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物业工作计划范文8篇

时间：22-10-25 网友

物业工作方案范文 8 篇

时间一晃而过，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候认真思量如何写了。好的工作方案是什么样的呢？以下是帮大家的物业工作方案 8 篇，欢迎阅读，希翼大家能够喜欢。

1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。

2、完成 1 号楼人员招聘事宜(客服 1 人，秩序 2 人，保洁 5 人)，并做好后续相关培训工作。

3、配合园区 1 号楼研究所 20xx 年 1 月 28 日搬迁的各项工作。

4、配合完成甲方年会举办的各项事宜。

5、跟进园区 1 号楼外墙清洗相关事宜。

6、1 号楼施工现场设备进度等问题跟进，。

7、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。

8、做好年底园区各项安全保卫工作。

9、做好青山路路面管理，保障园区车辆的进出安全。

10、跟进 1 号楼开荒保洁工作。

11、完成招聘绿化工 2 人。

12、园区绿化的冬季日常养护管理工作。

13、各部门做好日常及方案性效劳工作。

(一)继续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满意率到达 85%摆布。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达 80%摆布。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。

回顾 11 年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司开展奉献一份力量。

1、狠抓团队的内部建立，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨问询题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、效劳质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高效劳质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业效劳合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他。

18、监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳及时发展整改。

19、定期召开各部门效劳质量评定会，不断提高效劳质量。

20、领导交办的其他工作

20xx 年充满希翼和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的根抵上，不断提高效劳质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作方案如下：

1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2，明确责任，形成完善的制度。

3、严格执行安全规程，实现安全标准化、制度化。

4，加强外来装饰公司，严格安全准入条件。

1、加强维修部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展效劳对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管

理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时实监管的重力区，工程部将按照像关工作的需要发展落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部效劳的范围，还比较有限，特殊是局限于自身知识的构造，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平。

能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、采取必要的技术措施，比方将办公用电和大门岗用电别离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，发展地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。 4、在设备运行和维修本钱上发展内部考核控制，防止和减少不必要的浪费。

预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按照设备保养周期既定的时间、工程和流程实施预防性检修。 2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。 3、日常巡查：工程部 3

各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施发展一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有根抵上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接收的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的采集跟进工作。

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于 1 次。

2、根据季节不同安排定期检查，特殊是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面发展翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为业主提供更为优质贴心的效劳，为我们物业公司今后的开展创造更好的条件。

xx 年是后勤产业集团公司深入改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和 xx 年工作要点，物业效劳中心 xx 年度工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那末，以人为本、强化管理，提高效劳质量，大胆、积极、妥帖地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入发展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作方案的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的管理，建立

起一整套比较科学、标准、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

1、对现有的制度发展和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向 iso9000 质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那末和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。

5、加强队伍建立，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，提高文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。 6 号楼、 9、10 号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内到达“文明公寓”标准。

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息温和氛，创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套效劳工程，提高效劳质量。中心制订更加灵便优惠的鼓励政策，对服装洗涤，代办卡等现有效劳工程发展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参预白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参预竞标活动，争取拿到 1－2 个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参预其他学校物业市场的竞标，力争拓展 1－2 个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理效劳水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定 20xx 年的工作方案如下：

根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作发展监视检查，对未达标准的工程提出建立

性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。

各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。

随着我司工作日新月异的进步，我司将于 20xx 年度上报部份工程参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比工程做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

管理费是支持物业管理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在 20xx 年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。

1、对各个管理处汇总的管理费收费情况发展分析；

2、对催收费人员发展催收费技巧的培训；

3、协助管理处上门催缴管理费；

4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；

5、通过法律途径追讨。

及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

标准存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监视其实施，必要时管理部安排人员参预，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工开展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的奖励，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处分制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的效劳水平。

各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建立性和专业性的意见，同时监视其实施。未及时落实者，管理部催促和协助其按时完成。

根据各楼盘的详细情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。

企业文化是一个企业的菁华，是凝结人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要表达，所以加强企业文化的建立是工作中不可忽略的组成部份。管理部向公司提出有关加强企业文化建立的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导暂时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

20xx 年是一个跨越的年度， xx 部将根据公司的开展要求，把我

司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。恭敬的业主、物业使用人：

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报 20xx 年工作展望情况。

植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要辚轹；

对区域内的树木发展整形修剪。

做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

小区上门收垃圾时间为中午 12：00 前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，发布房号且上报有关部门。

原门岗 24 小时效劳：“2621909”从 20xx 年 3 月 1 日起变更为“2611833”；

住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大匡助；

管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期比照 3 房增加 200~300 元到达 1500 元摆布， 2 房增加 250~300 元到达 1000 元摆布， 1 房增加 200 元以上到达 750 元摆布，请大家

出租务必找物业，势必令你满意！：3058970 (小莫)；

严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作部份调整，为行人、行车安全创造条件；

燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

小区养犬住户日益增多，我们希翼住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，普通情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或者向政府部门、 110 举报。

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车路线、便民查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要***共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，防止他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希翼大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

防止电动车、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库 24 小时发牌，停放缺乏 1 小时，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部挪移凉衣架，减少对中心花园占用。

我们在组织管理处人员发展上门维修效劳业务培训， 20xx 年将更好、更快的为住户效劳。

我们以后将在物业费通知单反面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；

发放物业联系卡给住户，增设效劳质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通；

与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

建立业主安康档案，为老年业主提供量血压、称体重；

发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖会聚；

对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联系开展业务；

增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

代交住户水电、有线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿；

方案开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了 200-300 元、维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修效劳费用。

我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳 (保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)根抵上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

回首 xx 年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与匡助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和匡助。作为一位物业楼层管理员，我的主要工作职责是

对管辖区乃至整个小区发展日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不

定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主发展回访等。

一年以来，我恭敬领导，团结同事，热情效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才干。为了 20xx 年工作再上一个新台阶，现将 20xx 年主要日常工作和阶段性如下

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果及时反响、

回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到 20xx 年 12 月 30 日录入充值卡 668 张、门禁卡 850 张；截止到 20xx 年 12 月 30 日共协助前台办理交房手续 35 户、二次装修手续 48 户、验房 60 户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案 359 户，并持续业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共 163 项(其中日常巡视中发现的实际报修 49 项，业主单位报修 114 项) 。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都发展了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息工作：粘贴小区各类通知单，通知业主关于暂时停水、停梯等事项；运用催费累计 17 次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不

断提高本人的效劳质量及效劳水平；在 11 月中旬的时候，协同客服组成员逐户发展 20xx 年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷 28 余起，成功率约 95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

20xx 年 7 月 28 日参加公司组织的 ISO9000 质量体系管理培训； 20xx 年 11 月 26 日参加 F1 消防演习等工程培训。

在这一年里，我虽然完成为了公司交待的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满意。

但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道间隔一位优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，特别是有关业务知识的学习，夯实理论根抵，积累工作经历，与时俱进的跟上物业管理行业的开展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。

也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

1、认真负责的完本钱职工作，在工作中不断吸取经历教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚效劳每一天]的效劳宗旨，以业主的满意作为工作的'最大追求。面对部份业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热

忱的态度投入到工作中，匡助业主解决生活中的麻烦， 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准那末，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的艰难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧艰难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的开展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经历让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。 20xx 年业已过去，我们满怀信心的迎来 20xx 年。

新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在 20xx 的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的开展奉献一份微薄的力量。

为了做好安全管理工作，物业部方案在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使工程在夜间公司各工程的突发应急事件得以快速妥帖处理，安全隐患得以消除。详细到每人晚上在工程住宿并负责夜班的巡查工作。

(一)严把进人关，狠抓根本功。

首先，在保安招聘过程中公司向来坚持“宁缺毋滥”的原那么，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才干进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才干正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种 “伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广阔保安员提供了一试身手，一比上下的平等时机，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或者晋升的时机。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

(三)保安食宿训练一体化。

为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，到达了公司半军事化管理的目标。内容详细化，要求每天定点、定时训练，适时有序。

(一)实施保安管理标准化。

面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步标准化、标准化，创立新城一流保安队伍的管理目标。物业部

将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;

保安效劳管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提升，使公司安全管理更加标准和细致。

(二)加强消防管理，减少火灾隐患。

在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业效劳的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准发展控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业效劳人员，特殊是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个工程的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。

(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。

在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作标准、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对标准操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织发展各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。

(三)成立专职巡逻监视岗。

为了加强保安岗位人员监视和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监视岗。白日负责检查保安员的岗位形象和值勤纪

律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监视岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面浮现的问题及时纠正，并对违纪人员赋予教育批评，严重者报公司赋予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监视岗良好的机动性使夜间工程的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。

综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监视和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监视岗。白日负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经历，发展充分总结，吸取经历教训。同时时，物业部充分认识到目前的管理安全工作间隔现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以效劳为重点，提高安全效劳品质，在公司领导的指导下，使整体安全效劳工作再上一个新台阶，争取 20xx 年以斩新的面貌为新城奉献为量。

20xx 年上半年，在开辟区管委会及总公司的支持和领导下，到

目前为止我们已完成营业收入 230 万元。 20xx 年下半年，我们将继续保持上半年的良好开展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开辟物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司 20xx 下半年的工作方案：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开辟区环境卫生在全市

率先。

2、开展绿化，确保完成开辟区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，特别是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的效劳意识和效劳理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入 520 万元，创利税 20 万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开辟区建立和开展效劳的意识。将开辟区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。特别是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期发展物业管理知识、专业技能训练，定期发展消防知识培训; 对驾驶员定期发展安全思想教育。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于 20xx 年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核

表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。

2)对环境卫队酝酿发展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段发展承包，由监管科对各路段发展考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站发展改造，新上压缩机组一台;强化效劳功能，提高效劳水平，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接收经七路垃圾中转站。

2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月发展工作总结并制定下月工作方案;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。

3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开辟区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员发展技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量发展监视管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，

高标准高质量完成园区车棚建立;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化

4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，特别是工程审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理，发展安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特殊是行车安全管理，通过每周发展一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保 20xx 年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

20xx 年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参预推进开辟区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋开展，争取超额完成全年经济目标任务。

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