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医院院长在年度表彰大会上的讲话

时间：22-10-07 网友

医院院长在 XX 年度总结表彰大会上的讲话

同志们：

值此新春佳节到来之际，我们在这里召开 XX 年度总结表彰大会，根据院班子集体研究的意见，这次会议主要是总结 XX 年的工作成绩，表彰一年来涌现出的先进科室与个人，安排与部署 XX 年的各项工作。

XX 年工作回顾

刚刚过去的一年，我们始终环绕市委、市政府的中心工作，以“服务病人，发展医院”为主题，认真学习贯彻落实党的十八大与十八届三中全会精神，不断深化医药卫生体制改革，创新工作思路，医院各项工作取得了较好的成绩。

一、两个效益快速发展

XX 年，全院业务收入达到 2.2 亿元，比上年同比增长 23.05%，实现了过两亿的历史性跨越；门诊量达 31.7 万人次，同比增长 19.2%；住院病人达 3.04 万人次，同比增长 12.4%；社会满意度达 97%。

二、医疗质量显著提高

——医疗培训常抓不懈。全年开展业务讲课 16 次；选派到上级医院进修学习 22 人次；参加各类学术交流 40 人次；组织“三基”知识考试 6 次，合格率达 96%以上。

——医疗管理更加规范。落实了临床路径管理，目前我

院已开展临床路径病种 50 多个。明确了奖惩制度，每月将医疗质量考核结果与绩效工资挂钩。强化了特色专科的建设，承办了“随州市医学会麻醉学分会第二届研讨会”，中西医结合科被评为“随州市重点建设专科”。完成为了整形外科与皮肤科、中医门诊与中西医结合科的合并重组，使我院的专科建设得到了长足的进步。通过加大管理，全院医疗质量整体上有了显著提高。全年共受理医患纠纷 45 起，自行调解 41 起。无一例重大医疗事故发生。

——核心制度得到落实。我们组织了每周 2 次科内大查房，以及每月 1 次的督导检查，落实了三级医师查房、病例讨论等核心制度。同时，我们还加强了对手术室、 ICU 病房、产房、血透中心等重点科室的院感监控力度，全院常规物品消毒灭菌合格率达 100%。

——急救能力得到提升。 XX 年，我们开展了院前急救、人感染 H7N9 禽流感诊疗等知识培训，举办了“xx 市一医院初级创伤救治培训班”，接听 120 急救电话 8000 余个，出动 120 急救车辆 XX 余次，救治各类急危重病人 4000 余例。

——技术协作促进双赢。与陈巷卫生院的对口支援工作，得到了当地泛博患者的认可。与长岭镇卫生院组建了“医疗联合体”，实现了资源共享。同时，我们还加入了“武汉城市圈同济联盟医院”，并成为了“三峡大学 xx 市一医院教学基地”，促进了我院医疗技术的快速发展与医疗理论水

平的提升。

三、人材梯队优质合理

——加强了人材培养。 XX 年，参加“同济医学院在职研究生班”学习的 42 名医生，已完成为了全部理论课程的学习，这是我院人材建设历程上的一件大事。

——优化了人材结构。我们充分挖掘人力潜能，敢于给年轻人加担子，鼓励年轻人斗胆开展工作，加快了年轻人成长进程。一大批富有朝气、充满活力的年轻临床医务人员被列入“业务骨干”的行列，促进了医院学科发展，实现了医院人材结构的合理化、年轻化、专业化。

四、科技攻关成果丰硕

一年来，我们始终坚持 “科技兴院”的发展战稍不动摇，积极引导干部职工学习新技术，大力支持干部职工科技攻关，取得了丰硕的成果。五官科完成的科研项目《T 型引流管在 EN—DCR 中的应用》通过省科技厅组织的鉴定，达国内率先水平；由检验科完成的科研项目《血小板凝胶在肝脏部分切除术中的应用研究》通过随州市科技局组织的鉴定，达省内率先水平。同时，我们还支持医务人员用科学的态度撰写论文，并做好带教工作。全院医务人员在省级以上杂志上发表论文 30 余篇，接受进修人员 30 余人次，实习学生 142 人次。

五、主动服务便民利民

——创新服务理念。我们充分发挥了“导医咨询台”的便民服务作用；扩大了“优质护理示范工程”创建科室；建立了全市“120”院前急救指挥平台；探索推行了“先诊疗，后付费”的就诊模式。简化了服务流程，创新了服务理念，方便了就医患者。

——落实惠民政策。全年共收治农合病人 2.2 万余人次，同比上升 12.38%；共补偿 7200 多万元，同比增长 21.48%；人均补偿费用 3219 元，同比增长 4.96%。

六、医疗改革平稳推进

自 XX 年 9 月 10 日正式启动改革工作一年多来，整体运行平稳，改革配套方案不断完善，医院服务能力不断提升，医疗费用增长速度变缓，人民群众的就医负担有所下降，患者的满意度明显上升。仅取销药品加成一项，全年医院共让利群众 1220 余万元。群众得实惠，政府得民心，医院得发展的多赢局面正在我院逐步形成。

七、就医环境明显改善

新投入使用的门诊综合楼，布局新颖合理，环境舒适优雅，设施先进齐全，为泛博患者提供了方便、优质、快捷的全程医疗服务。院内四季有鲜花绿草，干净整洁。院容院貌的改观，不仅极大的改善了患者的就医环境，而且为职工创造了一个优美的工作环境。

八、党风政风明显好转

——行业作风明显改善。一是我们在全院开展了向“一心为民的好书记郑培民”与“百姓电工、十八大代表 ---左光满”学习活动，让大家学有模范、赶有目标。二是在全院开展了反对“四风”、落实中央“八项规定”与省委“六条意见”，以及反腐警示教育等活动，扭转了干部职工中存在的“四风”现象，全院的工作作风、服务态度得到了很大程度的改善，“三公经费”得到了有效控制。三是礼聘了 8 名医德医风社会监督员，主动接受社会的监督。四是通过开展行风评议，转变作风，先进典型层出不穷。涌现了湖北省“优秀护士”陈艳红、湖北省 “优秀共青团员”谭琴、随州市“十佳名中医”郭家安、随州市“十佳护士”吴静，以及妇产科、药剂科等先进科室，社区二部与后勤支部等优秀党支部，吴礼木、彭倩等优秀管理干部与吴宏林、许继泽、罗艳等一大批先进工作者，他们积极其病人做好事、办实事，为医院赢得了口碑。

——综合管理安全稳定。一是强化了安全生产。组织人员对全院生产容器进行了 10 余次排查。二是强化了消防安全，举办了消防知识培训班，开展了消防灭火现场演练。三是强化了计划生育管理。无违反计划生育政策事件发生。四是强化了职工文化生活。开展了庆“三八”登山比赛、庆“五一、五四”系列体育竞赛、庆“五一二”护理知识竞赛颁奖晚会等丰富多彩的文化活动，组织参加了随州炎帝神农节等

大型公益活动，职工的精神面貌焕然一新。五是强化了信访工作。设立了院长接访室及政风行风评议投诉办公室，耐心听取群众意见，及时化解医患矛盾，全年无违法违纪现象，无越级上访及群体性事件发生。

——社会责任积极承担。XX 年，我们组织开展了 6 次“服务百姓健康义诊”活动，义务接诊患者 3000 余人次，免费送药 4 万余元，印发健康教育知识宣传单 5000 余份。开展了“关爱计生艰难户”、支援“三万”驻村抗旱、向郝店中心小学捐赠图书，以及参预“金秋助学”等活动，全年，共为社会公益事业捐款捐物合计达 60 多万元。为 150 余名艰难住院患者签订了“先诊疗，后付费”协议书，垫付资金 120 余万元，深受社会各界的好评。国家老龄委与省老龄委分别授予我院“全国敬老文明号”与“全省敬老文明号”荣誉称号；省总工会授予我院 XX 年全省“五一劳动奖状”荣誉称号。

同志们， XX 年，在大家的共同努力下，在社会各界的大力支持下，医院的各项工作取得了可喜的成绩。在此，我谨代表全体班子成员，向全院干部职工，向为医院的发展建设赋予大力支持的社会各界人士，表示崇高的敬意与衷心的感谢！固然，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地认识到，医院工作中仍然存在着不少的不足，主要表现在：一是医疗安全意识不强，医疗服务投诉呈上升趋势。二是医疗技术水

平有待提高，缺乏明显的竞争优势。三是服务热情不高，职业道德滑坡， “门难进、话难听、脸难看”等现象时有发生。四是医院负债较重，部份政策性的补偿不能及时到位，资金缺口压力很大。五是医院运营成本过高等等。这些问题都是制约医院发展的不利因素，对此，我们务必要高度重视，采取过硬措施，认真加以解决。

XX 年主要任务及措施

XX 年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神的开局之年，是继续深化医药卫生体制改革的关键年，做好今年的工作意义重大。

XX 年总体指导思想：全面贯彻落实党的十八大与十八届三中全会精神，稳步推进医药卫生体制改革，注重医疗安全管理，提高医疗技术水平，提升医疗服务质量，改善就医环境，打造群众满意的放心医院。

XX 年工作预期目标：业务收入同比增长 15%，达 2.53 亿元，力争突破 2.6 亿元；门诊处方率达 80%以上，病床使用率达 95%以上；省级及以上科研项目 1-2 项；医疗事故为零；无计划外生育；无违法违纪、越级上访事件发生。

环绕上述目标，今年我们重点要集中精力抓好以下几个方面的工作：

一、突出抓好医疗安全

医疗安全是我们一切工作的重中之重，任何人都不能轻

视，任何环节都不能马糊。

——要狠抓制度落实。特殊是在核心制度的落实上，坚决不能讲价钱、讲感情。

——要狠抓培训学习。学习的方式要多样化，不能仅仅局限医院统一安排的学习，科室要组织学，自己要主动学，要不定期组织考试来检验学习效果。

——要狠抓质量控制。科主任要结合科室实际，严把医疗质量关，分析浮现问题的环节，找出浮现问题的原因，并及时加以解决。

——要狠抓依法执业。无论是医疗还是护理，都要持证上岗，依法执业。

——要狠抓院感控制。加强院感监测，落实各项公共卫生安全指标的上报工作。

——要狠抓纠纷防范。浮现争议后，我们要第一时间成立专班认真分析原因，按程序处理的同时，还要从思想与其他方面做好防范工作，切实保障职工的人身安全与医院的财产安全。

二、突出抓好医疗改革

——要继续推进公立医院改革。严格执行基本药物制度与药品零差价销售政策，抓好抗菌药物的合理使用与控制工作，加强临床路径管理，加快医院信息化建设步伐，探索与完善“先诊疗、后付费”的支付方式。

——要继续完善人事分配制度。人事分配制度要根据上级的医改政策，结合医院工作的实际，认真分析，集思广义，不断完善。

——要加快推进人材队伍建设。注重引进人材素质，加快对特殊人材的引进力度，以提升全院人材引进质量。

三、突出抓好学科建设

——要搭建科技人材成长舞台。要通过学术会、答辩会、科研鉴定会等多种形式为全院科技人材成长搭建宽广的舞台，多给他们提供展示自我与公开竞争的机会。

——要树立名医名科名院意识。不断加大科技人材的培训力度，要有我们自己的名医；积极推动肿瘤、新生儿等新型专科的建设与发展，要有叫得响的名科；逐步加快省级与随州重点专科建设步伐，要在区域范围内形成百姓信得过的名院。

——要广泛开展技术交流活动。要抓住武汉 161 医院第二轮又一个三年对口支援的机遇，广泛加强与武汉同济医院、三峡大学医学院等知名院校之间的交流，及时掌握各专业、各学科的新技术、新发展。要探索组建新的“医疗联合体”，积极做好对乡镇卫生院的对口帮扶工作，及时把我们掌握的新技术运用于实践，以达到双赢的协作效果。

四、突出抓好优质服务

——要转变服务理念。时刻尊重病人、体贴病人、理解

病人、服务病人。开展优质服务大讨论，切实转变全院干部职工的服务理念。

——要优化服务模式。落实护士床边工作制度，扩大“优质护理示范科室”，创建“优质护理示范医院”，真正让病人满意，让家属放心。

——要创新服务措施。各科室都要制定相应的便民服务措施，并要落到实处；要充分发挥导医台便民服务优势，让患者进院就能得到满意的服务；协调启动全市“ 120”院前急救指挥平台，让更多的人享受“生命绿色通道”的便利。

五、突出抓好环境改善

——要保持院内环境的清洁卫生，确保全院无卫生死角。

——要加强全院的绿化、美化、亮化、硬化力度。

——要搞好院内安全监控与巡逻工作，维护院内车辆停靠的良好秩序，保持绿色生命通道的畅道。

——要加快住院部的装修改造进度，做好相关科室的搬迁、协调工作。

六、突出抓好作风建设

——要加大对党员干部的政治思想教育力度，要在全院掀起学习贯彻党的十八大与党的十八届三中全会精神，以及 “创先争优”的热潮。