在调解工作中注入真情，让和谐之花随处绽放
----记XXX城管局人民调解能手XXX
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！今天我演讲的题目是《在调解工作中注入真情，让和谐之花随处绽放》。
和谐之美在于社会就是民主法制、公平正义、人与自然乃至整个社会的和谐相处。在XXX县城管局就有一个这样的人民调解员他把群众的呼声当做第一信号，把群众的需要当做第一考虑，把群众的利益当做第一选择。他就是XXX。作为一个城管队员天天接触的都是靠“一只篮子、一个凳子、一辆板车、一只火炉”生活的弱势群体，如何让他们更好的融入这个社会，如何让他们过上更好的生活，如何让他们与城市和谐共处，是每个城市普遍存在的难题。XXX凭着对党和调解事业的一片赤胆忠诚，凭着对人民、对群众的无限热爱，凭着对人生、对理想的崇高追求。在他当人民调解员的 XX 年里不但赢得了群众的高度赞誉，还受到省、市、县各级的多次表彰。XX年来他总结出的“服务群众要全心、帮助群众要爱心、对待群众要真心、处理问题要公心”的“四心”原则取得了良好的社会和经济效益。在他负责的XXX县 社区：违章建筑不见了，乱摆乱放的摊点不见了，出店经营的情况也不见了，卫生状况差的情况不见了，群众和城管躲猫猫的情况也不见了。究竟是什么原因使得这里的群众如此的自觉呢？难道这里的群众素质更高，这里管理制度更健全，还是这里的管理方法与众不同呢？答案肯定是后者，XXX社区的和谐、稳定和繁荣就是凭着XXX用他将心比心的工作方法，用他处处为群众着想的行动指南，用他真心实意为群众办事的态度，赢得了群众的信任和拥护，赢得了群众的支持和理解，才有了今天的可喜成就。XX年来经他调解的各类民间纠纷累计 ，防止民转刑案件 件，挽回经济损失 万元。群众亲切的称呼他为X调解。
他是一个爱管闲事，调解矛盾让群众纠纷烟消云散的热心人。2011年3月份XXX大道进行改造，由于道路狭窄，施工用的水泥和沙石影响了商铺营业，商户与施工人员发生口角和争执的事情时有发生。这件事虽然不是城管的“份内事”，但热心的XXX还是管了这个“闲事”，在他的调解下双方达成一致，施工用的材料随用随卸，尽量不影响商铺营业。此外他还建议商铺暂时贴一块“本店正在营业”的告示，最大限度的减少了商户们的损失。这种设身处地为群众着想的措施，得到了群众的一致赞扬和好评。
他是一个秉公执法，堵疏结合把邻里纠纷化解在萌芽状态的人。2009年6月初，住在 路的一户二楼住户投诉一楼住户在房屋装修过程中违章搭建围墙。XXX接到投诉后，意识到这是一个涉及群众切实利益的棘手问题，不处理好不但会挑起邻里之间的纠纷，还会带来一股违章搭建的歪风。为尽快化解矛盾，XXX多次走访当事人、在掌握了两家的详细情况后启动了人民调解机制与当事人进行多次协调沟通，最终双方签订了调解协议，握手言和。XXX负责的XX社区没有大动干戈的强拆、没有唇枪舌剑的对持，但这里的违章建设是最少的、邻里关系却是最好的。
他是办事灵活，千方百计为群众利益四处奔波的人。2010年7月份，在得知有两家修鞋摊点为抢夺地盘多次暴力争斗时，XXX不是兵来将挡，水来土淹，而是着眼于长远，从根本解决此问题。他到处托关系把一户残疾人安排进超市，另一户在不影响整体市容市貌的情况下，继续经营。得知困扰多年的心病被彻底根除后，两户人家都对XXX心存感激。特别是残疾人张和平感动的拉住XXX的手说：“感谢党！感谢政府！感谢XXX！”这看是简单的一句话包含了一个残疾人对党、对政府、对人民调解员浓浓的深情和谢意。
虽然人民调解员是个没权、没势、没钱的“三没有”职业，但却是整个社会和谐稳定所不可或缺的重要部分，每个调解员都在自己的岗位上默默的奉献着自己的青春和热血。“不求人生惊天地，只求纷争不再起！”这就是我们身边这些普通的人民调解员得心声！
----我的演讲完毕！
谢谢大家！
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