班主任与家长沟通技巧

班主任与家长沟通的经验与方法 1

班主任和家长沟通的原则 5

班主任如何与家长进行有效沟通 7

班主任这项工作取得成功的一个重要环节就是和学生家长建立协调、融洽、相互信任、相互配合的人际关系。人际关系处理得当就会减轻许多工作压力，顺利地开展班级各项工作。有了家长的支持和帮助，许多事情也会化干戈为玉帛。作为班主任能及时与学生家长的联系，得到学生家长的支持和配合,对学生综合素质的提高是极为重要的。

班主任与家长沟通的经验与方法

一、沟通是关键

家长的支持与协助对教师的帮助很大，但往往会因为家长的冷漠、忽略或不干涉的教育观所阻碍。攻克阻碍的关键就在于沟通，而这种沟通是必须由教师主动提供的。

在通常情况下，我们会用正规的组织化的沟通系统与家长沟通，希望家长了解教师对教学的重视，对每一位学生的关怀、努力；并通知家长，告诉他们要如何协助、支持我们，使家长对学校有正确的态度，对子女的学习有良好的支持。

但是，在多年的一线教师以及班主任工作中，我发现由于对学校教育的不了解，许多家长和班主任的联系、合作并不多，当孩子的学习出现问题时，往往会直接地或间接地表示出对学校和教师的不满；而教师也常常觉得与家长在教育问题上有不同的见解和期望，很难达成一致的意见。

笔者是一名教师，同时又是一个家长，理解教师对家长参与学校教育的忧虑。由于不少家长欠缺教学的专业知识，所以教师要花时间指导他们。但作为家长，我热切希望多与我的孩子的老师接触，我很关心他在学校的情况。这样的心态不只我有，非常具有普遍性。作为一个教育工作者，一个每天和学生在一起的班主任，我们能否采用更积极的行动，在家长心目中建立一个更理想的形象，以促进学校与家庭的沟通和合作呢？

二、如何与家长沟通

既然沟通是如此重要，要如何去安排有效的沟通系统呢？现在的家长和教师在某种程度上关系有点紧张，部分班主任往往是出了问题才找家长，对家长报忧不报喜。家长从班主任那里听到的总是孩子们的缺点和不足，使他们产生一种“班主任联系=孩子表现不好”的感觉，就怕与老师沟通。所以，在新的社会环境下加强与家长的沟通和交往中，一定要尊重家长、善待家长，本着和家长做朋友的前提，真诚地面对他们。

所以，要和家长沟通，首先要想好这些问题：是否了解发生问题的原因？有些班主任不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果；是否有了解决问题的方法？至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；对学生的家长是否了解？不同情况的家长，要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应。

家长希望教师是专业性强、知识丰富、友善和尽心关怀学生的，他们不希望教师成为他们的负担，或者是傲慢、无条理的。因此，只有以上这些问题解决了，我们才能掌握主动，使沟通达到事半功倍的效果。在多年的工作中，笔者认为要很好地与家长沟通，获得家长的信任，要有以下两点意识。

1.尊重家长，以礼相待

尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都要以礼相待，尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“后进生”和m不听话”学生家长的人格。避免动辄就向家长“告状”、当众责备他们的子女。

即使在因为学生犯错误要求学生家长到校的情况下，笔者认为也应该注意以下几点：第一，尽量自己联系家长而不是不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们的诚意和态度。第二，学生家长来校以后，不要当着家长的面训斥孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三，尽可能在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。另外，现在的学生家长很多都有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

2.精心准备，理性交流

与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长进行沟通时，最好采用事先约定的方式。有的班主任在与学生发生矛盾而无法解决时，请家长协助，而家长一时抽不出身，而仍然坚持要求家长赶来，结果问题不能解决，反而使矛盾激化。有的家长来访，而自己又没有时间接待，把家长晾在一边，只会导致家长牢骚满腹。

和家长交谈前要仔细想好约见家长的主题和目的，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及我们为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他们产生我们对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。

和学生家长交流沟通是一项讲求艺术性的工作，只要我们本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。

三、沟通的渠道

作为班主任，在和家长沟通时，其沟通的方法内容应该一致。我们可以通过不同的渠道把信息传达给家长。下面是一些切实可行的几种和家长保持良好沟通的方法。

1.家访

家访是班主任了解学生家庭情况、与家长交换意见、共同教育学生的一种方式，是班主任工作中极其重要的一环。在家访中，班主任可以有准备、有目的和有针对性地就学生教育问题充分与家长磋商，以达到相互配合共同教育的目的。

当然，在家访中也要注意原则和方法。

(1)家访的态度要诚恳、热情，对教育学生充满信心。这样，班主任才能争取家长的配合、支持，才能达到家访的目的。

⑵家访前要有充分的准备。首先家访前要有明确的指向性，今天的重点是什么，和家长谈什么。其次是对学生的家庭情况要有基本的了解，对家访中可能遇到的问题和困难要有思想准备，尽量不涉及学生家庭中比较隐私和敏感的问题。

⑶在家访中寻求合作与支持。班主任应本着帮助学生进步的目的，晓之以理，动之以情，急家长所急，消除与家长的分歧，积极帮助家长解决问题，提供合理有效的建议，争取家长的支持和配合。

2.约谈

作为孩子的班主任，教师与家长的约谈是最常用的一种方法。一般而言，家长对学校是不熟悉的，他们会很紧张，这时，我们应以友善、和缓、肯定的语气，使家长在约谈的过程中感到自在、舒适。当然，在约谈中，教师也可能会紧张，但还是要保持沉着，居于引导的地位。由于约谈是需谨慎处理的，而且对于建立班主任和家长的关系非常重要，因此，我们对于约谈需有良好的准备与考量。

3.电话、短信、网络

当学生在学校犯了较大错误时，家长通常都会接到班主任的电话。这使得家长们形成了有一种印象，接到学校打来的电话一定是子女发生了什么不好的事情。聪明的班主任在学年之初就会先解除家长对来自学校电话的不好印象。我们可以事先安排好时间，打一些电话，用友善的语气，表示我们只是想让家长知道我们是多么的高兴能教到他们的子女，并说出两、三件我们最想努力的事，可以向他们说：

“希望我们可以一起合作，为孩子的学习提供一个最好的安排与协助。”有了良好的开头，以后的工作就容易开展下去了。

除了电话，现在通过专门的网络平台，如普遍使用的“网上家长学校”，可以每天向家长手机发送短信，可以尽快地向家长汇报学生在校的学习、生活情况，保持和家长之间快捷而密切的沟通。在有条件的情况下，班主任建立自己的网络教育博客，定期展示班级学生的学习状况、活动趣事等，供家长了解、互动；我们可以开通班级家长的网络沟通群，这样，家长和老师，以及家长之间的联系就变得轻松而便捷了。

当然，和家长的沟通渠道还有很多，如传统上的家庭联系本、教学参观、家长学校、家长委员会等，无论我们采取何种方法，关键的是找到分歧的症结所在，寻找解决问题可能涉及的多种方式。最有效的办法就是m以心换心”，多换位思考，学会从对方的角度出发看待问题，在交流和沟通的过程中寻找m共同语言”，真诚地和家长交朋友，才能更好地做好教育教学工作。

沟通从现在开始，班主任和家长有着共同的目标，如同是一条船上的两位桨手，只有我们达成了默契、和谐，劲往一处使，才能形成巨大的合力，才能顺利地使船驶向成功的彼岸。

沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。家长与班主任都是学生的教育者，共同影响着学生的成长。然而，班主任与家长用何种策略沟通，决定了教育有效性的程度。班主任与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。

班主任和家长沟通的原则

一、尊重原则

尽管在家长与教师的关系中，我们因为职业特点起主导作用，但对于教师来说，家长是我们教育路途中的伙伴，因此，我们必须尊重我们的伙伴。

尊重首先应该体现在对家长人格的尊重上，再说表面一些，也就是我们对待家长的态度——平等、热情、公正地对待每一个家长，营造和谐的交流环境，是良好交流的平台。这一点，我们很容易在“好学生”的家长身上做到，但是对于一些“不听话”的孩子的家长，我们往往因为对孩子的着急、生气，而忘记了。

所以，当因为孩子犯错而需要和家长交流时，我尽量不会第一时间就拨通家长的电话，而是先给自己一些时间，平复心情，理清孩子的问题。一定要记住，家长不能成为孩子的“受过者”，成为你发泄怒气的对象，让家长代过、写保证、作检讨的行为不仅损害了家长的自尊心，更让家长质疑你的师德，失去了对你的信心。

其次，尊重家长的观点，耐心、虚心听取家长的合理、有益的建议。信息时代，受媒体的影响，越来越多的家长有了自己的教育观点一有的家长认为传统模式的“严管”是好，有的家长认为西方社会提倡的“宽松、开放”式教育是更人性化的，更能塑造孩子的人格。作为老师，我认为这两个观点各有优势，只有两者结合，根据孩子的情况找到一个平衡点才是正确的教育理念。然而，在现实中，有些家长的观点、行为却有明显的偏向性。

二、就事论事，以生为本的原则

在处理孩子事故时，我们应该实事求是地为家长描述事情的来龙去脉，就事论事，与家长一起解决问题。特别是涉及到几个孩子各执一词的事故时，万不可以轻易下结论，有偏向性地向家长介绍情况。否则，一旦情况不属实，家长对老师的信任就会大打折扣，甚至产生矛盾。

而在与家长交流孩子情况时，我们应该摒除偏见，以生为本，全面、客观地评价学生一既要谈到孩子的缺点、问题，也要提到孩子的优点。假如我们过多地谈缺点，那么就会伤害家长的感情，使家长对孩子失望，甚至产生“孩子无药可救了”的负面情感，这样一来，孩子的问题不但没有得到解决，反而还会使情况恶化。语言和方式上也要顾及家长与孩子的情感，少用激烈、负面的言语，不破坏家长与孩子的感情。

三、合作、理解的原则

有效的交流基于老师与家长的合作意愿，而这种合作不是家长单方面地配合老师。我们有时经常会埋怨家长没有对孩子尽职尽责，而社会上也常传来家长认为老师要求过分的言语，这些矛盾的产生，有时是因为我们没有站在家长的角度，从他们的实际出发。比如，有时我们提出“作业请家长每天签字”的要求，这样的要求对于生活压力大、工作繁忙的家长的确很难达到，如果换成“作业请家长尽量监督、签字，每周请孩子们主动向家长展示一次”，这样的要求就容易达到多了。

我们要学会理解家长，面对孩子的问题，不以高高在上的姿态指责他们，而应心平气和地和他们讨论解决问题的方法，当然，由于我们是专业人员，经验、对情况的把握相对成熟，我们也要给他们合理的意见，在讨论中起引导作用。在交流过程中，一定要明确地让家长感觉到老师和他们的目标是相同的——为孩子更好地发展。

一次交流沟通后，我们和家长最关心的就是“事情有没有得到圆满的解决”、“孩子的问题有没有得到改善”,因此，后续的沟通，汇报家校合作的成效，也是非常重要的。定期与家长保持沟通，让家长感到老师对自己孩子的重视，看到孩子的进步，让他们更愿意与老师合作。

在把握以上三个原则的基础上，我们还应该讲究沟通的方式、技巧，营造良好的氛围。

在沟通前，我们要做好充分的准备，对孩子的情况，或是事情的来龙去脉要有把握。由于家长个体素质、观念偏差，家长和老师对问题的重视程度可能不同，甚至矛盾，这种情况下，我们一定不能着急、沮丧，要结合孩子的实际情况与家长进行客观的分析。利用好孩子的作业、作品、成长档案，能够让家长更直观地了解孩子情况，利于我们分析孩子问题，引导家长树立正确的教育观念，解决问题。

在沟通时，我们一定要注意言谈举止一让自己的语言真诚、吸引人，发挥语言的魅力。作为家长，总希望能够从老师那里听到孩子的好话，毕竟谁没有一颗望子成龙的心呢？每个人都有自己的闪光点，在沟通时，我们可以先从孩子好的方面说起，再委婉地指出孩子存在的问题。一定不能开门见山谈缺点，或是只谈缺点，让家长失去对孩子的信心，畏惧于教师沟通。介绍完情况、问题后，作为教育人员，我们应该对家长进行有针对性的、专业的指导，条理要清晰，不能模糊不清，泛泛而谈。经过一次沟通，要让家长有一个明确的目标：我的孩子存在什么问题，为了解决这个问题，我应该做什么。

与家长沟通后，注意跟进，关注孩子的情况，一旦孩子有进步就要立刻和家长再次沟通，与家长一起肯定他取得的进步，增强孩子和家长的信心。如果问题没有解决，那应该继续思考，积极地与家长再次沟通，不能让家长产生“孩子无药可救”的想法。

尊敬的各位领导，各位老师：

大家好！

上学期我有幸参加了中区第四期班主任培训，听了多位专家的教学，对我触动很大。学习回来后对照笔记梳理自己的班主任教育。我也有了一些感悟，对班主任工作有了新的认识。特别是在与班主任如何与家长沟通交流方面。听了隋同梅校长的讲座，我深感自己在这一方面还需要多学习深深反思。下面我就这一方面汇报一下学习所得。因为我个人水平有限，我不奢望也不可能把隋校长讲的思想精髓之花全部向各位汇报，只求能撷取其中的一朵与各位共享。

一、班主任如何与家长进行有效沟通不仅是学校问题，更是一个亟需解决的社会问题

教育理念的发展变化，人们越来越意识到教育是一个系统整体，学校教育与家庭教育在这个整体中相互依赖、相互作用，分别发挥着不可替代的作用。

所以，作为学校教育的主体角色，班主任如何与家长取得有效沟通，已不仅仅是学校问题，更是一个亟需解决的社会问题。由于小学生的年龄小，自主能力和自立能力较差等，需要班主任处理的事情实在太多，小学又是养成习惯的最关键时期。所以取得家长的信任与支持对我们班主任来说至关重要。

二、班主任与家长进行有效沟通的策略

1、班主任要尊重家长，打好与家长沟通的基础。尊重学生家长是班主任与家长取得有下沟通的首要条件，但是现实中的情况往往是，教师属于主动方。而家长属于被动方，家长总是被“牵着鼻子走”，因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师地位的平等，就为沟通打下了良好的基础。

尊重家长首先要礼貌待人，要尊重学生家长的人格，不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。第二，尊重家长要有理智的情绪。对于犯错误的学生，要求学生家长到校时更应注意控制自己的情绪，不能出现本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上。第三，尊重家长要讲求谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。第四，尊重家长要虚心听取家长的意见和建议，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

2、班主任与家长要建立相互信任的平台：沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的台阶，没有高度的信任就不可能有非常成功的沟通。信任是班主任实现与学生家长良好沟通、开展合作的心理基础。能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着谈话效果。

班主任首先要设身处地的理解家长。因为我们是教师，我们的教育阅历、方法、理智感等要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们

“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入学校后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊重，他们受传统的教育理念的影响，相信学校相信教师，他们一致认为学校是教育人的地方，教师一定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统一性和互动性。有了这样的心理前提，我们就会取得家长的理解从而达到沟通的可能。

班主任还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心；这样从情感上容易迅速沟通。

3、班主任要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。

常言说人心不同，恰如其面，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。

①对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。

②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。

③对于放任不管型的家庭，班主任在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。

④对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。除此之外还要考虑沟通形式的多样化。

对于气势汹汹的家长：我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

三、班主任与家长沟通时应注意的几个问题

1、克服互相埋怨情绪。在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。班主任老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。

2、避免伤害家长的感情。班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。要充分肯定每个孩子的优点。不要以一个标准衡量孩子。

3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只

“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。

总而言之，班主任是连结、协调家校关系的纽带，同家长的交往是班主任工作中不能轻视的问题。因此，班主任应学会与家长交流沟通，才能共同教育好学生，完成各项教育任务。

最后，感谢学校领导给了我这次学习的机会。我会把我所学运用到我今后的工作中，加倍努力，争取在自己的教育教学中取得更大的进步。但是因为自己的水平有限，以上汇报的只是我的一点不成熟的看法，不当之处，敬请各位批评指导。

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