个人工作心得体会收获（精选50篇）

个人工作心得体会收获

个人工作心得体会收获

　　一、什么是心得体会

　　心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文å—。è¯è¨€ç±»è¯»ä¹¦å¿ƒå¾—同数å¦æœè®°ç›¸è¿‘；体会是指将å¦ä¹ çš„东西运用到实践ä¸åŽ»ï¼Œé€šè¿‡å®žè·µåæ€å¦ä¹ å†…容并记录下来的文å—，近似于经验总结。

　　二、心得体会写作方法

　　(一)简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想。明确的说，就是应用自己的话è¯ï¼ŒæŠŠè¯»è¿‡çš„东西，浓缩成简略的文å—，然后加以评论，重点的是着重提出自己的看法或意见。

　　(二)将自己阅读过的文å—，以写作技巧的观点来评论它的优劣得失、意义内涵，看看它给人的感受如何，效果如何。

　　(三)应用原文做导引，然后发表自己的意见。比如我们可以引用书ä¸çš„一句话做为引导，然后发表见解。

　　(四)先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。

　　(五)将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为ä¸å¿ƒæ¥å†™ï¼›ä¹Ÿå¯ä»¥æŠŠè‡ªå·±å½“做书ä¸çš„主角来写；也可以采用书信的方式来写；更可以采用向老师或同å¦æŠ¥å‘Šçš„方式来写。

　　三、个人工作心得体会收获（精选50篇）

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，可以记录在心得体会ä¸ï¼Œè¿™æ ·å°±å¯ä»¥æ€»ç»“出具体的经验和想法。怎样写好心得体会呢？以下是小编精心整理的个人工作心得体会收获（精选50篇），欢迎大家分享。

　　个人工作心得体会收获1

　　作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

　　我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局ç‰ã€‚

　　营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的å—眼。

　　刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

　　记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

　　一天下午已经下çäº†ï¼Œæˆ‘æ£å‡†å¤‡å›žå®¶ï¼Œä»¥ä¸ºå®¢æˆ·æ¥åˆ°è¥ä¸šåŽ…试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样åï¼Œå°±é©¬ä¸Šè¯´ï¼šâ€œæˆ‘可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为æ¢ã€‚我不仅在营业厅认真工作，用çƒæƒ…、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚æ¥ï¼Œè€å¿ƒçš„向客户讲解，直到客户明白为æ¢ã€‚真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同å¦åœ¨è¡—上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我çƒçˆ±è¥ä¸šè¿™é¡¹å·¥ä½œï¼Œåœ¨å·¥ä½œä¸ï¼Œæˆ‘品尝了酸甜苦辣的人生。

　　由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其ä¸ã€‚我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继ç»æ·±é€ çš„机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

　　个人工作心得体会收获2

　　也许，在我们å¦ä¸šæœŸé—´ï¼Œæˆ‘们有过很多志向，很多的梦想。对于我也是，可是自从进了大å¦ï¼Œå°±ä¸šé—®é¢˜å°±ä¸€ç›´å›´ç»•ç€æˆ‘。当然，“大å¦ç”Ÿå°±ä¸šéš¾é—®é¢˜â€æˆ‘们早已耳熟目染。所以也不是什么新鲜事。而针对于æ¤ï¼Œæˆ‘也曾经有所分析过。

　　在大å¦è¿™æ ·çš„象牙塔里，我们殊不知社会的竞争与残酷，当然更别提有任何社会经验可言。对于社会，我们就如同那刚出生的婴儿，对外界一切事物都充满了好奇，永远都是那么天真。

　　也许由于我迫切的希望大å¦æ¯•ä¸šåŽæœ‰ä»½å·¥ä½œå§ï¼Œæˆ‘对于就业情况有一定的了解。在那招聘会上的大å—报上都总会写着有经验者优先的大å—。抱着“有经验”，所以这个暑假我就不是那么闲着。我和我一要好同å¦æ¥åˆ°ä¸€å®¶èŒ¶é¤åŽ…。负责人很çƒæƒ…的接待了我们，我们感到了欣慰，欢喜，但并非想象ä¸çš„那么容易。

　　初来乍到，当然什么都不懂，只能看那些大哥们做了。就在这时认识了阿成，每当他空闲时，就教教我们如何做。当然我们也努力的å¦ç€ï¼Œå¤§çº¦å››å¤©ä¹Ÿå°±å‡ºå¸ˆäº†ã€‚但以后的日åä¹Ÿå¹¶éžé‚£ä¹ˆå¹³å¦ã€‚在å¦æ ¡ä»Žæœªè¢«éª‚的人却被别人骂。只要出一点差错，就会被那些大哥们数落着。但也没办法，谁叫我在这打工，我深刻的明白。在æ¤ä¹‹åŽï¼Œæˆ‘更加细心。当然，我也心想，如果这点小事都承受不了，那以后真æ£å‡ºæ¥å·¥ä½œåˆä»Žä½•è¯´èµ·ã€‚尽管工作ä¸å’Œå¤§å“¥ä»¬æœ‰ä¸€äº›ä¸æ„‰å¿«ï¼Œä½†æ¯æ¬¡é¢å¯¹ä»–们，我也总是保持着一份乐观，自信的心态。我深刻地明白，人生的美丽在于人性的美丽，人性的美丽在于令人愉快的个性。要将他人吸引到自己身边，首先要拥有一颗积极，乐观的心。乐观就像心灵的一片沃土，为人类所有的美德提供丰富的养分，使他们健康成长。尽管这工作确实有点累，但我也深刻明白我并非是温室里的小花。而是普通的农家å©åï¼Œæˆ‘能吃苦，而且我也必须å¦ä¼šåƒè‹¦ã€‚对于打工者而言，最期待之事莫过于放假了。而对于我也不例外。一个人背着包带着食物去领会大海的壮阔，面对大海，我才体会到自己是多么渺小，但心里确是那么的开朗。“面朝大海，春暖花开”，心里是那么透明！

　　这次打工给我上了宝贵的一课，它让我明白在听取别人意见是一定要心平气和。当然也让我反思在处理人与人之间的关系上的欠缺。在打工的日åé‡Œï¼Œæœ‰æ¬¢ä¹ä½†ä¹Ÿæœ‰ç—›è‹¦ã€‚虽然çŸæš‚的一个多月，但受益颇多。

　　个人工作心得体会收获3

　　从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端æ£äº†æˆ‘的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

　　我å¦ä¼šäº†æœåŠ¡å®¾å®¢çš„原则；服务宾客的程序；服务ä¸å·¥ä½œç»†åˆ™ï¼›å®´ä¼šå‡ºèœç¨‹åºï¼›æ‰˜ç›˜çš„技巧及端托行走的æ¥ä¼ï¼›é“ºå°ã€æ‘†å°çš„注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识ç‰ç‰ã€‚使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

　　在这次服务员兼职工作ä¸æˆ‘总结出作为一个优秀服务员要具备。

　　çƒçˆ±ä½ çš„工作：当你çƒçˆ±è‡ªå·±çš„工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是çƒçˆ±å·¥ä½œçš„人。

　　迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争ä¸èŽ·èƒœï¼Œæˆ‘们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

　　要有勤奋的精神。餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗è¯è¯´å‡ºä¸€ä¸ªå¾ˆæ·±åˆ»é“理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

　　要有自信心。与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

　　要å¦ä¼šåšäººã€‚做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

　　责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

　　平常心面对工作ä¸çš„不公平：在工作ä¸æ²¡æœ‰ç»å¯¹çš„公平，位在努力者面前，机会总是均ç‰çš„。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

　　发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

　　这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进æ¥ä¸€ç‚¹ç‚¹ï¼šç§¯æ²™æˆå¡”、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进æ¥ä¸€ç‚¹ç‚¹æ˜¯åœ¨èµ°å‘成功。

　　个人工作心得体会收获4

　　20xxå¹´xx月xx日，我怀着激动的心情来到高新生态花å›é¡¹ç›®éƒ¨ã€‚就在那一天，我的职业生涯真æ£æ„ä¹‰ä¸Šæ‹‰å¼€äº†å¸·å¹•ã€‚初到单位，这里的一切让我觉得陌生而新鲜，因æ¤å†…心不免有些忐忑和激动。当看到前辈们脸上的笑容时，那种亲切感让我揪在一起的心也稍稍地得到了缓解和释然。我暗暗告诉自己要尽快适应这个新环境，尽快融入这个大集体。尽快在环境ä¸è½¬æ¢è§’色，展现出自己最好的状态，通过自己的努力为这个集体添砖加瓦。

　　经过一个礼拜的å¦ä¹ å’Œå·¥ä½œï¼Œæˆ‘对于这个团队的认识从最初的一头雾水到现在的初æ¥äº†è§£ã€‚而且还发现自己渐渐喜欢上了这个人际关系和谐，工作气氛活跃的集体。这里从领导到员工每一个人都并不像那些职场人说的那样“可怕”，相反倒给人一种很温暖的感觉。在工作和生活ä¸ï¼Œé‚£ç§æ¥è‡ªäºŽé¢†å¯¼æ— å¾®ä¸è‡³çš„关怀和同事细致入微的帮助让我感动不已，在这里我要发自内心地说一声谢谢。

　　以前，我因为经常在外兼职，有一丁点儿所谓的社会经验的缘故，所以信心十足，认为自己完全可以胜任这份工作。可是事实上，我把所有的一切想象得过于简单。首先，对工作内容的陌生是我最大的障碍。我不清楚该如何发挥自己的主观能动性，通过自己的实际行动为部长分担任务，减轻部长的工作压力；其次，没有必备的社会经验。我觉得自己空白得像一张纸，有些事情不能很好地处理，不能恰当地把握；最后是态度问题，这是最重要和最核心的一点。部长说的一点儿都没错，我的身上å¦ç”Ÿæ°”十足，要想快速成长，尽快进入工作角色就必须得褪掉这身å¦ç”Ÿæ°”，改掉å¦ç”Ÿçš„不良习惯。而我最重要的毛病恰恰就在这里，总是感觉自己跳不出那个既定的无形的潜在思维模式，结果达不到部长的要求，让部长失望。

　　通过部长的教导，我深深认识到自身的不足。出了社会，优胜劣汰是自然生å˜æ³•åˆ™ï¼Œæ²¡æœ‰äººæ›¿ä½ æ‹…着扛着，不行就退出，就被淘汰，这个舞台拼的是真æ£çš„实力。因æ¤è°¦é€Šè®¤çœŸçš„态度决定着一个人的成长，要想提升自己的工作能力，就得认真å¦ä¹ ï¼Œè™šå¿ƒå‘前辈请教。可是在这一点上我很æƒæ„§ï¼Œå› ä¸ºæˆ‘确实做得不够到位。对于一个刚出社会的å¦ç”Ÿè€Œè¨€ï¼Œè¿™æ ·çš„工作无疑是一个很好的å¦ä¹ å’Œé”»ç‚¼çš„机会，从ä¸æˆ‘们不仅可以å¦ä¹ å¦‚何处理各种业务，如何进行人际交流而且可以增长我们的见识，为以后的工作打下良好的基础。可事实上在这几天的工作å¦ä¹ ä¸ï¼Œæˆ‘并没有主动积极地寻找å¦ä¹ å·¥ä½œçš„机会，而是被动接受，一拨一转，所以没有很快的进入工作状态，适应工作环境。

　　在接下来的å¦ä¹ å·¥ä½œä¸ï¼Œæˆ‘会努力端æ£å·¥ä½œæ€åº¦ï¼Œè½¬å˜æ€æƒ³ï¼Œå°½å¿«é€‚应社会，适应工作环境，尽快投身到工作ä¸åŽ»ã€‚å› æ¤æˆ‘会从以下几点严格要求自己：

　　1、对于不懂的问题和事情，虚心地向前辈请教。主动å¦ä¹ å•ä½ç›¸å…³èµ„料，了解相关信息；

　　2、尽快改变å¦ç”Ÿçš„依赖思想，å¦ä¼šç‹¬ç«‹ï¼Œå‹‡äºŽæ‰¿å—压力，明确自己所应该承担的责任，遇事不推卸责任；

　　3、不怕犯错，勤于反思，踏踏实实地做好每一件小事。在错误和反思ä¸å……实和完善自己。

　　我要从做好一名合格的新员工开始，找准自己的位臵，明确自己的方向，尽自己最大的努力在最çŸçš„时间里胜任æ¤ä»½å·¥ä½œï¼Œè®©é¢†å¯¼æ»¡æ„ã€‚现在我还清晰地记得那天下午领导说的话，无论何时何地何种情况下脸上都要挂着灿烂的笑容，我想我会做到这一点。这份工作，这个挑战我不怕。

　　个人工作心得体会收获5

　　作为我们这一代人，自从我们成为教师以来，我们把一生都奉献给了教育。不管我们一开始是怎么进入这个职位的，我们可以说大多数人都配得上老师的头衔。左祥平的所作所为也受到了大多数老师的影响。不管是关心å¦ç”Ÿçš„å¦ä¹ ï¼Œä»–们的成长还是他们的未来，我们的大多数老师都受到同样的事情的影响，不管是å¦ä¹ è¿˜æ˜¯èº«ä½“成长。我们的许多老师都在默默无闻地做着同样的事情，许多老师走了，许多老师来了，或者他们也在做着同样的事情。我们没有人去发现和挖掘许多人的事迹，也没有人去关心这样的事情。然而，教师的工作仍然需要有人去做，而且仍然会有许多像左祥平这样的教师真æ£åšå¥½æ•™å¦å·¥ä½œã€‚幸运的是，左祥平的作品被发掘出来，使人们知道仍有一部分人默默无闻地为教育事业工作。我们知道我们的时代在进æ¥ï¼Œç§‘å¦åœ¨è¿›æ¥ï¼Œç¤¾ä¼šåœ¨è¿›æ¥ï¼Œäººä»¬åœ¨ç”Ÿæ´»å’Œå·¥ä½œä¸éœ€è¦çš„知识在提高。我们的许多老师并不缺乏真æ£çš„工作精神，但他们缺乏快速适应社会变化的精神或能力。æ¤æ—¶æ¤åˆ»æˆ‘们最需要的是如何尽快适应这种变化并拥有这种精神。左祥平老师说得好。我其实没有信仰。

　　我只想成为å¦ç”Ÿå–œæ¬¢çš„老师，父母信任的老师，人们满意的老师。不要错过å¦ç”Ÿã€‚ä»…æ¤è€Œå·²ã€‚我没想过别的。我发自内心的想法是，既然你喜欢这个职位，你必须让å¦ç”Ÿå–œæ¬¢ä½ ã€‚做一个å¦ç”Ÿå–œæ¬¢çš„老师，一个父母信任的老师，一个人民满意的老师并不容易。说和做都不容易。做一名让å¦ç”Ÿå–œæ¬¢ã€å®¶é•¿ä¿¡ä»»ã€äººæ°‘满意的现代教师尤其困难，因为我们的现代教育不仅需要真æ£çš„工作精神，还需要大胆创新的精神和实现以å¦ç”Ÿä¸ºä¸å¿ƒã€æ•™å¸ˆä¸ºä¸»å¯¼çš„教育理念的能力。我们向左祥平先生å¦ä¹ ã€‚

　　事实上，我们需要能够利用这个机会来实现我们教育和教å¦èƒ½åŠ›çš„彻底转变。我们的许多老师每天都在努力å¦ä¹ ï¼Œä½†æ˜¯ä»–们总是达不到目标。为什么？因为在做许多无用的工作时我们现在的教育和教å¦ä¸ä»…需要努力，还需要熟练的工作。做一名好老师是不可能的。我们现在需要的是如何æ£ç¡®å¼•å¯¼å¦ç”Ÿè‡ªä¸»å¦ä¹ ï¼Œå¦‚何建立一个让å¦ç”Ÿç»ˆèº«å¦ä¹ çš„教育机制。然而，我们许多老师的努力不是用在刀刃上，而是用在刀的背面，所以效果很小。当然，一所å¦æ ¡çš„教育和教å¦æœ‰å¤šæœ‰æ•ˆåœ¨å¾ˆå¤§ç¨‹åº¦ä¸Šå–决于å¦æ ¡é¢†å¯¼å¦‚何管理和要求它。左祥平先生教å¦çš„成功不仅在于他的教å¦èƒ½åŠ›ï¼Œè¿˜åœ¨äºŽä»–是校长，是他的管理者，他的决ç–自然符合他的教å¦ç†å¿µè¦æ±‚。我们的其他å¦æ ¡æ˜¯å¦ä¹Ÿå°½å¯èƒ½ç¬¦åˆæ•™å¸ˆèƒ½åŠ›çš„概念？

　　例如，在备课、上课、管理å¦ç”Ÿã€å¦ç”Ÿä½œä¸šã€å¦ç”Ÿè¾…导、创造教å¦çŽ¯å¢ƒã€ç¡®ä¿æ•™å¦æ¡ä»¶ã€å¤„理师生关系、出勤ç‰è®¸å¤šç›¸å…³é—®é¢˜æ—¶ï¼Œéƒ½ä¼šå¸¦æ¥ä¸åŒçš„æ£é¢æˆ–负面影响如果我们真的思考教育和教å¦ï¼Œé‚£ä¹ˆè¿™äº›é—®é¢˜å°±ä¸èƒ½å¿½è§†ã€‚我希望我们能å¦ä¹ å·¦ç¥¥å¹³è€å¸ˆçš„事迹，以便利用这个机会进一æ¥å‘展我们的教育，而不是过去只有æ£å¼å½¢å¼çš„老式模式。蜡烛精神是不朽的！

　　个人工作心得体会收获6

　　时间过得真快，转眼间我到餐饮ä¸å¿ƒå·¥ä½œå·²ç»ä¸¤ä¸ªæœˆäº†ï¼Œä¸¤ä¸ªæœˆå¯¹ç†Ÿæ‚‰ä¸€ä¸ªè¡Œä¸šæ¥è¯´ä¹Ÿè®¸è¿˜è¿œè¿œä¸å¤Ÿï¼Œä½†é€šè¿‡è¿™ä¸¤ä¸ªæœˆçš„å¦ä¹ ï¼Œæˆ‘对餐饮这个行业有了一定的了解，现在和大家分享一下我的一些认识和看法。

　　一、食品安全是餐饮工作的重ä¸ä¹‹é‡

　　餐饮ä¸å¿ƒæœ€ä¸»è¦çš„一点职责就是对餐厅进行监督管理，换句话说就是要确保各餐厅的食品安全。作为高校餐厅，就餐人数多，服务群体广，其特殊性不仅对é¥èœè´¨é‡ã€é¥èœä»·æ ¼ç‰æ–¹é¢æå‡ºäº†è¾ƒé«˜è¦æ±‚，也对卫生和食品安全提出了更高的标准。我们公司目前从原材料采è´ç´¢è¯ç´¢ç¥¨ï¼Œå±‚层把关，到加工制作，食品留样，再到剩餐管理，都制定了比较完善的规范标准，餐饮ä¸å¿ƒçš„一切检查工作也都是围绕食品安全展开的，安全是一切工作开展的前提，只有牢牢绷紧安全这根弦，其他工作才能顺利进行，否则一切为零。

　　二、餐饮管理要突出精细化

　　现在公司大力推行精细化管理，我感觉餐饮要走在前面。到底精、细到什么程度，我认为要精到每一粒米，细到每一片菜，因为这关系到顾客最直接的安全和利益，细节决定成败，餐饮上更是如æ¤ã€‚当今媒介如æ¤å‘达，餐盘ä¸ä¸€ç‰‡å‘黄的菜叶也许就会给餐厅带来想象不到的负面影响。这仅仅是一个方面，精细化管理还体现在日常的方方面面，从原材料的把关、采è´ï¼Œåˆ°æˆå“çš„加工出售，以及剩餐的å˜æ”¾ç®¡ç†ç‰ç‰ï¼Œä¸€ä¸ªçŽ¯èŠ‚都不能出问题。我们要不æ–å¦ä¹ å’ŒæŽ¨è¿›6T管理法，找到简单易行的现场管理操作方法，使文化程度低、流动性大的第一线员工一看就明白自己应该做什么、怎么做。这也将是我们接下来要常å¦å¸¸æ–°çš„课题。

　　三、餐饮管理要注重经常化

　　由于餐厅日常管理的对象多数文化程度较低且流动性大，管理上å˜åœ¨ä¸€å®šéš¾åº¦ã€‚通过每周的餐厅例行检查，我发现出问题的总是那么几个方面，比如卫生æ»è§’清理不到位，冰箱å˜æ”¾ä¸è§„范，物品摆放杂乱，餐具未保洁å˜æ”¾ç‰ç‰ï¼Œæ˜¯æˆ‘们没有讲到吗？不是，这些问题几乎每周每天都在讲，但个别人为了懒省事图方便，侥幸心理作怪，认为只要不影响食品安全，这些所谓的规定都可以靠边站，殊不知问题往往就是在不经意间发生的。所以作为一线管理者，我们要做的就是时刻监督，落实5常法，发现问题及时指出，只有常抓不懈，才能让大家养成好的习惯，餐饮管理才能逐æ¥å®žçŽ°è§„范化、精细化。

　　四、只有不æ–提升服务质量才能获得不ç«å‘展动力

　　餐厅作为公司重要的产业支柱，只有餐厅经营好了，公司才能够长期稳定的发展。而作为餐厅的基本单元，商户的稳定和效益也决定了餐厅经营的好坏。所以说，在竞争激烈的高校餐饮服务ä¸ï¼Œä¸ç®¡æ˜¯å…¬å¸é«˜å±‚，还是餐厅或者商户本身，只有不æ–提升服务质量，才能够抓住顾客，才能获得源源不æ–的发展动力，餐饮服务不仅要抓住顾客的胃，更要抓住顾客的心。通过每日对比各餐厅以及各商户的收入，也不难看出，我们餐厅与餐厅之间，一些商户与商户之间还å˜åœ¨è¾ƒå¤§å·®è·ï¼Œç©¶å…¶åŽŸå› ï¼Œå°±æ˜¯å¾—在提升服务质量上下功夫，包括菜品、质量、服务ç‰å„方面，我个人认为，只有用“心”去服务，才能在日益激烈的竞争ä¸ç«‹äºŽä¸è´¥ä¹‹åœ°ã€‚

　　个人工作心得体会收获7

　　本人从å¦æ ¡å‡ºæ¥å·¥ä½œè‡³ä»Šå·²å°†è¿‘10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因æ¤ï¼Œç›¸å¯¹è‡ªå·±æ‰€åšè¿‡çš„其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

　　俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？ç”案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

　　1、优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

　　2、优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌（竞争力）。

　　3、优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一æ¥å†æ¤æ¶ˆè´¹çš„欲望。即使你的产品或环境ç‰æŸäº›å®¢è§‚因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不æ–的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当ä¸ï¼Œé‡åˆ°è¿‡ä¸å°‘这样的例åã€‚产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

　　另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要å¦ä¼šé¡¾å…¨å¤§å±€ã€‚大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分åï¼Œæ¯ä¸ªäººéƒ½æœ‰ä¹‰åŠ¡å’Œè´£ä»»ä¸ºå•ä½çš„发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进æ¥ï¼Œä¸¤å…¨å…¶ç¾Žï¼Œä½•ä¹è€Œä¸ä¸ºå‘¢ï¼Ÿ

　　以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏å¦æµ…，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再æ¤ï¼Œæœ¬äººè¡¨ç¤ºè¡·å¿ƒçš„感谢！

　　个人工作心得体会收获8

　　这个月的15号到今天我来到公司上çä¹Ÿä¸€ä¸ªæœˆäº†ï¼Œå¦ä¹ äº†ä¸å°‘以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多工作ä¸ï¼Œæˆ‘一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作，下面是这段时间以来的工作小结：

　　1、落实相关人事管理xx度

　　每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据xx定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上RTx检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他三个åå…¬å¸æ£€æŸ¥å«ç”Ÿã€èƒ¸å¡å’Œè€ƒå‹¤å¡ï¼ŒæŠ½æŸ¥ç”µè„‘，检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查表》。

　　2、熟悉人事档案

　　几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和xxxx的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

　　3、接受新简历

　　根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行ç›é€‰ï¼Œå®‰æŽ’面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最çƒæƒ…的对待，为公司领导进一æ¥æ‹©ä¼˜å½•ç”¨æ–°èŒå‘˜å¥ å®šäº†è‰¯å¥½çš„基础。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下çå¼€é—¨é”é—¨ã€å¤å°ã€æ‰«æã€ä¼ çœŸã€è®¢é¤ã€å‘快件、印xx名片、ç»è®¢ç½‘站、各部门的耗材和领用登记、采è´åŠžå…¬ç”¨å“å¤§åˆ°æ–°å‘˜å·¥åŸ¹è®ã€ä¿ç®¡å…¬å¸å°ç« ã€åˆåŒå„个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案ç‰ç‰ä¸€åˆ‡ä¸ºå¤§å®¶åšå¥½åŽå‹¤ä¿éšœå·¥ä½œã€‚

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