼Œåˆ‡å®žåœ¨æœåŠ¡è¿‡ç¨‹ä¸å¤šä¸€ç‚¹å¾®ç¬‘、多一份理解、多一些çƒæƒ…;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为ä¸å¿ƒï¼ŒåšæŒæŠŠå®¢æˆ·åˆ©ç›Šä½œä¸ºç¬¬ä¸€è€ƒè™‘，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

　　我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继ç»åŠ å¼ºå¦ä¹ ï¼Œæé«˜å·¥ä½œä¸šåŠ¡æŠ€èƒ½å’ŒæœåŠ¡æ°´å¹³ï¼Œæ›´åŠ åˆ»è‹¦å‹¤å¥‹ï¼Œæ›´åŠ è®¤çœŸåŠªåŠ›ï¼Œåšå¥½è‡ªå·±çš„本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。

　　这次培è®å¾—到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培è®ä¸å¿ƒï¼Œå¸®åŠ©æˆ‘们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培è®ç¬¬ä¸€å¤©çš„讲话，她给了我们四句话，从ä¸æˆ‘很受启发。

　　第一句话是继ç»äººç”Ÿçš„课堂。她告诉我们并从实际行动ä¸è®©æˆ‘感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是å¦ç”Ÿã€‚å¦åŽ†åªæ˜¯æˆ‘们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因æ¤ï¼Œå¥¹å‘Šè¯‰æˆ‘们要有空杯的心态，不要背上å¦åŽ†çš„包袱，要向老员工å¦ä¹ ä¸šåŠ¡çŸ¥è¯†ï¼Œæé«˜è‡ªå·±çš„使用价值。

　　第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

　　第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。

　　第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇；勤以补拙的人会æä¸Šä¸€åˆ—慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志çŸã€é©¬ç˜¦æ¯›é•¿çš„人也能挤上一çè½¦ï¼Œä½†è½¦é€Ÿæ…¢å¾—要æ»ï¼Œè€Œä¸”ä¸é€”还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为æ¤å°±è¦åšä»€ä¹ˆå‡†å¤‡ã€‚成功往往眷顾准备好了的人。

　　三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初æ¥çš„认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培è®è¯¾ç¨‹å®‰æŽ’合理，培è®æ•™å®¤å®½æ•žèˆ’适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

　　商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，ä¸èƒœé å›¢é˜Ÿï¼Œå¤§èƒœé å¹³å°ã€‚在这里，ä¸é«˜å±‚领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。

　　我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

　　怀着期待与好奇，终于迎来了建行XX年新入行员工培è®ã€‚从小到大，我们å¦ä¹ äº†æ— æ•°è¯¾ç¨‹ï¼ŒåŽ†ç»åå¹´å¯’窗，参加了多少培è®å¤šå°‘考试，但这次的岗前培è®å¯¹æˆ‘们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从å¦ä¹ èµ°å‘实践。我们收获的远比想象ä¸çš„丰富。

　　这个培è®çæ˜¯å»ºè®¾é“¶è¡Œæˆ‘区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。我区行请了来自于上海的培è®æœºæž„——上海锐胜金融培è®ä¸å¿ƒæ‰¿åŠžçš„。我行人力资源部投入了大量的人力、财力，由上海锐胜金融培è®ä¸å¿ƒçš„专业人员给我们进行拓展è®ç»ƒå’Œç¤¼ä»ªæŒ‡å¯¼ï¼ŒåŒæ—¶åˆè¯·åˆ°äº†åŒºåˆ†è¡Œå¤šä½ç»éªŒä¸°å¯Œçš„领导以及优秀员工，çŸçŸçš„十几天内，把我们凝聚在一起，å¦ä¹ äº†é“¶è¡Œçš„基本情况，融入了建设银行这个大集体ä¸ã€‚作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者ç‰ä¸€äº›åˆ—股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对ä¸è¡Œå’Œå·¥è¡Œç‰ä¸Šå¸‚都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对ä¸å›½å›½æœ‰å•†ä¸šé“¶è¡Œè‚¡ä»½åˆ¶æ”¹é©æˆåŠŸçš„认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从å¦æ ¡æ¯•ä¸šå°±èƒ½è¿›å…¥è¿™æ ·ä¸€ä¸ªè§„范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，ä¸èƒœé å›¢é˜Ÿï¼Œå¤§èƒœé å¹³å°ã€‚而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

　　人力资源部的领导和同事们同上海锐胜金融培è®ä¸å¿ƒçš„团队经过前期长时间的探讨与调研，对这次培è®åšäº†ç›¸å½“合理的计划。

　　我们首先迎来的是为期两天的拓展è®ç»ƒã€‚时间虽çŸï¼Œç›¸ä¿¡æ¯ä¸ªäººéƒ½ç•™ä¸‹äº†æ·±åˆ»çš„印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展è®ç»ƒè¥ï¼Œè€ŒæŽ¥ä¸‹æ¥çš„è®ç»ƒï¼Œè¿œæ²¡æœ‰æˆ‘们想象ä¸çš„轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队è®å’Œé˜ŸæŒï¼Œæœ€åŽå†æŽ’练出一个有团队代表性的展示。经过简çŸçš„自我介绍大家立刻融入到团体ä¸ï¼Œé›†æ€å¹¿ç›Šï¼Œå„尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。

　　接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1。5米高的台åä¸Šï¼ŒèƒŒå¯¹ç€é˜Ÿå‹æ‘”下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队ä¸æ‰èƒ½æ„Ÿå—的到。

　　在接下来的è®ç»ƒé¡¹ç›®ä¸ï¼Œæ— æ—¶ä¸åˆ»åœ°ç¬¼ç½©ç€å›¢é˜Ÿåä½œçš„气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群ç–群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目ä¸ï¼Œä¹Ÿæ˜¯å…¨ä½“队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、é„力、关爱、协作、智慧以及奉献真真æ£æ£çš„做到了“挑战自我，熔炼团队”。

　　紧张而充满挑战的拓展è®ç»ƒç»“束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识å¦ä¹ ã€‚宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌åä¸Šçš„姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现了上海锐胜金融培è®ä¸å¿ƒçš„专业与敬业，如果说拓展è®ç»ƒåŸ¹å…»çš„是一种工作精神，那么业务å¦ä¹ åŸ¹å…»çš„是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

　　在第一堂课上，人力资源部的领导给我们讲述了ä¸å›½å»ºè®¾é“¶è¡Œçš„历史沿革，从1954å¹´10月1日ä¸å›½äººæ°‘建设银行宣告成立，到今天ä¸å›½å»ºè®¾é“¶è¡ŒæˆåŠŸä¸Šå¸‚，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在ä¸åŽäººæ°‘共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个ä¸å›½äººä¸çŸ¥é“国旗国æŒä¸€æ ·å¯æ‚²ï¼Œä¸è®ºæˆ‘们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这çŸè¾‰ç…Œçš„历史ä¸ã€‚

　　接下来的几天里，我们å¦ä¹ äº†å»ºè¡Œä¸»è¦äº§å“ã€ä¸ªäººé‡‘融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范ç‰ç†è®ºï¼Œå¯¹é“¶è¡Œå‡ ä¸ªä¸»è¦éƒ¨é—¨çš„业务情况有了初æ¥çš„了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数å—为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

　　同时作为一名新行员，我们应该å¦ä¹ æ³•å¾‹çŸ¥è¯†ï¼ŒåŠ å¼ºé£Žé™©é˜²èŒƒã€‚面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以çƒæƒ…饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。

　　培è®è¯¾ä¸Šï¼Œæˆ‘们花了大量的时间来å¦ä¹ æŸœé¢ä¸šåŠ¡æ“ä½œæµç¨‹ï¼ŒåŒ…括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的è¯è¨€è®²è¿°å‡ºæ¥ï¼Œä¸ºæˆ‘们今后工作的开展引领了道路。这次的培è®æ±‡é›†äº†è®¸å¤šé¢†å¯¼å’Œå‰è¾ˆçš„智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如æ¤çŸæš‚的时间里å¦ä¹ åˆ°äº†é“¶è¡Œä¸»è¦ä¸šåŠ¡çŸ¥è¯†ï¼ŒæŠŠæˆ‘们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

　　在这里，我也要特别感谢一下上海锐胜金融培è®ä¸å¿ƒçš„整个团队。很感谢他们这么周到贴心的服务，让我从他们的身上也å¦ä¹ åˆ°å¦‚何为自己的客户服务。锐胜金融培è®ä¸å¿ƒçš„王老师，在我们拓展è®ç»ƒçš„整个过程ä¸ï¼Œå½“起了跟çï¼Œå¤§åˆ°é’±åŒ…，手表，手机，小到发卡钥匙，都交到了她的手ä¸ï¼Œæˆ‘们每换一个场地她都要跟着跑来跑去，活动结束时，她把所有的物品全部整齐地交回到我们å¦å‘˜æ‰‹ä¸ï¼Œæ— ä¸€é—露。在接下来的八天银行专业知识当ä¸ï¼Œé”èƒœé‡‘融培è®ä¸å¿ƒçš„王老师，马老师，全程都在给我们提供服务。在这里，我代表我行的参加æ¤æ¬¡åŸ¹è®çš„所有新员向他们致以最深的谢意。

　　çŸæš‚的培è®ç»“束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长çŸï¼Œæˆ‘们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然çŸæš‚，但是这次培è®å¯¹æˆ‘们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的å¦ç”Ÿèµ°å‘一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作ä¸ï¼Œè¸è¸å®žå®žçš„走好每一æ¥ï¼Œä¸Žå»ºè®¾é“¶è¡Œå…±åŒå‘展。

　　时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不æ–努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下æ¥æ‰“算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问ä¸æ”¶èŽ·äº†æˆé•¿ã€‚

　　我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不æ–向单位同事虚心请教å¦ä¹ ï¼ŒåŠªåŠ›è®©è‡ªå·±è¿…速融入角色，尽早成为轮台县xx银行的优秀员工。

　　一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力å¦ä¹ å’Œåˆ»è‹¦é’»ç ”，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

　　功夫不负有心人，通过自己不æ–向书本å¦ä¹ ã€å‘实践å¦ä¹ ã€å‘同事å¦ä¹ ï¼Œä½¿æˆ‘终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真æ£æˆé•¿ä¸ºä¸€åèƒ½èƒœä»»æœ¬èŒå·¥ä½œçš„xx银行职员。

　　（二）我在辛劳付出ä¸å¾—到了回报。

　　我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以æ¤ä¸ºåŠ¨åŠ›ï¼Œä¸æ–éžç–自己。要在工作ä¸è‚¯äºŽåƒè‹¦ï¼Œç”˜å½“老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争ä¸èµ¢å¾—一å¸ä¹‹åœ°ï¼Œæ˜¯æ‘†åœ¨æˆ‘们银行业面前一道难题。

　　为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小å©äº¤ç”±è‡ªå·±çˆ¶æ¯å¸¦å…»ï¼Œå…¨èº«æŠ•å…¥åˆ°å·¥ä½œå½“ä¸ï¼Œåˆ©ç”¨è‡ªå·±æ˜¯æœ¬åœ°äººçš„人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家ä¸ï¼Œä¸»åŠ¨å‘客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务ä¸å¸¦æ¥çš„利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也æè¿›äº†ä¼‘息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在ç«è¯šæœåŠ¡ä¸èµ¢å¾—了笑容。

　　优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx银行自身生å˜å’Œå‘展的需要。我心ä¸å§‹ç»ˆå¥‰è¡Œâ€œå¿ƒæƒ³å®¢æˆ·ï¼Œå¿ƒç³»å®¢æˆ·ï¼Œæƒ³å®¢æˆ·æ‰€æƒ³â€çš„服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、è¯è¨€è§„范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无æ¢å¢ƒï¼Œåªæœ‰ä¸æ–超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

　　通过自己的努力，不æ–提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，å‡ç€è‡ªå·±æ»¡è…”的工作çƒæƒ…和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

　　（四）我从敬业守道ä¸æ„Ÿå—了快乐。

　　我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我çƒçˆ±è¿™ä»½å·¥ä½œï¼Œæ€»æ˜¯ä»¥åŠ¡å®žæ±‚真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

　　在工作ä¸ï¼Œæˆ‘常常不æ–提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

　　二、å˜åœ¨çš„不足及今后努力方向。

　　回顾这一年，我自身也å˜åœ¨ä¸€äº›é—®é¢˜ï¼š

　　一是业务å¦ä¹ ä¸å¤Ÿåˆ°ä½ï¼Œç¼ºä¹å¦ä¹ çš„紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。

　　针对以上问题，我今后将加强理论å¦ä¹ ï¼Œè¿›ä¸€æ¥æé«˜è‡ªèº«ç´ è´¨ï¼Œè½¬å˜å·¥ä½œä½œé£Žï¼ŒåŠªåŠ›å…‹æœè‡ªå·±çš„消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20xx年工作计划

　　在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为ä¸å¿ƒã€ä»¥è´¦æˆ·ä¸ºåŸºç¡€ï¼ŒæŠ“大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”ç–略，为xx银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

　　（一）做好诚信服务吸引客户。

　　在激烈市场竞争ä¸ï¼Œæ ‘ç«‹xx银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　（二）做好精细服务留住客户。

　　用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真æ£æ„Ÿå—到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

　　（三）做好真诚服务打动客户。

　　我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务ç–略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真æ£è¢«æˆ‘们的服务所打动而留在我行。

　　（四）做好创新服务招纳客户。

　　我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争ä¸ç«‹äºŽä¸è´¥ä¹‹åœ°ï¼Œä½œä¸ºxx银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程ä¸ä¸æ–总结创新、不æ–探索求变，通过各种不同方式和手段，不æ–推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为xx银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

　　光阴似ç®ï¼Œå¹´å³å°†èµ°è¿‡ï¼Œæˆ‘在迎来了第个春天，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。

　　在这一年ä¸ï¼Œæˆ‘按照行里制定的工作计划和目标，我在自己的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工作任务。æ¤å¤–，今年对我具有特别的意义，我经历了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始çƒçˆ±è¿™ä»½å·¥ä½œï¼Œäººäº‹å·¥ä½œéžåŒå°å¯ï¼Œèƒ½å¤Ÿè®©æˆ‘从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对æ¤ç‰¹åˆ«çæƒœï¼Œå°½æœ€å¤§çš„努力去做好这份工作。通过一年来的不æ–å¦ä¹ ï¼Œä»¥åŠä¸Šçº§é¢†å¯¼åŠåŒäº‹çš„帮助，我已经完全融入到新的工作环境当ä¸ï¼Œä¸ªäººçš„能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作ä¸è¿˜å˜åœ¨è¿™æ ·é‚£æ ·çš„不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到æ£é€æ¥æˆé•¿ï¼Œä¹Ÿé€æ¸èµ°å‘成熟和稳重。现就年的工作情况总结如下：

　　一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作ä¸çš„各项任务

　　从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐æ¥å¼€å±•äº†å²—位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点ç‰å†…容。在人事主任的带领下，我做了大量的准备工作，加çåŠ ç‚¹å°†æ¯ä½å‘˜å·¥çš„岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。

　　二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护

　　一是根据上级部门的要求和工作需要，从月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡ç¾å‘及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批ç¾ç« æµç¨‹ï¼Œä½¿æ”¯è¡Œåœ¨ä»Šå¹´æ²¡æœ‰ä¸€ç¬”因为申请表填写问题受到清算ä¸å¿ƒä¸‹çš„差错和查询。

　　二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作ä¸ï¼Œå¯¹åˆ†æœŸåˆ†æ‰¹åˆ°è¡Œé‡Œä¿®æ”¹ä¿¡æ¯çš„柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不æ–努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作æ£å¸¸è¿è¡Œçš„同时保证新旧岗位信息顺利过渡。

　　三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况，我都认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。

　　三、按部就çï¼Œæžå¥½å‘˜å·¥åŠ³åŠ¨åˆåŒçš„ç»ç¾å·¥ä½œ

　　由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同ç»ç¾å·¥ä½œé‡è¾ƒå¤§ï¼Œä¸ºäº†èƒ½å¤Ÿä¿éšœè¿™é¡¹å·¥ä½œçš„顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同ç»ç¾é€šçŸ¥ï¼Œå…¬å¸ƒå²—位信息，及时提醒员工做好ç»ç¾åŠ³åŠ¨åˆåŒçš„准备工作，监督员工本着严肃认真的态度ç¾è®¢åŠ³åŠ¨åˆåŒï¼Œå¹¶åœ¨ç¬¬ä¸€æ—¶é—´æŠ¥é€å¸‚行，使全行今年没有出现到期没ç»ç¾å’Œä¸ç¾åŠ³åŠ¨åˆåŒçš„现象发生。

　　四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作

　　总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案ç‰å†…容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统ä¸å„项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业å¦æ ¡å¼€å§‹å°†ç®€åŽ†è¡¥å……完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保å˜å’Œä¿®æ”¹ï¼Œå¹¶é€ä¸€å¯¹æ¯åå‘˜å·¥çš„简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。

　　五、有条不紊，搞好统ç¹ä¿é™©å’Œå…¬ç§¯é‡‘管理

　　一是按照统ç¹ä¿é™©å±žåœ°åŒ–管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大å¦æ¯•ä¸šç”ŸåŠæ—¶å»ºç«‹äº†ç»Ÿç¹ä¿é™©å’Œå…¬ç§¯é‡‘帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。

　　二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销ä¸å¿ƒçš„员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销ä¸å¿ƒåŠæ—¶ä¸Šæ”¶ã€‚

　　三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。

　　四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮助其认真填写å‡è¯ï¼Œç£ä¿ƒå…¶å‡†å¤‡å„项手ç»ï¼Œä¿è¯å…¬ç§¯é‡‘得以顺利提取。截至目前，共有名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程ä¸å‡ºçŽ°é—®é¢˜ã€‚

　　一年来，我在工作ä¸è™½ç„¶å–得了了一点成绩，但仍然å˜åœ¨ç€ä¸€äº›é—®é¢˜å’Œä¸è¶³ã€‚业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧å¦ä¹ ï¼Œæ›´å¥½çš„充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志å¦ä¹ ï¼Œå‘扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素质和业务水平在较çŸçš„时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。

　　一、遵守公司制度

　　在工作开始时我就å¦ä¹ äº†å…¬å¸çš„每项制度，并且严格的以公司的制度来要求管理自己，完全没有出现过任何的有违反公司规定的事情，我想这一切都是我自己对自己的严格规定所达到的。其实公司归于员工的管束还是挺少的，但是我也明白这一切都是需要自己来对自己进行约束，不管如何我都是让自己在这份岗位上持ç»çš„努力，完全没有做到过任何的不好的行为，我可能在日后的工作ä¸æˆ‘仍旧会以这样的状态来面对每天的生活，并且让自己在面对工作的时候更加的精神饱满。

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