移动公司部门竞聘演讲稿
篇一：移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
精选范文:移动公司营业厅主任竞聘演讲稿(共2篇)移动公司营业厅主任竞聘演讲稿文
章标题：移动公司营业厅主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，感谢公
司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，20xx年进入移动公司作
营业员，20xx年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的
快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机
遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛
围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。20xx、20xx连续两年被评为省三星级营业员，20xx
年还被评为先进工作者，20xx年被评为黑河市优秀共青团员。在20xx年底全省三星级营业
员考试中取得了全省第二名的好成绩。我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己
有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做
出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得
优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本
职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的
工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精
力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良
品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展
的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，
工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，
尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这
几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不
但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一
个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论
在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，
我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优
秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！上述情况决定了我能够更快
地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个
窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解
矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、
受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、
客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客
户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉
煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服
务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工
作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以
人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。第一，推进工作的制度化、规范化、
程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从
抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一
步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考
核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战
斗力的集体。第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务
的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，
提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方
面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大
投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、
不推诿，给客户一个满意的答复。第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及
时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成
高效的企业团队形象。第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，
特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激
活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门移动公司营业厅主
任竞聘演讲稿第2页有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把全体
成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝
聚力、富有创造力的团队。通江路营业厅地处黑河市开发区，位置比较偏远，同时又与联通
总公司及联通大卖场相连，竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必
须有超常的举措，才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作，我的想法是：1.建立逐级管
理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出
现。做到人无我有，人有我新。2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉
感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、
懂业务、会管理的高素质人才。3.建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营
业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条
件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、
宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业
员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更
好的全心全意为用户着想，减少投拆。6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭
在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。各位领导，各位同事，如果大家能够给我
提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明你们的决定是对
的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工
作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”。公司发展才能映照出我的进步。记得古希腊
科学家阿基米德说过：给我一个支点，我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗，事业激励
人去创造，在这里，我以一名移动公司为自豪的普通员工，大声说：给我一次机会，我将与
同仁一道，携手共创移动服务事业的辉煌！《移动公司营业厅主任竞聘演讲稿》来源于查字典
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[移动公司营业厅主任竞聘演讲稿(共2篇)]篇一：移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
[移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
(共2篇)]尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先，感谢
公司给了我这次展示自我的机会。我叫某，1997年毕业于某某某，xx年进入移动公司作营业
员，xx年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、
高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战
并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快
了我的成长，也获得了很多荣誉。xx、xx连续两年被评为省三星级营业员，xx年还被评为先
进工作者，xx年被评为某市优秀共青团员。在xx年底全省三星级营业员考试中取得了全省
要干好，就要做
到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！
上述情况决定了我
能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，
是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、
化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、
咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人
为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，
在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成
就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是
“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我
的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；
以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。
工，大声说：给
我一次机会，我将与同仁一道，携手共创移动服务事业的辉煌。
篇二：移动公司营业
厅值班经理竞聘演讲稿
移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各
位同事：
大家好！
首先我为我能够工
作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我
这次锻炼和提高自己的机会。
岗位竞聘刺激了很
多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大
的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的
基本情况简要介绍如下：我叫l，现任职于s路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，
在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中
本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意
而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。我本着锻炼、提高的目的走上讲
台，展示自我，接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的
良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予
我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，
强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。与此同时，努力为实现自
己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所
在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司
各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、负责现场客户的
接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务
流程办理各项业务。
2、掌握公司各项新
业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
[移动公司营业厅主任竞聘演讲稿(共2篇)]
3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、保持营业岗
位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
5.服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。
假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。
1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。
2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。
3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。
4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。
5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。
最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任s路营业厅值班经理这个岗位的。
谢谢大家！我的演讲完毕！
篇二：移动公司区域经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位主考官：
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域经理。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从?新?开始”和“沟通从?行?开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来
简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从?新?开始”和“沟通从?行?开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣
传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观
念。其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业
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